Dacă lucrezi pe angajare, atunci cu siguranță ai un șef și se întâmplă adesea ca acesta să nu fie doar un „caz dificil”, ci un adevărat coșmar, delegându-și munca altor persoane sau subordonați, profitând de poziția sa oficială. Pe de o parte, nu este nimic special în asta, pentru că el este șeful și, așa cum se spune în armată: „Ordinele nu se discută” și delegarea autoritatii intr-o organizatie destul de normal. Dar există și situații în care, pe de o parte, există o comandă de la șeful tău, care trebuie îndeplinită urgent și fără îndoială, iar pe de altă parte, viața personală, sau timpul pe care ai vrut să-l petreci în îndeplinirea atribuțiilor tale. . Dar nu vei da scuze pentru „Cerberus” tău personal că astăzi este ziua de naștere a soțului tău și nu poți sta până târziu, sau mai trebuie să termini raportul de luna trecută, care încă nu funcționează. În acest caz, te confrunți cu doar două opțiuni: fie să fii de acord cu o muncă suplimentară neplătită pentru a fi cunoscut ca un nenorocit și o fată bună în ochii șefului tău, fie să refuzi cu încredere șeful tău spunând „NU”.
Adesea, în această etapă a muncii apar primele dificultăți, pentru că nu vrei să-ți pierzi locul de muncă, dar trebuie să muncești și mai mult. Nu orice angajat este capabil, sau chiar știe, să refuze directorul să-și îndeplinească sarcinile suplimentare. În articolul nostru, nu luăm în considerare opțiunea de a sustrage pur și simplu responsabilitățile cuiva. Vom vorbi despre cum să vă justificați corect refuzul încărcării de muncă suplimentare, păstrându-vă în același timp demnitatea și rămânând în poziția dvs. și, poate, ridicându-vă în ochii șefului dvs.
Asigurați-vă că, odată ce sunteți de acord să efectuați o misiune suplimentară de la șeful dvs., în viitor vă va fi mai dificil să refuzați, așa că dacă această problemă s-a prezentat pentru prima dată, asigurați-vă că citiți următoarele reguli care te va ajuta să-ți organizezi corect relația cu șeful tău și să aperi dreptul la viața personală.
Probabil că toată lumea a vizionat deja filmul „Always Say YES” cu Jim Carrey. Sloganul acestui film este: „Un cuvânt îți poate schimba viața.” Dar doar în filme personajul principal, fiind de acord cu totul, poate atinge înălțimi. În viața reală, opusul este adevărat. Este întotdeauna necesar să prioritizezi corect ceea ce este mai important - cariera sau stima de sine, familia sau respectul din partea șefului tău.
În calitate de psiholog social și doctor în științe sociale, Susan Newman, care a scris cartea „Simple No”, spune: „ Oamenii trebuie să-și rupă obiceiul de a fi de acord cu totul. Odată ce îi spui „nu” șefului tău, poți să te concentrezi pe obiectivele tale personale și să obții mai mult. A fi de acord în mod constant, pe de altă parte, vă dăunează reputației și vă poate distruge chiar cariera. Managementul de vârf se așteaptă să vă finalizați munca eficient și în intervalul de timp specificat. Dar dacă dai peste cap pentru că ai prea multe responsabilități, vei pierde încrederea.».
Tineri specialisti, aflandu-se abia pe primele trepte ale carierei lor (puțini oameni stiu cum să te comporți corect în primele zile de muncă), adesea sunt de acord să facă orice activitate care este cel puțin oarecum similară cu ceea ce este specificat în fișa postului lor. Dar, de-a lungul timpului, cu cât urci chiar pe această scară, cu atât timpul tău este mai valoros și mai des trebuie să alegi între ajutor și chestiuni personale. De aceea cunoasterea cum să-ți refuzi cu tact șeful, este una dintre cele mai importante. Înainte de a refuza, trebuie să analizați gradul de importanță al acestei sarcini și să cântăriți nu numai dezavantajele, ci și avantajele „consecințelor” îndeplinirii acestei sarcini.
Dacă încă te afli la un nivel destul de scăzut al ierarhiei, iar soarta ta viitoare depinde direct de atitudinea șefului tău față de tine, alegerea corectă ar fi să fii de acord să duci la bun sfârșit sarcina dacă încă se referă la activitatea ta de muncă. Asigurați-vă însă că, luând o poziție responsabilă și fiind bine stabilit în orice companie, acordul dvs. de a realiza un proiect riscant vă poate dăuna nu numai îndeplinirii principalelor responsabilități, ci și vă epuiza și vă poate scădea autoritatea în ochii colegilor din caz de eșec.
Unul dintre primii pași pentru a limita omnipotența Șefului tău este să semnezi un contract de muncă, cu toate nuanțele plății orelor suplimentare, chiar și în stadiul de angajare. Este posibil ca la început șeful să-ți testeze în continuare punctele slabe pentru a-ți forma o părere despre tine, așa că trebuie să fii pregătit și să știi să acționezi corect în acest caz. Sarcina ta este să prezinți frumos angajatorului teza că nu ești pregătit să asumi mai mult decât sarcina, dar vei fi mereu gata să o susții în cazul unei situații de forță majoră.
Când șeful tău încearcă să te convingă să participi la un proiect dubios, poți folosi acest truc: înainte de a fi de acord sau de a refuza, pur și simplu enumera-i sarcinile tale curente și cere sfaturi în alegerea priorităților.
Nu pierde niciodată timpul cu o explicație. Nu ar trebui să „trageți pisica de coadă”, chinuindu-vă atât mental, cât și supărându-l pe șeful cu starea ta proastă. ia decizia corectă. Nu ar trebui să-ți faci niciodată scuze. Încercați să vă mutați conversația într-o altă direcție cât mai repede posibil, spunând un „nu” ferm între ele. Trebuie să-l lăsați pe șeful să înțeleagă imediat că, dacă vă ocupați de încă un caz (o sută primul), este puțin probabil să puteți livra toată munca la timp și de înaltă calitate. Trebuie să-l confrunți imediat cu faptul că ești întotdeauna gata să faci o parte din muncă, dar depinde de el să decidă care parte.
Când un loc de muncă necesită studierea literaturii suplimentare sau a unor abilități necunoscute până acum, este mai bine să nu vă asumați o astfel de muncă inițial și să refuzați cu tact șeful dvs., cu excepția cazului în care, desigur, credeți că acest lucru vă va ajuta să vă extindeți gama de capacități în viitor. Dar când te hotărăști spune „nu” și refuză o cerere, nu ar trebui să te sperii, pentru că nu ești un robot și nu poți ști totul deodată. Dacă șefii tăi încearcă să pună pe tine munca altcuiva pentru că colegul responsabil pentru aceasta a plecat în vacanță înainte de o urgență, nu ar trebui să fii de acord în niciun caz. Puteți prezenta oricând un argument de genul: „Nu sunt cel mai bun candidat pentru această sarcină, Petrova va face o treabă mai bună, pentru că este mai aproape de ea”. Dar nu exagerați când tundeți săgețile. Șeful tău poate concluziona că pur și simplu ești incapabil de nimic și ești leneș.
Nu ceda niciodată la lingușiri directe sau false complimente din partea superiorilor tăi, odată ce ești cuplat de cuvinte dulci, nu vei sări niciodată înapoi în lacul tău (mulți manageri știu bine cum să manipulezi corect oamenii). Pur și simplu va trebui să faci tot ce spune șeful tău, generos cu lingușiri, și nu vei învăța niciodată din experiența personală cum să-ți refuzi cu tact șeful.
Majoritatea experților în resurse umane sfătuiesc să nu se teamă niciodată de o distincție clară între cele două părți. Familie și muncă. Este greu să faci o mamă să lucreze care vrea doar să plece exact la 17:00 și să-și petreacă seara cu familia (cu excepția cazului în care șeful tău este singur sau pur și simplu nu are valori familiale și nu este un pasionat de muncă, va intelege).
Nu vă fie teamă să vă adresați colegilor. Sfatul nostru este să aruncați o privire mai atentă la modul în care își refuză superiorii. Rugați-i să vă spună cum și-au „pus odată șeful în locul lui”.
O modalitate bună de a-i sugera șefului tău că ești conștient de responsabilitățile tale de muncă este să ai o broșură cu fișele postului plasate în cel mai vizibil loc al locului de muncă. Dacă, totuși, ți se cere să faci treaba altcuiva, poți întreba cu o naivitate copilărească (și deloc ironic): „Sunt aceste responsabilități specificate în fișa postului meu?” Desigur, aceasta este o conversație destul de neplăcută, dar dacă vrei să-ți refuzi șeful și să te împotriviți dorinței lui de a te face un cal de bătaie, trebuie să demonstrezi că îți cunoști bine drepturile.
Desigur, puteți răspunde într-o formă mai grosolană: „Aceasta nu este treaba mea, ci a ta”, „Acestea nu sunt responsabilitățile mele directe”, „Nu primesc bani pentru asta și nu voi face asta”, etc. Cu toate acestea, ar trebui să înțelegeți că puteți răspunde astfel doar în ultimă instanță, atunci când conducerea nu înțelege refuzurile politicoase și încearcă sistematic să vă împovăreze. Desigur, în acest caz, sunt posibile consecințe posibile, cum ar fi, de exemplu, o reducere a indemnizațiilor și o reducere a primelor. Cu toate acestea, rămâne la latitudinea dvs. să decideți ce este mai important: un nivel ridicat de venit sau sănătate psihologică și propria dvs. dreptate.
În orice caz, indiferent cum ai decide să-ți refuzi șeful, politicos și tacticos, sau într-o manieră mai grosolană, fii mereu calm și încrezător că ai dreptate. Atunci regizorul poate fi imbunat de respect pentru puterea ta de caracter demonstrată și te va asculta.
Dacă găsiți o eroare, evidențiați o bucată de text și faceți clic Ctrl+Enter.
Specialiștii de la compania de recrutare HeadHunter au realizat un studiu interesant în urmă cu câțiva ani, care a relevat că din aproape 10.000 de ruși care lucrează, peste 70% primesc în mod regulat misiuni personale de la superiorii lor direcți. În același timp, majoritatea covârșitoare a respondenților percep acest fapt destul de calm. Și doar 16% sunt revoltați de acest comportament al șefilor.
Care sunt motivele pentru o asemenea disponibilitate de a îndeplini cererile superiorilor? În primul rând, componenta estică a mentalității noastre joacă un rol semnificativ, atunci când importanța unei persoane este determinată de locul său pe scara socială. Autoritățile au nevoie slujiți, ascultați, La urma urmei, de asta depind bunăstarea, statutul și liniștea noastră sufletească.
În al doilea rând, deseori ne tratăm munca și echipa noastră de lucru ca pe un fel de extindere a familiei noastre. Iar pentru noi, neîndeplinirea unui ordin personal de la șef este același lucru cu refuzul unei rude.
OPINIE
„Șeful meu îmi cere uneori să caut informațiile necesare pentru el pe internet de câteva ori mi-a cerut să iau acte când șoferul era bolnav; Dar nu mă deranjează, doar avem relații umane normale. Dar dacă trebuie să merg la clinică sau să iau concediu din motive familiale, șeful mă întâlnește întotdeauna la jumătatea drumului.”
Tamara,
contabil, Petrozavodsk
În plus, mulți subordonați respectă cererile liderului lor pentru a-și demonstra loialitatea și pentru a câștiga puncte în plus în ochii lui.
Cele mai frecvente solicitări personale de la șefi sunt de a ridica ceva, de a aduce sau de a cumpăra ceva sau de a suna de undeva. Există însă și originali care cer să-și îngrijească copiii, să-și plimbe sau să-și hrănească animalele de companie.
Când solicitările „autoritare” apar rar, le poți suporta: de ce să nu ajuți, la urma urmei, nu este un străin, în general, cel care întreabă. Dar dacă acesta a devenit deja un sistem, trebuie să căutați imediat o cale de ieșire din această situație. De acord, până la urmă, ai studiat la o universitate (sau poate mai mult de una) timp de 5-6 ani, ai muncit din greu, dobândind experiență profesională, ai urmat diverse cursuri de perfecționare, deloc ca să alergi la magazin să cumperi chifle pentru șeful tău sau ia-l costum de la curățătorie.
Îndeplinirea cererilor: ce așteptăm și ce riscăm
Avem anumite așteptări pozitive asociate cu îndeplinirea solicitărilor conducerii. Dar cu fiecare așteptare vine un anumit risc.
Trebuie să-ți refuzi șeful cu înțelepciune, pentru a nu te răni. Iată câteva reguli.
REGULA 1. Faceți față emoțiilor în creștere.
Chiar dacă cererea te-a revoltat profund, nu o arăta. Dacă vă pierdeți cumpătul, numărul problemelor va crește. La urma urmei, atunci va trebui să te descurci și cu ceea ce reușești să spui fără să te controlezi. Dintr-o dată îți amintești că „toată lumea profită de tine”, iar atunci colegii tăi vor fi jignați sau „nu au fost angajați deloc”, iar atunci angajatorul va avea la ce să se gândească...
REGULA 2. Spuneți motivele refuzului dvs.
Există multe argumente pentru refuz. Oferim mai multe variante.
| Opțiunea de argumentare | Exemple de fraze |
| Consultați domeniul de activitate | Din păcate, nu pot face asta acum. Am mult de lucru. Dacă trec acum la cererea dumneavoastră, atunci raportul pe care ați ordonat să fie pregătit până seara nu va fi făcut |
| Propune o alternativă | Mă tem că nu voi ține cont de multe mici nuanțe atunci când aleg un hotel din Alpi pentru soția ta. Dar bunul meu prieten lucrează la o agenție de turism, îi pot oferi informații de contact |
| Reclamați lipsa cunoștințelor/aptitudinilor/competenței necesare îndeplinirii cererii | Cu adevărat obișnuiam să știu destul de bine germana, dar nu am exersat-o de mult timp, așa că este posibil să nu traduc cu exactitate instrucțiunile pentru mașina ta |
| Treceți responsabilitatea pentru refuz către o terță parte/circumstanțe | Mi-ar plăcea, dar supervizorul meu imediat nu este de acord. Aș fi bucuros să completez un formular de cerere de viză pentru dvs., dar am luat picături pentru ochi dimineața și văd dublu |
REGULA 3. Refuzul nu trebuie acoperit.
De exemplu, șeful îți cere să-i vizitezi mătușa străbună în ziua ei liberă și să-i livrezi cumpărături, spunând că locuiești lângă ea. Este complet firesc să reacționezi cu neplăcere. Dar amintiți-vă: grimasa voastră nemulțumită nu este încă un refuz exprimat! Este mai bine să spuneți direct: „Îmi pare rău, dar nu pot face asta, eu însumi am o mulțime de planuri pentru această zi”, astfel încât persoana care cere să nu aibă iluzii sau speranțe false.
REGULA 4. Apelați la formalități pentru a vă ajuta.
Dacă în viața obișnuită ei de multe ori le stau doar în cale, atunci în cazul solicitărilor personale ale șefului pot face o treabă bună. Este sigur să spunem că a face comisioane personale nu face parte din responsabilitățile tale de muncă. De asemenea, poți cere (doar cu tact) ca comanda să fie oficializată în scris: „Voi face totul, doar te rog să întocmești comanda corespunzătoare”. Cel mai probabil, șeful va fi prea leneș să se deranjeze cu asta și se va întoarce la altcineva. Adevărat, această tehnică poate fi folosită numai în companii mari sau foarte birocratice, unde pentru fiecare „strănut” există un regulament separat.
Refuzându-ne șeful, nu pierdem, ci câștigăm!
Oricât de paradoxal ar părea, refuzând să îndeplinești cerințele personale ale șefului tău, poți câștiga mult. De exemplu:
1. Este timpul să vă îndepliniți imediat sarcinile de serviciu.
Potrivit unui sondaj HeadHunter, 52% dintre respondenți au reușit să execute comenzile personale de la șeful lor în timpul orelor de lucru. Dar atunci la ce oră și-au făcut singuri treaba?
OPINIE
„Când, la cererea directorului, am petrecut 4 ore de timp PERSONAL pentru a face o plată în avans pentru Infiniti-ul său la reprezentanța de mașini și apoi nici nu a spus mulțumesc, m-am simțit foarte jignit.”
Irina,
analist financiar, Moscova
2. Respectul de sine.
Dacă facem ceva care ne dezgustă, suntem distruși din punct de vedere psihologic. Merită cererea îndeplinită a șefului propriile probleme interne?
3. Respectul pentru sef.
Este puțin probabil ca șeful (dacă este o persoană normală) să te concedieze de la serviciu pentru că nu ai alergat la el după chifle. Cel mai probabil, va exista efectul opus. Dacă ți-ai declarat clar și ferm poziția, atunci te-ai dovedit a fi o persoană matură cu care este posibil un dialog constructiv și o interacțiune eficientă. Majoritatea managerilor sunt bine conștienți de asta Te poți baza doar pe ceea ce oferă rezistență. Acesta este motivul pentru care oamenii care știu să spună „nu” ajung adesea înaintea celor care nu spun nu.
În companiile mici, angajații trebuie să-l ajute pe manager să-și rezolve problemele personale. În organizațiile mari distanța este mai mare. Acolo, bariera este ridicată în mod deliberat pentru a minimiza contactele dintre personal și managerii de top. În astfel de companii, întreaga povară a misiunilor informale revine asistentului personal. Dar tot nu te poți asigura complet împotriva solicitărilor personale ale superiorului tău imediat.
Deci ar trebui să urmezi exemplul șefului sau nu? Depinde de tine să decizi! La urma urmei, cunoști mai bine funcționarea interioară a companiei tale. Dar tot te sfătuim să răspunzi mai întâi la două întrebări pentru tine: „Ce voi câștiga prin îndeplinirea cererii?” și „Ce voi pierde dacă nu îndeplinesc cererea?”
Se întâmplă adesea să nu poți refuza solicitările șefului tău sau ale colegilor tăi, iar aceștia sunt bucuroși să-ți dea o grămadă din munca lor fără nicio mulțumire. Ce să faci în această situație? Cum să înveți să spui nu fără să-ți pierzi locul de muncă sau să pierzi sprijinul colegilor tăi. Vom încerca să vă oferim răspunsuri la aceste întrebări și la alte întrebări.
De fapt, nu este nimic bun într-o situație în care într-o echipă fiecare este pentru sine. Ei bine, ce este munca în comun fără asistență reciprocă? Dar totul este bine cu moderație, dacă îndeplinim în mod regulat cererile altora fără greș, vom dobândi o reputație de Cenușăreasa de birou, iar munca noastră dezinteresată pentru binele comun va fi considerată de la sine înțeleasă. Îți amintești de bibliotecarul din filmul „În dragoste de propria dorință”? Acesta este cineva care a fost mereu gata să vină în ajutorul colegilor: să înlocuiască, să facă treaba altcuiva, să împrumute bani... Drept urmare, când acest suflet amabil într-o zi a îndrăznit în sfârșit să-l refuze pe un coleg (pe care, prin felul, a văzut pentru prima dată în viață), era teribil de indignată: „Cum să nu mă înlocuiești?! Dar te-au descris cu totul altfel decât mie!”
„Nu este o problemă să-ți pui colegii la locul lor, dar cum poți să-ți refuzi șeful? Vreau să mă dovedesc din partea cea mai bună” - spun atât de mulți oameni. De fapt, practica arată: „a lua foc pentru tine” în mod constant în speranța unei promovări este o idee zadarnică. Din păcate, cantitatea de muncă are uneori un efect deplorabil asupra calității sale - în condiții de stres, cenușărelele de birou încep să facă din ce în ce mai multe greșeli și acest lucru le face și mai nervoase. Și drept urmare, în loc de promovarea sau creșterea salarială dorită, ajung uneori la burnout emoțional și profesional.
„Surmenajul duce la faptul că angajatul de birou începe să simtă că eroismul său de muncă nu este suficient de apreciat de către superiori”, spune Serghei Artemiev, antrenorul școlii de fete Milamar. „La un moment dat, s-ar putea să se defecteze - să-l acuze pe angajator de ingratitudine neagră, provocând astfel un conflict și, poate, chiar să-și piardă locul de muncă.” Dar pierderea ei nu este cel mai rău lucru care i se poate întâmpla unui altruist corporativ. Este mult mai rău dacă, împlinindu-și în mod constant dorințele altora, o astfel de persoană încetează să înțeleagă ceea ce își dorește el însuși. Rupe legătura cu el însuși, se pierde...
De ce este uneori dificil să refuzi?
Există multe motive pentru aceasta. Una dintre principalele, probabil, este stima de sine scăzută. Unii oameni sunt atât de nesiguri pe ei înșiși încât li se pare că doar ajutându-i pe alții devin cu adevărat necesari și necesari de cineva. Sentimentele și dorințele cuiva sunt întotdeauna pe primul loc pentru ei. Și uită de ale lor, împingându-i în plan secund. Într-o echipă, astfel de oameni sunt de obicei recunoscuți rapid și transformați în „măgari” corporativi. Un alt motiv de fiabilitate este dorința de a fi indispensabil. Ne împovărăm cu problemele altora în schimbul unei reputații de specialist unic, care (ce e de ascuns?) ne măgulește foarte mult mândria.
Unii (de obicei oameni drăguți, umili, cum ar fi bibliotecarul din film) pur și simplu nu le plac conflictele sau le este frică să jignească pe cineva. Este mai ușor pentru ei să accepte să facă ceea ce li se cere decât să se implice într-o confruntare.
Te recunoști în descriere? Ei bine, este timpul să înveți să ripostezi.
Învață să spui „nu”
❧ Când vă explicați refuzul, folosiți mai des pronumele „eu”. Nu spune: „Mă enervezi cu cererile tale”, ci „Nu voi face asta”, „Nu îmi convine...” Apoi explică pe scurt motivul refuzului („Nu nu am timp”, „Sunt ocupat cu alte lucruri”).
❧ Tot nu te-au auzit? Exprimați-vă din nou poziția, dacă este necesar, apoi doi, trei, cinci... Această tehnică se numește „Broken Record”: nu vă certați cu interlocutorul, nu ridicați vocea, ci doar apăsați plictisitor și metodic linia. O condiție importantă: postura și intonația ta trebuie să fie încrezătoare și calme. Nu ezitați, nu îndulciți și nu vă cereți scuze - atunci refuzul dvs. va suna convingător.
❧ Dându-i solicitantului o „întoarcere”, puteți îndulci pilula și folosiți „Refuzul cu înțelegere”: „Da, văd că nu este ușor pentru dvs., dar într-o astfel de situație nu vă pot ajuta.” Această tehnică este deosebit de eficientă în a trata acei oameni care încearcă să se joace cu sentimentele noastre. În plus, uneori cuvintele de simpatie nu sunt mai puțin importante decât ajutorul real.
❧ Dacă îți este dificil să-ți refuzi șeful, ascultă sfatul psihologului Serghei Artemiev: „Șeful poate să nu știe cât de ocupat ești. Pentru el, principalul lucru este că afacerea funcționează cu orice preț. Trebuie doar să-i spui șefului tău starea reală a lucrurilor și să oferi soluția ta la problemă. De exemplu: „Ivan Petrovici, dacă preiau acest proiect, va trebui să-l amân pe celălalt, altfel calitatea va avea de suferit. Cel mai probabil, voi avea nevoie de un angajat care să mă ajute sau va trebui să aleg cea mai mare prioritate dintre două proiecte.”
De ce trebuie să spui „nu”
Oamenii sunt creaturi sociale, urmând instinctele care au permis animalelor de grup să supraviețuiască milioane de ani. Unul dintre principalele astfel de instincte este fuziunea psihologică a unei persoane cu un grup. Acesta este momentul în care apare „noi” în loc de „eu”. O astfel de fuziune ajută „haita” să acționeze mai armonios, să experimenteze aceleași sentimente, emoții, să-și dorească aceleași lucruri, să aibă aceleași convingeri... Datorită fuziunii psihologice dintre colegi se creează o atmosferă prietenoasă, sigură în echipă. Poate fi dificil să le spunem nu colegilor, deoarece vrem să fim uniți cu ei într-un „noi” comun, iar cuvântul „nu” poate crea distanță între noi. (Distanța a apărut, ceea ce înseamnă că putem fi respinși, iar acest lucru este înfricoșător.)
Această fuziune este periculoasă din cauza pierderii de sine ca individ, deoarece o persoană trăiește viața altcuiva. Și toate acestea de dragul unor relații bune, al conviețuirii în siguranță cu ceilalți. Pretul este prea mare...
Mulți angajați se tem de conflictele la locul de muncă. Prin urmare, ei îndeplinesc fără îndoială sarcini suplimentare. Un astfel de angajat este abordat de colegi și manageri. O persoană își trage munca, îndeplinește sarcini suplimentare, rămâne cu ore suplimentare. Se pune întrebarea: este o persoană blândă sau un laș? Principalul motiv pentru care angajații sunt de acord cu un volum de muncă suplimentar este teama de concediere sau pierdere. După cum arată practica, nu este posibil să câștigi autoritate și să pătrunzi în poziții de conducere prin plăcere altora. Cum să-i spui „nu” șefului tău?
De ce ne este frică să refuzăm?
Nu este obișnuit să acționezi singur la locul de muncă. Este nevoie de ajutor între colegi. Dacă nu există asistență reciprocă, atunci aceasta nu mai este o echipă. Toată lumea face o anumită lucrare fără să-i pese de rezultat. Prin urmare, asistența reciprocă ar trebui să fie în echipă. Acest concept implică asistență voluntară și reciprocă. Dar de cele mai multe ori se întâmplă altfel. Colegii și managerul găsesc un cal de muncă și atribuie sarcini suplimentare.
De ce ne este frică să refuzăm? Angajații sunt motivați de următoarele motive:
- Dorința de a se afirma ca angajat responsabil. La început chiar merge. Dar volumul sarcinilor se va topi, dar nimeni nu a anulat lucrarea principală. Ca urmare, angajatul greșește și este mustrat.
- . Există o categorie de oameni care cred că doar ducând la îndeplinire sarcinile altora și ajutându-i pe alții devin necesari. Responsabilitățile directe și dorințele personale trec în fundal. Principalul lucru este să-i mulțumești pe ceilalți.
- Dorința de a deveni un angajat indispensabil. O astfel de persoană reprezintă un angajat universal și unic, fără de care șefului îi este frică să facă un pas.
Oamenilor modesti sau celor care se feresc de conflicte le este frică să spună „nu”. Este mai ușor pentru astfel de persoane să îndeplinească o cerere decât să se opună. Dacă te recunoști în descrierea de mai sus, atunci este timpul să ripostezi.
De ce trebuie să înveți să spui „nu”?
Chiar dacă consimțământul obișnuit nu este frică sau o trăsătură de caracter, ci o strategie dezvoltată, consecințele nu pot fi evitate. Oboseala se acumulează, ducând la avarii. O persoană trebuie să rămână ore suplimentare sau să-și piardă locul de muncă principal. De ce?
- Angajații și șeful nu apreciază. Oamenii se obișnuiesc repede cu lucrurile bune. Dacă ai auzi descrierea unui astfel de angajat, ai fi surprins. Este descris ca o persoană care nu refuză niciodată și care face vreo treabă. Dacă la un moment dat trebuie să refuzați dintr-un motiv întemeiat, atunci și ei vor fi jigniți de dvs.
- Psihologic si... Este nevoie de mult efort pentru a finaliza mai multe sarcini. Nu mai rămâne timp pentru odihnă adecvată, teama de a nu îndeplini o sarcină duce la stres. Emoțiile sunt la limita lor. În această stare, angajatul nu va rezista mult.
- Apar resentimente. Un subordonat care ara pentru doi sau trei se simte nemultumit dupa un timp. I se pare că șeful nu îl apreciază și nici nu îl respectă. Astfel de gânduri duc la un conflict deschis cu șeful. Un angajat furios și stresat exprimă tot ce crede.
Rezultatul consecințelor este concedierea, voluntară sau la indicația managerului. Se pare că teama de a spune „nu” a dus la pierderea locului de muncă. Temerile încă s-au adeverit. În plus, puterea, sănătatea și interesul pentru muncă se pierd.
Pentru a te dezvolta, a fi promovat și a fi un individ, nu uita de propriile interese. Când începeți un loc de muncă, primiți o fișă a postului care vă explică responsabilitățile. Pentru îndeplinirea de înaltă calitate a sarcinilor, primiți un anumit salariu. Nu există nicio taxă pentru volumul de muncă suplimentar, așa că susține-ți drepturile. Cum să-i spui „nu” șefului tău?
- Nu vă sfiați să vorbiți despre volumul de muncă. Managerul vă instruiește să finalizați o sarcină fără să înțelegeți ce faceți. Explicați că nu puteți începe sarcina deoarece pregătiți un raport, pregătiți documente pentru bancă sau scrieți o procedură. Această tehnică se numește „da, dar nu”. Șeful va trage concluzii și va atribui sarcina oricărui angajat sau te va elibera din munca ta curentă.
- Pune întrebări și clarifică. După ce șeful a făcut o cerere, clarifică detaliile. Cât de urgent este solicitată sarcina, care este rezultatul, cât de importantă este această sarcină. Apoi întreabă ce să faci cu jobul tău actual. Lăsați managerul să evalueze care sarcină este mai importantă și să ofere recomandări clare.
Dacă trebuie să combinați mai multe sarcini, întrebați dacă există un bonus. Șeful trebuie să înțeleagă că munca suplimentară este plătită.
- Propune un alt candidat. Un șef care a preluat funcția în urmă cu o săptămână va avea nevoie de timp pentru a se orienta. Drept urmare, angajatul care stă lângă tine sau și-a câștigat reputația de a fi fără probleme va primi sarcini ciudate: să facă cafea, să cheme un taxi, să rezerve bilete de tren. Spune-i managerului tău că nu îndeplinești astfel de funcții, dar furnizează numărul angajatului responsabil cu achiziționarea biletelor sau apelarea unui taxi.
- Cere ajutor. Există situații de forță majoră. Rezumați anul. Și în această perioadă legislația s-a schimbat și este necesară obținerea de noi documente sau reeliberarea certificatelor. Să-i spui „nu” șefului tău într-o astfel de situație este o prostie. Ca specialist, intelegi ce sanctiuni vor urma pentru nerespectare. În acest caz, sunteți de acord, dar cereți un asistent. Asigurați-vă că explicați în ce scopuri este nevoie de persoana respectivă.
- . Dacă în spatele fiabilității există teama de a-ți pierde locul de muncă, atunci treci peste tine. Pentru a face acest lucru, efectuați un monolog intern. Faceți o listă provizorie a consecințelor după refuz. Elaborați acțiuni pentru fiecare. Dacă sunteți concediat, scrieți un CV și trimiteți-l companiilor concurente. Dacă managerul țipă, ascultați și dați calm motivele refuzului. În acest fel, îți vei depăși temerile și vei fi pregătit pentru orice decizie pe care o va lua managerul tău.
Să-i spui „nu” șefului tău este mai ușor decât pare la prima vedere. Principalul lucru este să înțelegeți de ce doriți să refuzați. Aceasta este lenea, lipsa de dorință de a ajuta șeful, ostilitatea personală față de manager sau necesitatea cu adevărat.
Șeful îți pune multă muncă în plus și te face să petreci noaptea la birou. Cum să refuzi și să rămân în continuare pe lista celor mai buni angajați?
În primul rând, uită-te în jur. Toți colegii tăi rămân până târziu după muncă sau șeful te-a ales doar pe tine ca veriga slabă? În primul caz, va trebui să alegeți: să vă alăturați lucrătorilor sau să părăsiți compania, deoarece va fi dificil să luptați împotriva idealurilor corporative.
Analiza
Dacă colegul tău refuză cu calm responsabilități suplimentare și pleacă acasă exact la ora 18, în timp ce ești de acord cu orele suplimentare, gândește-te de ce ai fost victima. Cel mai probabil, vrei să câștigi respect și încredere din partea superiorilor tăi și îți este frică să nu te arăți ca un angajat neloial. Cu toate acestea, acceptând cu blândețe orice ordine de la șef, nu demonstrezi decât lipsa propriei tale poziții.
De regulă, persoana căreia i se atribuie o muncă suplimentară are caracteristici personale caracteristice. El alege un model similar de comportament nu numai la birou, ci și în afara acestuia. Aceasta este o persoană nesigură, care se teme de eșec și se pune inițial în postura unei victime. Se întâmplă să nu spună încă nimic, dar este deja gata să-și ceară iertare. Primul meu sfat pentru astfel de oameni este să lucreze pe ei înșiși.
Dacă nu ești mulțumit de ceva, nu-ți fie teamă să rezolvi lucrurile. Până la urmă, lumina nu a căzut ca o pană asupra unei companii.
Pune-o la loc
Ar fi o idee bună să întrebați angajatorul în timpul interviului dacă compania acceptă ore suplimentare și cum sunt plătite. Învață să spui „nu” imediat. Este posibil ca șeful tău să te testeze pentru fiabilitate chiar în primele săptămâni de muncă, așa că trebuie să arăți imediat că nu ești pregătit să te asumi de super-sarcini, cu excepția cazurilor de forță majoră.
„Am primit un loc de muncă la companie ca asistent al unui manager de PR”, spune Inna. - Nu aveam experiență, și eram doar fericit că am fost angajat de o agenție atât de cool! Am încercat să mă dovedesc din partea cea mai bună: am fost de acord cu orice meserie, atâta timp cât m-au observat. De-a lungul timpului, alți angajați mi-au acordat atenție, dar nu aceasta era atenția la care mă așteptam: pur și simplu au început să-mi ceară să fac munca altcuiva. Dezamăgirea finală a venit la sfârșitul lunii, când mi s-a dat un salariu slab. M-am dus să mă plâng șefului și, ca răspuns, ei mi-au spus: „La interviu s-a discutat totul, dar dacă nu îți place ceva, poți oricând să pleci”. De aceea am plecat.”
Dacă îi explici imediat șefului tău că știi să refuzi, în viitor el nu va mai avea dorința să te deranjeze cu sarcini în afara zonei tale de responsabilitate. Desigur, trebuie să-l asiguri pe șeful tău că ești mereu gata să ajuți în caz de criză și să privești orele suplimentare exclusiv pozitiv, atâta timp cât nu dăunează jobului tău principal. Există situații de producție când să te ridici și să-i răspunzi șefului: „Ziua mea de muncă s-a terminat, nu mai muncesc” este amuzant. Dacă se întâmplă ceva de urgență care depășește rutina obișnuită, trebuie să arăți loialitate și să-ți subordonezi dorințele personale muncii în echipă.
Dați motive
Nu-ți fie teamă să ceri ajutor colegilor tăi. Aruncă o privire mai atentă la modul în care au învățat să modereze apetitul șefului lor. Lasă-i să-ți spună cum au reușit să-l pună pe șeful în locul lui.
Dacă șeful tău vine la tine cu un ordin de suprasolicitare, alege argumentele potrivite ca răspuns. Aceste dovezi trebuie să fie clare și evidente. Managerul trebuie să realizeze că, dacă îți asumi responsabilitatea suplimentară, întregul departament și chiar compania va avea de suferit. Spuneți că aveți deja o muncă pe care doriți să o faceți eficient și la timp. Pe măsură ce vă asumați noi responsabilități, calitatea va face loc cantității. Întreabă-l: „Care sarcină este prioritatea ta: cea pe care am făcut-o înainte sau cea pe care mi-o oferi acum?” Odată ce vă cunoașteți prioritățile, vă puteți concentra în întregime pe finalizarea uneia dintre ele.
Afacere
„Am suferit multă vreme din cauza sâcâielilor șefului meu”, spune programatorul Evgeniy. - De îndată ce am terminat un proiect, mi-au dat unul nou și au stabilit astfel de termene, încât am fost nevoită să lucrez acasă și noaptea la birou pentru a putea măcar să duc la bun sfârșit ceva. Vederea mi s-a deteriorat complet, am încetat să mai dorm suficient, soția mea a continuat să sâcâie. Până la urmă nu am suportat și am mers să mă plâng șefului meu. El a spus următoarele: „Când am primit un loc de muncă, mi-ai promis o zi de lucru de 8 ore. Nu sunt leneș, știi, dar din anumite motive trebuie să fiu la birou până la ora 23.00. Este posibil pentru mine să reduc cumva sarcina? Data viitoare, șeful nu mi-a ordonat doar să fac ceva, ci a întrebat dacă pot să o fac. I-am răspuns că sunt ocupat acum, dar cu siguranță voi arunca o privire de îndată ce voi fi liber. Apoi am vorbit din nou cu șeful și i-am spus că sunt gata să mă ocup de orice muncă, dar în timpul zilei de lucru. Apoi mi-a oferit pur și simplu o creștere de salariu - după cum s-a dovedit, nu erau alții dispuși să lucreze pentru doi în companie.”
Dacă orele suplimentare au devenit norma, trebuie să discutați situația cu șeful dvs. Puteți fi de acord cu întârzieri, dar atunci este logic să negociați condițiile în care veți lucra. De exemplu, puteți conveni asupra beneficiilor pe care le veți primi pentru orele de lucru suplimentare - timp liber, program flexibil, program scurt de lucru etc. Sau obțineți un bonus pentru munca dvs. I-aș sfătui pe toți angajații să fie siguri că studiază Codul Muncii - toate condițiile pentru orele suplimentare și remunerația sunt clar menționate acolo. O altă opțiune este să refuzi cu calm cererea șefului tău, amintindu-i drepturile, contractul de muncă și fișa postului. Nu fi categoric sau dur. Amintește-ți conversația de la interviu, încearcă să-i explici șefului tău că nu ești pregătit să schimbi termenii contractului de muncă. Arată calm și încredere. Nu ești atașat de această companie pentru totdeauna, iar șeful înțelege acest lucru și, prin urmare, este gata să facă concesii.
Nu-ți fie frică să refuzi
În caz contrar, vor sta doar pe gâtul tău. În același timp, nu vă cereți scuze și nici nu vă scuzați, ci prezentați cu încredere și politicos argumente gata făcute. Dar amintiți-vă că trebuie să fie de netăgăduit.
