Kunagi nooruses lugesin raamatut, mille sisu oli mu peast ammu kadunud, välja arvatud üks episood: sekretär sülitas enne valmis kohvi ülemusele tassimist talle alati sisse ... ma mäletan seda šokeeris mind - kuivõrd peate ülemust vihkama, selleks. Hiljem kuulsin muidugi palju kaebusi ülemuse halva ja isegi väljakannatamatu iseloomu kohta.
Mida siin soovitada?
Mulle tundub, et kui ülemus tekitab ilmset antipaatiat, siis on parem lahkuda.
Noh, kui lahkumine on võimatu, siis peate proovima suhteid luua.
Esiteks muutke oma arusaama sellest inimesest. Leidke selles kõik positiivsed asjad.
Kui see on eraettevõte ja teie ülemus on selle omanik, väärib ta austust vähemalt selle eest, et ta selle lõi, andis teile isikliku töö ja maksab raha.
Lisaks ei tohi unustada, et boss pole põrgu põliselanik, vaid maapealne inimene. Ja kuna ta on mees, siis pole temas mitte ainult halba, vaid ka head. Ja sinu ülesanne on panna ta sinu poole pöörduma helgema poolega.
Selleks proovige vabaneda kogunenud pahameelest. Korrake endale nii sageli kui võimalik: "Ma annan oma ülemusele andeks (Ivan Ivanovitš). Minu kaebused sulavad nagu lumi päikese all.
Mõelge sellele, et õnnelik inimene on tavaliselt lahke, nii et kui teie ülemus on ebaviisakas, ärrituv, on teie ülemus õnnetu. Halastage teda, nagu halastate kodutut koera, abitut kassipoega väravast. Seadke end haletsemiseks ja kaastundeks.
Pea meeles – sa annad sageli vaestele?
Ma olen kindel, et mitte. Ja sa pead esitama ...
Lisaks saate serveerida mitte ainult toitu ja muid materiaalseid asju, vaid ka häid sõnu ja hoolt. Serveeri seda kõike oma ülemusele ja sa ei lähe mitte ainult taevale, vaid ka ülemuse südamele, temaga headele suhetele.
Proovige ka uurida, mis teda huvitab, mida ta armastab, mille vastu tal nõrkusi on ning esimesel võimalusel rääkige temaga sel teemal. Kui ta läheb ära ja hakkab teile oma hobist või lemmikkoerast rääkima, kuulake lihtsalt. Head kuulajat hindavad inimesed kõrgelt.
Paljud ütlevad, et meelitus aitab, aga ma ei nõustu sellega. Karm meelitus võib vastupidi tõrjuda.
Isegi kui su ülemus on naine, ära pinguta komplimentidega üle.
Naisbossiga mees võib luua hea suhte, kui oled lihtsalt galantne, kohustuslik ja veidi romantiline ...
Tõsi, kui ülemus on türann, neelab ta alla ka jämedat meelitust.
Kui oled naine, siis naisülemuse ees ei tasu talle tõestada, et oled noorem, ilusam, ihaldusväärsem. See on täpselt nii, kui tagasihoidlikkus kaunistab inimest. Tagasihoidlik töötaja loob kergemini ülemusega ühtlase suhte, saab kõrgemat palka ja tal on rohkem šansse edutamiseks kui väärikust demonstreerival “megatähel”.
Üldiselt aitab ülemuste ja kolleegidega suhtlemisel peaaegu alati taktitunne, abivalmidus, austus, oskus näha ja hinnata teiste inimeste teeneid ja saavutusi.
16. oktoober on kokapäev. Sel päeval peate meeles pidama, et juht on ka elukutse ja töötage ilma puhkuseta. Enamik töötajaid ei leia juhtkonnaga ühist keelt, seega räägime sellest, kuidas ülemusega kontakti luua.Kokapäeva on tähistatud 1962. aastast. Alguses oli selle ürituse mõte vaid see, et töötajad mäletaksid oma juhtkonda õnnitleda ja tänada aususe ja hea suhtumise eest töötajatesse. Puhkus on juurdunud paljudes riikides, kuid aja jooksul on selle olemus veidi muutunud. Kaasaegses maailmas on üldtunnustatud seisukoht, et ülemus pole isegi elukutse, vaid võim teiste inimeste üle, kuid juht on kõige vastutustundlikum ametikoht igas ettevõttes. Enamiku töötajate jaoks võib tunduda, et nende ülemus on tõeline türann, kellele on võimatu lähenemist leida. Paljud töötajad kardavad oma ülemusi ja tegelikult on nad samad inimesed nagu kõik teised. Nad töötavad puhkamata, vastutavad iga teo, iga öeldud sõna ja ettevõttes töötavate inimeste heaolu eest. Täna räägime sellest, kuidas leida juhtkonnaga ühine keel ja kui mitte nendega sõbruneda, siis vähemalt luua normaalne kontakt ja mõista, et juhtiv ametikoht on kõige vastutusrikkam elukutse.
Kuidas ülemusega rääkida? Pole olemas identseid ülemusi. Juhte on erinevat tüüpi, millest igaüks nõuab individuaalset lähenemist. Kui teie ülemus on üsna kättemaksuhimuline inimene, tuletab ta teile igal võimalusel meelde, et lubasite kunagi ettevaatamatusest öelda, et ta eksis teie ja teie professionaalsuse suhtes. Selle tüübiga peate käituma vaoshoitult. Kättemaksuhimuline ülemus kiidab oma alluvaid harva, kuid tal on teiste tüüpide ees eeliseid – ta on juhtimiselt demokraatlik. Kui soovite võita tema usaldust, näidake, kui huvitatud olete ettevõtte reklaamimisest, näidake oma parimaid omadusi. Sellistele inimestele on asjatu midagi tõestada, nad hindavad ainult reaalseid tegusid, mis näitavad töötaja professionaalsust.
On ka teist tüüpi boss – pedant. Ta on väga pedantne kõige suhtes, mis kaldub kõrvale kehtestatud normidest. Talle meeldib kontoris kord: aruanded on õigel ajal, ilmuvad õigel ajal tööle. Selle tüübi puhul on kõik selge - töötajalt nõutakse ainult kehtestatud reeglite järgimist ja juhtkonnaga probleeme ei teki. Pedandid pööravad tähelepanu igale pisiasjale, nii et väärtuslikud töötajad tõstetakse alati esile.
Mõned ülemused lihtsalt armastavad eputamist – neid ei huvita mitte niivõrd alluvate töö tulemus, kuivõrd kord töökohal. Lisaks ei meeldi sellistele ülemustele, kui töötajad kontoris on endast “targemad”. Seda tüüpi ülemus on kõige raskem. Peaksite võtma neutraalse hoiaku ja lihtsalt tegema oma tööd hästi, kuid ärge laske end sellest endast välja lasta. Vaadake ülemust tähelepanelikult: kindlasti suudate temas märgata positiivseid iseloomuomadusi, kuid te ei tohiks sõbruneda inimesega, kes seab oma huvid üle kõige. Hoidke distantsi.
Seisa oma õiguste eest. Psühholoogid soovitavad töötaja jaoks kõige olulisemad punktid välja selgitada isegi töötamise ajal. Ülemused armastavad istuda "pea peale" neile töötajatele, keda iseloomustab algatusvõime puudumine ja nõrk iseloom. Rääkige eelnevalt ülemusega, kuidas tema töötajad töötavad. Suure töökoormuse tõttu ei pea nädalavahetustel tööle minema ega puhkust tühistama. Just need probleemid saavad komistuskiviks ülemustega suhtlemisel. Kõiki neid punkte korraga täpsustades hõlbustate oma tööd ja suudate juhtkonnaga kokku leppida.
Õppige ülemuse stiili. See on vajalik, kui kavatsete ettevõttes pikalt töötada ja leiate juhtkonnaga ühise keele. Kui saate teada, milline inimene teie ülemus on, on teil lihtsam kontakte luua. Kui juht hindab ideoloogilisust ja eesmärgipärasust, võtke initsiatiiv enda kätte, pakkuge uusi projekte ettevõtte arendamiseks. Kui teie ülemus on organiseeritud inimene, järgige rangelt kõiki reegleid ja proovige olla tema moodi: ärge jääge hiljaks, ärge raisake tööaega asjadele, millel pole tööga mingit pistmist.
Ärge kunagi tsiteerige oma ülemusele töökoodeksit. Neile see ei meeldi ja nad teavad ilma sinuta suurepäraselt, mis seal kirjas on ja mida sa tegema pead. Igal töötajal on õigused, kuid olenevalt olukorrast tuleb käituda õigesti. Oletame, et tööl on hädaolukord. Seda, et töötada ei tohiks üle kaheksa tunni, ülemus muidugi teab, aga kui olukord on kriitiline, ei tee vahel paha ka juhtkonnale järele anda. Kas su ülemus palus sul hiljaks jääda? Nõus, kuid vihja samas väga taktitundeliselt, et järgmine kord peab ülemus sul varakult minema laskma. Pange tähele, et sel viisil te mitte ainult ei aita ülemusi, vaid annate ka ülemusele mõista, et teil on õigus "hüvedele" loota.
Tundke huvi juhtimisprobleemide vastu.Ärge arvake, et ülemustel probleeme pole. Nad on ka inimesed ja neil on isiklik elu, mille jaoks mõnikord pole aega. Kui ülemusel on paha tuju, võib tal tekkida tõsiseid probleeme, mis pole tööga seotud. Püüdke ilma surveta, väga rahulikult ja pealetükkimatult ülemusega kontakti tuua. Isegi kui ta ei taha oma probleeme sinuga jagada, püüa olla viisakas, osavõtlik ja julgustav. Näidates tema vastu huvi mitte ainult kui juhi, vaid ka kui inimese vastu, teenite tema austuse ja usalduse.
Ära ole laisk. Võimudele ei meeldi laisad ja asjatundmatud töötajad. Te ei võta kunagi ühendust juhtkonnaga, kui suhtute oma kohustustesse libisevalt. Ülemuselt kiitust või julgustust oodata on rumal, kui teed oma tööd "kahedalt". Võite kindel olla, et ülemus jälgib alati töötajaid, isegi kui tema kontoris töötab üle kümne inimese. Esitage aruanded õigel ajal, ärge hilinege, tegelege ainult tööasjadega, mitte isiklike probleemidega. Ainult raske töö, professionaalsus ja vastutustunne võivad teenida juhtkonnalt hea suhtumise.
Juhil võib olla keeruline alluvatega hakkama saada. Kuid töö asutuses ei seisa paigal, on vaja tulemusi saavutada ja seetõttu otsida võimalusi töötajate motiveerimiseks ja autoriteedi tugevdamiseks meeskonnas.
Kuidas sõbruneda võõra meeskonnaga?
Pole lihtne olla "välise" juhi rollis - võõras meeskond, uus ettevõte, rahuldamata ambitsioonidega töötajad. Kohanemisperiood kestab umbes kolm kuud. Kui juht näitab selle aja jooksul välja allpool loetletud omadused, meeldib ta meeskonnale.
- Vaatlus. See omadus aitab kindlaks teha, kes on uues meeskonnas sõnatu juht.
- Kirjaoskus eriti probleemide seadmisel.
- Energia. Proovige meeskonda töösooviga laadida.
- Seltskondlikkus. Võite isegi korraldada korporatiivpeo ja vestelda nõtkete alluvatega, kes on muutunud vabanenud ja jutukamaks.
- konservatiivne.Ärge tutvustage oma hartat kohe kellegi teise kloostrisse, inimesed võivad reageerida negatiivselt, uue ülemuse tulek on nende jaoks juba stressirohke.
- Aktiivne lähenemine. Uus juht saab vaadata ettevõtet väljastpoolt, sest ta pole veel täielikult selle ridadesse jõudnud, ning märgata oma eelkäija puudujääke ja vigu. Neid parandades saab ülemus teenida töötajate autoriteedi.
Kuidas madala palgaga töötajaid motiveerida?
Kõik töötavad raha pärast. See on fakt. 20-30 aastat tagasi võis veel leida nõukogude loomuga inimesi, kes olid valmis idee nimel töötama, kuid need ajad on möödas. Turumajanduses ei tööta keegi tasuta. Töötajad tahavad kõrget palka, asutuste ja ettevõtete juhid kulude vähendamist. Sa pead tasakaalustama. Alati pole võimalik suurt palka maksta, aga töötajat tahetakse paigal hoida.
Sellises olukorras saab kasutada mittemateriaalseid või madala hinnaga stiimuleid.
- Konkursid ja teemapäevad.
Inimestele meeldib tunda end võitjana. Võistlusvaim ärkab isegi siis, kui korraldad hanekõnnivõistluse. Ja kutsevõistlus (kes müüb rohkem, valmistab ette parima projekti, kellel on klassis rohkem suurepäraseid õpilasi) või kollektiivne kulinaariavõistlus (millises osakonnas, osakonnas või klassis on Halloweeni jaoks parim roog) ei jäta kedagi ükskõikseks. Auhinnaks võib olla võimalus terve nädal töölt tund varem lahkuda, portree aulehele või tunnistus kosmeetikapoodi.
- Kiitus.
Tagasisidet tuleks anda ka kõrge palgaga töötajatele, kuid see on olulisem madalapalgalistele. Kiitus on pärast palgatšekki tugevaim stiimul töökohal püsimiseks. Motivatsiooniks sobib nii avalik hinnang töötaja tööle koosolekul kui ka kiitus isiklikus vestluses ülemusega.
- Graafik, mis näitab osakondade tegevuse dünaamikat (õpilaste tulemused tundides jne).
Sama viide võistlustele: töötaja näeb, et kolleeg on edukam ja püüab talle järele jõuda ja mööduda. Töötaja läheb elevile, isegi kui talle selle eest auhinda ei lubatud.
- Konsulteerige töötajatega.
Koguge kokku koosolek, kus on kohal kogu ettevõte või üks osakondadest ja andke kõigile võimalus sõna võtta, olenemata staatusest. Inimesed tunnevad nende vastu usaldust, usuvad, et nende sõna on oluline. Igasuguse suuruse ja tegevusega ettevõtte meeskonnas on õhustiku poolt motiveerimine tõhus vahend.
- Hoidke tasakaalu.
Preemiaid ei tohiks olla liiga palju. Säilitage uudsuse mõju. Töötajad ei tohiks "kuklitega" harjuda. Las nad unistavad ettevõtte kingitusest. Kampaaniate optimaalne sagedus on kord 1-2 kuu jooksul.
Kuidas saada juhiks?
Juhtimise kohta on erinevaid arvamusi. Osa ühiskonnast usub, et juht peab sündima. Näiteks avastas rühm Londoni ülikooli kolledži geneetikuid juhtimisgeeni. Nad uurisid kaks aastat Ameerika juhtide geneetilisi andmeid ja leidsid sarnase genotüübi.
Teised usuvad, et juhtimist saab õppida. Ega asjata tekib üha rohkem teaduskondi erialaga “Organisatsiooni juhtimine”.
Juhtimise poole püüdlejatele kehtivad üldreeglid:
- Arendage enesekindlust. Tulevase juhi jaoks on kõige olulisem endasse uskumine. Inimesed ei järgne inimesele, kui ta on "rämps".
- Tuleb seada endale ja meeskonnale konkreetsed eesmärgid, teha plaane ja nende saavutamiseks iga päev tööd teha.
- Initsiatiiv peaks olema teie trump. Järgige tööstuse peamisi suundumusi, tehke plaane, viige need ellu, esmalt vaimselt, seejärel praktikas.
Briti peaminister Margaret Thatcher sai kuulsaks oma visaduse poolest. Seda omadust võib näha paljudel kuulsatel juhtidel. On olemas juhiomaduste teooria, mille toetajad püüdsid leida midagi sarnast kuulsate juhtide karakterites. Erinevad teadlased eri aegadel tuvastasid sarnaseid jooni.
Nende hulgas:
- eesmärgipärasus;
- kiire otsuste tegemine;
- kindel iseloom;
- tasakaal;
- enesekindlus;
- vastutus;
- jõulisus ja pidev tegutsemine;
- ambitsioon;
- võime ette mõelda.
Liider juhib, mitte ei jälita. Ta teab, kuidas sütitada, inimesi motiveerida, seada konkreetseid eesmärke. Juht on energiline inimene, ta nakatab oma entusiasmiga teisi, püüdleb selle poole, et iga töötaja suudaks paljastada oma potentsiaali ühise tulemuse saavutamiseks.
Juhi omadusi saate arendada psühholoogiliste harjutuste abil:
Harjutus 1. Preemia. Juhtimine on vahend eesmärgi saavutamiseks. Tehke kindlaks, mida elult soovite. Mõelge oma eesmärgile väga üksikasjalikult. See annab teile jõudu rasketes olukordades.
2. harjutus. Edu ajakiri. Negatiivse eelarvamuse teooria kohaselt mäletab meie aju ebameeldivaid hetki paremini. See oskus jäi koopainimestest üle. Nad õppisid ellujäämiseks pähe, mis on ohtlik. Head mälestused “lendavad peast välja” kiiremini, neid tuleb parandada. Selleks pane käima edupäevik ja pane sinna iga päev kirja oma võidud. See aitab tõsta teie enesehinnangut.
Harjutus 3. Õppige juhtidelt. Esitage küsimusi, küsige nõu edukatelt inimestelt, õppige nende positiivsetest harjumustest. Lugege kuulsate juhtide elulugusid, õppige nende näidetest.
EKSPERDI ARVAMUS
Psühholoog, sotsiaalsete konfliktide lahendamise keskuse juhataja Oleg Ivanov:
Kõigile pole antud inimesi juhtida, olla juht, juht. Hea spetsialist, oma ala proff ei pruugi omandada ka kõige madalamat juhipositsiooni. Tulevasi juhte muidugi koolitatakse praegu ülikoolides, aga mitte iga lõpetaja ei tule selle rolliga elus toime.
Soodsa õhkkonna säilitamiseks töökollektiivis on kõige parem kinni pidada vanast heast “porgand ja pulk” meetodist: kiruda, kui töötajad on süüdi, ja kiita, kui nad teevad suurepärast tööd. Ühtne meeskond on organisatsiooni edu võti ning motiveeritud töötajad töötavad paremini kui sunni all. Ole oma sõna peremees: kui sa midagi lubasid, siis tee seda. Kaitske oma alluvaid teiste ülemuste ees, see tekitab töötajates suuremat usaldust.
Profileerija, operatiivse psühhodiagnostika spetsialist, kuvandi ekspert, isikliku ja ettevõtte maine konsultant Liana Bahova:
Juht ei ole positsioon, vaid mõtlemis- ja käitumisstiil. On arvamus, et jõud on sellel, kes selle poole pürgib. Kuid see väide on väga tinglik. Võin kindlalt öelda, et kõik, kes tahavad saada juhiks, saavad, välja arvatud need haruldased isikud, kes isegi ei proovi.
Kuid kui tõhus juht ta saab, millise juhtimisstiili ta valib, kuidas ta stressiolukordades avaldub, millise meeskonna ta saab moodustada, mille põhjal ta teeb otsuseid, millise maine saab äritegevuseks teenida, sõltub tema isiklikest ja psühholoogilistest omadustest, tema harjumustest, viidetest ja isiksuse süvastruktuurist.
Rahvusvaheline äritreener – Dun & Bradstreet number 565675295, Euroopa Nõukogu, ÜRO ja OSCE ekspert koolitus- ja konsultatsiooniprojektides, Euroopa Nõukogu Juhtimise Akadeemia coach, sotsiaaltehnoloogia ekspert Aleksander Meshalkin:
Minu arvates, kui tahad olla edukas juht, pead sa pidevalt oma versiooniuuenduse kallal tööd tegema. Selleks peate koguma julgust ja ütlema endale: "Ma ei tea seda" või "minu vana kooli vaated on juba prügikasti viidud." Anton Pavlovitš Tšehhovil on hea ütlus: "Ainult lollid ja šarlatanid teavad kõike ja saavad kõigest aru."
Juhi isikliku efektiivsuse tõstmiseks ja osakondadevaheliste suhete loomiseks aitab teid koolitus
J.P. Morgani investeerimispankur Yael Zofi arvas, et ta vallandatakse. See sõbralik, lahkuv naise ülemus oli täielik vastand. Ta juhtis osakonda, mis tegeles ettevõtte juhtide otsimise ja edutamisega. Zophie kirjutas pikki töökirju sundimatult ja tema ülemus vastas ülima napisõnaliselt. "Tahtsin talle kirjeldada lähenemist, protsessi ennast ja aega, mis projekti lõpuleviimiseks kulub," meenutab ta. - Ja ta vastas: "Jah." Olin nördinud: "Mis - jah?!"
Suure vastumeelsusega kohanes Zofi ülemuse suhtlusstiiliga. "Läksin hulluks, kuni mõistsin, et tal on vaja ainult kõige olulisemat ja punkt-punktilt," ütleb ta. Ta hakkas välja jätma kõik peale kõige olulisemate üksikasjade ja saatis ülemusele lühikesi kirju – peaaegu sama, mis tema vastused. Mõni nädal hiljem läks ta koos sõbraga puhkusele. "Mul olid oma ülemusega nii halvad suhted, et valmistusin vaimselt töölt lahkuma," tunnistab Zofi. Kuid selle asemel tehti temast New Yorki naasmisel asepresident.
See lugu leidis aset 1990. aastatel. Zophie ei mõistnud sel ajal, et ta kasutas tehnikat, mis aitas paljudel töötajatel luua suhteid oma vahetute ülemustega. Nimelt "tuuning". Teisisõnu hindas ta ülemuse nõrkusi, pööras tähelepanu tema juhtimis- ja suhtlusstiilile ning mõtles välja oma käitumise strateegia.
Foto SA / Corbis
Russian Look / Picvario
Russian Look / Picvario
Foto SA / Corbis
Russian Look / Picvario
Alluvad peavad mõistma, et nende tööelus on kõige olulisem suhe oma otsese juhiga. Mõelge oma ülemusele kui kliendile, mitte kui kolleegile või lihtsalt kõrgemale juhile, kuidas saate teda aidata.
Kes on teie boss? Perfektsionist, kes ei talu segadust? Uuendaja, kes soovib katsetada ja riskida? Sõbralik ekstravert, kes saab hõlpsasti ühendust paljude inimestega? Esimene vajalik samm on hoolikalt analüüsida oma ülemuse isiksust.
Kas teie ülemus hilineb pidevalt ja tal pole aega koosolekuteks valmistuda? Peaksite saabuma varakult ja valmistama talle ette materjalid eelseisvaks kohtumiseks. Ta hindab seda kindlasti.
Kas teie ülemus eelistab koridoris paar sõna rääkida? Või istuda maha ja rääkida näost näkku? Või eelistab ta ametlikku e-kirja? Jälgi ülemuse suhtlusstiili – tal tekib tunne, et räägid sama keelt.
Kui teie ülemusele meeldivad pikad arutelud, peate oma kannatamatust ohjeldama. Kui talle meeldib otsuseid teha ühiselt, siis võtke vaevaks õiged inimesed ühte kohta koondada. Näib, et need on pisiasjad. Kuid parem on pisiasjades kohaneda kui oma ideedest loobuda, sest neid on ülemusele raske edastada.
1998. aastal lahkus Zofi J.P. Morganist ja asutas oma konsultatsioonifirma AIM Strategies. 2008. aastal avaldas ta raamatu suhetest ülemustega. Ülemuse reeglite järgi mängimise tehnika on tema nõustamistöö üks aluseid. "Peate oma suhteid ülemusega võtma väga tõsiselt," soovitab ta. - Mõelge ülemusest mitte kui bossist, vaid kui kliendist. Suhelge ülemustega nende keeles.
Zofi tuvastab mitu peamist tüüpi ülemusi. Samas möönab ta muidugi, et enamik inimesi on keerulised olendid, kombineerides eri tüüpi omadusi. Kui olete oma ülemuse stiili kindlaks teinud, on aeg tema poole pöörduda.
Näiteks on teie ülemus perfektsionist. Ta ei talu kaost kõigis selle ilmingutes ja eeldab, et alluvad oleksid oma ala asjatundjad. Sel juhul tuleks alati teha eeluuringud, esitada küsimusi enne projektiga tööle asumist, anda talle palju infot ja kirjutada vahetulemuste kohta aruandeid.
Mis siis, kui teie ülemus on ebapädev? Üks Zofi klientidest töötas meditsiiniseadmete tootjas ja teatas omaniku tütrele. Ettevõte pani kokku magnetresonantstomograafia skannerid erinevates riikides, sealhulgas Indias, Hiinas ja Iisraelis toodetud osadest. Olles ülekoormatud paljude töövõtjate koordineerimise ülesannetega, kaotas ülemus täielikult rahu ja kiusas oma alluvat pidevalt küsimustega - isegi segades teda kohtumistest ja läbirääkimistest kaugtarnijatega.
"Minu klient oli väga nördinud, mõjutas isegi tema isiklikku elu," meenutab Zofi. Ta soovitas naisel analüüsida ülemuse ekstsentrilist isiksust ja mõelda, kuidas teda maha rahustada. Selle asemel, et avalikult ülemusele vastu hakata, pöördus Zofi klient teabe saamiseks välismaiste tarnijate poole. Selle tulemusena koostas ta arvutustabeleid, mis kajastasid iga osa olekut ja selle tootmisesse jõudmise aega. "Ta hoolitses selle eest, et ülemus oleks rahulik," märgib Zofi. Strateegia töötas. Lisaks tekkisid tal head suhted tarnijatega, mis aitas vältida probleeme tulevikus. "Talle ei meeldi oma ülemus," märgib Zofi, "aga tal on ikkagi töö ja ta saab sellega hakkama."
Kuidas siis halva ülemusega hakkama saada?
Kunagi ammu sattusin Internetis huvitavale ülemuste klassifikatsioonile ... Olles huvitatud, hakkasin sarnaseid materjale lugema ja lõpuks koostasin oma "kokkuvõtliku" klassifikatsiooni! Muidugi on see kõik üsna meelevaldne: päris inimesed on palju keerulisemad kui abstraktne "psühhotüüp", samas isikus saab mitu iseloomulikku kuju edukalt korraga "läbi saada". Loodan, et see poolnaljakas teave ja üsna tõsised soovitused aitavad kellelgi tööl õiget käitumisjoont üles ehitada või õige otsuse langetada! Seega esitlen teile...
Kaabakas või äike ja välk.
Alati vihane, igaveses ajahädas, keegi ei saa temast aru ega suuda mõista - ümberringi on puhtad lollid ja lollid inimesed! Lõputu op pole ammu muutunud lihtsalt harjumuseks, vaid teiseks loomuseks, inimene lihtsalt ei suuda normaalselt rääkida. Tööpäev kontoris algab eesotsas vaibale riietumisega - kollektiivne või individuaalne, niisama "ennetuseks", muidu "ei tööta"! Pärast ähvardusi ja heldekäelist vallandamise, preemiate äravõtmise, palkade kärpimise jms lubaduste jagamist, millega kaasnevad igale töötajale adresseeritud väga ebameelitavad iseloomuomadused, saadab ta kõik "kohe tööle" ... Umbes poole tunni pärast jõuavad inimesed järk-järgult oma meeli ja on juba võimelised sisenema normaalsesse töörütmi! Nad kardavad sellist ülemust ega talu, keegi ei taha end kogu aeg täieliku tühisena tunda. Mõned töötajad hakkavad tõesti hooletult tööle: “kui päriselt rehad, siis vähemalt millegi eest ikka leiad, mille külge klammerduda”! Sellise juhiga saad töötada, kui sul on närvide asemel terastrossid, paar kuud enne pensioni on vaja ninast veri “lõpetada” või oled tõesti täielik ükskõiksus ja looder ja sul on ükskõik kus ja kes su peale karjub – nii kaua, kuni raha makstakse... Välja astumine ja proovimine tõestada oma ametialast väärtust lootuses, et sind märgatakse ja hinnatakse sel juhul, on kasutu! Ainus, mis teile sellise juhiga garanteeritud on, on tavaline validool keele all või sigaret käes värisevates kätes, samuti perioodilised "rikked" süütutel leibkonnaliikmetel, tulevikus maohaavad, püsiv depressioon ja absoluutselt madal. enesehinnang on võimalik ... Arvake, et seda tüüpi ülemus on suure tõenäosusega võimalik läbi lõputute värbamisteadete, sest tema kaadri voolavus ületab kõik mõistlikud piirid! Käsi südamel - temaga on mõttetu võidelda ja tervis on kallim, parem on otsida teine töökoht ... Lihtsalt olge ettevaatlik - "südames" on oht saada tööraamatusse väga meelimatu sissekanne, see parem on oma lahkumine argumenteerida "perekondlike asjaoludega".
Sellele psühhotüübile piisavalt lähedal on liidrid Autokraat, Samodur ja Meeleolude mees.
Autokraat, nagu kroonitud daamile kohane, loob meeskonnas tõelise suhete hierarhia! Alati on "keisri lähedased isikud" ja selged lemmikud, "häbitud tulistajad" ja naljamehed, valvsad "paleevalvurid" ja täiskohaga informaatorid, vaenlase vandenõulased ja tegelikult ka "rahvas" ... Igal neist on oma oma rolli, aga rollid võivad ootamatult ja muutuda! Tõenäoliselt ei hakka selline ülemus karjuma - tal on piisavalt käsilasi, kes teevad tema eest ära “musta töö”. Pool pealiku meeskonnast kiidab taevani. Pool - vaikselt vihkab ... Kõik sõltub hõivatud "sammust"! Iseenesest pidevalt ükskõik millise rolli mängimine on üsna keeruline, pealegi on suur oht "silmast välja" kellegi intriigide tõttu häbisse sattuda. Ma pidin töötama sellises meeskonnas - kõige turvalisem on olla "inimesed", lihtsalt töötada ja püüda kõigest muust eemale hoida ...
Väike türann- ta on türann! Saatke pearaamatupidaja aastabilansi eelõhtul autot koos kaubaga maha laadima - ongi kõik! Samuti on juhtidel väga hea perioodiliselt tööajal laos seinu värvida, õuekivide vahelt välja rookida või katuselt jääpurikad maha lüüa. Ausalt öeldes märgin, et selline Väike türann- ülemus ise saab pool päeva kontori akende all väreleda, katsetades uut muruniidukit ja saades samal ajal tõelist naudingut ... Töökohustused ja lihtne otstarbekus ei loe teda: „Ma tahan nii , ma tahan seda ja olgu vaidluse asemel minu tahe”! Annaks jumal, et proovite ülemusele selgitada, et 8. märtsi eelõhtul võite komandeeringusse minna ainult kingituste üleandmise eesmärgil, kuid mitte tõsiste läbirääkimiste pidamiseks: vaimselt on ta teid juba sinna "saatnud", nii et . .. lõdvestu ja mine! Inimene on peaaegu ettearvamatu, kuid saate temaga läbi saada, täites tingimusteta kõik tema korraldused, hoolimata sellest, kui kummalised nad välja näevad ...
Meeleolude mees sama ettearvamatu kui Samodur. Hommikul särab ülemuse näol 32-hambaline naeratus, kuid iga hetk võib selle asenduda “äikesepilvega” ... Selline ülemus meenutab kapriisset last, kuid tema krooniline infantiilsus võib päris palju närve rikkuda. tema alluvad! Kui ülemusel pole hea tuju, on kõige õigem vaikselt nurgas tööd teha ja vähem pilku püüda, kuid see ei anna siiski 100% garantiid kuuma käe vältimisele: “sina oled süüdi, et ma tahan süüa” ... Loo normaalne, isegi suhe sellise ülemusega pole lihtsalt realistlik.
Autokraat – Multitasker. Enamasti on selleks eraettevõtja. Tal oli piisavalt teadmisi ja enesekindlust oma ettevõtte loomiseks, kuid olles veendunud, et temast paremini ei saa keegi midagi teha, teeb ta kõike (või vähemalt kontrollib!) isiklikult. Lisaks on see äärmiselt kahtlane – ümberringi on ju ainult kadedad inimesed ja vaenlased! Ta süveneb kõigesse, viimse detailini, kontrollib isegi tualettpaberi kättesaadavust ... Kohvi – ja keedab ise, kuid mitte mingil juhul demokraatiast: ta on lihtsalt kindel, et oskab seda paremini teha kui sekretär! "Purjustab" alluvad täielikult enda alla, jälgib nende iga sammu - karjäärikasv sellise juhi järelevalve all on väga problemaatiline, pole võimalust oma kogemusi omandada ...
Juht on suurepärane. Ta tunneb hästi tööspetsiifikat ja usaldatud osakonna probleeme, töötab ise laitmatult, kuid nõuab sama ka teistelt. Ta teab, kuidas töökoormust töötajate vahel õigesti jaotada, sõnastab selgelt ülesande, analüüsib pidevalt sissetulevat infot, planeerib kõike pikaks ajaks ette – ja selle tulemusena saavutab töös maksimaalse efektiivsuse! Seda tüüpi ülemus märgib kindlasti teie kohusetundlikku tööd, kuid te ei tohiks tema viha esile kutsuda: vaikselt, häält tõstmata, võite suletud ukse taga asuvas kontoris sõna otseses mõttes seinale määrida (tavaliselt teenitult!) ... Sellise juhi ainus puudus on see, et ta ei võta vastu algatusi "altpoolt", nimetades seda tõrjuvalt "amatöörtegevuseks"! Põhimõtteliselt on tema juhtimise all töötamine täiesti võimalik, ainus oht on aja jooksul täiesti "orjaks" muutuda ... Kuid suurte ambitsioonide ja karjäärikasvu püüdluste puudumisel saate sellise ülemusega hõlpsasti töötada. kuni pensionini!
"Stirlitz". Endine sõjaväelane, "eriohvitser", politseinik või riigi julgeolekuasutuste töötaja. Esiteks nõuab see alluvatelt kõige rangemat distsipliini, karistades kõiki, ka kõige väiksemaid rikkumisi täiusliku “trahvide” süsteemi abil! Kogub pidevalt kogu võimalikku infot töötajate kohta, eriti armastab kompromiteerivaid tõendeid. Selle nimel ei põlga ta õigel hetkel “usaldusse sattumast”, julgustab igal võimalikul moel pettureid ja hiilijaid. Ta ise on ülimalt ettevaatlik ja salajane, kontoris on kõik, mis võimalik, lukus, arvutites olev info on kaitstud keerulise paroolisüsteemiga – ühesõnaga, ainult temal endal on kogu info firma tegemiste kohta... Vahel segab see neetult tööga üldiselt, aga Stirlitsa ei viitsi - ta kaldub nägema kõigis vaenlase spiooni! Temaga on teoreetiliselt võimalik töötada, ainult peate pidevalt iga sammu kontrollima ja suu kinni hoidma ...
Kilpkonn – Retrograadne. Seda tüüpi eriliste tähtede peast taevast ei piisa, ta läks oma positsioonile pikki valusaid aastaid, nüüd on tema jaoks kõige olulisem rajal püsimine. Ta kardab kohutavalt kõiki uuendusi - "ükskõik mis juhtub!" ja elab põhimõtte järgi; “samm paremale, samm vasakule võrdub põgenemisega”, seepärast ei püüa midagi muuta ega parandada ... Meeskonnas tekib idüll, kui kõik osariigi töötajad on ühesugused “unised kärbsed” , siis keedetakse koos omas mahlas. See pole just halvim ülemuse tüüp, aga häda on selles, et temast lähevad tihtipeale "mööda" otsustavamad ja ettevõtlikumad ...
Orjamees ja Ahne. Sageli eksisteerivad need hüpostaasid ühes inimeses, mida edukalt täiendab kvaliteet Koletis…
Sest orjaomanik Iseloomulik on täielik hoolimatus tema alluvuses töötavate inimeste vastu ... Töötuid spetsialiste on palju, aga asendamatuid mitte! Olen valmis haige valvekoera pärast nutma ja silma pilgutamata välja nägema mõistusevastase summa selle ravi ja tõhustatud toitumise eest, kuid keeldun töötaja palvest kiirendada palga maksmist seoses infarktiga aastal. tema ema ... Samal ajal nõuab ta töötajatelt tingimusteta kuulekust, igasugune lahkarvamus arvamusliidriga kaasneb kohese vallandamisega koos kõneka sissekandega tööraamatusse!
ahne näeb palgapäeva isikliku solvanguna. Ainuüksi mõte rahast, isegi kellegi teise omast, lahkuminekust ajab ta vaiksesse meeletusse. Palgad sellises organisatsioonis hilinevad või kärbitakse pidevalt, mingist “palgatõusust” ei saa juttugi olla. Kuna ta ise ei ole harjunud ennast, oma armastatut, midagi salgama, pudeneb kõik seisvad töötajad temast nagu prussakad. Ülejäänud töötavad "läbi teki kännu" ja teevad sageli väikseid räpaseid trikke ...
Noble – koordinaator. Tähtsust täis, ei räägi, vaid räägib. Igal võimalusel annab ta mõista, kui palju kõrgemal ta on ümbritsevatest surelikest! Olles ümbritsetud rahvahulgast söakatest ja rippujatest, ei tee ta kunagi midagi üksinda – selleks on asetäitjad ja sekretär, tema saab ainult hakkama. Maksimaalne, mida ta teha saab, on panna paberile oma hindamatu autogramm... Samal ajal on kõik töötajad täiskoormatud, sunnitud pidevalt ületunde tegema, nädalavahetustel ja pühadel. Lõunapausi koosolekud on pühad! Samal ajal on kõik ümberringi pätid ja pätid ... Otsustage ise, kauaks piisab teile sellisest tööst "kulumise eest"?
Liberaal, oma mees, särk – mees. Demokraatia näide suhetes alluvatega, tervitab uuendusi ja töötajate karjääri kasvu. Suhtleb "sina" ilma asjatute tseremooniateta, töötajatel on lubatud ka vastuseks teda "torkida". Sellise ülemuse moto on: "Me kõik teeme koos ühte asja!" Temaga töötamine on paljuski rõõm, ta “saab positsiooni” ja saab varakult lahti lasta, haiguslehega probleeme pole, puhkuse küsimus laheneb valutult. Ta võib vajadusel paluda ületunde teha, aga kindlasti kompenseerib ta selle Sulle ühel või teisel moel! Kõiki sünnipäevi ja tähtpäevi tähistab kogu kollektiiv "suurelt", kohalolek sellistel üritustel on kohustuslik... Milles see konks? Esiteks, sellise kalli bossi varjus, Meeleolude mees… Teiseks koguvad mõned neist, kasutades tuttavlikkust, oskuslikult mustust, nagu "Stirlitz"... Ja kolmandaks, töötajad, kes on harjunud töökohal suurema distsipliiniga, hakkavad sellisele juhile järk-järgult pähe istuma: meeskonnas algavad nääklemised, kes mida tegema peaks ja inimesed lõdvestuvad, hakkavad hiljaks jääma ja jätavad isegi tööd tegemata . .. Täpselt siis hakkab kannatama "ühine põhjus": kõik, ja liberalism, on mõõdukalt hea!
Professor ja turist. Sageli leidub neid ka ühes inimeses!
Professor, enamasti on inimene juhtpositsioonil täiesti juhuslik. Arvukate tiitlite ja regioonidega koormatud ülemusel ei ole asja praktilise poole osas rohelust – sageli on lihtsalt ohtlik lasta tal töötada: see kuhjub teadmatusest... Ainus pääste on pädev asetäitja ja Professor las ta sõidab läbi lugematutest seminaridest ja sümpoosionidest! 
Turist- see on absoluutne Figaro ... Samuti nagu Professor, pidevalt teel, nii äri- kui ka isiklikuks rõõmuks! Võib-olla on ta hea spetsialist, kuid probleem on selles, et kui teda vajatakse, pole ta kunagi paigas ja keegi ei tea, kus ta parasjagu on ... Pääste on sama - intelligentne asetäitja, võimekas, puudumisel ülemuse juhtimine ja otsuste tegemine!
Töökas. Inimene elab tööst ja tööst ... Olen siiralt üllatunud ja nördinud, et teistel on lisaks tööle veel mingid huvid! Nõuab töötajatelt täit pühendumist, ükskõik mida, pidevalt kannustab ega ole kunagi oma tööga rahul: tema vaatenurgast oled sa “alatöö”! Sellise ülemuse järelevalve all töötamine muutub kiiresti tõeliseks raskeks tööks ...
Kõike eelnevat kokku võttes tahaksin öelda: lihtsalt ei saa olla piisavalt universaalseid retsepte ülemusega suhete kompetentseks loomiseks, sest iga ülemus on inimene, kellel on ainult talle omased iseloomuomadused ja edu saavutamiseks on vaja sellega arvestama ja tegutsema individuaalselt! Võin tuua vaid mõned üldised punktid:
1) Ärge püüdke teadlikult vältida suhtlemist oma ülemustega, ükskõik kui ebameeldiv see teile ka poleks, minge alati akti või paberitega allkirja andma ja ärge lükake oma probleemide lahendamist "kolmandatele isikutele": võimud võivad jätate vale mulje, et kuna te seda teadlikult väldite, tähendab see, et olete "millegi ees" või lihtsalt ignoreerite seda!
2) Sama ohtlik on võimude asjatult "silma ärritada", laadides neid pidevalt omal algatusel oma ideede, ettepanekute ja probleemidega: tõusjad reeglina ei meeldi ...
3) Ärge kunagi vaidlege ülemusega "vahuga": avaldage rahulikult oma seisukoht ja lahkuge: andke inimesele mõtlemisaega, on võimalik, et mõne aja pärast saab ta ise teie teabe kätte, isegi kui ei tunnista avalikult, et sul on õigus!
4) Ärge lobisege tööl, ärge mõistke kategooriliselt hukka kolleegide või (jumal hoidku!) ülemuste tööd - ja seintel on kõrvad, varem või hiljem jõuab see, mida te ütlesite, ülemuseni ja see pole tõenäoliselt teile kasulik! 
5) Ärge liituge erinevate "gruppidega" - see ei näe alati liiga hea välja, pealegi olete täna "sõbrad kellegi vastu" ja võib-olla homme on "sõbrad" juba teie vastu ...
6) Ärge keelduge tingimusteta ületunnitööst, kui see on tingitud tootmisvajadusest! Kuid ka siin peaks olema mõõdupuu: suutma mõistlikult keelduda, sest “kellel veab, see koormab”!
7) Säilitage nii tööl kui ka väljaspool seda austust: proovige jääda rahulikuks, sõbralikuks ja mitte kunagi laskuda ebaviisakate meelituste peale ...
Meie karjäär, paraku! - oleneb suuresti sellest, kuidas te oma vahetu juhiga koostööd teete... Praktika näitab, et üksteise vastu eriti õrnu tundeid kogemata saate päris rahulikult ja mugavalt koos eksisteerida pikki aastaid! Ole tark: jälgi, analüüsi ja tegutse vastavalt oludele. Ideaalis soovin, et kõik leiaksid ülemuses hingesugulase, siis lahenevad kõik probleemid iseenesest ja lähete mõnuga tööle! 
