Πριν λίγο καιρό αγόρασα τρία κομμάτια τζιν και μια ζώνη από ηλεκτρονικό κατάστημα. Η παράδοση στο κατάστημα αποδείχθηκε ότι ήταν μόνο μέσω της DHL, οπότε έπρεπε να χρησιμοποιήσω τις υπηρεσίες της. Έχοντας υπόψη τον τελωνειακό μας κωδικό, το ποσό αγοράς δεν ξεπέρασε τα 5.000 ρούβλια (αυτό είναι το όριο για τις εμπορικές υπηρεσίες παράδοσης). Στην πραγματικότητα, κυριολεκτικά μέσα σε 24 ώρες μετά την παραγγελία, το δέμα μου παραλήφθηκε, συσκευάστηκε και παραδόθηκε στην DHL. Μου δόθηκε ένας αριθμός φορτωτικής και μπορούσα να παρακολουθήσω ολόκληρη την αποστολή. Ήταν απλά υπέροχο! Σε λίγες μόνο μέρες το δέμα διέσχισε τον Ατλαντικό και έφτασε στην πόλη μου. Από αυτή τη στιγμή ξεκίνησαν τα προβλήματα.
Έχοντας φτάσει στο Nizhny Novgorod, η κατάσταση του δέματος άλλαξε σε "εκτελωνισμό", ήμουν σίγουρος ότι δεν θα χρειαζόταν πολύς χρόνος, επειδή το ποσό δεν υπερέβαινε το όριο εισαγωγής αφορολόγητων ειδών. Την επόμενη μέρα, μια κοπέλα από την DHL μου τηλεφώνησε και είπε ότι έπρεπε να τους στείλω με φαξ ένα αντίγραφο του διαβατηρίου μου + την εγγραφή μου και μια επιστολή πληροφοριών στην οποία θα έπρεπε να αναφέρω τι περίμενα και για ποιο σκοπό θα το χρησιμοποιήσω. Στην πραγματικότητα, της έστειλα όλα αυτά με email και άρχισα να περιμένω.
Και μετά από δύο εβδομάδες (!) άρχισα να με ενδιαφέρει έντονα γιατί το φορτίο μου αργούσε τόσο πολύ να εκτελωνιστεί. Υπέβαλα ένα παράπονο μέσω της φόρμας στον ιστότοπο της DHL. Πολύ γρήγορα έλαβα μια απάντηση:
Καλησπέρα Ευγένιε!Εκ μέρους της DHL Express, επιτρέψτε μου να εκφράσω τους σεβασμούς μας και να σας ευχαριστήσω για την επιστολή σας σχετικά με το φορτίο που έφθασε με τη χρέωση της DHL Air Waybill 9188473840. Πρώτα απ 'όλα, αποδεχτείτε την ειλικρινή μας συγγνώμη που ανησυχείτε για την τύχη του δέματος σας.
Επιτρέψτε μου, παρακαλώ, να εξηγήσω την τρέχουσα κατάσταση.
Το φορτίο σας έγινε δεκτό για αποστολή στις 10 Ιουλίου του τρέχοντος έτους. Στις 15 Ιουλίου, η αποστολή έφτασε στον τελωνειακό τερματικό σταθμό της DHL στο Nizhny Novgorod για περαιτέρω οργάνωση της διαδικασίας εκτελωνισμού.
Σύμφωνα με τον τελωνειακό κώδικα της Ρωσικής Ομοσπονδίας, διατίθενται κατά μέσο όρο 3 εργάσιμες ημέρες για τον εκτελωνισμό του φορτίου. Δυστυχώς, λόγω της αναδιάρθρωσης που έλαβε χώρα στο τελωνείο του Νίζνι Νόβγκοροντ τον Μάιο του τρέχοντος έτους, υπάρχουν πλέον καθυστερήσεις στον εκτελωνισμό των εμπορευμάτων και δεν μπορούμε με κανέναν τρόπο να επηρεάσουμε το έργο των τελωνειακών αρχών. Πιστέψτε με, κάνουμε ό,τι είναι δυνατόν για να επιταχύνουμε και να ρυθμίσουμε τη διαδικασία εκτελωνισμού. Το φορτίο θα σας παραδοθεί αμέσως μόλις βγει από το τελωνείο. Evgeniy, παρείχατε στοιχεία διαβατηρίου και μια ενημερωτική επιστολή στο τελωνείο μας;
Στην πραγματικότητα, ήμουν πρόθυμος να μιλήσω περισσότερο, αλλά δεν πέτυχε:
Ευγένιε, δυστυχώς δεν μπορώ να διαβάσω το γράμμα σου!!! Παρακαλώ στείλτε το ξανά.
Λοιπόν, είμαι πολύ αναστατωμένος που οι υπηρεσίες μας, όπως πάντα, δεν μπορούν να κάνουν τίποτα. Αλλά τι ήταν η έκπληξή μου που μετά από λίγο με κάλεσαν ξανά από την DHL και είπαν ότι πρέπει να τους στείλω ξανά ένα σκαναρισμένο αντίγραφο του διαβατηρίου μου σε διαφορετικό email. Λοιπόν, δεν υπάρχει τίποτα, τους στέλνω ένα γράμμα, και στο τέλος ζήτησα να επιβεβαιώσω την παραλαβή του, να πω ότι δεν έλαβα επιβεβαίωση; Αντίθετα, καλώντας το γραφείο της DHL του Nizhny Novgorod, ανακάλυψα ότι δεν μπορούσαν να επαληθεύσουν την παραλαβή της επιστολής και έπρεπε να καλέσω εκτελωνιστές. Φυσικά, καλώ τον αριθμό που έλαβα και μετά από δύο ή τρία κουδουνίσματα ακούγεται ένα χτύπημα και η κλήση σταμάτησε επίσης μια δεύτερη προσπάθεια. Ενώ προσπαθούσα ανεπιτυχώς να καλέσω τους εκτελωνιστές στο κεντρικό γραφείο, η εργάσιμη μέρα τελείωσε και απλά δεν απαντούσαν στο τηλέφωνο.
Την επόμενη εβδομάδα (τα Σαββατοκύριακα η dhl δουλεύει μόνο Σάββατο μέχρι τις 13) δηλαδή σήμερα, τηλεφωνώ στην dhl και ζητάω να μάθω αν έλαβαν τα γράμματά μου και αρνούμαι να καλέσω κανέναν πίσω, αντί να τους δίνω τον αριθμό τηλεφώνου και το τιμολόγιο μου. Κατά τη διάρκεια της ημέρας, κανείς δεν τηλεφώνησε στο τηλέφωνο, αλλά έλαβα ένα email:
Καλησπέρα Ευγένιε.Σας ευχαριστούμε για την αποστολή αντιγράφων εγγράφων, βάσει των οποίων υποβλήθηκε η αίτηση εκτελωνισμού του φορτίου σας στις 30/07/09.
Ο τελωνειακός ελεγκτής είχε τις εξής ερωτήσεις: τι είδους διακοσμητικό κόσμημα είναι το πολύτιμο ή μη πολύτιμο μέταλλο, τι είδους πέτρες;; Και τι είδους τζιν ήρθε σε ποσότητα 3 τεμαχίων (καινούργιο ή μεταχειρισμένο, σύζυγος ή γυναίκα).
Παρακαλούμε, δώστε αυτές τις πληροφορίες στη φόρμα ενημερωτικό δελτίοσύμφωνα με το παράδειγμα:
Στα τελωνεία του Νίζνι Νόβγκοροντ
Ενημερωτικό ταχυδρομείο.
Έφτασε στη διεύθυνσή μου με τιμολόγιο 988473840 από τις ΗΠΑ,
Υπογραφή.
Εδώ μπορείτε να δείτε ότι προσπάθησαν να κάνουν κάτι μόνο στις 30 (το φορτίο ήταν ήδη στην πόλη στις 15). Πράγματι, εδώ η υπομονή μου εξαντλήθηκε και μέσω ενός φίλου που εργάζεται στο τελωνείο διαπιστώθηκε ότι:
1. Δεν έγινε αναδιάρθρωση των τελωνείων (υπήρχε μόνο κάποιου είδους ψήφισμα σχετικά με τους εμπορικούς μεταφορείς, αλλά τίποτα περισσότερο).
2. Εφόσον το δέμα περιέχει ζώνη καταχωρισμένη ως κόσμημα χωρίς ακριβή απόθεμα (το οποίο θα έπρεπε να είχε εκδοθεί από την DHL κατά την αποστολή), μπορεί να γίνει εξέταση.
3. Σήμερα όντως ήρθαν άνθρωποι της DHL στο τελωνείο, αλλά δεν έγραψαν αίτηση εκτελωνισμού γιατί απλά δεν υπάρχουν χρήματα για αυτό(τα οποία ουσιαστικά περιλαμβάνονται στο κόστος αποστολής).
Και έτσι αποδεικνύεται ότι η DHL απλά παίζει για τον χρόνο γιατί δεν έχει χρήματα να πληρώσει δασμούς.
646*****05 παραλήφθηκαν σε 4 ημέρες
Μου αρέσει η εταιρεία DHL-Express - ποτέ δεν με απογοήτευσε με τη γρήγορη παράδοση και τον σωστό χειρισμό των δεμάτων. Υπάρχει όμως ένα μεγάλο ΑΛΛΑ. Το ρωσικό υποκατάστημα αυτής της εταιρείας ΔΕΝ παραδίδει σε ΙΔΙΩΤΟΥΣ ιδιώτες εάν ο ξένος αποστολέας δεν είναι πελάτης τους βάσει της σύμβασης. Μπορώ να καταλάβω τέτοιες συνθήκες παράδοσης και εδώ προκύπτει το δεύτερο μεγάλο ΑΛΛΑ - πληροφορίες σχετικά με αυτό δεν είναι διαθέσιμες στον ιστότοπο της DHL-Express. Το αποτέλεσμα είναι ότι τα δέματα επιστρέφονται αυτόματα στον αποστολέα. Για αυτό λαμβάνουν αρνητικά σχόλια.
735*****14 ελήφθησαν σε 7 ημέρες
Η απόσταση από το σημείο αναχώρησης της Κύπρου μέχρι τον προορισμό Ισραήλ είναι 300 χλμ. Το δέμα παραδόθηκε σε ΕΠΤΑ ημέρες..! μέσω ΤΡΕΩΝ ενδιάμεσων χωρών προς την αντίθετη κατεύθυνση: Ελλάδα, Ιταλία, Γερμανία.... Προορισμός - Ισραήλ. Στο όνομα της DHL express mail, η λέξη EXPRESS φαίνεται να είναι EXTRA ..
230*****60 παρελήφθησαν σε 10 μέρες
Μην παραγγέλνετε τηλέφωνα ή εξοπλισμό μέσω αυτού του γραφείου. Τα τελωνεία τα κλονίζουν σκληρά. Τα δέματα από τον Ali φτάνουν ταχυδρομικά μέσα σε μια εβδομάδα. Ο πωλητής αρνήθηκε να στείλει με ταχυδρομείο, μόνο με κούριερ. Ως αποτέλεσμα, από δύο δέματα με πανομοιότυπα εμπορεύματα, το ένα έφτασε ταχυδρομικώς πιο γρήγορα από αυτόαυτό από την DHL. Αλλά δεν είναι το κύριο πρόβλημα. Για το δεύτερο ζήτησαν πενήντα δολάρια σε φόρο. Δεν ξέρω πώς τα ταχυδρομεία το αγνοούν αυτό, προφανώς λόγω της τεράστιας ροής. Αλλά ο κούριερ χρειάστηκε έξι ημέρες για να ελέγξει στο τελωνείο (όχι εκτελωνισμός και πληρωμή, παρουσίασαν την πληρωμή κατά την παραλαβή). Αποδείχθηκε ότι και αυτή είναι μια πολύ αργή εταιρεία. Μου έφεραν ένα δέμα και, δήθεν, μη με βρήκαν, μου έστειλαν ειδοποίηση με άγνωστο αριθμό. Όταν το παραλάβω από το Amazon, παίρνω τον αριθμό, απαντά ο κούριερ και λέει ότι θα φτάσει σε περίπου δέκα λεπτά. Και αυτό συνέβαινε πολλές φορές και ο κούριερ το παρέδιδε πάντα αμέσως. Δεν υπήρχε αριθμός εδώ. Μόνο ένας κωδικός για τον ιστότοπο dhl. Εκεί, αυτοί οι αριθμοί απλώς φόρτωσαν το ιστορικό του αριθμού κομματιού. Μπορείτε να ζητήσετε ξανά παράδοση, αλλά όλα είναι στα Ιαπωνικά, τίποτα δεν είναι ξεκάθαρο. Εάν αλλάξετε τη γλώσσα, τότε για κάποιο λόγο φορτώνεται ξανά στον ιστότοπο της περιοχής της οποίας χρησιμοποιείται η γλώσσα. Δηλαδή τους είναι ξένο που θέλω να χρησιμοποιήσω αγγλική γλώσσαστο ιαπωνικό site. Δεν υπάρχει αριθμός τηλεφώνου στον ιστότοπο. Κάποια που βρέθηκαν στα βάθη - ανενεργά. Ως αποτέλεσμα, βρήκα έναν από τους αριθμούς στους χάρτες Google, κάλεσα και ο τηλεφωνητής χρειάστηκε περίπου δέκα λεπτά. Στο τέλος λέω ότι χρειάζεται το πακέτο. Είναι σαν να πηγαίνετε στον ιστότοπο και να παραγγείλετε ξανά. Τους λέω ότι δεν καταλαβαίνω ιαπωνικά (αν μη τι άλλο, η συζήτηση είναι επίσης στα ιαπωνικά· σε αντίθεση με το Amazon, δεν ξέρουν αγγλικά). Στο τέλος αποφασίζουν να με βοηθήσουν. Το προσφέρουν για άλλη μια μέρα. Αν και είναι πέντε το βράδυ. Ρωτάω μέχρι τι ώρα δουλεύουν. Μέχρι τις δέκα το βράδυ. Λέω ότι το δέμα χρειάζεται σήμερα. Αρνούνται. Σας προτείνω να πάτε και να το παραλάβετε από το γραφείο τους - δεν επιτρέπεται, μόνο με το χέρι στον τόπο διαμονής σας. Και αυτό παρά το γεγονός ότι ακόμα και στο ταχυδρομείο μπορώ να παραλάβω το δέμα 24/7. Αλλά αυτή είναι η πιο ακριβή υπηρεσία και δεν υπάρχει κατάλληλο γραφείο στην πρωτεύουσα. Έπρεπε να κλείσουμε ραντεβού για άλλη μέρα. Δεν μπορούσαν να το παραδώσουν ούτε το πρωί. Συμφωνήθηκε από τις 4 έως τις 6 μ.μ. Παράδοση στις 9 το βράδυ! Αυτό είναι ανοησία! Δεν υπάρχουν ποτέ καθυστερήσεις στην Ιαπωνία. Όλα είναι πάντα ακριβή. Αλλά αυτή η υπηρεσία έδειξε ξεκάθαρα ότι είναι παρίας.
125*****33 παραλήφθηκαν σε 2 μέρες
Ευχαριστώ πολύ για Γρηγορη διανομήαπό Βιέννη στην Αστάνα σε 2 μέρες! Αλλά παρακαλώ "κάντε" το τιμολόγιο φθηνότερο από 80 €, λίγο ακριβό για 2 κομμάτια χαρτί)))
642*****43 ελήφθησαν σε 6 ημέρες
Για πρώτη φορά επικοινώνησα με την DHL για να στείλω έγγραφα. Ήταν απαραίτητο να γίνει αυτό επειγόντως, οπότε φυσικά πέταξα κοντά τους. Το έστειλα την Παρασκευή πριν τις 16.00, οπότε το δέμα ξεκίνησε να ταξιδεύει την Παρασκευή. Οι κριτικές ήταν ποικίλες. Ανησυχούσα μέχρι την ίδια στιγμή της παραλαβής, γιατί η διαδρομή ήταν πολύ μοναδική - το πακέτο πέταξε προς την εντελώς αντίθετη κατεύθυνση από αυτό που χρειαζόμουν και είδα όλη την Ευρώπη). Αλλά δόξα τω Θεώ έφτασε, μια μέρα νωρίτερα από ό,τι είχε αναφερθεί. Ευχαριστώ την dhl για την αμεσότητά τους.
306*****32 ελήφθησαν σε 1 ημέρα
Χθες το μεσημέρι το δέμα μεταφέρθηκε στην DHL - σήμερα ο κούριερ τηλεφώνησε το πρωί και παρέδωσε τον φάκελο. Υπέροχο!
108*****12 ελήφθησαν σε 6 ημέρες
Ανακατεύθυνσα και έλαβα το δέμα στο Malaya Sadovaya την ίδια μέρα. Εάν ο πελάτης δεν υποδείξει τον χρόνο παράδοσης κατά την παραγγελία, όπως συνέβη στη δική μου περίπτωση, τότε ο courier θα πρέπει να περιμένει όλη την ημέρα. Επομένως, είναι προτιμότερο είτε να αναφέρετε την ώρα είτε να παραγγείλετε παράδοση στο γραφείο της εταιρείας.
916*****00 ελήφθησαν σε 7 ημέρες
Το δέμα έφτασε μια εβδομάδα νωρίτερα από το αναμενόμενο, παρακολουθήθηκε από την πρώτη μέρα μέχρι την παράδοση, η DHL Express είναι ίσως το καλύτερο Post!
Ανεκτίμητη εμπειρία
Πριν σας πω πώς να χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες διεθνών υπηρεσιών ταχυμεταφορών με ελάχιστη απώλεια νεύρων, χρόνου και χρημάτων, σας προτείνω να αναρωτηθείτε: "Το χρειάζεστε;" Και θα δώσω συμβουλές: «Αν υπάρχει έστω και η παραμικρή ευκαιρία να μην τα χρησιμοποιήσετε, χρησιμοποιήστε κανονικό ταχυδρομείο ή EMS, θα είστε πιο υγιείς».
Αν και όχι, η χρήση υπηρεσιών ταχυμεταφορών μερικές φορές δικαιολογείται. Εάν το δέμα είναι πολύτιμο ή περιέχει πολλά είδη αγαθών, τότε όταν αποστέλλεται από DHL, FedEX, TNT ή UPS, υπάρχει μικρότερη πιθανότητα να καταστραφεί ή να ανοιχτεί και να κλαπεί κάτι (ναι, ναι, κλέβουν στο ταχυδρομείο, και πώς, εγώ ο ίδιος το έχω συναντήσει αυτό). Πρέπει πραγματικά να ξεχρεώσετε τα μετρητά και να είστε έτοιμοι να τρέξετε.
Λοιπόν, πρώτα πρώτα. Το δέμα σας έχει σταλεί με υπηρεσία ταχυμεταφορών. Έχει συμβεί και δεν μπορεί να γίνει τίποτα γι' αυτό. Χρειάζεστε το δέμα και σκοπεύετε να το παραλάβετε (παρεμπιπτόντως, αν δεν παραλάβετε το δέμα, το δέμα θα κρατηθεί για 60 ημέρες και θα σταλεί πίσω με έξοδα του αποστολέα). Πρώτα απ 'όλα, είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι υπάρχει μόνο μία ταχυδρομική υπηρεσία στη Λευκορωσία - η Belposhta. Όλοι οι υπόλοιποι, ανεξάρτητα από το πώς αποκαλούνται, είναι ΜΕΤΑΦΟΡΕΙΣ με δικαιώματα περίπου όπως αυτά του Βάσια Πούπκιν, που κουβαλούν μια βαλίτσα με σκουπίδια πέρα από τα σύνορα. Αλλά δεν υπάρχει λόγος να τους λυπούνται, η ζωή τους στη Λευκορωσία δεν επιβαρύνεται με ιδιαίτερες δυσκολίες και κακουχίες, επιπλέον, δεν κάνουν τίποτα απολύτως από αυτό που φαίνεται ότι είναι υποχρεωμένοι να κάνουν. Δεν εκκαθαρίζουν δέματα, δεν τα παραδίδουν, δεν προσπαθούν καν να ενημερώσουν τον παραλήπτη ότι έχει λάβει αλληλογραφία. Το μόνο πράγμα είναι ότι παραδίδουν τα παραληφθέντα δέματα στην αποθήκη προσωρινής αποθήκευσης της Belposhta και σας δίνουν τιμολόγιο όταν θα τους έρθεις μόνος σου(μια καλή υπηρεσία ταχυμεταφορών για την οποία πρέπει να διανύσετε πολλά χιλιόμετρα).
Έτσι, το δέμα σας έφτασε και έφτασε στην αποθήκη προσωρινής αποθήκευσης (αποθήκη προσωρινής αποθήκευσης) του σημείου εκτελωνισμού (σημείο εκτελωνισμού) στο αεροδρόμιο Minsk-2. Δεν το ξέρετε ακόμα, αλλά συγχαρητήρια, ο μετρητής είναι ήδη αναμμένος. Για την πρώτη ημέρα αποθήκευσης του δέματος σας θα πρέπει να πληρώσετε περίπου 2 ευρώ (δεν είναι κακή επιχείρηση, σωστά;), μετά περίπου 0,5 ευρώ για κάθε επόμενη μέρα. Τότε μπορεί να σταθείς τυχερός. Μπορεί να σας καλέσουν από το ταχυδρομείο και να σας ενημερώσουν ότι το δέμα έχει παραληφθεί. Μπορεί να περάσουν ή όχι. Όσο πιο γρήγορα μάθετε ότι το δέμα έφτασε, τόσο λιγότερα θα πρέπει να πληρώσετε για την αποθήκευση. Στη συνέχεια, μπορεί να σας στείλουν μια ειδοποίηση ταχυδρομικώς, η οποία στην πραγματικότητα δεν περιέχει τίποτα, μόνο ότι έχετε λάβει ένα υβριδικό ταχυδρομείο και μια προσφορά να εμφανιστείτε στη Λεωφ. Νεζαβισίμωστη 10 με διαβατήριο.
Αν ξαφνικά φτάσετε ανόητα εκεί, δεν θα σας δώσουν το δέμα, αλλά θα σας κάνουν μόνο χαρούμενους που μπορείτε να παραλάβετε το δέμα από το αεροδρόμιο και να σας δώσουν έναν αριθμό τιμολογίου. Επομένως, δεν χρειάζεται να πάτε εκεί, είναι πιο εύκολο να καλέσετε και να σημειώσετε τον αριθμό αυτού του τιμολογίου μέσω τηλεφώνου. Αν δεν πας και τηλεφωνήσεις, θα σου στείλουν τηλεγράφημα με αυτόν τον αριθμό. Αλλά σε αυτήν την κατάσταση, θα χάσετε από 2 έως 5 ημέρες. Επομένως, είναι προς το συμφέρον σας να μάθετε τον αριθμό του τιμολογίου όσο το δυνατόν γρηγορότερα και να σπεύσετε στο αεροδρόμιο.
Το αεροδρόμιο απέχει 40 χλμ από το Μινσκ. Από το ανατολικό τμήμα του. Από δυτικά θα είναι 70 χλμ. αν πάτε με αυτοκίνητο. Το αεροδρόμιο μπορεί να προσεγγιστεί με λεωφορείο (πρόγραμμα και αριθμοί) ή με τρένο από το σταθμό Minsk-Passazhirsky (πρόγραμμα). Αλλά περιμένετε ότι το ταξίδι εκεί θα σας πάρει περίπου 2 ώρες (συμπεριλαμβανομένης της αναμονής για μεταφορά). Το ίδιο ποσό πίσω. Και μια-δυο ώρες για περπάτημα, έκδοση δελτίων και διαδικασία ελέγχου και εκτελωνισμού. Δηλαδή, η μέρα έφυγε έτσι κι αλλιώς.
Αν πάτε με αυτοκίνητο, να έχετε κατά νου ότι η στάθμευση κοντά στο αεροδρόμιο πληρώνεται (στο αυτή τη στιγμήπερίπου $7 σε τρέχουσες συναλλαγματικές ισοτιμίες). Αλλά δεν χρειάζεται να πάτε εκεί. Πρέπει να περιηγηθείτε στο αεροδρόμιο στα αριστερά και μετά να αποφασίσετε μόνοι σας πού να παρκάρετε. Υπάρχουν επιλογές επί πληρωμή και δωρεάν. Μπορείτε να οδηγήσετε απευθείας στην επικράτεια της αποθήκης προσωρινής αποθήκευσης (φυσικά, όχι δωρεάν), ευγενικοί φύλακες προσφέρουν αμέσως με χαρά να οδηγήσουν μέσα με αυτοκίνητο και ανησυχούν πολύ ότι δεν θα σας είναι δύσκολο να σύρετε το δέμα σας. Η απόσταση με τα πόδια από το σημείο ελέγχου μέχρι την αποθήκη είναι περίπου 50 μέτρα, ώστε να μπορείτε να περπατήσετε. Ωστόσο, εξαρτάται από εσάς να πληρώσετε για να οδηγήσετε απευθείας στη βεράντα ή να περπατήσετε 50 μέτρα.
Τώρα ο σωστός αλγόριθμος είναι:
1. Πηγαίνουμε στο σημείο ελέγχου (χρειάζεστε οπωσδήποτε διαβατήριο) και παίρνουμε πάσο. Στην είσοδο θα σαρωθεί η τσάντα σας και θα πρέπει να περάσετε από ανιχνευτή μετάλλων. Περνάμε από το σημείο ελέγχου. Ακολουθούμε την πινακίδα “Belpochta Warehouse”.
2. Μπαίνουμε στο κτίριο, περνάμε αριστερά από το τουρνικέ. Ψάχνουμε για το δωμάτιο 51 και, έχοντας ονομάσει τον αριθμό του τιμολογίου, το παίρνουμε.
3. Στη συνέχεια, ακολουθήστε την πινακίδα «Τελωνείο». Έχει τρία παράθυρα, Νο. 1 και Νο. 2 - για νομικά πρόσωπα, Νο. 3 - για ιδιώτες. Εάν υπάρχει ουρά (ανάλογα με την ώρα, υπάρχει ουρά το πρωί, δεν υπάρχει πλέον ουρά μετά τις 11). Στην αίθουσα μπροστά από το γραφείο υπάρχει ένα τραπέζι με έντυπα τελωνειακής διασάφησης εισόδου και δείγματα πάνω του. Η τελωνειακή διασάφηση μπορεί να συμπληρωθεί εκ των προτέρων στην «Πύλη για προκαταρκτική ηλεκτρονική υποβολή πληροφοριών από ιδιώτες στις τελωνειακές αρχές», στη συνέχεια εκτυπωμένη. Προσωπικά δεν βλέπω πολύ νόημα σε αυτό. Η μη αυτόματη συμπλήρωση μιας δήλωσης χρησιμοποιώντας το δείγμα δεν θα διαρκέσει περισσότερο από 2-3 λεπτά. Υποβάλλουμε το τιμολόγιο και τη δήλωση στον τελωνείο.
4. Ο τελωνειακός εκδίδει δελτίο στην αποθήκη προσωρινής αποθήκευσης είτε για έλεγχο είτε για παραλαβή. Εάν το λάβετε, μεταβείτε στο σημείο 8.
5. Εάν σας έχει εκδοθεί κάρτα ασφαλείας, πηγαίνουμε στην αποθήκη. Δίνουμε το τιμολόγιο και περνάμε. Το δέμα σας παραδίδεται σε εσάς. Το ανοίγεις, βλέπεις ότι όλα είναι εντάξει, κοιτάζουν και τελωνειακοί, αφαιρούν όπλα και ναρκωτικά (αστείο). Τα σημάδια γίνονται στο τιμολόγιο και στο πάσο.
6. Επιστρέφουμε στο γραφείο με τελωνειακούς στο παράθυρο Νο 3. Στο δρόμο για το ελικόπτερο παραδίδουμε το πάσο μας.
7. Υποβάλετε ξανά τα έγγραφα. Η δήλωση περιέχει και σημείωμα με άδεια έκδοσής της και πάλι εκδίδεται πάσο στην αποθήκη προσωρινής αποθήκευσης για την παραλαβή του δέματος.
8. Πηγαίνετε στο δωμάτιο Νο. 51, πληρώστε για την αποθήκευση του δέματός σας (μπορείτε να πληρώσετε με μετρητά ή με πιστωτική κάρτα).
9. Πηγαίνουμε στην αποθήκη, παραδίδουμε τα έγγραφα, υπογράφουμε για παραλαβή και παραλαμβάνουμε το δέμα.
10. Πηγαίνουμε στο πικάπ και δίνουμε το πάσο στην αποθήκη.
11. Πηγαίνουμε στο σημείο ελέγχου και δίνουμε την κάρτα μας στο αεροδρόμιο.
12. Πηγαίνουμε σπίτι χαρούμενοι, βρίζοντας για την περίεργη (για να το θέσω ήπια) οργάνωση όλης της διαδικασίας εκτελωνισμού και παραλαβής δεμάτων μέσω της «υπηρεσίας ταχυμεταφορών».
Είναι πιθανό ότι η σειρά των σημείων μπορεί να αλλάξει και έτσι να επιταχυνθεί η διαδικασία παραλαβής του δέματος. Για παράδειγμα, αφού λάβετε το τιμολόγιο, μπορείτε να μεταβείτε αμέσως στην αποθήκη και να επιθεωρήσετε το δέμα, μειώνοντας έτσι τον αριθμό των προσεγγίσεων στο παράθυρο Νο. 3 από δύο σε μία. Αλλά εδώ εξαρτάται από την τύχη σας και εξαρτάται από τη διάθεση του τελωνείου στην αποθήκη. Μπορεί να σας συναντήσει στα μισά του δρόμου ή μπορεί να σας στείλει για ένα σημάδι για έλεγχο. Έτσι μπορείτε μόνο να χάσετε χρόνο. Ακολουθώντας τα σημεία από την περιγραφή μου, μπορείτε να είστε σίγουροι ότι τα κάνετε όλα με τη σωστή σειρά.
Συνολικά, αν τα κάνετε όλα σωστά, η ίδια η διαδικασία διαρκεί από 30 λεπτά έως μία ώρα.
Εάν αποφασίσετε να συνεργαστείτε με την Beltamozhservice, κάνουμε τα εξής:
- Απόστειλε μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου [email προστατευμένο]
τα ακόλουθα έγγραφα:
- σαρώσεις διαβατηρίου (εγγραφή και οι δύο τελευταίες),
- ολοκληρωμένη έκδοση της σύμβασης (αρχείο εγγράφου με καταχωρημένα τα δεδομένα σας) χωρίς υπογραφή,
- ημερομηνία και αριθμός DHL του τιμολογίου (τα οποία ήταν στην επιστολή από το τελωνείο),
- λίστα εμπορευμάτων (δείτε τα στην Παραγγελία από το κατάστημα). - Περιμένουμε μια κλήση από έναν υπάλληλο της Beltamozhservice (μπορεί να χρειαστούν αρκετές ημέρες). Θα διευκρινίσει τι υπάρχει στο δέμα και θα σας στείλει πληροφορίες για τις πληρωμές και μια σάρωση της συμφωνίας για υπογραφή.
- Πηγαίνουμε σε οποιοδήποτε υποκατάστημα της Belarusbank και πληρώνουμε για την υπηρεσία Beltamozhservice (350.000 υπηρεσία + αποθήκευση σε αποθήκη προσωρινής αποθήκευσης (περίπου 100 χιλιάδες, λαμβάνοντας υπόψη όλες τις ημέρες κατά τη διάρκεια της αλληλογραφίας και της πληρωμής). Πληρωμή για υπηρεσίες τελωνειακού αντιπροσώπου. Η Belarusbank θα σας χρεώσει μια προμήθεια για τη μεταφορά (περίπου 10 χιλιάδες).
- Σαρώνουμε τις πληρωμές + την υπογεγραμμένη συμφωνία και στέλνουμε ξανά μια απαντητική επιστολή στο e-mail της Beltamozhservice.
- Αφού εκτελωνιστεί το δέμα σας, θα σας σταλεί με κανονικό ταχυδρομείο...
Για να είμαι ειλικρινής, η ποιότητα αυτής της υπηρεσίας είναι αμφισβητήσιμη και όχι φθηνή. Αλλά επειδή αυτή η οργάνωση ευημερεί, σημαίνει ότι έχουν τους δικούς τους πελάτες. Λοιπόν, όπως λένε, η ζωή είναι κακή χωρίς κορόιδο...
Έχω λάβει πακέτα DHL και FedEx πολλές φορές όλα αυτά τα χρόνια. Μπορώ να πω ότι σε αυτή τη διαδικασία τα τελευταία 5-6 χρόνια υπήρξαν σημαντικές αλλαγές προς το καλύτερο:
- Αν και πρέπει ακόμα να πάτε στο αεροδρόμιο, είναι πολύ πιο εύκολο τώρα από ό,τι πριν από 6 χρόνια. Μίνι λεωφορεία και ντίζελ εμφανίστηκαν.
- Στο τελωνείο έχει εμφανιστεί διαίρεση για νομικά και φυσικά πρόσωπα. Διαφορετικές ουρές σε διαφορετικά παράθυρα.
- Οι ίδιοι οι τελωνειακοί έχουν γίνει πιο ευγενικοί και εργάζονται πιο επαγγελματικά.
- Υπάρχουν χώροι στάθμευσης και κανονικά μονοπάτια πεζοπορίας προς την είσοδο (πριν από 6 χρόνια έπρεπε να περπατήσετε μέσα από ένα χωράφι μέχρι τον αστράγαλο στη λάσπη).
- Το κόστος μη εκτελωνισμού του δέματος αυξήθηκε από 5 σε 200 ευρώ (το ποσό των 5 ευρώ ήταν απλά γελοίο και συχνά έκανε την παραλαβή του δέματος άσκοπη, ήταν πιο εύκολο να το αρνηθείς).
- Κατέστη δυνατή η πληρωμή για τον εκτελωνισμό και την αποθήκευση του δέματος σε μια αποθήκη επί τόπου (προηγουμένως έπρεπε να πάτε στο κτίριο του αεροδρομίου, που σημαίνει να βγείτε έξω από το σημείο ελέγχου και να καλύψετε περίπου 700 μέτρα εκτός δρόμου εκεί και μετά πίσω).
Συνολικά, η τάση είναι θετική. Ωστόσο, η λήψη δεμάτων που αποστέλλονται στη Λευκορωσία μέσω υπηρεσιών ταχυμεταφορών DHL, FedEX, TNT ή UPS εξακολουθεί να είναι αμφίβολη απόλαυση. Ακριβό, όχι πολύ γρήγορο, χωρίς σέρβις και πολλά ταξίδια και τρέξιμο στο γραφείο. Είτε το χρειάζεστε είτε όχι - αποφασίστε μόνοι σας.
Πολλά ξένα ηλεκτρονικά καταστήματα, πωλητές στο eBay (ιδιαίτερα ευρωπαϊκά υποκαταστήματα) μπορούν να στείλουν ένα δέμα στη διεύθυνσή σας χρησιμοποιώντας την υπηρεσία παράδοσης ταχυμεταφορών DHL Express (δεν πρέπει να συγχέεται με την DHL - German Post). Ωστόσο, εάν το κόστος ενός τέτοιου δέματος είναι πάνω από 200 ευρώ (συμπεριλαμβανομένης της παράδοσης), Ρωσική Ομοσπονδία, πριν παραδοθεί θα πρέπει να περάσει από εκτελωνισμό. Θα επικεντρωθούμε στον αλγόριθμο αυτής της διαδικασίας.
Εάν, ως άτομο, λάβετε ένα δέμα από το εξωτερικό στη Ρωσική Ομοσπονδία μέσω της υπηρεσίας παράδοσης ταχυμεταφορών DHL, τότε πρέπει να γνωρίζετε τα εξής:
- Η υπηρεσία παράδοσης της DHL δεν λειτουργεί επί του παρόντος με ιδιώτες στη Ρωσική Ομοσπονδία, αλλά έχει γίνει εξαίρεση για ορισμένα ξένα ηλεκτρονικά καταστήματα, όπως, για παράδειγμα, Shopbop.com , Gilt.com , Amazon.com , MYHABIT.com.
- Το αφορολόγητο όριο για τους πολίτες της Ρωσικής Ομοσπονδίας δεν αλλάζει ανάλογα με την υπηρεσία παράδοσης και είναι 1000 ευρώ.
- Εάν η δασμολογητέα αξία ενός δέματος που παραλαμβάνεται μέσω DHL είναι μικρότερη από 200 ευρώ, τότε συνήθως παραδίδεται αμέσως στον παραλήπτη χωρίς να συμπληρώσει κανένα πρόσθετο έγγραφο. Ειδικά όμως στις περιφέρειες απαιτούν καταχώρηση δεμάτων αξίας έως 200 ευρώ.
- Εάν η δασμολογητέα αξία του ταχυδρομικού αντικειμένου, μείον την παράδοση, υπερβαίνει τα 200 ευρώ, θα απαιτείται εκτελωνισμός. Μπορεί να γίνει είτε ανεξάρτητα είτε έναντι αμοιβής, με τη βοήθεια εκτελωνιστή (στη Μόσχα αυτή η υπηρεσία θα κοστίσει περίπου 600 ρούβλια. Εάν αποφασίσετε να χρησιμοποιήσετε τις υπηρεσίες ενός μεσίτη, τότε κατά την παραλαβή αρκεί να μεταφέρετε τα απαιτούμενα ποσό στον ταχυμεταφορέα, δεν απαιτούνται επιπλέον έγγραφα.).
Παρακάτω, έχουμε συντάξει έναν σύντομο αλγόριθμο ενεργειών που θα πρέπει να κάνετε εάν το κόστος του δέματος που λάβατε μέσω DHL είναι πάνω από 200 ευρώ και θέλετε να πραγματοποιήσετε τον εκτελωνισμό μόνοι σας.
- Μόλις φτάσει το δέμα στο δικό σας περιφερειακό ΓραφείοΗ DHL και το κόστος της είναι πάνω από 200 ευρώ, ένας πράκτορας της εταιρείας επικοινωνεί μαζί σας (συνήθως τηλεφωνικά), αναφέρει αυτό το γεγονός και ότι είναι απαραίτητο να γίνει ο εκτελωνισμός είτε ανεξάρτητα είτε μέσω μεσίτη (συνήθως προτείνεται το δεύτερο).
- Εάν έχετε δηλώσει ότι θα επιλύσετε το πρόβλημα μόνοι σας, θα σας προτείνει να σας στείλει με φαξ ή ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗαίτηση συμπλήρωσης.
- Εκτός από την πλήρως συμπληρωμένη αίτηση (2 αντίγραφα, δείγμα, για τη Μόσχα) Μπορεί να χρειαστείτε τα ακόλουθα έγγραφα:
- Πρωτότυπο και αντίγραφο πολιτικού διαβατηρίου (όλες οι σελίδες με φωτογραφίες και διεύθυνση εγγραφής).
- Επίσημη κατάσταση συναλλαγών με κάρτα πληρωμής από την τράπεζα με σφραγίδα όπου μπορείτε να προσδιορίσετε την πληρωμή που επιβεβαιώνει το κόστος του δέματος. Μερικές φορές αρκεί η ανεξάρτητη εκτύπωση σελίδων ηλεκτρονικής τραπεζικής ή συναλλαγών στο Paypal (όπου αυτή η λειτουργία είναι διαθέσιμη). Σημειώστε ότι στην κίνηση της κάρτας, τα χρήματα για την απαιτούμενη συναλλαγή δεν θα πρέπει να δεσμεύονται, αλλά να αποσύρονται.
- Αντίγραφο της μπροστινής πλευράς της κάρτας πληρωμής (συνιστάται να έχετε μαζί σας το πρωτότυπο).
- Αντίγραφο επιβεβαίωσης παραγγελίας. Αυτό μπορεί να είναι μια επιστολή (εκτύπωση), η οποία συνήθως φτάνει μέσω email όταν γίνεται (ή σταλεί) η παραγγελία. Εάν αυτά τα γράμματα δεν είναι διαθέσιμα, εκτυπώστε ένα στιγμιότυπο οθόνης της σελίδας του ηλεκτρονικού καταστήματος όπου υπάρχουν πληροφορίες σχετικά με την παραγγελία. Σε αυτό το σημείο είναι καλύτερα να συλλέξετε όλα όσα είναι διαθέσιμα.
- Έχοντας προηγουμένως καλέσει τον πράκτορα της DHL και διευκρινίσει το πρόγραμμα εργασίας του (συνήθως καθημερινές από τις 9 έως τις 16 συν ένα μεσημεριανό διάλειμμα), παίρνετε οι ίδιοι την συμπληρωμένη αίτηση και αντίγραφα των εγγράφων στο γραφείο της DHL (στη Μόσχα, αυτή είναι συνήθως η οδός 8 Μαρτίου, κτίριο 14, διευθύνσεις και τηλέφωνα άλλα υποκαταστήματα διαθέσιμα στον ιστότοπο της DHL).
- Η διαδικασία εγγραφής διαρκεί διαφορετικούς χρόνους, ανάλογα με τον αντιπρόσωπο: από 20 λεπτά έως μία ώρα.
- Μετά από όλα απαραίτητα έγγραφαεκδίδονται (η αμοιβή, εάν είναι απαραίτητο, πληρώνεται), συμφωνείτε με τον αντιπρόσωπο για την ημερομηνία παράδοσης του δέματος (συνήθως την επόμενη μέρα ο κούριερ το παραδίδει στην καθορισμένη διεύθυνση). Σε ορισμένες περιοχές προσφέρουν να παραλάβουν το δέμα αμέσως, ανεξάρτητα.
Τώρα μερικές πιο χρήσιμες πληροφορίες:
- Μόλις οι εκπρόσωποι της DHL επικοινωνήσουν μαζί σας, μάθετε το κόστος των υπηρεσιών μεσιτείας και εάν σκοπεύετε να εκτελωνίσετε μόνοι σας τον εκτελωνισμό, ενημερώστε μας σχετικά με σαφήνεια και σαφήνεια. Οι υπηρεσίες μεσιτείας επιβάλλονται συχνά και μάλιστα επίμονα.
- Θυμηθείτε ότι η DHL αποθηκεύει το δέμα δωρεάν μόνο για τις πρώτες τρεις ημέρες και στη συνέχεια για άλλη μια εβδομάδα (531 ρούβλια για όλη την ώρα). Λαμβάνονται επίσης υπόψη τα Σαββατοκύριακα και οι αργίες. Μετά από αυτό το διάστημα, το δέμα μπορεί να σταλεί πίσω.
- Σε διάφορες περιοχές της Ρωσικής Ομοσπονδίας, τα ποσά που χρεώνονται για την επεξεργασία και την αποθήκευση ενός δέματος ποικίλλουν, όπως και ολόκληρη η διαδικασία. Σε κάποια σημεία απλά σου ζητούν να έρθεις στο γραφείο για να υπογράψεις έγγραφα, σε κάποια σημεία σε κάνουν να ιδρώσεις.
Κατάλογος εταιρειών και καταστημάτων με τα οποία συνεργάζεται η DHL κατά την αποστολή παραγγελιών στη Ρωσική Ομοσπονδία:
- NET-A-PORTER.COM ΗΒ/ΗΠΑ
- OUTNET ΗΒ/ΗΠΑ
- AMAZON US/CA
- Jimmy Choo UK
- ΠΡΟΣΒΑΣΗ Η.Π.Α
- DSNR (Κέντρο Εκπλήρωσης) IL
- Global Fine Arts/Fulfillment Center ΗΠΑ
- ESCADA (μόνο για το Βλαδιβοστόκ)
- ShopBop.com ΗΠΑ
- Φρεντ Πέρι ΗΒ
- ΚΥΡΙΟΣ ΠΟΡΤΕΡ ΗΒ
- BROWNS ΗΒ
- Πενήντα Μία ΗΠΑ
- Mountoberon BE
- MYHABIT
- Machesfashion UK
- Loropiana IT
- Schoolwear International UK
- Παπούτσια ρέγγας ΗΒ
- CreateSpace ΗΠΑ
- G&BNEGOZIONonline IT
- Luisaviaroma IT
- Fashionis IT
- Antonioli IT
- Getwear.com ΕΙΣ
- Braccialini.it IT
- Τριώροφη μόδα στο Ηνωμένο Βασίλειο
