Test de inteligență emoțională n sala. Testul de inteligență emoțională Goleman

În secolul al XX-lea, accentul s-a pus pe IQ, nu pe EQ. Conceptul de IQ a fost conceput la sfârșitul secolului al XIX-lea și a fost folosit inițial ca un predictor al succesului academic. Pe măsură ce conceptul de IQ a devenit popular, a fost din ce în ce mai folosit ca un predictor nu numai al succesului academic, ci și al succesului în muncă.

Deși este adevărat că oamenii cu un IQ ridicat au mai multe șanse de a avea „succes” la locul de muncă decât cei cu IQ scăzut, există un decalaj mare în corelația dintre IQ și succes. Mulți oameni cu IQ scăzut au succes, în timp ce mulți oameni cu IQ ridicat nu reușesc. Dacă te uiți la succesul la locul de muncă și, de asemenea, la succesul în viața privată, este și mai evident că numai IQ-ul nu determină succesul.

În viața de zi cu zi, puteți vedea exemple de oameni cu IQ ridicat care nu sunt capabili să aibă succes în munca lor, în ciuda abilităților lor academice superioare:

• Un manager foarte inteligent dintr-o companie de producție nu își poate controla furia atunci când se confruntă cu greșelile făcute de echipa sa. El țipă la oameni, echipa lui se teme de el și atât el, cât și echipa lui sunt neproductivi.
• Un adolescent foarte inteligent nu este capabil să se motiveze pentru a studia pentru școală.
• Chiar dacă are abilități superioare de învățare, stă toată ziua în fața computerului jucând jocuri video. În cele din urmă, nu are succes academic și abandonează.
• Un programator de computer foarte inteligent este necesar pentru a lucra cu alți programatori într-un proiect mare. Chiar dacă are abilități excepționale de programare, nu este capabil să comunice eficient cu ceilalți membri ai echipei. Munca lui este inferioară, în ciuda aptitudinilor sale de programare și a IQ-ului superior.

Un cercetător foarte inteligent este promovat într-o poziție de conducere în cadrul unității sale de cercetare.

Există multe abilități, care nu au legătură cu IQ, care sunt esențiale pentru succesul nostru.

Și toate aceste abilități sunt asociate cu emoțiile. Această realizare a condus la conceptul de EQ.

Istoria EQ

Conceptul de EQ dezvoltat în anii 1990. Înainte de acea perioadă, singurul accent era pe IQ.

Conceptul de IQ a fost dezvoltat în jurul anului 1900. În 1900, Alfred Binet, unul dintre părinții fondatori ai conceptului IQ, a început să administreze teste de IQ copiilor de școală.

1. În 1918, armata americană a început să-și testeze toți recruții pentru IQ. În următoarele decenii, IQ-ul a devenit din ce în ce mai popularizat, atât de mult încât este acum un cuvânt de uz casnic.
2. Din 1900 până în 1990, singurul accent a fost pe IQ și nu pe EQ. În jurul anului 1990, oamenii și-au dat seama că IQ-ul nu era singurul predictor al succesului. Au existat și alte componente importante care au influențat succesul în viața privată și în viața de afaceri, care nu au fost captate de IQ.
3. Cu toate acestea, nu a existat un concept unificat pentru alte componente care au influențat succesul.
4. Prima încercare de a include factori emoționali în IQ a fost „Success Intelligence”, un concept dezvoltat de Howard Gardner. Potrivit lui Gardner, IQ-ul ar putea prezice succesul doar dacă ar include componente pe lângă inteligența tradițională „verbală”, „matematică” și „vizuală”. „Success Intelligence”, conform lui Gardner, are șapte componente:
5. Verbal/lingvistic
6. logic/matematic
7. Vizual/Spatial

Muzical

Corporal/kinestezic

Vedere completă a psihologiei umane

IQ+Personalitate

De mai bine de 100 de ani, psihologii au măsurat IQ-ul. Chiar și mai mult timp, psihologii au măsurat personalitatea umană. IQ-ul și personalitatea au fost considerate pentru a descrie întreaga psihologie umană.

Testele de personalitate au măsurat trăsăturile inerente de personalitate, iar testele de IQ au măsurat abilitățile intelectuale.

Se credea că aceasta este o măsură completă a psihologiei umane.

Cu toate acestea, înainte de introducerea conceptului de EQ, a existat un „decalaj”: existau anumite tipuri de abilități care nu făceau parte nici din setul de abilități IQ, nici din personalitate. De asemenea, s-a observat că IQ-ul nu s-a corelat bine cu succesul. Se știa de mult că există alți factori decât IQ-ul care ar putea explica succesul și că mulți dintre acești factori aveau de-a face cu emoțiile.

Cu toate acestea, acești factori au fost adesea văzuți ca parte a personalității.

De exemplu, persoanele cu inteligență scăzută ar putea avea succes pentru că erau „persoane umane” sau pentru că erau foarte motivate. Pe de altă parte, persoanele cu inteligență înaltă ar putea să nu reușească pentru că au fost timizi sau au lipsit de inițiativă.

Cu toate acestea, trăsăturile de mai sus nu sunt trăsături de personalitate, ci mai degrabă „abilități de personalitate”.

O persoană poate avea o trăsătură de personalitate de a fi introvertită, dar are totuși o abilitate de personalitate de a fi o „persoană de oameni”. În timp ce IQ și EQ descriu un nivel de calificare, personalitatea nu.

EQ-ul măsoară nivelul tău de abilități emoționale. Măsoară capacitatea ta de a-ți înțelege emoțiile, de a-ți controla reacțiile emoționale, de a te motiva, de a înțelege situațiile sociale și de a comunica bine cu ceilalți. Este un bun predictor al succesului în viața ta privată, dar nu este bun, în sine, în a prezice succesul la școală sau la serviciu. Cu toate acestea, combinația dintre EQ și IQ este un excelent predictor al succesului la școală, la locul de muncă și în viața privată.

Cele trei cercuri din diagrama de mai sus se suprapun. Aceasta pentru a arăta că, în timp ce EQ, IQ și personalitatea sunt independente, există unele corelații. Persoanele care au o personalitate „orientată spre gândire” tind să aibă un IQ mai mare, dar un EQ mai scăzut decât persoanele care au o personalitate „orientată către sentimente”.

Acest lucru nu înseamnă că fiecare persoană care „se simte orientată” va avea un EQ ridicat și un IQ scăzut, dar există o oarecare corelație între cele două. De asemenea, oamenii care sunt introvertiți tind să aibă un IQ mai mare, dar un EQ mai scăzut decât cei care sunt extrovertiți.

Persoanele cu un IQ scăzut tind să aibă un EQ scăzut; pe măsură ce IQ-ul crește, EQ-ul crește în general și.

Cu toate acestea, pe măsură ce IQ-ul devine foarte mare, EQ-ul scade în general. Acest lucru nu înseamnă că nu există oameni cu IQ scăzut care au un EQ ridicat sau că nu există genii IQ care să aibă și un EQ ridicat, dar cercetările la nivel mondial indică aceste tendințe.

1. Competențe emoționale
2. Nicio competență nu vă definește EQ-ul.
3. De fapt, testul EQ constă din cinci componente:
4. Conștientizarea de sine
5. Autogestionare

Motivație auto

Conștientizarea socială

Managementul relațiilor

Ce este inteligența emoțională?

• Inteligența emoțională (IE), adesea măsurată ca un coeficient de inteligență emoțională (EQ), descrie capacitatea de a percepe și de a gestiona emoția propriei persoane, a celorlalți și a grupurilor.
• Definirea Inteligenței Emoționale
• Există o mulțime de argumente cu privire la definiția IE. Până în prezent, există trei modele principale de IE:

Modele EI bazate pe abilități

Modele mixte de EI

Modelul bazat pe abilități vede emoțiile ca surse utile de informații care vă ajută să înțelegeți și să navigați în mediul social.

Modelul explică faptul că indivizii variază în ceea ce privește capacitatea lor de a procesa informații de natură emoțională și capacitatea lor de a lega procesarea emoțională la o cogniție mai largă. Se vede că această abilitate se manifestă în anumite comportamente adaptative.

Modelul propune ca EI să includă 4 tipuri de abilități:

Perceperea emoțiilor: capacitatea de a detecta și de a descifra emoțiile în fețe, imagini, voci și artefacte culturale - inclusiv abilitatea de a identifica propriile emoții. Perceperea emoțiilor reprezintă un aspect de bază al inteligenței emoționale, deoarece face posibilă orice altă prelucrare a informațiilor emoționale.

Utilizarea emoțiilor: capacitatea de a valorifica emoțiile pentru a facilita diverse activități cognitive, cum ar fi gândirea și rezolvarea problemelor. Persoana inteligentă emoțional poate valorifica pe deplin stările sale de spirit în schimbare pentru a se potrivi cel mai bine sarcinii în cauză.

Înțelegerea emoțiilor: capacitatea de a înțelege limbajul emoțional și de a aprecia relațiile complicate dintre emoții. De exemplu, înțelegerea emoțiilor cuprinde abilitatea de a fi sensibil la variații ușoare dintre emoții și capacitatea de a recunoaște și descrie modul în care emoțiile evoluează în timp.

Definirea Inteligenței Emoționale

Gestionarea emoțiilor: capacitatea de a regla emoțiile atât în ​​noi, cât și în ceilalți. Prin urmare, persoana inteligentă emoțional poate valorifica emoțiile, chiar și cele negative, și le poate gestiona pentru a atinge obiectivele propuse.

Modelul competențelor emoționale

Modelul IE introdus de Daniel Goleman se concentrează pe IE ca pe o gamă largă de competențe și abilități care conduc la performanța managerială, măsurate prin evaluarea multi-evaluare și autoevaluare (Bradberry și Greaves, 2005). În „Working with Emotional Intelligence” (1998), Goleman a explorat funcția EI la locul de muncă și a susținut că EI este cel mai puternic predictor al succesului la locul de muncă, cu o confirmare mai recentă a acestor constatări pe un eșantion mondial observat în Bradberry și Greaves, „The Emotional Intelligence Quick Book” (2005).

Modelul lui Goleman conturează patru constructe principale EI:

Conștientizarea de sine: capacitatea de a-și citi emoțiile și de a le recunoaște impactul în timp ce folosește sentimentele instincte pentru a ghida deciziile.

Conștientizarea socială: capacitatea de a simți, de a înțelege și de a reacționa la emoțiile celorlalți în timp ce înțelegeți rețelele sociale.

Managementul relațiilor: capacitatea de a inspira, influența și dezvolta pe alții în timp ce gestionați conflictele.

Goleman include un set de competențe emoționale în cadrul fiecărui construct al EI. Competențele emoționale nu sunt talente înnăscute, ci mai degrabă abilități învățate care trebuie lucrate și dezvoltate pentru a obține performanțe remarcabile. Goleman postulează că indivizii se nasc cu o inteligență emoțională generală care le determină potențialul de a învăța competențe emoționale.

Modelul Bar-On al inteligenței emoționale-sociale

Psihologul Reuven Bar-On (2006) a dezvoltat una dintre primele măsuri ale EI care a folosit termenul „Coeficient emoțional”.

El definește inteligența emoțională ca fiind preocupată să se înțeleagă eficient pe sine și pe ceilalți, să relaționeze bine cu oamenii și să se adapteze și să facă față mediului imediat înconjurător pentru a avea mai mult succes în a face față cerințelor mediului. Bar-On presupune că EI se dezvoltă în timp și că poate fi îmbunătățită prin antrenament, programare și terapie.

Bar-On emite ipoteza că acei indivizi cu EQ mai mare decât media au, în general, mai mult succes în a îndeplini cerințele și presiunile mediului. El observă, de asemenea, că o deficiență în IE poate însemna o lipsă de succes și existența unor probleme emoționale. Bar-On consideră că problemele de a face față mediului înconjurător sunt deosebit de comune în rândul acelor indivizi lipsiți de subscalele de testare a realității, rezolvarea problemelor, toleranța la stres și controlul impulsurilor. În general, Bar-On consideră că inteligența emoțională și inteligența cognitivă contribuie în mod egal la inteligența generală a unei persoane, care oferă apoi un indiciu al potențialului său de a reuși în viață.

Trait EI Model

Modelul de trăsătură EI este general și include modelele Goleman și Bar-On discutate mai sus.

Petrides este un critic major al modelului bazat pe abilități și al MSCEIT susținând că acestea se bazează pe proceduri de notare „fără sens din punct de vedere psihometric”.

Conceptualizarea EI ca trăsătură de personalitate duce la un construct care se află în afara taxonomiei abilității cognitive umane. Aceasta este o distincție importantă în măsura în care se referă direct la operaționalizarea constructului și a teoriilor și ipotezelor care sunt formulate despre acesta.

Testul de inteligență emoțională (metoda lui N. Hall pentru inteligența emoțională) arată cum folosești emoțiile în viața ta și ia în considerare diferite aspecte ale inteligenței emoționale: atitudinea față de tine și ceilalți, abilitățile de comunicare; atitudinea față de viață și căutarea armoniei.

Este deja un fapt incontestabil că inteligența emoțională nu mai puțin, și chiar mai mult decât IQ-ul clasic, contribuie la succesul și bunăstarea mentală și fizică a unei persoane. Vestea bună este că EQ poate fi dezvoltat, spre deosebire de IQ. Susținând testul EQ, vei învăța o mulțime de lucruri interesante despre tine, îți vei putea atinge obiectivele mai eficient și, în același timp, vei trăi în pace cu tine și cu ceilalți.

Test de inteligență emoțională (test EQ):

Instrucţiuni.

Mai jos vi se vor oferi declarații care într-un fel sau altul reflectă diverse aspecte ale vieții tale. Vă rugăm să marcați cu o stea sau orice alt semn coloana cu punctajul corespunzător din dreapta care reflectă cel mai mult gradul de acord cu afirmația dvs.

Total dezacord (-3 puncte).

În mare parte nu sunt de acord (-2 puncte).

Dezacord parțial (-1 punct).

Parțial de acord (+1 punct).

În mare parte de acord (+2 puncte).

Total de acord (+3 puncte).

	Material de testare (întrebări):	Declaraţie
	Scor (grad de acord)
	Pentru mine, atât emoțiile negative, cât și cele pozitive servesc ca o sursă de cunoștințe despre cum să acționez în viață.
	Emoțiile negative mă ajută să înțeleg ce trebuie să schimb în viața mea.
	Sunt calm când simt presiunea altora.
	Sunt capabil să observ schimbarea sentimentelor mele.
	Când este necesar, pot fi calm și concentrat pentru a acționa în conformitate cu cerințele vieții. Când este necesar, mă pot suna singur gamă largă
	emoții pozitive, cum ar fi distracția, bucuria, bucuria interioară și umorul.
	Țin evidența cum mă simt.
	După ce ceva mă supără, pot face față cu ușurință sentimentelor mele.
	Nu mă opresc asupra emoțiilor negative.
	Sunt sensibil la nevoile emoționale ale altora.
	Pot avea un efect calmant asupra altor persoane.
	Mă pot forța să înfrunt un obstacol din nou și din nou.
	Încerc să abordez problemele vieții în mod creativ.
	Răspund în mod corespunzător stărilor de spirit, motivațiilor și dorințelor altor oameni.
	Pot intra cu ușurință într-o stare de calm, vigilență și concentrare.
	Când timpul îmi permite, îmi abordez sentimentele negative și îmi dau seama care este problema.
	Sunt capabil să mă calmez rapid după o supărare neașteptată.
	Cunoașterea adevăratelor mele sentimente este importantă pentru a rămâne în „forma bună”.
	Înțeleg bine emoțiile altora, chiar dacă nu sunt exprimate deschis.
	Pot recunoaște bine emoțiile din expresiile faciale.
	Pot arunca cu ușurință sentimente negative când este necesar să acţionăm.
	Mă pricep bine să înțeleg semne în comunicare care indică ceea ce au nevoie alții.
	Oamenii mă consideră a fi un bun judecător al experiențelor altora.
	Oamenii care sunt conștienți de adevăratele lor sentimente au un control mai bun asupra vieții lor.
	Am capacitatea de a îmbunătăți starea de spirit a altora.
	Mă puteți consulta în problemele relațiilor dintre oameni.
	Mă pricep la emoțiile altora.
	Îi ajut pe alții să-și folosească motivațiile pentru a-și atinge obiectivele personale.
	Mă pot deconecta cu ușurință de la probleme.

Cheia tehnicii de inteligență emoțională a lui Hall.

Scala „Conștientizarea emoțională” - itemii 1, 2, 4, 17, 19, 25.

Scala „Gestionarea emoțiilor” - punctele 3, 7, 8, 10, 18, 30.

Scala „Automotivare” - punctele 5, 6, 13, 14, 16, 22.

Scala „empatie” - punctele 9, 11, 20, 21, 23, 28.

Scala „Gestionarea emoțiilor altor oameni” - itemii 12, 15, 24, 26, 27, 29.

Calcularea rezultatelor testului EQ.

Pentru fiecare scară, suma punctelor se calculează ținând cont de semnul răspunsului (+ sau -). Cu cât scorul plus este mai mare, cu atât această manifestare emoțională este mai pronunțată.

Interpretare.

Niveluri de inteligență emoțională parțială (separat pentru fiecare scară) în conformitate cu semnul rezultatelor:

• 14 sau mai mult - înalt;
• 8–13 - medie;
• 7 sau mai puțin - scăzut.

Nivelul integrativ (suma tuturor scalelor) de inteligență emoțională, ținând cont de semnul dominant, este determinat de următorii indicatori cantitativi:

• 70 sau mai mult - mare;
• 40–69 - medie;
• 39 sau mai puțin este scăzut.

1. Conștientizarea emoțională- uhapoi conștientizarea și înțelegerea emoțiilor tale,și pentru aceasta, completarea constantă a propriului dicționar de emoții.

Oamenii cu conștientizare emoțională ridicată sunt mai conștienți de stările lor interne decât ceilalți.

2. Gestionarea emoțiilor- aceasta este receptivitatea emoțională, flexibilitatea emoțională etc., cu alte cuvinte,controlul voluntar al emoțiilor cuiva

3. Automotivarea - gestionându-ți comportamentul prin gestionarea emoțiilor.

4. Empatie- aceasta este o înțelegere a emoțiilor altor persoane, capacitatea de a empatiza cu starea emoțională actuală a altei persoane, precum și dorința de a oferi sprijin. Aceasta este capacitatea de a înțelege starea unei persoane prin expresii faciale, gesturi, nuanțe de vorbire și postură. 5

Evaluare 5.00 (7 voturi)

Tehnica a fost propusă de N. Hall pentru a identifica capacitatea de a înțelege relațiile personale reprezentate în emoții și de a gestiona sfera emoțională pe baza procesului decizional. Este format din 30 de afirmații și conține 5 scale:

Conștientizarea emoțională.

Gestionarea emoțiilor (mai degrabă, este receptivitatea emoțională, non-rigiditatea emoțională).

Automotivarea (mai degrabă, este doar controlul voluntar al emoțiilor cuiva, excluzând punctul 14).

1. Recunoașterea emoțiilor altor persoane (mai degrabă, capacitatea de a influența starea emoțională a altor persoane).

Metoda lui N. Hall pentru determinarea nivelului de Inteligență Emoțională

Instrucţiuni

Mai jos vi se vor oferi declarații care, într-un fel sau altul, reflectă diverse aspecte ale vieții tale. Vă rugăm să marcați cu o stea sau orice alt simbol coloana cu scorul corespunzător din dreapta care reflectă cel mai mult gradul de acord cu afirmația dvs.

Desemnarea punctului:

Total dezacord (–3 puncte).

În mare parte nu sunt de acord (–2 puncte).

Oarecum dezacord (–1 punct).

Dezacord parțial (-1 punct).

Parțial de acord (+1 punct).

În mare parte de acord (+2 puncte).

	Material de testare (întrebări):	Declaraţie
	Scor (grad de acord)
	Pentru mine, atât emoțiile negative, cât și cele pozitive servesc ca o sursă de cunoștințe despre cum să acționez în viață.
	Emoțiile negative mă ajută să înțeleg ce trebuie să schimb în viața mea.
	Sunt calm când simt presiunea altora.
	Sunt capabil să observ schimbarea sentimentelor mele.
	Când este necesar, pot evoca o gamă largă de emoții pozitive, cum ar fi distracția, bucuria, euforia și umorul.
	emoții pozitive, cum ar fi distracția, bucuria, bucuria interioară și umorul.
	Țin evidența cum mă simt.
	După ce ceva mă supără, pot face față cu ușurință sentimentelor mele.
	Nu mă opresc asupra emoțiilor negative.
	Sunt sensibil la nevoile emoționale ale altora.
	Pot avea un efect calmant asupra altor persoane.
	Mă pot forța să înfrunt un obstacol din nou și din nou.
	Încerc să abordez problemele vieții în mod creativ.
	Răspund în mod corespunzător stărilor de spirit, motivațiilor și dorințelor altor oameni.
	Pot intra cu ușurință într-o stare de calm, vigilență și concentrare.
	Când timpul îmi permite, îmi abordez sentimentele negative și îmi dau seama care este problema.
	Sunt capabil să mă calmez rapid după o supărare neașteptată.
	Cunoașterea adevăratelor mele sentimente este importantă pentru a rămâne în „forma bună”.
	Înțeleg bine emoțiile altora, chiar dacă nu sunt exprimate deschis.
	Pot recunoaște bine emoțiile din expresiile faciale.
	Pot lăsa cu ușurință deoparte sentimentele negative atunci când este nevoie de acțiune.
	Mă pricep bine să înțeleg semne în comunicare care indică ceea ce au nevoie alții.
	Oamenii mă consideră a fi un bun judecător al experiențelor altora.
	Oamenii care sunt conștienți de adevăratele lor sentimente au un control mai bun asupra vieții lor.
	Am capacitatea de a îmbunătăți starea de spirit a altora.
	Mă puteți consulta în problemele relațiilor dintre oameni.
	Mă pricep la emoțiile altora.
	Îi ajut pe alții să-și folosească motivațiile pentru a-și atinge obiectivele personale.
	Mă pot deconecta cu ușurință de la probleme.

N. Scale metodei Hall

Niveluri de inteligență emoțională parțială în funcție de semnul rezultatelor:

14 sau mai mult - înalt;

8–13 - medie;

7 sau mai puțin - scăzut.

Nivelul integrativ al inteligenței emoționale, ținând cont de semnul dominant, este determinat de următorii indicatori cantitativi:

70 sau mai mult - mare;

40–69 - medie;

39 sau mai puțin este scăzut.

Cheia tehnicii

Scala „Conștientizarea emoțională” - itemii 1, 2, 4, 17, 19, 25.

Scala „Gestionarea emoțiilor” - punctele 3, 7, 8, 10, 18, 30.

Scala „Automotivare” - punctele 5, 6, 13, 14, 16, 22.

Scala „empatie” - punctele 9, 11, 20, 21, 23, 28.

Scala „Recunoașterea emoțiilor altor oameni” - itemii 12, 15, 24, 26, 27, 29.

Calculul rezultatelor

Pentru fiecare scară se calculează suma punctelor ținând cont de semnul răspunsului (+ sau –). Cu cât scorul plus este mai mare, cu atât această manifestare emoțională este mai pronunțată.

• Ce este inteligența emoțională și de ce este necesară?
• Cum se determină nivelul de inteligență emoțională folosind testele Hall, Lusin, Goleman.
• Ceea ce deosebește un intelectual emoțional de o persoană fără autocontrol.

Inteligența emoțională– una dintre cele mai importante abilități de comunicare omul modern, capacitatea de a evita stresul și negativitatea, de a te motiva pe tine și pe ceilalți. Pentru a evalua nivelul de inteligență emoțională a ta sau a angajaților tăi, alege una dintre metodele existente pe care le vom discuta în acest articol.

Ce este inteligența emoțională

Inteligența emoțională este capacitatea unei persoane de a se evalua pe sine și pe alții, motivare, intenții, dorințe, capacitatea de a controla propriile emoții și emoțiile altor oameni.

Acest concept este o consecință a faptului că majoritatea testelor standard de inteligență nu pot prezice succesul testatorului în carieră și viață. Oamenii de știință au găsit o explicație - oamenii de succes își gestionează propriile emoții mai eficient și știu să folosească emoțiile altor oameni.

Inteligența emoțională constă din 4 părți principale:

1. Conștientizarea de sine. O analiză amănunțită a propriilor emoții, înțelegerea modului în care acestea influențează luarea deciziilor. Analiza și evaluarea propriilor abilități.
2. Controlul și gestionarea propriilor emoții. Atitudine față de ceilalți. Evaluarea situației. Găsirea de soluții în situații dificile. Rezistența la stres.
3. Sensibilitate emoțională, empatie. Abilitatea de a înțelege sentimentele și nevoile altor oameni.
4. Controlul și gestionarea emoțiilor celorlalți. Abilitatea de a preveni potențiale conflicte și de a le reglementa pe cele existente, abilitatea de a vinde, de a convinge și de a determina o persoană să vorbească.

Unul dintre semnele cheie prin care poți identifica o persoană cu inteligență emoțională ridicată este bunăvoința. El ține cu succes toate emoțiile negative sub control și evită situatii conflictuale, face cu ușurință contacte utile și face o impresie excelentă celorlalți.

Un alt semn de inteligență emoțională ridicată este automotivarea ridicată. Are propriul său sistem de valori pe care îl urmează. Este conștient de ce se comportă așa cum o face în anumite situații și înțelege ce îi motivează pe alții.

Pentru a-ți determina nivelul, poți susține un test de inteligență emoțională online. Și pe baza rezultatelor acestui test, trageți propriile concluzii, învățați să controlați sentimentele și emoțiile.

Cum să motivezi angajații folosind inteligența emoțională

Potrivit unui sondaj al Școlii de Economie din Stockholm din Rusia, 5 emoții de bază influențează performanța angajaților: interesul (96%), bucuria (72%), furia (53%), frica (51%) și tristețea (10%).

Cum să folosiți aceste emoții pentru a îmbunătăți productivitatea? Aflați despre acest lucru din articolul din revista electronică „Director general”.

Testul de inteligență emoțională Hall

Unul dintre cele mai cunoscute teste pentru inteligența emoțională a fost dezvoltat de psihologul american Nicholas Hall. Pentru Hall, inteligența emoțională este o caracteristică personală care vă permite să vă identificați și să vă analizați propriile emoții, să gestionați și să recunoașteți sentimentele în funcție de situație. Potrivit lui Hall, inteligența emoțională poate fi îmbunătățită, ceea ce o face diferită de inteligența mentală.

Testul Hall al Inteligenței Emoționale constă în afirmații care pot avea legătură cu viața testamentului. Fiecare răspuns este punctat de la (-3) pentru „Sunt de acord” la (+3) pentru „Sunt de acord”. Un total de 30 de fraze și 5 scale:

• Gestionarea emoțiilor– întrebările 3, 7 8, 10, 18, 30
• Automotivarea– întrebările 5, 6, 13, 14, 16, 22
• Sensibilitate emoțională– întrebările 9, 11, 20, 21, 23, 28
• Recunoașterea emoțiilor altora– întrebările 12, 15, 24, 26, 27, 29
• Conștientizarea emoțională– întrebările 1, 2, 4, 17, 19, 25

După cum puteți vedea, nu există nicio intersecție a scalelor. Drept urmare, puteți obține o evaluare ponderată a inteligenței emoționale pe baza mai multor parametri.

Test de inteligență emoțională Lyusina

Capacitatea de a înțelege emoțiile este:

• Recunoaştere emoții, adică stabilirea faptului experienţei în sine sau într-un străin.
• Identificare emoții - determinarea exactă a emoției pe care o trăiește o persoană însuși sau un străin, capacitatea de a exprima această emoție în formă verbală.
• Înţelegere motive, care provoacă o anumită emoție, precum și consecințele la care poate duce.

Capacitatea de a gestiona emoțiile este:

• Controlul emoțiilor muting prea puternic.
• Controlul expresiei externe.
• Apel aleatoriu o anumită emoție dacă este necesar.

Pe baza unor astfel de definiții, a fost elaborat un test de 46 de afirmații. Testatorul trebuie să-și exprime acceptarea acestor expresii pe o scară de patru puncte. Declarațiile incluse în chestionar sunt împărțite în cinci subscale:

1. MP (înțelegerea emoțiilor altora). Scala arată capacitatea de a analiza și interpreta starea emoțională a unui străin, ghidată doar de manifestări externe sau de propria intuiție.
2. MU (gestionarea emoțiilor altora). Scara arată capacitatea de a manipula oamenii - de a provoca, reduce sau crește intensitatea anumitor emoții.
3. EP (înțelegerea propriilor emoții). Analiza și înțelegerea propriei stări emoționale, recunoașterea, determinarea, analiza cauzelor. Capacitatea de a se exprima în cuvinte.
4. EM (controlul propriilor emoții). Abilitatea de a controla ceea ce este de nedorit, de a crea ceea ce este de dorit și de a menține o stare emoțională echilibrată.
5. EC (controlul expresiei). Capacitatea de a menține sub control manifestările externe ale stării emoționale.

Drept urmare, vă puteți face o idee despre nivelul de inteligență emoțională, punctele sale forte și punctele slabe. Dacă după ce a trecut testul candidatul are un nivel ridicat de EI, aceasta poate însemna următoarele:

• Stabilirea dacă subiectul însuși sau un străin experimentează emoții.
• Determinarea exactă a sentimentelor pe care o persoană se confruntă.
• Identificarea motivelor care au condus la apariția unui anumit sentiment sau emoție.

Testul de inteligență emoțională Goleman

Testul de inteligență emoțională, dezvoltat de cercetătorul american Daniel Goleman, este format din doar 10 întrebări. În psihologia profesională, este folosit destul de rar, mai des atunci când se determină nivelul de emotivitate necesar pentru muncă sau afaceri.

Din punctul de vedere al lui Goleman, inteligența emoțională este în primul rând capacitatea de a folosi emoțiile proprii și ale altora pentru a atinge anumite obiective.

• Gândiți-vă la ce vă provoacă o reacție negativă. Și lucrați de la opus: gândiți-vă în stilul „ce-ar fi dacă nu este așa”. Treptat negativitatea va dispărea.
• Pentru a înțelege și gestiona starea ta emoțională, merită să aloci câteva minute pe zi pentru a analiza cele mai izbitoare situații, atât negative, cât și pozitive, care s-au petrecut în acea zi. Privește aceste situații din punctul de vedere al unui străin și imaginează-ți ce emoții ar putea manifesta în acest caz, cum și cum poate evita negativitatea inutilă.

Ruven Bar-On și coeficientul emoțional

Orice test este profund subiectiv. Nu există și nu poate exista o singură metodologie de evaluare a inteligenței emoționale – din simplul motiv că nu există un consens asupra a ceea ce este aceasta.

În 2006, celebrul psiholog israelian Ruven Bar-On a definit o unitate de măsură pentru inteligența emoțională și a numit-o coeficientul emoțional. Din punctul de vedere al cercetătorului, EI poate fi definită ca fiind capacitatea de a se înțelege pe sine și pe ceilalți, de a dezvolta o anumită atitudine față de oameni, de a se adapta rapid la orice situație, de a rezolva rapid orice problemă și de a fi pregătit pentru schimbare. Potrivit lui Bar-On, inteligența emoțională este în continuă evoluție și poate fi dezvoltată prin diverse antrenamente și exerciții speciale.

Psihologul asigură că persoanele cu un coeficient emoțional ridicat se adaptează mai ușor la schimbări și cerințe lumea modernă. Cu un coeficient mic, o persoană se așteaptă la o lipsă de succes, creșterea carierei și o mulțime de probleme emoționale. Astfel de probleme sunt comune în rândul persoanelor care au puțină experiență în rezolvare probleme serioase, combaterea negativității și stresului, gestionarea stării emoționale. Inteligența emoțională și abilități cognitive o persoană este la fel de prezentă în inteligența generală, analizând care se poate evalua șansele acestei persoane de a obține un succes serios în viață.

În practică, oricare dintre testele descrise mai sus va funcționa. Principalul lucru este să răspunzi sincer la toate întrebările puse. În acest caz, vei primi un rezultat echilibrat și adecvat, după ce îl vei analiza pe care îl vei găsi slab și punctele forte. Și în viitor, tot ce rămâne este să lucrezi pe tine și să aplici în mod activ cunoștințele și abilitățile dobândite în practică.

De ce este nevoie de inteligența emoțională?

Cunoștințele profesionale și experiența vastă nu reprezintă o garanție creșterea carierei. Mult mai importantă este deținerea abilităților de comunicare și empatie. Acest lucru se adaugă la inteligența emoțională.

Unul dintre cei mai importanți cercetători în domeniul inteligenței emoționale și autorul Daniel Goleman susține că cei care pot combina rațiunea și emoțiile au rezultate mai bune și mai eficiente decât alții.

În Rusia, teoria inteligenței emoționale câștigă doar popularitate. Odată cu schimbările din economie, este nevoie de noi căi management. Măsurile anticriză anterioare nu au fost suficient de eficiente și au dus în cele din urmă la nemulțumiri în rândul lucrătorilor.
Acum este nevoie de lideri care să inspire echipa să lucreze activ, să prevină conflictele și să capteze aspectele pozitive în orice schimbare.

Emoții și afaceri

Inteligența emoțională este folosită în majoritatea profesiilor care implică interacțiune constantă cu oamenii.

Însuși conceptul de „inteligență emoțională” a apărut relativ recent, acum aproximativ 20 de ani. Dar deja la forumul de la Davos a fost inclusă printre cele mai necesare abilități pentru 2020.

Proasta dispoziție reduce productivitatea angajaților

Acest lucru nu era atât de important în urmă cu o sută de ani, când regula era „nu există loc pentru emoții la locul de muncă”. Dacă ceva nu mergea bine pentru un lucrător de la mașină, pur și simplu a suprimat negativitatea și a continuat să lucreze.

În condițiile moderne, baza oricărei lucrări este munca intelectuală. Este oferit chiar și un simplu muncitor de producție genera idei, implementați instrumente pentru o muncă mai economică. Alți lucrători lucrează exclusiv cu șefii lor - programatori, marketeri și alți specialiști. Dacă experimentează în mod constant emoții negative, eficiența muncii lor scade treptat până la zero. În teorie, este posibil să suprimați emoțiile prea puternice, dar o persoană nu va lucra creativ și nu va genera idei.

Schimbări și incertitudine în afaceri

Particularitatea afacerilor moderne este progresul și variabilitatea constantă. A fost o vreme când marile companii puteau planificați-vă strategia de lucru de zeci de ani. Astăzi, orizontul de planificare s-a scurtat drastic și majoritatea nu își planifică activitățile peste trei până la cinci ani. Potrivit experților, astăzi este mai important să dezvoltați flexibilitatea gândirii și viteza de reacție la cele mai mici schimbări decât să dezvoltați obiective grandioase pentru o jumătate de secol în viitor.

Realitatea modernă este adesea numită lumea VUCA. Abrevierea VUCA provine din patru cuvinte în limba engleză:

• Volatilitate– instabilitate
• Incertitudine– incertitudine
• Complexitate– complexitate
• Ambiguitate– ambiguitate.

Aceste patru cuvinte conțin întreaga esență a lumii moderne în care trebuie să lucrăm și să luăm decizii. Un manager modern al unei întreprinderi mari nu este capabil să controleze fiecare dintre câteva mii de subordonați. Rezultatul este epuizarea emoțională, apatie, epuizare.

De aici putem concluziona că una dintre principalele abilități ale oricărui cap managementul emoțiilor ar trebui să devină. Nu suprimați - altfel va exista epuizare. Managementul este capacitatea de a atenua unele emoții și de a evoca altele atunci când este necesar.

Managementul personalului

Una dintre principalele surse de stres pentru un manager este personalul. Fiecare angajat își dorește să fie auzit, își dorește o dezvoltare proprie în carieră și să se angajeze în proiecte interesante. Acum aproximativ 50 de ani existau norme și reguli de comportament foarte specifice care implicau lipsa de inițiativă, dispute cu superiorii etc.

Astăzi, fiecare angajat are propriul său punct de vedere asupra oricărei probleme. Apar mai multe dispute și situații conflictuale. În fiecare caz, este din ce în ce mai dificil să se ajungă la un consens. Trebuie să pierzi timpul și nervii pe comunicări, acorduri etc.

Complicarea comunicațiilor

Probleme de comunicare în în egală măsură afectează nu numai munca managerilor, ci și a subordonaților. Dacă angajații nu pot fi de acord cu un departament vecin cu privire la un sondaj, ei pot muta soluția la această problemă către manageri. Sau să nu rezolvi sau să fii de acord - în acest caz, problema poate rămâne ani de zile, fără niciun progres.

Chiar dacă angajații sunt motivați, gata să negocieze și rezolva probleme, fără să le pună pe plan secundar și fără să le pună pe capul conducerii, adesea le lipsesc cunoștințele, abilitățile și abilitățile necesare pentru a ajunge la un acord. Majoritatea oamenilor fie încearcă să-și dezvăluie punctul de vedere, indiferent de opiniile celorlalți, fie cedează, sunt de acord și se lasă de la sine. Cu un nivel suficient de ridicat de inteligență emoțională, este posibilă structurarea comunicării în așa fel încât ambele părți să fie mulțumite de acordul ajuns. Acest lucru este posibil dacă o persoană știe să ia în considerare toate legile și factorii emoționali. În acest caz, atunci când rezolvă probleme complexe, ambele părți vor rămâne relativ calme, își vor putea folosi potențialul într-o mai mare măsură și vor ajunge în cele din urmă la cea mai bună soluție a problemei.

Testele de inteligență emoțională sunt concepute pentru a ajuta oamenii să se înțeleagă, să-și recunoască punctele forte și punctele slabe, înțelegeți ce trebuie să faceți pentru a învăța să vă controlați emoțiile.

Concluzie

Principala problemă a managerilor și a persoanelor cu cel mai înalt nivel de IQ care nu au obținut succes este inteligența emoțională scăzută. Le lipsesc abilitățile de conducere și comunicare și le lipsește capacitatea de a-și controla sentimentele și impulsurile. Pentru a afla exact la ce trebuie să lucrezi, ar trebui să faci unul dintre testele online de inteligență emoțională. Și muncește din greu pentru tine.

Băieți, ne punem suflet în site. Mulțumesc pentru asta
că descoperi această frumusețe. Mulțumesc pentru inspirație și pielea de găină.
Alăturați-vă nouă FacebookŞi VKontakte

Celebrul psiholog american Daniel Goleman a ajuns la concluzia că persoanele cu inteligență emoțională ridicată (EQ) au adesea mai mult succes decât persoanele cu IQ ridicat. Este EQ care îmbunătățește calitatea vieții unei persoane și o face mai adaptabilă la viață.

site-ul web a creat un test simplu cu 10 întrebări pentru a vă testa nivelul EQ.

4. La o întâlnire, o prietenă se comportă iritabil: este nervoasă, sarcastică, se trage. Tu:

5. Un dirijor nemulțumit din autobuz a fost nepoliticos cu tine sau te-a insultat. Care este reacția ta?

6. Te plimbi prin parc cu un grup de copii mici, unul dintre ei începe să plângă pentru că nu vrea să se joace cu el. Care sunt acțiunile tale?

7. Colegul tău s-a îmbrăcat ciudat. Ai observat. Ce vei face?

8. Soțul meu vine acasă târziu. Stai acasă cu copilul tău. Te simți brusc iritat și crește. Ce se întâmplă în continuare?

9. Ai primit un loc de muncă ca manager de vânzări. Dar de 2 luni nu ți-a ieșit nimic. Care vor fi acțiunile tale?

1. „Bănuiesc că nu sunt potrivit pentru această meserie. Voi lucra încă 2 luni dacă nu se schimbă nimic, îmi voi schimba locul de muncă.

2. „Voi analiza de ce nu-mi pot face treaba eficient. Voi identifica motivele ineficienței. Îmi voi îmbunătăți abilitățile de vânzări și voi încerca să-mi schimb abordarea față de muncă.”

10. Prietena ta te-a rugat să-l minți pe iubitul ei că a fost cu tine aseară. L-ai mințit. Cum te simti?

1. „Mă simt prost, asta-i tot.”

2. „Pe de o parte, ea este prietena mea și trebuie să o protejez și să o susțin în toate. Pe de altă parte, mi-e rușine de acțiunile mele și de minciunile mele fără sens. Îmi pare rău pentru iubitul ei. Și, sincer, sunt supărat pe mine pentru că i-am făcut asta.”

Rezultate:

Dacă aveți majoritatea răspunsurilor la nr. 1, atunci ar trebui să învățați să înțelegeți mai bine emoțiile celorlalți, să vă controlați sentimentele și să reacționați corect. Acest lucru te va ajuta să devii mai fericit atât la locul de muncă, cât și în viața personală.

Conform cercetării renumitului om de știință Travis Bradberry, 90% oameni de succes au o inteligență emoțională ridicată.

Dacă ai majoritatea răspunsurilor sub numărul 2, atunci inteligența ta emoțională este deja la un nivel înalt. Atunci îndrăznește să cucerești lumea, pentru că ai deja toate cărțile în mâini.