Cu ceva timp în urmă am cumpărat trei blugi și o curea dintr-un magazin online. Livrarea la magazin s-a dovedit a fi doar prin DHL, așa că a trebuit să folosesc serviciile lor, am plătit aproximativ 60 de dolari pentru livrare. Ținând cont de codul nostru vamal, valoarea achiziției nu a depășit 5.000 de ruble (aceasta este limita pentru serviciile comerciale de livrare). De fapt, în termen de 24 de ore de la comandă, coletul meu a fost colectat, împachetat și livrat la DHL. Mi s-a dat un număr de scrisoare de transport și am putut urmări întreaga expediere. A fost pur și simplu grozav! În doar câteva zile coletul a traversat Atlanticul și a ajuns în orașul meu. Din acest moment au început problemele.
După ce am ajuns la Nijni Novgorod, statutul coletului s-a schimbat în „vamuire”, eram sigur că nu va dura mult timp, deoarece suma nu depășește limita de import fără taxe vamale. A doua zi, m-a sunat o fata de la DHL si mi-a spus ca ar trebui sa le fac prin fax o copie dupa pasaportul meu + inregistrare si o scrisoare de informare in care trebuie sa spun ce astept si in ce scop il voi folosi. De fapt, i-am trimis toate acestea pe e-mail și am început să aștept.
Și după două săptămâni (!) am început să devin intens interesat de motivul pentru care încărcătura mea durează atât de mult până la vama. Am depus o reclamație prin intermediul formularului de pe site-ul DHL. Am primit destul de repede un raspuns:
Bună ziua, Evgeniy!În numele DHL Express, permiteți-mi să vă exprim respectul și vă mulțumesc pentru scrisoarea dumneavoastră cu privire la marfa care a sosit sub DHL Air Waybill 9188473840. În primul rând, vă rugăm să acceptați scuzele noastre sincere pentru că trebuie să vă faceți griji cu privire la soarta coletului dumneavoastră.
Permiteți-mi, vă rog, să vă explic situația actuală.
Marfa dvs. a fost acceptată pentru expediere pe 10 iulie a acestui an. Pe 15 iulie, transportul a ajuns la terminalul vamal DHL din Nijni Novgorod pentru organizarea în continuare a procesului de vămuire.
În conformitate cu codul vamal al Federației Ruse, se alocă în medie 3 zile lucrătoare pentru vămuirea mărfurilor. Din păcate, din cauza restructurării care a avut loc în biroul vamal Nijni Novgorod în luna mai a acestui an, acum există întârzieri în vămuirea mărfurilor și nu putem influența în niciun fel activitatea autorităților vamale. Credeți-mă, facem tot posibilul pentru a accelera și a reglementa procesul de vămuire. Marfa vă va fi livrată imediat de îndată ce este eliberată din vamă. Evgeniy, ați furnizat departamentului nostru vamal datele pașapoartelor și o scrisoare de informare?
De fapt, eram dornic să vorbesc mai mult, dar nu a ieșit:
Evgeniy, nu pot să-ți citesc scrisoarea, din păcate!!! Vă rugăm să-l trimiteți din nou.
Ei bine, sunt foarte supărat că serviciile noastre, ca întotdeauna, nu pot face nimic. Dar care a fost surpriza mea că după un timp m-au sunat din nou de la DHL și mi-au spus că ar trebui să le trimit din nou o copie scanată a pașaportului meu pe un alt e-mail. Ei bine, nu e nimic de făcut, le trimit o scrisoare, iar la final am cerut să confirm primirea ei, să spun că nu am primit confirmare? În schimb, sunând la biroul DHL din Nizhny Novgorod, am aflat că nu pot verifica primirea scrisorii și trebuia să sun la brokerii vamali. Bineînțeles, sun la numărul primit și după două sau trei sunete primesc un zgomot și apelul este renunțat la o a doua încercare; În timp ce încercam fără succes să sun pe agenții vamali de la biroul principal, ziua de lucru s-a încheiat și pur și simplu nu au ridicat telefonul.
Săptămâna viitoare (în weekend dhl lucrează doar sâmbăta până la 13) adică astăzi, sun la dhl și întreb să aflu dacă mi-au primit scrisorile și refuz să sun pe cineva înapoi, în schimb le dau numărul meu de telefon și factura. În timpul zilei, nimeni nu a sunat la telefon, dar am primit un e-mail:
Bună ziua, Evgeniy.Vă mulțumim că ați trimis copii ale documentelor, în baza cărora a fost depusă cererea de vămuire a încărcăturii dumneavoastră la 30.07.09.
Inspectorul vamal a pus urmatoarele intrebari: ce fel de bijuterii decorative este metal pretios sau nepretios, ce fel de pietre?? Si ce fel de blugi au venit in cantitate de 3 bucati (nou sau folosit, sot sau sotie).
Vă rugăm să furnizați aceste informații în formular buletinul informativ dupa exemplu:
La vama Nijni Novgorod
Scrisoare de informare.
A sosit la adresa mea sub factura 988473840 din SUA,
Semnătura.
Aici puteți vedea că au încercat să facă ceva abia pe 30 (marfa era deja în oraș pe 15). De fapt, aici mi-a terminat răbdarea și printr-un prieten care lucrează la vamă s-a aflat că:
1. Nu a fost restructurare vamală (a existat doar un fel de rezoluție în privința transportatorilor comerciali, dar nimic mai mult).
2. Deoarece coletul conține o centură înregistrată ca bijuterii fără un inventar exact (care ar fi trebuit să fie eliberat de DHL la expediere), poate fi efectuată o examinare.
3. Astăzi oamenii de la DHL chiar au venit la punctul vamal, dar nu au scris o cerere de vămuire pentru că pur și simplu fara bani pentru asta(care sunt de fapt incluse în costul de transport).
Și așa se dovedește că DHL pur și simplu joacă de timp pentru că nu au bani să plătească taxe vamale.
646*****05 primit in 4 zile
Îmi place compania DHL-Express - nu m-a dezamăgit niciodată cu livrarea rapidă și manipularea corectă a coletelor. Dar există un DAR mare. Sucursala din Rusia a acestei companii NU livreaza persoanelor fizice PRIVAT daca expeditorul strain nu este clientul acestora conform contractului. Pot să înțeleg astfel de condiții de livrare și aici apare al doilea DAR mare - informații despre aceasta nu sunt disponibile pe site-ul DHL-Express. Rezultatul este că coletele sunt returnate automat expeditorului. Pentru aceasta, ei primesc feedback negativ.
735*****14 primite în 7 zile
Distanța de la punctul de plecare al Ciprului până la destinația Israel este de 300 km. Coletul a fost livrat în șapte zile..! prin TREI țări intermediare în sens invers: Grecia, Italia, Germania.... Destinație - Israel. În numele corespondenței rapide DHL, cuvântul EXPRESS pare să fie EXTRA ..
230*****60 primite in 10 zile
Nu comandați telefoane sau echipamente prin acest birou. Vama îi scutură aspru. Coletele de la Ali ajung la mine prin poștă în decurs de o săptămână. Vânzătorul a refuzat să trimită prin poștă, doar prin curier. Ca urmare, din două colete cu mărfuri identice, unul a ajuns prin poștă mai repede decât acela asta de la DHL. Dar nu este problema principala. Pentru al doilea au cerut cincizeci de dolari impozit. Nu știu cum oficiul poștal ignoră acest lucru, aparent din cauza fluxului imens. Dar curierului i-a luat șase zile să verifice la vamă (nu vămuire și plată, ei au prezentat plata la primire). S-a dovedit că și aceasta este o companie foarte lentă. Mi-au adus un pachet și, se presupune că nu m-au găsit, mi-au trimis o notificare cu un număr necunoscut. Cand primesc asta de la Amazon sun la numarul, raspunde curierul si spune ca va ajunge in vreo zece minute. Și asta s-a întâmplat de multe ori și curierul a livrat-o mereu instantaneu. Nu era niciun număr aici. Doar un cod pentru site-ul dhl. Acolo, aceste numere pur și simplu încărcau istoricul numărului piesei. Puteți solicita din nou livrarea, dar totul este în japoneză, nimic nu este clar. Dacă schimbați limba, atunci din anumite motive se reîncarcă pe site-ul web al regiunii în care se vorbește limba. Adică le este străin pe care vreau să-l folosesc Limba engleză pe site-ul japonez. Nu există niciun număr de telefon pe site. Unele găsite în adâncuri - inactive. Drept urmare, am găsit unul dintre numere pe Google Maps, sunat, iar robotul telefonic a durat aproximativ zece minute. Pana la urma zic ca e nevoie de pachet. Ei parcă merg pe site și comandă din nou. Le spun că nu înțeleg japoneză (dacă este ceva, conversația este și în japoneză; spre deosebire de Amazon, ei nu știu engleza). Până la urmă au decis să mă ajute. Îl oferă pentru încă o zi. Deși e cinci seara. Întreb până la ce oră lucrează. Până la ora zece seara. Eu zic ca e nevoie de coletul azi. Ei refuză. Îți sugerez să mergi și să-l ridici de la biroul lor - nu este permis, doar manual la locul tău de reședință. Și asta în ciuda faptului că și de la poștă pot ridica coletul 24/7. Dar acesta este cel mai scump serviciu și nu există un birou adecvat în capitală. A trebuit să facem o programare pentru o altă zi. Nu l-au putut livra nici dimineața. De acord de la 4 la 6 seara. Livrat la ora 21:00! Asta e o prostie! Nu există niciodată întârzieri în Japonia. Totul este întotdeauna exact. Dar acest serviciu a arătat clar că este un paria.
125*****33 primit in 2 zile
Multumesc mult pentru livrare rapida de la Viena la Astana in 2 zile! Dar vă rugăm să „faceți” tariful mai ieftin de 80 de euro, puțin scump pentru 2 bucăți de hârtie)))
642*****43 primit in 6 zile
Pentru prima dată am contactat DHL pentru a trimite documente. Era necesar să fac asta urgent, așa că bineînțeles că am zburat la ei. L-am trimis vineri înainte de ora 16.00, așa că coletul a început să circule vineri. Recenziile au fost variate. Am fost îngrijorat până în momentul primirii, pentru că traseul a fost foarte unic - coletul a zburat în direcția absolut opusă față de ceea ce aveam nevoie și am văzut toată Europa). Dar slavă Domnului că a sosit, cu o zi mai devreme decât a fost declarat. Mulțumim lui dhl pentru promptitudine.
306*****32 primit in 1 zi
Ieri la prânz coletul a fost transferat la DHL - astăzi curierul a sunat dimineața și a livrat plicul. Fabulos!
108*****12 primit in 6 zile
Am redirecționat și am primit coletul pe Malaya Sadovaya în aceeași zi. Daca clientul nu indica timpul de livrare in momentul comenzii, asa cum a fost cazul meu, atunci curierul va trebui sa astepte toata ziua. Prin urmare, este mai bine fie să indicați ora, fie să comandați livrarea la biroul companiei.
916*****00 primit in 7 zile
Coletul a ajuns cu o săptămână mai devreme decât se aștepta, a fost urmărit din prima zi până la livrare, DHL Express este poate cea mai bună Poștă!
Experiență neprețuită
Înainte de a vă spune cum să utilizați serviciile de curierat internațional cu pierderi minime de nervi, timp și bani, vă sugerez să vă puneți întrebarea: „Ai nevoie de el?” Și voi da un sfat: „Dacă există chiar și cea mai mică oportunitate de a nu le folosi, folosiți poșta obișnuită sau EMS, veți fi mai sănătoși.”
Deși nu, utilizarea serviciilor de curierat este uneori justificată. Dacă coletul este foarte valoros sau conține multe articole de mărfuri, atunci când este trimis prin DHL, FedEX, TNT sau UPS, există mai puține șanse ca acesta să fie deteriorat sau deschis și să fie furat ceva (da, da, fură la oficiul poștal și cum, eu însumi am întâlnit asta). Chiar trebuie să scoți banii și să fii pregătit să fugi.
Ei bine, primul lucru în primul rând. Coletul v-a fost trimis prin curierat. S-a întâmplat și nu se poate face nimic. Aveți nevoie de coletul și intenționați să îl ridicați (apropo, dacă nu ridicați coletul, coletul va fi reținut timp de 60 de zile și va fi trimis înapoi pe cheltuiala expeditorului). În primul rând, este important de reținut că există un singur serviciu poștal în Belarus - Belposhta. Toți ceilalți, indiferent cum se numesc ei, sunt TRANSPORTURI cu drepturi aproximativ ca cele ale lui Vasya Pupkin, care transportă o valiză cu gunoi peste graniță. Dar nu este nevoie să-i pară rău pentru ei, viața lor în Belarus nu este împovărată cu dificultăți și greutăți deosebite, ba mai mult, nu fac nimic din ceea ce par a fi obligați să facă. Ei nu curăță coletele, nu le livrează, nici măcar nu încearcă să informeze destinatarul că a primit corespondență. Singurul lucru este că predau coletele primite depozitului de depozitare temporară din Belposhta și vă dau o factură atunci când vei veni singur la ei(un serviciu de curierat bun pentru care trebuie să parcurgeți mulți kilometri).
Deci, coletul dvs. a sosit și a ajuns la depozitul de depozitare temporară (depozitul de depozitare temporară) al punctului de vămuire (punctul de vămuire) de pe aeroportul Minsk-2. Încă nu știți, dar felicitări, ghișeul este deja pornit. Pentru prima zi de depozitare a coletului dumneavoastră va trebui să plătiți aproximativ 2 euro (nu este o afacere rea, nu?), apoi aproximativ 0,5 euro pentru fiecare zi următoare. Atunci s-ar putea să ai noroc. Aceștia vă pot suna de la oficiul poștal și vă vor informa că coletul a fost primit. Pot trece sau nu. Cu cât afli mai devreme că coletul a sosit, cu atât va trebui să plătești mai puțin pentru depozitare. Atunci îți pot trimite o notificare prin poștă, care nu conține de fapt nimic, doar că ai primit un mail hibrid și o ofertă de a te prezenta la bulevardul Nezavisimosti nr. 10 cu pașaport.
Dacă ajungi dintr-o dată prost acolo, ei nu îți vor da coletul, ci doar te vor bucura că poți ridica coletul de la aeroport și să-ți dea un număr de factură. Prin urmare, nu este nevoie să mergeți acolo, este mai ușor să suni și să notezi la telefon numărul acestei facturi. Dacă nu mergi și suni, îți vor trimite o telegramă cu acest număr. Dar în această situație, vei pierde de la 2 la 5 zile. Așa că este în interesul dumneavoastră să aflați cât mai repede numărul facturii și să vă grăbiți la aeroport.
Aeroportul este situat la 40 km de Minsk. Din partea sa de est. Dinspre vest vor fi 70 km dacă mergi cu mașina. La aeroport se poate ajunge cu autobuzul (orar și numere) sau cu trenul din gara Minsk-Passazhirsky (orar). Dar asteapta-te ca drumul acolo sa iti ia cam 2 ore (inclusiv asteptarea transportului). Aceeași sumă înapoi. Și o oră sau două pentru plimbare, eliberarea permiselor și procedura de inspecție și vămuire. Adică ziua s-a dus oricum.
Dacă mergeți cu mașina, rețineți că parcarea în apropierea aeroportului este plătită (la în acest moment aproximativ 7 USD la cursurile de schimb curente). Dar nu trebuie să mergi acolo. Trebuie să ocoliți aeroportul pe stânga și apoi să decideți singur unde să parcați. Există opțiuni plătite și gratuite. Puteți conduce direct pe teritoriul depozitului de depozitare temporară (desigur, nu gratuit), paznicii politicoși se oferă imediat fericiți să conducă cu mașina și sunt foarte îngrijorați că nu vă va fi greu să vă trageți coletul. Plimbarea de la punctul de control până la depozit este de aproximativ 50 de metri, așa că puteți merge pe jos. Deși, depinde de dvs. să plătiți pentru a conduce direct până la verandă sau a merge pe jos 50 de metri.
Acum algoritmul corect este:
1. Mergem la punctul de control (cu siguranță ai nevoie de pașaport) și luăm permis. La intrare, geanta ta va fi scanata si va trebui sa treci printr-un detector de metale. Trecem prin punctul de control. Urmăm indicatorul „Depozitul Belpochta”.
2. Intrăm în clădire, mergem la stânga prin turnichet. Căutăm camera 51 și, după ce am numit numărul facturii, o obținem.
3. Apoi, urmați semnul „Vamină”. Are trei ferestre, nr. 1 și nr. 2 - pt persoane juridice, nr. 3 - pentru persoane fizice. Dacă este coadă (în funcție de oră, este coadă dimineața, nu mai este coadă după ora 11). În holul din fața biroului se află o masă cu formulare de declarație vamală de intrare și mostre pe ea. Declarația vamală poate fi completată în prealabil pe „Portalul de transmitere electronică preliminară a informațiilor de către persoane fizice către autoritățile vamale”, apoi tipărită. Eu personal nu văd prea mult rost în asta. Completarea manuală a unei declarații folosind eșantionul nu va dura mai mult de 2-3 minute. Depunem factura si declaratia vamesului.
4. Funcționarul vamal eliberează un permis la depozitul de depozitare temporară fie pentru control, fie pentru primire. Dacă îl primești, mergi la punctul 8.
5. Dacă vi s-a eliberat un permis de securitate, mergem la depozit. Dăm factura și trecem. Coletul dumneavoastră vă este livrat. Îl deschizi, vezi că totul este în regulă, se uită și vameșii, iau arme și droguri (glumă). Se fac semne pe factură și pe trecere.
6. Ne întoarcem la birou cu vameșii la fereastra nr.3. În drum spre elicopter ne predăm permisul.
7. Trimiteți din nou documentele. În declarație se face o altă notă cu permisiunea de eliberare și se eliberează din nou un permis la depozitul de depozitare temporară pentru a primi coletul.
8. Mergeți la camera nr. 51, plătiți pentru depozitarea coletului dvs. (puteți plăti în numerar sau cu cardul de credit).
9. Mergem la depozit, predam actele, semnam pentru primire si ridicam coletul.
10. Mergem la placa turnantă și dăm permisul la depozit.
11. Mergem la punctul de control și ne dăm permisul la aeroport.
12. Mergem acasă fericiți, înjurând de organizarea ciudată (pentru a fi ușor) a întregului proces de vămuire și primire a coletelor prin „serviciul de curierat”.
Este posibil ca succesiunea de puncte să poată fi schimbată și astfel să accelereze procesul de primire a coletului. De exemplu, după primirea facturii, puteți merge imediat la depozit și puteți inspecta coletul, reducând astfel numărul de abordări la fereastra nr. 3 de la două la unu. Dar aici depinde de norocul tău și depinde de starea de spirit a vamesului de la depozit. S-ar putea să te întâlnească la jumătatea drumului, sau te poate trimite pentru o marcă pentru inspecție. Deci nu poți decât să pierzi timpul. Urmând punctele din descrierea mea, poți fi sigur că faci totul în ordinea corectă.
În total, dacă faci totul corect, procesul în sine durează de la 30 de minute la o oră.
Dacă decideți să cooperați cu Beltamozhservice, facem acest lucru:
- Trimite prin e-mail [email protected]
urmatoarele documente:
- scanări de pașapoarte (înregistrare și ultimele două),
- versiunea completată a contractului (fișier doc cu datele dvs. introduse) fara semnatura,
- data și numărul DHL al facturii (care erau în scrisoarea de la vamă),
- lista de marfuri (vezi-le in Comanda din magazin). - Așteptăm un apel de la un angajat Beltamozhservice (poate dura câteva zile). El va clarifica ce este în coletă și vă va trimite informații despre plăți și o scanare a acordului pentru semnare.
- Mergem la orice sucursală a Belarusbank și plătim serviciul Beltamozhservice (350.000 de servicii + depozitare într-un depozit de depozitare temporară (aproximativ 100 de mii, ținând cont de toate zilele în care corespondați și plătiți). În scopul plății, indicați - Plata pentru serviciile de reprezentant vamal. Belarusbank vă va percepe un comision pentru transfer (aproximativ 10 mii).
- Scanăm plățile + acordul semnat și trimitem din nou o scrisoare de răspuns la e-mail Beltamozhservice.
- După ce coletul dvs. este vămuit, acesta vă va fi trimis prin poștă obișnuită...
Sincer să fiu, calitatea acestui serviciu este discutabilă și nu ieftină. Dar din moment ce această organizație este înfloritoare, înseamnă că au propriii clienți. Ei bine, după cum se spune, viața este rea fără un fraier...
Am primit pachete DHL și FedEx de mai multe ori de-a lungul anilor. Pot spune că în acest proces în ultimii 5-6 ani s-au produs schimbări semnificative în bine:
- Deși mai trebuie să mergi la aeroport, acum este mult mai ușor decât acum 6 ani. Au apărut microbuzele și motorina.
- La vamă a apărut o diviziune pentru persoane juridice și persoane fizice. Cozi diferite la ferestre diferite.
- Înșiși vameșii au devenit mai politicoși și lucrează mai profesionist.
- Există parcări și poteci obișnuite de mers pe jos până la intrare (acum 6 ani trebuia să te plimbi printr-un câmp până la glezne în noroi).
- Costul non-vamal al coletului a crescut de la 5 la 200 de euro (suma de 5 euro era pur și simplu ridicolă și de multe ori făcea inutilă primirea coletului, era mai ușor să-l refuzi).
- A devenit posibil să plătiți vămuirea și depozitarea coletului într-un depozit la fața locului (anterior trebuia să mergeți la clădirea aeroportului, ceea ce înseamnă să ieșiți în afara punctului de control și să parcurgeți aproximativ 700 de metri de off-road acolo și apoi înapoi).
În general, tendința este pozitivă. Dar totuși, primirea coletelor trimise în Belarus prin serviciile de curierat DHL, FedEX, TNT sau UPS este încă o plăcere dubioasă. Scump, nu foarte rapid, fără servicii și multe călătorii și alergări prin birou. Indiferent dacă aveți nevoie sau nu - decideți singuri.
Multe magazine online străine, vânzători pe eBay (în special sucursale europene) pot trimite un colet la adresa dumneavoastră folosind serviciul de livrare curier DHL Express (a nu se confunda cu DHL - Poșta Germană). Cu toate acestea, dacă costul unui astfel de colet este mai mare de 200 de euro (inclusiv livrarea), Federația Rusă, înainte de a fi livrat, va trebui să treacă prin vămuire. Ne vom concentra asupra algoritmului acestei proceduri.
Dacă, ca persoană fizică, primiți un colet din străinătate în Federația Rusă prin serviciul de livrare curier DHL, atunci trebuie să știți următoarele:
- Serviciul de livrare DHL nu lucrează în prezent cu persoane fizice din Federația Rusă, dar s-a făcut o excepție pentru unele magazine online străine, cum ar fi, de exemplu Shopbop.com , Gilt.com , Amazon.com , MYHABIT.com.
- Limita de duty-free pentru cetățenii Federației Ruse nu se modifică în funcție de serviciul de livrare și este de 1000 de euro.
- Dacă valoarea în vamă a unui colet primit prin DHL este mai mică de 200 de euro, atunci acesta este de obicei predat imediat destinatarului fără a completa niciun document suplimentar. Cu toate acestea, mai ales în regiuni, acestea necesită înregistrarea coletelor cu o valoare de până la 200 de euro.
- Dacă valoarea în vamă a trimiterii poștale, minus livrarea, depășește 200 de euro, acesta va necesita vămuire. Se poate face fie independent, fie contra cost, cu ajutorul unui broker vamal (la Moscova acest serviciu va costa aproximativ 600 de ruble. Dacă decideți să utilizați serviciile unui broker, atunci la primire este suficient să transferați necesarul suma către curier; nu sunt necesare documente suplimentare.).
Mai jos, am compilat un scurt algoritm de acțiuni pe care va trebui să le întreprindeți dacă costul coletului primit prin DHL este mai mare de 200 de euro și doriți să efectuați singur vămuirea.
- Imediat ce coletul ajunge la dvs biroul regional DHL și costul acestuia este de peste 200 de euro, un agent al companiei vă contactează (de obicei telefonic), raportează acest fapt și că este necesar să efectuați vămuirea fie independent, fie printr-un broker (de obicei, acesta din urmă este recomandat).
- Dacă ați indicat că veți rezolva singur problema, el se va oferi să vă trimită prin fax sau e-mail formular de cerere de completat.
- Pe lângă cererea complet completată (2 exemplare, eșantion, pentru Moscova) Este posibil să aveți nevoie de următoarele documente:
- Original și copie a pașaportului civil (toate paginile cu fotografii și adresa de înregistrare).
- O declarație oficială a tranzacțiilor cu cardul de plată de la bancă cu ștampilă în care puteți identifica plata confirmând costul coletului. Uneori este suficient să tipăriți în mod independent paginile bancare online sau tranzacțiile în Paypal (unde este disponibilă această operațiune). Vă rugăm să rețineți că în extrasul cardului, fondurile pentru tranzacția necesară nu trebuie blocate, ci retrase.
- O copie a feței cardului de plată (este recomandabil să aveți originalul cu dvs.).
- O copie a confirmării comenzii. Aceasta poate fi o scrisoare (imprimată), care de obicei ajunge prin e-mail atunci când comanda este făcută (sau trimisă). Dacă aceste litere nu sunt disponibile, tipăriți o captură de ecran a paginii magazinului online unde există informații despre comandă. În acest moment, este mai bine să colectați tot ce este disponibil.
- După ce ai sunat anterior agentul DHL și i-ai clarificat programul de lucru (de obicei în zilele lucrătoare de la 9 la 16 plus o pauză de masă), tu însuți duci cererea completată și copiile documentelor la biroul DHL (la Moscova, aceasta este de obicei str. 8 martie, bloc 14, adrese si numere de telefon alte filiale disponibile pe site-ul DHL).
- Procedura de înregistrare durează diferiți timpi, în funcție de agent: de la 20 de minute la o oră.
- După toate documentele necesare sunt emise (taxa, dacă este necesar, plătită), sunteți de acord cu agentul la data livrării coletului (de obicei a doua zi, curierul îl livrează la adresa specificată). În unele regiuni se oferă să ridice coletul imediat, în mod independent.
Acum câteva informații utile:
- De îndată ce reprezentanții DHL v-au contactat, aflați costul serviciilor de brokeraj și dacă intenționați să efectuați singur vămuirea, informați-ne clar și fără ambiguitate despre acest lucru. Serviciile de brokeraj sunt adesea impuse, și foarte persistent.
- Amintiți-vă că DHL stochează coletul gratuit numai în primele trei zile, apoi pentru încă o săptămână (531 de ruble pentru tot timpul). Se iau în considerare și weekendurile și sărbătorile. După acest timp, coletul poate fi trimis înapoi.
- În diferite regiuni ale Federației Ruse, sumele percepute pentru procesarea și depozitarea unui colet variază, la fel ca întreaga procedură. Pe alocuri doar iti cer sa vii la birou sa semnezi acte, pe alocuri te fac sa transpiri.
Lista companiilor și magazinelor cu care DHL lucrează la trimiterea comenzilor către Federația Rusă:
- NET-A-PORTER.COM Marea Britanie/SUA
- OUTNET Marea Britanie/SUA
- AMAZON SUA/CA
- Jimmy Choo Marea Britanie
- ACCES SUA
- DSNR (Fulfillment Center) IL
- Global Fine Arts/Centrul de realizare SUA
- ESCADA (doar pentru Vladivostok)
- ShopBop.com SUA
- Fred Perry Marea Britanie
- MR PORTER UK
- BROWNS UK
- FiftyOne SUA
- Mountoberon BE
- OBIECTUL MEU
- Matchesfashion Marea Britanie
- Loropiana IT
- Schoolwear International Marea Britanie
- Pantofi Hering Marea Britanie
- CreateSpace US
- G&BNEGOZIOnline IT
- Luisaviaroma IT
- Moda este IT
- Antonioli IT
- Getwear.com IN
- Braccialini.it IT
- Three Floor Fashion Marea Britanie
