Atragerea clienților într-un salon de înfrumusețare este un proces de căutare nesfârșită a soluțiilor noi și de îmbunătățire a celor vechi. Certificatele cadou și vânzarea de seturi de cadouri sunt o strategie de marketing a unui salon de înfrumusețare, care este conceput pentru a atenua durerile de cap ale unei persoane și pentru a-i oferi posibilitatea de a face bun cadou, minimizând costul timpului și efortului.
Certificat cadou:
cum sa-l ofere corect?
Certificatul cadou trebuie să sublinieze în mod clar gama de servicii care sunt disponibile în cadrul acestuia și să limiteze perioada de utilizare. Puteți oferi clienților mai multe certificate cadou pentru o anumită sumă fiecare, pentru un anumit serviciu sau set de servicii.
Cum se vinde un certificat cadou?În primul rând, ar trebui să fie asociat cu un cadou în mintea clientului tău. Și se întâmplă adesea ca certificatele cadou să fie așezate în zona de recepție și să stea acolo, neobservate în mod deosebit de nimeni. Nimeni nici măcar nu ia în considerare această opțiune atunci când vine momentul să aleagă un cadou, pur și simplu pentru că acest gând nu-ți vine în minte.
Trebuie să le explici clienților tăi că un certificat pentru serviciile salonului tău este un cadou și, în plus, unul foarte atractiv. Pentru a face acest lucru, de exemplu, atunci când amenajați o zonă pentru vânzarea certificatelor, așezați mai multe cutii învelite în hârtie de cadou cu fundite și plasați un certificat deasupra lor. Semnătura este, de asemenea, de mare importanță, ușurează persoana - de exemplu, scrie „Un cadou care nu va aduna praf pe un raft!”, „Un cadou de Anul Nou care va lăsa doar emoții plăcute” etc.
Merită să le oferim clienților certificate pentru servicii?
Vă recomandăm să faceți acest lucru mai degrabă ca o excepție.. Pentru că există riscul de a reduce valoarea serviciului în ochii clientului și de a-i provoca dorința de a primi constant serviciul cadou. Un astfel de pas poate fi justificat dacă vorbim de clienți obișnuiți ai salonului. Mai mult, nu ar trebui să le oferi cadou servicii pe care le folosesc deja în mod regulat. Este mai bine dacă certificatul include posibilitatea de a încerca câteva servicii noi pentru client, care ar putea fi bun plus la principalele servicii ale salonului. Nu uitați să limitați clar calendarul și lista de servicii dacă vorbim despre mai multe proceduri.
Marketing personalizat
Vânzările sunt cele mai eficiente, când știi cine și ce să oferi. Acest lucru se aplică atât serviciilor, cât și . Vă recomandăm să dezvoltați cu siguranță direcția de marketing personalizat. Creați o bază de date în care vor fi completate carduri pentru fiecare client obișnuit.
Puteți adăuga clienți noi la această bază de date, dar trebuie să fie în ea cei obișnuiți. Un astfel de card conține toate informațiile despre client care sunt importante pentru salon. Pe baza datelor individuale, vă puteți personaliza ofertele și, ca urmare, crește eficacitatea acestor oferte.
P.S. NOU!
„My Beauty Salon” este o carte despre cum să deschizi un salon de înfrumusețare profitabil, să atragi clienți și să organizezi munca personalului. Este citită în 16 țări din întreaga lume.
În carte 192 de pagini, tabele clare și detaliate, mai mult de 20 de instrumente, copertă rigidă, format convenabil. Autorul explică în detaliu ce provocări va trebui să facă față fiecărui proprietar și manager al unui salon de înfrumusețare, centru de cosmetologie și spa pe drumul spre construirea unei afaceri în creștere constantă în industria frumuseții. Această carte este o comoară de informații și perspective asupra tuturor problemelor legate de crearea și managementul operațional al unei întreprinderi de frumusețe.
Despre autor. Natalya Goncharenko este fondatoarea Clubului internațional al proprietarilor din industria frumuseții și a școlii de afaceri Beauty Salon Boss. Câștigător de două ori al Premiilor Internaționale de Frumusețe Stella: Locul 1 la nominalizarea „Cel mai bun centru educațional din industria frumuseții - 2017” și „Cel mai bun antrenor de afaceri - 2018”. Autor a două cărți despre crearea și dezvoltarea unei afaceri în industria frumusețiiși sănătate: Director salon de înfrumusețare Ideal (2015) și Salonul meu de înfrumusețare (2018).
M-am uitat de mai multe ori ca niște oameni sănătoși oameni de succes, care au afaceri în alte industrii, s-au schimbat instantaneu prin deschiderea unui salon de înfrumusețare. Acolo au condus, aici au fost controlați. Acolo aveau un plan, un buget, KPI-uri, management obișnuit - aici nu există nicio urmă de o astfel de abordare, în schimb există o luptă constantă.
Într-o altă industrie s-au gândit la produs - aici la designul camerei. Acolo aveau cel puțin niște standarde - aici scuzele „Ei bine, cum pot forța administratorul să facă asta?!” A existat cel puțin un fel de automatizare - există un jurnal de hârtie, comenzi verbale (i-am spus!), 5 telefoane și o mulțime de rapoarte zilnice de hârtie de la administratori.” A existat structură și responsabilități - au fost conversații nesfârșite și au fost ascultate plângeri despre orice și despre toată lumea, inclusiv despre tine.
„Nu există nicio dorință să vii la propriul tău salon!” - proprietarul unei întreprinderi mi-a plâns...
Cumpărați cartea Nataliei Goncharenko „Salonul meu de frumusețe”: descriere, conținut, recenzii și 1 capitol
Și amintiți-vă că răspunsul la întrebarea „Cum ar trebui să fie” este întotdeauna cu clienții dvs. Observați, întrebați, analizați. Nu copiați soluțiile altora. Ia idei și dezvoltă-le, modifică-le, adaptează-le afacerii tale. Fii creativ. Și nu uitați să urmăriți performanța fiecărui instrument de marketing. La urma urmei, numai cifrele pot vorbi obiectiv despre succesul lor.
Și acest certificat de benzi desenate ar trebui acordat strict colegilor de muncă și de preferință în prezența șefului. Chestia este că acest certificat de benzi desenate îi permite proprietarului său să ia locul șefului său pentru o zi! În această perioadă, deținătorul certificatului poate face aproape tot ceea ce face șeful, dar în limita a ceea ce este permis. În general, priviți și dăruiți.
O, câți oameni cunosc sentimentul când, după o seară distractivă, trebuie să te trezești dimineața devreme și să te grăbești la muncă. Și părea că noaptea trecută va dura pentru totdeauna și că tot alcoolul pe care l-ai băut va dispărea pur și simplu dimineața. Dar nu, a venit dimineața. Soarele a ieșit și a venit - o mahmureală! Noul certificat de glumă pentru o zi de mahmureală este un cadou grozav pentru acei colegi care plănuiesc să organizeze o petrecere înainte de ziua lucrătoare. Un astfel de certificat îl va salva de un șef rău, iar toți colegii vor trata totul cu înțelegere.
Se întâmplă adesea ca atunci când te trezești dimineața să te gândești – și să te întorci la muncă. Și îmi doresc foarte mult să stau puțin în pat, îmi doresc foarte mult să beau cafea încet și să mă uit la știrile de dimineață... poți aranja asta destul de oficial! Un nou certificat de glumă care vă oferă dreptul de a întârzia de trei ori la serviciu. Îl poți folosi arătându-l șefului tău. Dar este mai bine să dai un certificat pentru ziua de naștere sau aniversarea colegului tău. Va fi amuzant și cadou original. Și cel mai important - foarte necesar a doua zi după vacanță!
Îți place să aranjezi surprize și cadouri neașteptate? Atunci acest șablon - un carnet de cecuri de dorințe - este exact ceea ce ai nevoie. Ce este un carnet de cecuri de dorințe? Acesta este un șablon frumos în care poți nota orice dorințe pe care le poți îndeplini de la cel căruia i-ai dat. Sau puteți lăsa foi goale. Apoi ei vor scrie dorințele pentru tine, iar tu le vei îndeplini. O astfel de carte de benzi desenate este oferită doar persoanelor apropiate cu care poți juca diverse tipuri de jocuri, inclusiv pentru adulți...
Toate poeziile pentru cadouri Poezii pentru un certificat de naștereA da monede este proaste maniere,
Așa a spus Napoleon!
Oh, nu, nu era deloc El,
Și nu Joseph, acel Kobzon!
Ei bine, în general, am luat sfatul,
Le-am schimbat cu un certificat,
ți-l dau acum,
Ca să fie mult de toate!
***
Vă spun sincer, a durat mult să alegeți,
Am trecut prin asta și asta în gândurile mele,
Și au alergat și au căutat mult timp,
Și în cele din urmă au lovit ținta.
Prin urmare, fără niciun obstacol,
Atentie - Certificat cadou,
Nu aștepta prea mult cu el,
Ce vrei pentru sufletul tău?
Vino la magazin și ia-l.
***
Știu că toată lumea va fi fericită
Obțineți un certificat
ți-l voi oferi cu bunătate
Tot ce este scris în el.
***
La mulți ani
Și îți înmânez plicul,
Ce se ascunde în el,
Deschide-l și uită-te!
Nu sunt bani pentru un recul,
Și un certificat pentru magazin,
Intră repede
Și orice vrei, cumpără-l!
***
Sunt atât de multe cadouri în lume!
Nu le poți număra pe toate și nu le poți cumpăra pe toate.
Draga mea (draga), nu-mi pare rău
Orice de dat.
Știi mai bine decât oricine,
Orice pentru suflet.
Și certificatul este potrivit.
Cumpărăturile sunt bune cu el!
Poezii pentru un certificat de nuntă
Știu sigur: toată lumea este fericită
Obțineți un certificat.
Tineri, acceptați
Alege un cadou cu el.
Alegeți împreună, pe cale amiabilă.
Știi de ce este nevoie.
Atunci invită-mă să vizitez
Și arată-mi cadoul!
***
Vei cumpăra totul?
Cumpără ceea ce ai nevoie.
Pentru asta este un certificat.
Alegeți împreună!
Tânăr, la magazin
Veniți împreună
Și într-o abundență de vitrine
Alege ceva!
***
Am putea cumpăra totul
Dar cine s-ar bucura de asta?
Darul nostru este foarte serios,
Prin urmare, înainte de a fi prea târziu,
Înainte rapid cu o nouă familie:
Certificatul te așteaptă deja,
Sperăm că nu am greșit cu el
Mi-au făcut o surpriză și au ghicit bine cu cadoul.
***
Darul nostru pentru un cuplu tânăr
Dăruim din inimile și sufletele noastre.
Lasă-l să te aducă puțin mai aproape de visul tău
Deschide-i putin usa.
Iată certificatul și pentru el
Veți cumpăra tot ce aveți nevoie.
Dacă nu este suficient pentru nimic,
Atunci invită-mă să te vizitez din nou.
***
Certificat cadou
Ti-l oferim in ziua nuntii tale.
Și fă o alegere fabuloasă
Vă dorim din suflet.
Cumpără orice vrei
Orice potrivit pentru o familie.
Și ca să nu se termine timpul,
Vă rog să vă grăbiți.
Felicitări pentru certificatul cadou
Poezii pentru certificatul iubitului tău
Ca să nu existe baricade între noi
Astăzi vă dau un certificat!
Este ușor să afli de unde este,
La urma urmei, în viața noastră totul este posibil
Dacă vrei cercei, iată-i,
Doar întinde mâna pentru ei.
Ei bine, dragă, am ghicit,
Ce card ai luat de la magazinul de bijuterii?
Înainte ca clienții tăi iubiți să aibă timp să se relaxeze după sărbătorile de Anul Nou, vor sosi și alții - Ziua Îndrăgostiților, 23 februarie și 8 martie. Din nou, trebuie să te gândești la cadouri... Și un cadou magic care se potrivește tuturor este un certificat cadou pentru un salon de înfrumusețare.
Multe saloane de înfrumusețare oferă diverse opțiuni de certificate cadou. Sunt variate atât ca cost pentru diverse servicii, cât și ca design.
4 avantaje evidente ale unui certificat cadou pentru un salon de înfrumusețare
- se potrivește tuturor. Veți găsi ceva de oferit oricărui client, deoarece gama de servicii a oricărui salon este destul de largă;
- poate fi pentru orice sumă (ceea ce este convenabil pentru donator);
- Acesta este un dar actual;
- De obicei, este foarte frumos conceput și este o plăcere să-l oferi cadou.
Dar pentru ca tu să-l oferi clienților, trebuie să îl ai. Iar pentru ca un client să dorească să-l cumpere de la tine, trebuie să fie atractiv ca aspect.
Înregistrarea unui certificat cadou pentru un salon de înfrumusețare și spa
Cel mai important lucru este că trebuie să aibă o imprimare superbă. Sic, dar potrivit (corespunzator) nivelului salonului tau. Chiar daca ai un salon de coafura la clasa economica, un certificat tiparit pe o imprimanta de acasa nu este deloc ceea ce ar trebui sa le oferi clientilor. In plus, aspect certificatul tău are și anumite reguli. Totul ar trebui să fie decorat în stilul și culorile salonului tău, cu alte cuvinte, în deplină conformitate cu marca organizației tale. Dacă aveți un salon pur pentru bărbați, interiorul este decorat într-un stil minimalist, schema de culori este grafit și bej rece, atunci păstrați același stil și schemă de culori într-un certificat cadou.
Hârtia pentru certificate este aleasă groasă, ca și pentru cărțile poștale. Neted, în relief, strălucitor, mat - alegerea este acum uriașă. Alegeți hârtie împreună cu designerul și ascultați-i sfaturile. Hârtia nu trebuie să fie scumpă, dar cu siguranță trebuie să arate decent.
Ce este de obicei indicat într-un certificat cadou către un salon de înfrumusețare:
- fie suma nominală;
- un set fix de servicii (de exemplu, tunsoare, mască de păr reparatoare și coafare) sau;
- curs de servicii (de exemplu, curs de masaj 12 proceduri);
- perioada de valabilitate (luna, trei luni, sase luni, un an);
- număr de serie pentru contabilitate;
- adresa si numarul de telefon al salonului;
- termeni de utilizare.
Mostre de certificate cadou pentru saloanele de înfrumusețare
.jpg)
.jpg)
Când creați un certificat cadou, puteți fie să imprimați imediat suma nominală pentru care o puteți cumpăra (1.000 de ruble, 3.000 de ruble, 5.000 de ruble și așa mai departe), fie să lăsați câmpul pentru suma gol și să îl completați după cum este necesar.
Opinia expertului
Elena Mironova, director al salonului de înfrumusețare „ZerkAlo”, Lipetsk
Numărul de serie al certificatelor este de obicei indicat în colțul din stânga jos. În ceea ce privește caracteristicile de imprimare, tipărim pe hârtie catifelată cu folie. De obicei comandăm un tiraj de aproximativ 50 de bucăți o dată, apoi imprimăm mai multe după cum este necesar.
Imprimăm suma pentru cadou imediat - nu lăsăm un câmp gol. Valoare: 500, 1.000, 1.500, 2.000, 3.000, 5.000 de ruble și VIP – pentru orice sumă. O discutăm cu donatorul și o înregistrăm în programul nostru.
Avem si adeverinte pentru servicii pentru cei care nu vor sa arate suma, sa zicem - o adeverinta pentru manichiura, pedichiura, impachetare de par cu keratina, tunsoare femei, barbati, acoperire medicala a unghiilor, abonamente la solar la 30,40,50,60 minute .
Cu ajutorul unor astfel de certificate, donatorul poate arăta atenție cuiva fără a cheltui un buget semnificativ. Așa că am jucat acest moment picant de o cantitate deosebit de mică.
În unele saloane, certificatul este semnat de director și sigiliul organizației. Cu toate acestea, cel mai adesea astfel de acțiuni sunt tipice numai pentru hârtiile care pot fi contrafăcute (de exemplu, formulare), deoarece sunt tipărite pe hârtie obișnuită.
De ce aveți nevoie de un număr de serie sau de serie?
Numărul certificatului este necesar pentru înregistrare. Puteți urmări certificatele în diferite moduri; Este cel mai simplu pentru cei care s-au specializat programe de calculator pentru saloanele de înfrumusețare cu funcție de contabilitate certificată. Certificatele cadou sunt vândute în principal în perioadele de vacanță, alteori se vând ocazional. Informațiile pentru fiecare certificat sunt introduse într-un caiet: data achiziției, data de expirare a certificatului, suma. Uneori, banii primiți de la cumpărătorul certificatului nu sunt transportați prin casa de marcat, ci sunt depozitați într-un seif. Când deținătorul certificatului vine pentru service, suma rămasă după prestarea serviciului este ajustată în caiet sau certificatul este închis, iar suma necesară este scoasă din seif și transferată prin casa de marcat
Un certificat cadou pentru un salon de înfrumusețare sau spa poate fi imprimat în orice cantitate doriți. Dar trebuie să ținem cont că, cu cât tirajul este mai mare, cu atât costul certificatului este mai mic. Pe de altă parte, nici nu trebuie să faci prea multe dintre ele. Costul certificatului depinde de hârtie, de caracteristicile de imprimare și de politica companiei cu care încheiați un acord.
Valoarea certificatului pentru salonul de înfrumusețare
Daca ai prestat un serviciu care este indicat in certificatul cadou, sau ai cheltuit intreaga suma pentru care a fost emis, atunci acesta, desigur, este inchis, iar certificatul cadou folosit ramane in salon. Dacă nu toate serviciile enumerate în certificat au fost finalizate sau nu a fost cheltuită întreaga sumă, atunci se face o notă despre aceasta, iar certificatul este returnat proprietarului înainte de următoarea vizită la salon. Pentru a face acest lucru, unele certificate includ chiar un tabel rezumativ sau tipăriți o chitanță cu suma rămasă. Dacă mai sunt fonduri rămase în contul de certificat și perioada de utilizare a acestuia a expirat deja, atunci banii sunt anulați. Pot fi folosite pentru nevoile salonului - achiziționarea de ceai, cafea, zahăr.
Există diferite tipuri de certificate cadou în saloanele de înfrumusețare - pentru o anumită persoană și pentru purtător. În primul caz, se introduce numele complet al persoanei căreia îi este destinat, în al doilea caz nu există o astfel de informație - în mod implicit, este notificat clientul care a adus certificatul cu el și l-a prezentat administratorului. Există, de asemenea, o varietate precum certificatele pentru un anumit serviciu pentru o anumită promoție. Să presupunem că aceasta este o promoție dedicată unor sărbători, sau există o schimbare în produse cosmetice și trebuie să reluciți resturile sau data de expirare a anumitor produse cosmetice este pe cale să expire - puteți imprima certificate într-o ediție mică pentru aceasta promovare specială. Aici, desigur, facem imprimarea mai simplă și puteți face fără ambalare.
Pachet
Certificatul cadou trebuie să fie frumos ambalat. Puteți să-l legați pur și simplu cu o panglică sau chiar să comandați plicuri frumoase pentru el. Dacă preferați varianta cu plic, nu uitați că plicul trebuie să fie o pereche cu certificat, adică este necesară o potrivire similară cu marca.
Informații competente
Nu uitați să spuneți tuturor clienților dumneavoastră despre certificate. Păstrați întotdeauna o mostră din certificatul de aprobare al salonului de înfrumusețare la recepție. Administratorii ar trebui să atragă atenția clienților asupra faptului că salonul are certificate cadou, iar de sărbători le amintesc clienților care vin la salon sau sună despre asta. În același timp, merită să trimiteți e-mailuri și SMS-uri, să postați informații pe site și pe rețelele sociale.
Cel mai bine este să folosiți un certificat care arată ca o carte poștală - cu un pliat (împaturit) și informațiile necesare în interior.
Certificatul poate fi legat cu o panglică. Culoarea este aleasă de client, sau implicit este aceeași pentru toată lumea - rețineți că culoarea panglicii trebuie să corespundă și schemei de culori în conformitate cu care este imprimat certificatul.
Pentru saloanele de nivel mediu, merită să vă gândiți dacă să faceți un plic pereche - crește costul certificatului.
Cu toate acestea, nu trebuie să oferiți un certificat cadou unui spa sau unui salon de înfrumusețare fără niciun ambalaj, deoarece poate deveni cu ușurință de neprezentat. Oferiți clienților pungi de plastic mici, strălucitoare, cu o temă de vacanță și plasați un certificat legat cu o panglică în el. Pe lângă aceasta, pachetul poate include: o carte de vizită și calendare de salon, precum și o mică ciocolată cu o dorință (asemenea ciocolate pot fi distribuite tuturor clienților tăi).
Iubește-ți clienții: atât pe cei pe care îi ai acum, cât și pe cei pe care îi vei avea. Și îți vor răscumpăra sentimentele. Dacă clienții îți cumpără certificatele, înseamnă că te plac și recomandă salonul prietenilor, familiei și cunoscuților. Ce poate fi mai bun decât asta pentru un salon? Doar că persoana care vine cu un certificat cadou pentru servicii va deveni un client obișnuit.
Natalya Kolokoltseva, antreprenor, director al salonului de coafură „Mood” (Saratov)
Este foarte important nu doar să alegeți un cadou, ci și să îl prezentați într-un mod neobișnuit, original. Nu mulți oameni se pot lăuda cu emoții de nedescris și încântare de la primirea unui cadou. Luați în considerare 5 idei originale, cum să combini un cadou bun cu o tombolă.
Această opțiune de prezentare a unui cadou este destul de simplu de implementat și este potrivită pentru un cadou mic și ușor - un bilet de film, bani, o călătorie în străinătate, un certificat de cumpărături.
Trebuie să luați o cutie mare (poate fi dintr-un fel de echipament), să o decorați frumos și festiv. Cadoul trebuie legat de un braț de baloane cu heliu și plasat în partea de jos a cutiei împreună cu acestea. Când destinatarul deschide cutia, o grămadă de bile frumoase zboară spre el (de obicei, în panică, persoana începe să le prindă) și un cadou mult așteptat se ridică pe buchet. Eroul ocaziei și toți cei din jur vor primi o mare de emoții pozitive.
Ideea a doua
Ideea este concepută pentru studenți, dar dacă este ușor ajustată, poate fi folosită în birouri, școli și alte instituții.
Lângă decanat este postat un anunț că persoana care urmează să fie păcălită este rugată să se prezinte la decanat cu privire la expulzare (transfer la o altă facultate). Este indicat să-l convingi pe secretar, iar dacă este posibil, apoi pe decan. O persoană care vine în biroul decanului îl așteaptă pe decan de ceva timp și este îngrijorat. În locul decanului, prietenii ies și prezintă un cadou. Dacă o persoană nu înțelege glumele, atunci această idee nu va funcționa, deoarece eroul ocaziei ar trebui să primească emoții pozitive și nu jignire sau durere.
Ideea trei
Ideea este concepută pentru un mic cadou care poate fi ușor plasat într-o minge gonflabilă.
Ideea este următoarea: trebuie să cumpărați în avans o minge gonflabilă mare și densă, să scrieți o mulțime de urări și poezii pe bucăți de hârtie multicolore separate, să cumpărați serpentine, bomboane mici și să „umpleți” mingea cu toate acestea și, bineînțeles, pune cadoul principal înăuntru. Balonul este umflat și prezentat solemn eroului ocaziei, care îl sparge și, printre nebunia multicoloră, își caută cadoul, în timp ce citește urări plăcute.
Puteți decora camera cu baloane obișnuite multicolore. Așezați un cadou într-unul dintre baloane și invitați persoana care naște ziua să-l găsească. O cameră frumos decorată va încânta deja o persoană, iar căutarea unei surprize nu va face decât să sporească efectul surprizei.
Ideea patru
Pentru a implementa această idee dificilă, veți avea nevoie de puțină pregătire și de o persoană cu înclinații artistice.
Să presupunem că o persoană a visat de mult la o vază frumoasă, un set de ochelari, o pușculiță mare, o figurină, o ramă și așa mai departe. Scoatem cu grijă cadoul din cutie (este de dorit ca cutia să fie recunoscută) și îl ascundem într-un loc sigur. Umplem cutia cu sticla sau alt material asemanator cu cel din care este confectionat acest articol. Împachetăm cu grijă. Este necesar să așteptați momentul potrivit și să aduceți solemn cadoul victimei farsei.
Ideea este aceasta: persoana care este pe cale să facă un cadou pleacă și scăpă cutia de stand. Toată lumea aude sunetul distinct al sticlei sparte. Bărbatul de naștere scoate ambalajul din cadou și vede cutia prețuită cu cadoul, care, după cunoștințele sale, este ruptă din păcate.
Este indicat să așteptați câteva minute, apoi „dezvăluiți toate cărțile” și scoateți cadoul intact și nevătămat!
Ideea cinci
Cu siguranță, fiecare dintre noi a întâlnit de mai multe ori o persoană care se plimbă prin apartamente cu un sac de mărfuri și se oferă să vi le dea, sub rezerva achiziționării unuia dintre bunuri. Acesta este genul de performanță care trebuie realizată cu eroul ocaziei. În momentul în care o persoană se roagă și spune că nu are nevoie de nimic, fă-i un cadou atât de așteptat.
