Paano magtanong sa isang sales manager ng mga tamang katanungan. Mga tanong kapag nag-aaplay para sa isang trabaho - kung paano makapasa sa isang interbyu

Ang tamang gawain ng departamento ng aktibong panlabas na benta sa industriya ng pag-print ay nagsisimula sa katotohanan na kailangan mong makahanap ng mga taong angkop para sa gawaing ito. Isa sa pinakamahalagang yugto sa pagpili ng mga kandidato ay ang unang panayam. Nag-aalok kami sa iyo ng isang plano para sa naturang panayam.

1. Paano mo maiisip ang iyong karaniwang araw ng pagtatrabaho?

Upang makamit ang isang resulta, ang isang empleyado sa pagbebenta ay kailangang malaman ng maraming. Dapat alam niya ang mga teknolohiya sa pag-print, dapat may impormasyon tungkol sa kanyang market, dapat na bihasa sa mga diskarte sa pagbebenta at nauunawaan ang mga kakaibang pagnenegosyo sa kanyang kumpanya. Gayunpaman, mahalagang maunawaan na walang halaga ng kaalaman ang hahantong sa tagumpay kung ang empleyado ay walang pagnanais na magtrabaho nang husto. Ang sagot na gusto kong marinig sa pagtatanong ng tanong na ito ay nagsasangkot ng maagang pagsisimula at huling pagtatapos ng araw ng trabaho, at isang malaking hanay ng mga aktibidad sa araw na iyon. Kung hindi ko makuha ang tugon na iyon, isinasantabi ko ang mga tanong at ipinapaliwanag ko sa kandidato kung ano mismo ang inaasahan ko mula sa kanila sa isang karaniwang araw ng trabaho. At tinatapos ko ang aking mga paliwanag sa pariralang: "Kung hindi ito ang iyong inaasahan, o hindi mo gusto ang iskedyul na ito, gawin natin ang isa't isa ng pabor at itigil ang ating pag-uusap ngayon."

2. Paano mo ire-rate ang iyong kaalaman sa pag-print sa isang sukat mula 1 hanggang 10 puntos?

Matapos matiyak na mayroon kang tamang saloobin sa trabaho ng kandidato, dapat kang magpatuloy sa pagtatasa ng kanyang kaalaman na kinakailangan para sa trabahong ito. Malinaw, kung ang kaalaman ay hindi sapat, kung gayon ang isang tao ay kailangang turuan. Tandaan na ang isang resume ay nagsasalita tungkol sa praktikal na karanasan, ngunit hindi tungkol sa antas ng kaalaman. Gayundin, huwag kalimutan na ang aplikante, na gustong makakuha ng trabaho, ay maaaring magpalaki sa antas ng kanyang kaalaman at karanasan. Minsan ay nakikipag-usap ako sa isang lalaki na nagbigay ng rating sa kanyang antas ng kaalaman sa pag-imprenta sa 9 na puntos, kung saan hindi ako nagpabagal sa pagtatanong ng sumusunod: "Maaari mo bang sabihin sa akin kung paano napupunta ang tinta sa papel?" At medyo matitiis niyang inilarawan ang proseso, simula sa pag-alis ng mga pelikula at ang pagkakalantad ng mga form, ang paglipat ng tinta mula sa form patungo sa offset sheet at mula dito sa papel. Medyo nasiyahan ako sa kanyang kaalaman sa teknolohiya sa yugtong ito.

3. Paano mo ire-rate ang iyong kaalaman sa teorya at praktika ng pagbebenta sa isang sukat mula 1 hanggang 10 puntos?

Sa tanong na ito, ginagamit mo ang parehong diskarte sa pagtatasa sa susunod na seksyon ng kinakailangang kaalaman. Ang mababang marka sa tanong na ito ay hindi nangangahulugang isang disqualifying factor. Siyempre, lahat tayo ay gustong kumuha ng mga espesyalista na may 9- at 10-point na marka. Ngunit maraming maliliit na printer ang napipilitang, para sa mga kadahilanang pang-ekonomiya, na mag-alok ng kanilang mga kawani sa pagbebenta ng mas mababa kaysa sa pinakamataas na sahod, na nangangahulugang hindi ang pinakamataas na antas ng kaalaman at karanasan. Bilang karagdagan, naiintindihan ko na kung ikaw ay nasa isang maliit na lungsod, maaaring wala kang mga kandidato na may markang higit sa lima sa tanong na ito (at sa nakaraang). Tandaan na ang kakulangan ng kaalaman ay dapat punan ng angkop na pagsasanay. Ang iyong layunin sa panahon ng pakikipanayam ay upang maunawaan kung gaano karaming pagsisikap (pera, oras, - salungguhitan kung kinakailangan) ang kailangang gastusin sa pagsasanay sa bawat isa sa mga kandidato.

4. Magkano ang kailangan mong kitain mula sa unang araw ng trabaho?

Karamihan sa mga kandidatong sumasagot sa tanong na ito ay magsasalita tungkol sa kung magkano ang gusto nilang matanggap, ngunit hindi ito ang sagot na kailangan mo. Sa yugtong ito, ang mapagpasyang impormasyon para sa iyo ay ang halaga na kailangan ng taong ito para sa pagkain, damit, pabahay, atbp. Sa umpisa pa lang ng trabaho ng isang empleyado, hindi mo kailangang ibigay ang gusto niya, kailangan mo lang siyang bigyan ng tunay na pagkakataon para makamit ang ganitong antas ng pagbabayad. Ngunit kailangan mong ibigay sa kanya ang kinakailangang kita - kung ano ang kailangan niya upang mabuhay nang kumportable habang binubuo niya ang kanyang client base at bumuo ng mga relasyon sa mga customer. Samakatuwid, kailangan mong malaman kaagad ang laki ng kinakailangang halagang ito. At kung ayaw mong bayaran ang hinihingi ng kandidatong ito, huwag mo siyang kunin! Pag-uusapan natin nang mas detalyado ang tungkol sa suweldo ng mga empleyado sa pagbebenta sa isa sa mga sumusunod na isyu ng magazine.

5. Magkano ang gusto mong kitain sa pagtatapos ng iyong unang taon sa amin? Sa ikatlong taon ng trabaho?

Sa tanong na ito, malalaman mo kung ano ang "nais" na antas ng pagbabayad para sa taong ito. Kung ang kanyang mga hangarin para sa una at ikatlong taon ng trabaho ay tila makatwiran sa iyo, maaari mong ipagpatuloy ang pakikipanayam. Ngunit kung hindi ito ang kaso, pagkatapos ay dapat mong ihinto at sa ngayon, kaagad, ipaliwanag sa kandidato na maaaring hindi siya kumita ng malaki mula sa iyo sa mga tuntuning ito. Pagkatapos ng lahat, kung hindi ka sumasang-ayon sa pera, kung gayon hindi ka dapat sumang-ayon sa lahat ng iba pa. At bukod pa, ang unang panayam ay isang "two-way traffic." Sinusubukan mong gumawa ng tamang desisyon sa pagkuha, at sinusubukan ng kandidato na gumawa ng tamang desisyon sa trabaho. Kailangang malaman ng magkabilang panig ang katotohanan para magkaroon ng patas na kasunduan.

6. Mangyaring pangalanan ang iyong pinakamalakas na personal na mga katangian.

Sa tanong na ito, lumipat ka sa bahaging iyon ng panayam, kung saan dapat mong mas kilalanin ang tao. Tandaan na makakakuha ka lamang ng isang opinyon bilang tugon sa tanong na ito - ang opinyon ng isang empleyado sa pagbebenta. Ang opinyon na ito ay (hindi bababa sa) bahagyang pagandahin ang may-ari nito. Ang iyong gawain ay makinig nang mabuti sa opinyong ito, at pagkatapos ay ihambing ito sa lahat ng sinasabi at ginagawa ng kandidato sa panayam. Halimbawa, kung sinabi niya na ang kanyang lakas ay ang kakayahang magtrabaho nang husto, maghanap ng mga halimbawa ng pagsusumikap sa kanyang mga sagot sa mga sumusunod na tanong.

7. Ano ang iyong mga lakas bilang isang taong nagbebenta?

Ang tanong na ito ay nagbibigay sa iyo ng pagkakataong masuri kung gaano ang alam ng kandidato tungkol sa mga benta. Ang mga positibong personal na katangian ay katulad ng pagiging isang mahusay na salesperson, ngunit may ilang mga katangian na lalong mahalaga para sa tagumpay sa pagbebenta. Ito ay organisasyon, kakayahan at pagnanais na makinig, disiplina sa sarili, tiyaga.

8. Anong mga pagkukulang ang alam mo tungkol sa iyong sarili?

Lahat ng tao may flaws. Para sa isang manager na kumukuha ng isang tao, mahalaga sila sa tatlong aspeto: 1) tukuyin ang mga pagkukulang na ito sa maagang yugto at magpasya kung gaano kahalaga ang mga ito para sa trabahong ito; 2) simulan ang proseso ng pagwawasto ng mga pagkukulang; 3) magpasya na huwag kunin ang kandidatong ito. Ang pag-aalis ng mga kakulangan ay pangunahing tungkol sa pag-aaral - pati na rin ang mga kakulangan sa kinakailangang kaalaman o kasanayan. Tandaan na ang ilang mga kahinaan ng tao ay maaaring gawing kalakasan sa isang salesperson. Noong nakaraan, nakapanayam ko ang isang lalaki na nagsabing ang pinakamalaking kapintasan niya ay ang pagkainip. Sumagot ako na mayroong isang napakahusay na linya sa pagitan ng kawalan ng pasensya bilang isang kapintasan at kawalan ng pasensya bilang isang malakas na kadahilanan sa pag-uudyok. "Kung gusto mong magtrabaho sa paghahanap ng tamang balanse," sabi ko, "magagamit namin iyon para maging mas mahusay kang propesyonal. Ngunit kung inaasahan mong tagumpay at malaking pera ang darating sa iyo kaagad sa pagbebenta, kung gayon ang pagkuha sa iyo ay isang pagkakamali para sa aming dalawa.

9. Ano sa palagay mo ang susunod kong tanong?

Ang sagot - at sana ay halata sa iyo! ay: "Ano ang iyong mga kahinaan bilang isang sales person?" Kaya bakit hindi direktang itanong ang tanong na ito? Dahil ito ay isang magandang pagkakataon upang suriin ang parehong kakayahang makinig sa kausap, at ang katalinuhan ng kandidato. Para sa akin, ang sinumang hindi nakakaunawa sa pagkakasunud-sunod ng nakaraang tatlong tanong ay maaaring hindi mahusay sa pakikinig - na isang napakaseryosong kapansanan para sa isang trabaho sa pagbebenta - o hindi sapat na matalino para sa trabaho na iyong inaalok. Sa mga kandidatong nakakuha ng consistency, tinitingnan mo ang kanilang mga pagkukulang sa tatlong paraan na napag-usapan natin sa nakaraang tanong. At sa pamamagitan ng paraan, sa lahat ng apat na tanong tungkol sa mga kalakasan at kahinaan, maghanap ng mga sagot na nagbibigay ng pakiramdam ng isang tapat, layunin na pag-uusap, hindi isang pagtatanghal ng benta ng kandidato ng "myself beloved"!

10. Ano ang pinakamahalagang dahilan ng iyong kasalukuyang pagnanais para sa pagbabago?

Ang interes ng kandidato sa iyong trabaho ay nangangahulugan ng isang pagnanais na baguhin ang isang bagay, maliban kung ikaw ay kapanayamin ang isang tao para sa kanyang unang trabaho sa kanyang buhay. Ang mga dahilan na nagtutulak sa isang tao sa mga pagbabagong ito ay napakahalaga kapag handa na siyang umalis sa ibang trabaho upang lumapit sa iyo. Naniniwala ako na dalawang sitwasyon lang ang maaaring humantong sa kanya sa ganito: maaaring may mali sa kanyang kasalukuyang trabaho, o may mali sa taong ito! Malapit nang mag-interview ang isa sa aking mga kliyente sa isang empleyado na naghahanap ng trabaho dahil ang kanyang asawa ay lilipat na para magtrabaho sa lungsod na ito, at ang tanging downside sa kanyang kasalukuyang trabaho ay ang trabahong ito ay 1,000 kilometro ang layo mula sa kanyang bagong tirahan. Ang isa pang panayam ay isang binata na kakalipat lang din, ngunit ang kanyang resume ay nagpapakita ng pare-parehong pagnanais para sa pagbabago. Hindi lamang mula sa trabaho hanggang sa trabaho, kundi pati na rin sa bawat lungsod. Tingnan kung ano ang nakukuha ko?

Ang ilang mga kandidato ay magbibigay sa iyo ng isang buong listahan ng mga pinakamahalagang dahilan. Inirerekomenda ko na ituon ang pag-uusap sa nag-iisang pinakamahalaga upang makita mo kung mapipili ng iyong kandidato ang mga pangunahing punto.

11. Kung tinawagan ko ang iyong huling superbisor ngayon, ano ang sasabihin niya sa akin tungkol sa iyo?

Sa yugtong ito ng panayam, binibigyan namin ng pagkakataon ang kandidato na sabihin ang kuwento ng kanyang paglisan sa kanyang panig. Ang tanong na ito ay naglalagay sa kanya sa isang medyo magkasalungat na posisyon - pagkatapos ng lahat, dapat niyang bigyan ang kanyang sarili ng isang rekomendasyon. Tatanggapin mo ba ang rekomendasyong ito? Sa anumang kaso! Pagkatapos ng panayam (kung interesado ka pa rin sa kandidatong ito) tawagan ang kanyang dating amo at humingi ng rekomendasyon. Siyempre, hindi mo palaging makikita ang iyong sarili sa kabilang linya na gustong makipag-usap ng marami tungkol sa iyong dating empleyado, ngunit kahit na iyon ay magbibigay sa iyo ng ilang pananaw sa kanilang relasyon, tama ba? Ang mahalagang bagay ay gawin mo ang iyong makakaya upang matuto nang higit pa tungkol sa kandidato sa trabaho para sa iyo at maingat na suriin ang kanilang pagiging angkop para sa trabaho. Siyanga pala, sa unang pagkakataon na narinig ko ang tanong na ito, sumali ako sa isang panayam "sa kabilang panig" - nag-iinterbyu ako para sa isang trabaho na talagang gusto kong makuha. Pinakinggan ng mabuti ng magiging amo ko ang sagot ko, saka kinuha ang telepono at tinawagan ang dati kong amo habang nakaupo ako sa tapat niya. Wala roon ang dating amo, ngunit ang trick na ito ay nagbigay sa akin ng isang bagay na pag-isipan kung aayusin ko ba ang natitirang mga sagot sa panayam!

12. Kung tatawagan ko ang ilan sa iyong mga kasamahan na nagtrabaho sa iyo nitong mga nakaraang taon, ano ang sasabihin nila sa akin tungkol sa iyo?

Ang tanong na ito ay nagbibigay-daan sa iyo upang tingnan ang kandidato mula sa ibang punto ng view, naiiba sa manager. Sa loob ng mga kumpanya, ang mga personal na salungatan sa pagitan ng mga tagapamahala at mga subordinates ay madalas na nangyayari. Malamang, nagtrabaho ka rin sa ilalim ng isang tao na itinuturing mong manager na mas masahol pa kaysa sa iyong sarili. Gayunpaman, dito, masyadong, dapat mong suriin ang tunay na opinyon ng mga dating kasamahan - kumuha ng ilang mga pangalan at numero ng telepono, at tawagan sila. Magtiwala ngunit suriin!

13. Paano ka maghahanap ng mga bagong kliyente?

Ang susunod na ilang mga katanungan ay sinadya upang bumuo ng isang "pag-uusap" tungkol sa kakanyahan ng trabaho mismo. Narito ang mga panipi dahil nais kong bigyang-diin ang pagbabago sa takbo ng panayam sa puntong ito. Sa ngayon, nagtanong ka na at sinagot ito ng kandidato, at hinahangad mong makakuha ng mga detalyadong sagot. Simula sa tanong na ito, dapat kang maging mas aktibong bahagi sa pag-uusap. Sabihin nating ang kandidato ay tumugon na siya ay (a) bibili ng mga direktoryo ng negosyo at (b) gagamitin ang kanyang mga koneksyon sa lokal na "asosasyon ng mga industriyalista at mangangalakal." Ngunit mas umaasa ka sa diskarte ng "mga pagbisita mula sa kalye": mga pagbisita mula sa kalye upang makilala ang mga mahahalagang tao, na sinusundan ng isang pambungad na sulat, na sinusundan ng isang tawag at isang kahilingan para sa isang pulong. "Nag-iisip ako ng isang bahagyang naiibang diskarte," sasabihin mo sa iyong kandidato, at pag-usapan ang iyong landas sa paghahanap ng mga kliyente. "Ano sa tingin mo ang paggawa nito sa ganitong paraan?" Tandaan na sinabi namin nang mas maaga: Sinusubukan mong gumawa ng tamang desisyon sa pag-hire, at sinusubukan ng kandidato na gumawa ng tamang desisyon sa trabaho. Ang pagtalakay sa mga posibleng hindi pagkakasundo sa unang yugto ng pakikipanayam ay magpapataas ng posibilidad ng isang positibong resulta.

14. Ano sa palagay mo ang pinakamahalagang bagay na kakailanganin mo para kumbinsihin ang isang tao na maging kliyente?

Muli, pakinggan kung ano ang kanilang sinasabi bilang tugon, at pagkatapos ay ipaliwanag ang iyong pananaw. Ito ay nagbibigay-inspirasyon sa akin kapag ang isang kandidato ay nagsabi ng isang bagay tulad ng, "Kailangan kong ibenta ang aking sarili" o "Kailangan kong pukawin ang pagtitiwala sa aking sarili at pagtitiwala sa akin."

15. Paano, sa iyong opinyon, kumbinsihin ang mga potensyal na customer nito?

Siyempre, sasabihin mo ang tungkol sa iyong diskarte, ngunit magkakaroon ka muna ng pagkakataong masuri ang nakaraang karanasan at/o intuwisyon ng kandidato. Tandaan na ang "Wala akong ideya, at sana ay turuan mo ako" ay maaaring isang katanggap-tanggap na tugon mula sa isang baguhan sa pagbebenta. Kung nakatanggap ka ng ganoong sagot, alam mo na ang lahat ng nawawalang kaalaman ay mangangailangan ng pagsasanay. At kung hindi ka pa handang magsanay ng mga bagong recruit na tao, huwag tanggapin ang ganyang kandidato!

16. Ano ang iyong mga saloobin sa pag-aaral kung ano ang kailangan mong malaman para sa trabahong ito?

Sa tanong na ito, unti-unti mong ibinabalik ang pag-uusap sa mode na "tanong-sagot". Malalaman mo ang mga saloobin ng kandidato sa bagay na ito, at sabihin ang iyong mga pananaw sa programa ng pagsasanay. Sa tingin ko dapat mong ipaliwanag nang maaga na kailangan mong harapin ang limitadong oras at mga mapagkukunan para sa pagsasanay. At linawin sa kandidato na siya ay kinakailangan, bukod sa iba pang mga bagay, sa sariling pag-aaral. Maaari mong tapusin ang bahaging ito ng pag-uusap sa pamamagitan ng pagsasabi kung paano ito mangyayari.

17. Paano mo pinaplano na maging bahagi ng aming pangkat?

Ito ay isang napakahalagang paksa. Para sa isang maliit na koponan, ang pagdating ng isang bagong empleyado sa pagbebenta ay lalong sensitibo. Nagtatrabaho siya "sa isang lugar" halos buong araw (kahit umaasa ka!) ngunit nagsisilbi pa rin bilang isang palaging mapagkukunan ng mga tanong, problema at pagkakamali na kailangang harapin ng lahat. Ang opinyon ng kandidato, siyempre, ay kawili-wili, ngunit, sa totoo lang, mas mahalaga sa ngayon na itaas lamang ang problemang ito at bigyan ang kandidato ng dahilan upang isipin ang tungkol sa relasyon sa kumpanya nang maaga.

18. Ano ang dahilan kung bakit ka umalis sa opisina at magtrabaho nang husto araw-araw?

Maaari mong planuhin ang iyong suweldo at mga komisyon ayon sa gusto mo, ngunit sa huli, ang pera ay mananatiling isa lamang sa maraming motivating factor para sa karamihan ng mga tao. At, marahil, ang pera ang magiging hindi gaanong epektibong pagganyak sa mga unang yugto, kapag ang pang-araw-araw na pagsisikap ng isang empleyado - paghahanap ng mga bagong customer at pagsisikap na magtatag ng mga relasyon - ay hindi hahantong sa agarang materyal na mga gantimpala. Upang magtagumpay sa mga panlabas na benta, kailangan mong maunawaan ang buong hanay ng mga motibasyon. Huwag hulaan kung ano ang tama para sa partikular na taong ito... tanungin sila!

19. Okay, dumating na tayo sa punto na kailangan mong kumpletuhin ang pagbebenta. Bakit kita kukunin?

Ngayon ka lang makinig. Ang tanong na ito ay magbibigay sa iyo ng isang magandang pagkakataon upang suriin ang kanyang kakayahang magbenta. Ang pinakamahalagang pagbebenta na dapat gawin ng isang kandidato ay ang "ibenta" sa iyo ang ideya na siya ang tamang tao para sa trabaho.

20. Kung ikaw ay akin, ano ang pinaka-aalala mo sa mga tuntunin ng pamumuhunan ng aking oras at pera sa iyo?

Sa tanong na ito, hinihiling mo sa kandidato na maging tagapagtaguyod ng diyablo (na, sa pamamagitan ng paraan, ay mahalaga upang maging mahusay sa pagbebenta). Labis akong naalarma sa taong sumagot na walang dapat ikabahala. Ganoon din ang mangyayari sa isang kandidato na sasagot ng tapat at titigil doon. Ang pinakamagandang opsyon ay isang sagot na tumutukoy sa problema at pagkatapos ay nag-aalok ng solusyon. "Sa palagay ko ay mag-aalala ako kung ako sa iyo na ako ay bata pa at hindi masyadong karanasan," maaari mong marinig bilang tugon, "ngunit ang kabilang panig ng barya na ito ay ako ay masigla, ako ay naaakit sa pag-asam ng nagtatrabaho para sa iyo , at ang aking nakaraang karanasan ay nagpapatunay na ang pamumuhunan sa akin ay nagbubunga. At, muli, ang tanong na ito ay isa pang paraan upang masuri ang mga kasanayan sa pagbebenta (o instinct na gawin ito kung ikaw ay isang baguhan).

21. Ano pang mga tanong ang dapat kong itanong sa iyo?

Sa ganitong paraan binibigyan mo ng pagkakataon ang kandidato na maglabas ng mga paksa na itinuturing niyang mahalaga. Ang tanong na ito ay nagsisilbi rin bilang isang magandang paglipat para sa iyong kandidato na magtanong sa iyo ng ilang mga katanungan. Palagi akong humanga sa mga taong sinasamantala ang pagkakataong magtanong nang hindi naghihintay na tanungin. Ang kakayahang magtanong, pagkatapos ng lahat, ay isa pang bahagi ng salesmanship. Sa nakikita ko, ang pangunahing layunin ng unang personal na panayam ay upang makilala ang tao nang detalyado. Ang isang resume o aplikasyon ay magsasabi sa iyo ng isang bagay-o kahit na marami-ng kailangan mong malaman tungkol sa nakaraang karanasan at seniority. Ngunit kumukuha ka hindi lamang nakaraang karanasan at katandaan. Ikaw ay kumukuha ng isang tao na sana ay magiging tapat sa pagpapakita ng kanilang karanasan at katandaan at magagawang dalhin ang ilan sa mga iyon sa kanila patungo sa trabaho sa iyo.

Kung titingnan mo ang isang panayam na ganoon, malalaman mo kung gaano kaunti ang maaari mong matutunan sa pamamagitan ng paglilimita sa unang pagpupulong sa isang mabilis na talakayan sa resume. Ang kakayahang matukoy ang mga tagumpay at kabiguan na nauugnay sa bawat trabaho at sa bawat aplikante ay magbibigay ng pinakamahusay na simula sa iyong trabaho nang magkasama. Umaasa ako na ang 21 na Tanong ay makakatulong sa iyo dito.

Alexey Biork, David Fellman. unitcon.ru

Nagsisimula ang lahat sa isang resume. Ang resume ay isang business card ng aplikante, na magbibigay-daan sa employer na bumuo ng unang opinyon tungkol sa kanya.

Ang isang mahusay na pagkakasulat na resume ay isang garantiya na tatawagan ka ng employer at iimbitahan ka.

Mga pangkalahatang tuntunin para sa isang magandang resume o kung ano ang hinahanap ng employer:

1. Mayroon bang anumang mga pagkakamali? Ang kanilang presensya ay katibayan ng kawalan ng pansin, pagmamadali at, sa huli, kapabayaan.
2. May litrato ba sa resume? Ang kanyang pagliban ay kahina-hinala at maaaring magmungkahi na ang aplikante para sa posisyon ay hindi isang taong may tiwala sa sarili.
3. Lugar ng paninirahan, edad, kaalaman sa mga wikang banyaga, sariling sasakyan at kahandaan para sa mga business trip.
4. Marami bang mga dating trabaho, gaano kadalas sila nagbago?
5. Ang edukasyon ba ay tumutugma sa karanasan sa trabaho? Ang karanasan ba sa trabaho ng aplikante ay nakakatugon sa mga kinakailangan ng employer?

Mga tampok ng resume ng sales manager:

1. Ang wastong pagkakalagay ng mga accent ay napakahalaga. Sa resume ng isang sales manager, dapat bigyang-diin ang mga katangian ng isang pinuno, sa mga kasanayan sa komunikasyon. Pagkatapos ng lahat, ito ay pakikipagtulungan sa mga tao, na nangangailangan ng kakayahang makahanap ng isang karaniwang wika na may mga kinatawan ng iba't ibang edad, iba't ibang mga pangkat ng lipunan.
2. Dapat magpahiwatig ng pagpayag na maglakbay. Ipapakita nito ang kaseryosohan ng saloobin sa hinaharap na trabaho at ang kahandaang gumawa ng marami para dito.
3. Tumutok sa mga resulta. Pinahahalagahan ng employer ang mga naturang sales manager na nais at nagsusumikap na kumita ng pera, iyon ay, nagagawa nilang magdala ng kita sa kumpanya.

Sa column na "Mga functional na responsibilidad" ng sales manager, dapat mong bigyang pansin ang:

• pagpaparehistro ng mga kalkulasyon at pagpapanatili ng dokumentasyon ng cash;
• ang pagpapalawak ng base ng customer;
• pamamahala ng dokumento;
• maghanap ng mga bagong supplier.

Mga tanong kapag nag-a-apply ng trabaho

At ngayon ng kaunti tungkol sa kung ano ang mga tanong sa panayam para sa isang sales manager na trabaho, pati na rin para sa isang panayam sa sales manager?
Napansin ang resume - tinawag ang may-ari nito at inimbitahan sa isang panayam sa isang sales manager o pinuno ng mga benta.

Ang panayam ay ang susunod at napakahalagang yugto para sa magkabilang panig.

Sa panayam, magkaharap ang employer at ang kanyang potensyal na empleyado. Nanonood sila at nakikinig sa isa't isa. Nagtatanong sila sa isa't isa. Anong mga tanong ang itatanong sa isang panayam sa sales manager? At ano ang itatanong nila sa isang panayam sa sales manager? Mayroon bang script para sa isang panayam sa sales manager?

Nangungunang 5 tanong para sa mga sales manager:

Saan mo nakikita ang iyong sarili sa loob ng 5 taon?

Ito ay isang katanungan ng layunin at mithiin. Pinapayuhan ng mga eksperto: hindi na kailangan para sa walang pigil na mga pantasya! Tumingin sa mga bagay nang makatotohanan at bumalangkas ng mga abot-kayang plano para sa susunod na limang taon.

Mahalaga na ang target ay lumipad palayo sa mga ngipin, upang ang aplikante ay hindi mag-isip o mag-ungol kapag sinasagot ang tanong na ito.

Ano ang iyong pinakamahusay at pinakamasamang mga tampok?

Hindi nila pinapayuhan ang aplikante na lumiko sa loob kapag sinasagot ang tanong na ito, na nagpapakita ng kristal na katapatan.

Karaniwan, ang mga positibong katangian ng isang sales manager ay responsibilidad, organisasyon at mga kasanayan sa komunikasyon. Ang mga negatibo ay kinabibilangan ng: pagmamataas at katapatan, at din ng isang ugali sa malalim na pagsusuri. Naniniwala ang mga eksperto na ang lahat ng ito ay sumisira sa isang mahusay na tagapamahala ng benta.

Mabuti kung, sa pagsagot sa tanong na ito, ang kandidato ay magtatalo, na tinukoy kung ano ang eksaktong ipinahayag, halimbawa, ang kanyang organisasyon at responsibilidad.

Ang mga matalinong kandidato, kapag sinasagot ang tanong na ito, ay pinamamahalaang magpakita ng mga negatibong katangian sa paraang sa mga mata ng employer ay mukhang positibo sila. Halimbawa, sa paglilista ng kanilang mga pagkukulang, maaari nilang sabihin: "Hindi ko alam kung paano mag-relax. Isang kakila-kilabot na workaholic, isang tagahanga ng trabaho. Napaka-demanding ko sa sarili ko at sa iba."

Kaya mo bang mandaya?

Trick question. Anuman ang sagot dito ay hindi ibinigay - lahat ay masama.

Inamin ng aplikante na kaya niyang manlinlang, maituturing siyang sinungaling. Sasabihin niya na lagi siyang tapat at totoo, paghihinalaan silang nagsisinungaling.

Paano maging? Pinapayuhan na pagtawanan ito at iwasang sagutin ang tanong na ito.

Ano ang iyong pinakamagandang deal?

Kung ang pinakamahusay na deal sa propesyonal na buhay ng isang sales manager ay hindi pa nangyayari, ito ay nagkakahalaga ng pag-imbento nito. Para sa pagiging maaasahan, maaari itong palamutihan ng mga detalye tungkol sa mga kahirapan sa mga negosasyon at iba pang mga sandali ng negosyo.

Kung hindi pinapayagan ng budhi ang aplikante na "magpaganda", kung gayon ang propesyon ng isang sales manager ay hindi para sa kanya.

Stress resistant ka ba?

Ang tagapamahala ng benta ay dapat na lumalaban sa stress. Dapat siyang maging palakaibigan at nakangiti at hindi mawawala ang mga katangiang ito kahit na siya ay "nasagasaan" sa mismong interbyu. Isa itong stress test ng employer at dapat kang magpakita ng mapaglarong reaksyon bilang tugon.

Mayroong ilang iba pang mga katanungan na sikat sa employer:

1. Ano ba talaga ang humihila sa iyo sa trabahong ito?

   Ang sagot na "growth prospects" at "solid firm" ay isang formula. Mas mabuti kung may mas indibidwal na tunog. Halimbawa, "ang pagnanais na makakuha ng mga bagong kasanayan sa isang pangkat ng mga propesyonal."

2. Bakit sa tingin mo ay sa iyo ang posisyon na ito?

   Ang tanong na ito ay isang magandang pagkakataon para sa kandidato na pangalanan ang pinakamahusay na mayroon siya. Ang mahalaga ay kung paano niya ito ginagawa. Emosyonal, pilit? Mabuti. Hindi nakakumbinsi, sa pangkalahatan? masama.

3. Bakit mo binago ang dati mong trabaho?

   Masama kung ang hidwaan sa pamunuan ang tawaging dahilan ng pag-alis. Well, kung - ang pagnanais na pumunta pa, magbukas ng mga bagong propesyonal na abot-tanaw, makakuha ng malaking suweldo.

5 Tamang Tanong para sa Mga Sales Manager sa Hinaharap

1. Ano ang mga responsibilidad ng isang sales manager?
2. Anong mga ulat ang dapat punan ng isang sales manager?
3. Ano ang layunin ng kalidad ng produkto mismo ng kumpanya?
4. Paano nakatalaga ang mga kliyente sa mga tagapamahala?
5. Ano ang motivation system?

Maaari ding magtanong, gaya ng: “May dibisyon ba ng mga tagapamahala sa mga magsasaka at mangangaso? Sino kaya ako? Kailangang maging handa ang employer para sa ganitong uri ng kakayahan ng aplikante.

Panoorin ang video: Mga Tanong sa Panayam ng Sales Manager.

Tungkol sa kung anong mga pangkalahatang katanungan ang maaaring itanong sa anumang pakikipanayam, kung paano maayos na maghanda para sa kanila at kung paano sasagutin ang mga ito, sinasabi namin nang detalyado.

Mga panuntunan para sa isang matagumpay na pakikipanayam

Kaya, paano matagumpay na makapasa sa isang panayam sa sales manager? Nabatid na ang magkabilang panig ay nakatutok sa resulta. Employer - makuha ang kanyang hinahanap. Ang isang kandidato ay dapat maging kung ano ang hinahanap ng employer. Samakatuwid, dapat niyang ipakita ang kanyang pinakamahusay na panig.

Ibig sabihin:

• maging maagap. Huwag mahuli sa isang appointment;
• magandang tingnan. Ito ay parehong kaso kapag sila ay binabati ng mga damit;
• ngumiti. Ang isang ngiti at kabaitan ay lubhang nakakaakit sa mga tao;
• kumpiyansa. Hindi pagmamataas, bagkus kalmado ang tiwala sa sarili. Ito ay kinakailangan para sa sales manager na magmukhang kapani-paniwala;
• aktibidad. Ang kahinhinan ay nagpapalamuti, ngunit hindi sa kasong ito. Ang sales manager ay inaasahang maging maagap;

Upang mas maunawaan kung sino ang nakaupo sa harap niya, Kailangan ding magsikap ang mga nagpapatrabaho:

• lumikha ng isang magiliw na kapaligiran; Makakatulong ito sa kandidato na makapagpahinga at magbukas ng mas mahusay. Maaari mong, siyempre, agad na ayusin ang isang pakikipanayam sa stress, ngunit ang pamamaraang ito ay hindi gumagana sa mga unang minuto ng pakikipanayam. Ang ganitong "trump card" ay mas mahusay na i-save "para sa ibang pagkakataon."
• kalkulahin ang oras ng pagpupulong; 30 minuto bawat kandidato ay sapat na. Ang mga maiikling panayam ay nakakainis sa mga tao gaya ng mahaba.

Kahit na nabuo mo na ang iyong opinyon tungkol sa kandidato, ngunit hindi pa dumarating ang oras, itanong ang mga nakaplanong katanungan.

Sa kasong ito, ginagawa mo na ito hindi para maunawaan ang aplikante, ngunit para makabuo ang aplikante ng positibong opinyon tungkol sa kumpanya. Pagkatapos ng lahat, ito ay mahalaga para sa iyo na, pagkatapos umalis sa opisina, siya ay nagkakalat ng positibong impormasyon tungkol sa kumpanya. Ang salita ng bibig ay isang malakas, parehong mapagkukunan ng advertising at anti-advertising.

Magtanong, maghanda nang maaga, mga pagsubok, mga kaso na may mga partikular na daloy ng trabaho, mga sitwasyon. Ang lahat ay dapat na naglalayong masuri ang karanasan, mga personal na katangian at propesyonal na kasanayan ng kandidato. Kumuha ng mga tala sa panahon ng panayam. Ang sistema ng mga plus at minus ay gumagana nang maayos. Napaka-visual niya.

Pagsasama-sama ng isang kaso

Paano mag-interview para sa isang sales manager job? At ano ang mga kaso sa panayam ng sales manager? Subukan nating malaman ito.
Ang mga takdang-aralin at pagsusulit sa pakikipanayam ay mahalaga at kapaki-pakinabang.

Sila ay makakatulong upang maihayag ang mga personal na katangian, propesyonal na kasanayan at karanasan ng kandidato. Very effective sila kasi very revealing.

Mayroong maraming mga pagpipilian sa pagsubok. Piliin ang naaangkop depende sa uri ng bakante.

Para sa posisyon ng isang sales manager, ang mga kasanayan sa komunikasyon, lohikal na pag-iisip, pagtutulungan ng magkakasama at paglaban sa stress ay mahalaga.

Upang matiyak na ang kandidato ay mayroon o wala ng mga ito, pati na rin ang pagkakaroon ng mga praktikal na kasanayan, ang uri ng situational interview ay pinili.

Upang gawin ito, kinakailangan na maghanda ng mga kaso nang maaga - iba't ibang mga sitwasyon sa pagtatrabaho - at anyayahan ang kandidato na hanapin ang kanilang solusyon. Maaari mong ilagay sa harap niya, halimbawa: "Posible bang hatiin ang isang makapal na reference na libro sa kalahati gamit ang iyong mga kamay?"

Depende sa sagot, magiging malinaw kung ang aplikante ay nakakapag-analisa, kung siya ay nakabuo ng malikhaing pag-iisip, kung siya ay may mga kasanayan sa komunikasyon, kung siya ay may kamalayan sa lakas ng espiritu ng pangkat.

Mga pagpipilian sa kaso:

1. Nakatanggap ka ng maraming kumikitang alok sa trabaho. Paano mo ito gagawin?
2. Ano ang gagawin mo kung ikaw ay inalok na gumawa ng trabahong hindi sakop ng kontrata?
3. Ano ang gagawin mo kung nalaman mong nagrereklamo ang iyong mga kasamahan tungkol sa iyo?

Ito ay napaka-tanyag para sa mga kandidato para sa mga sales manager upang ayusin. Ang layunin ng employer ay mainis ang aplikante. Mayroong maraming mga paraan at kung minsan ang mga ito ay napakahirap.

Halimbawa, nagtatanong sila nang napakabilis, nang hindi binibigyan ng pagkakataon ang kandidato na makabawi at tumuon sa sagot. At pagkatapos ay sinisingil nila siya sa katotohanan na siya ay pasibo sa pakikipag-usap at hindi alam kung paano makipag-usap.

Sa presensya ng isang kandidato, maaaring sumigaw ang tagapanayam sa isa sa kanyang mga empleyado upang makita kung ano ang magiging reaksyon ng hinaharap na sales manager. Pagkatapos ng lahat, sa kanyang trabaho na ito kailangan mong harapin nang madalas.

Mayroong isang opsyon upang suriin ang bilis ng paggawa ng desisyon - upang mag-alok sa aplikante na tumawag sa kliyente tungkol sa pagbili sa mismong interbyu. Hindi hihigit sa 10-15 minuto ang ibinibigay upang pag-aralan ang listahan ng presyo ng kumpanya. Napakasikat din ang pamamaraan na tinatawag na: "".

Paano makukuha?

Mayroong ilang mga ipinag-uutos na tuntunin para sa isang matagumpay na pakikipanayam.

Ngunit mula sa isang sales manager, bilang karagdagan sa nakangiti, maayos na hitsura at pagiging maagap, maraming iba pang mga katangian at katangian ang inaasahan.

Kakayahan. Bago mag-aplay para sa posisyon na ito, kailangan mong magbasa ng hindi bababa sa ilang mga propesyonal na libro sa pagbebenta.

Sa kanila pala, maaaring may mga sagot sa mga tanong na itatanong sa iyo sa panayam.

Aktibidad. Kailangan mong magtanong sa iyong sarili. Ang mga tanong at sagot ay magbibigay ng ideya tungkol sa kumpanya. Ang mga tanong sa panayam kapag ang pagkuha ng isang sales manager ay makakatulong na linawin ang mga kondisyon sa pagtatrabaho, ipakita ang iyong interes. At isa pang bagay - kung mas marami kang itanong, mas kaunti ang itatanong nila sa iyo at mas maliit ang posibilidad na masira ito.

Maniwala ka sa iyong sarili. Magbibigay ito ng positibong saloobin - upang ibenta ang iyong sarili, ang iyong kaalaman at kasanayan, nang kumikita hangga't maaari. Nawa'y ito ang pinakamagandang benta ng iyong buhay!

Pagdating sa suweldo, huwag agad ideklara ang iyong kagustuhang makatanggap ng malaking suweldo. Tumutok sa porsyento ng mga benta. Kaya pahalagahan ng employer ang iyong pagnanais na kumita ng pera sa pamamagitan ng aktibong paghahanap ng mga mamimili. Bukod dito, ang mga mamimili ay bago, at hindi lamang mula sa handa-made na client base ng kumpanya.

Kapag ginawa ang desisyon sa kandidatura, kakailanganin itong ipaalam sa aplikante, anuman ito - positibo o negatibo.

Hindi ka maaaring magtagal sa pagsagot. Magmumukha itong kawalang-galang, na hindi kagalang-galang at hindi disente para sa isang disenteng kumpanya.

Hindi rin kailangang magmadali sa isang desisyon. Ito ay kahina-hinala.

Ang normal na oras para sa paggawa ng desisyon ay 1-2 araw.

Kung ginawa mo ang lahat ng tama, kung gayon, sa huli, ikaw ay tiyak na mapapahamak sa tagumpay, at ang gayong malugod na parirala ay tutunog: "Kukunin ka namin. Bagay ka sa amin."

Inaasahan namin na ngayon ay alam mo na kung paano matagumpay na makapanayam para sa isang sales manager o pinuno ng departamento ng pagbebenta. Kung isasaalang-alang ang lahat ng impormasyong natanggap, tiyak na makukuha mo ang nais na posisyon.

Panoorin sa ibaba: video ng panayam ng sales manager

Hindi nakahanap ng sagot sa iyong tanong? Malaman, kung paano lutasin ang iyong problema - tumawag ngayon:

Masyadong agresibo o vice versa hindi persistent. Mas mainam na alisin ang mga ganitong tao sa yugto ng pakikipanayam. Naghanda kami ng isang listahan ng 25 katanungan na tutulong sa iyo na suriin ang aplikante para sa "kuto".

1. Paano mo tinatasa ang papel ng pagsasanay sa proseso ng pagbebenta?

Kung ang aplikante ay nalilito o nag-iisip, pagkatapos bago sagutin ang tanong, kung gayon, malamang, hindi siya handa para sa patuloy na pag-unlad ng sarili.

2. Paano mo sinusubaybayan ang mga pagbabago sa iyong segment ng pagbebenta?

Kahit na ang target na segment ng nakaraang trabaho ng kandidato ay hindi tumutugma sa iyo, masusuri mo pa rin ang kakayahan ng aplikante na maghanap at magsuri ng impormasyon. Sa isip, sasabihin niya sa iyo na sinusubaybayan niya ang mga pagbabago sa batas, bumibisita sa mga site ng industriya, nag-subscribe sa mga espesyal na blog, mailing list, at iba pa.

3. Ipaliwanag sa akin...

Ang ganitong kahilingan ay makakatulong sa iyong suriin. Ang tanong ay pinakamahusay na itanong nang kaswal upang hindi ito magmukhang bahagi ng pakikipanayam.

4. Alin ang mas masahol pa: isang hindi natupad na plano o hindi nasisiyahang mga customer?

Depende sa mga layunin ng iyong kumpanya, maaaring tama ang parehong mga sagot. Gayunpaman, dapat kang maging maingat sa mga kandidato kung saan ang pagpapatupad ng plano ay mas mahalaga kaysa sa mga pangangailangan ng mga customer.

5. Sabihin sa amin ang tungkol sa iyong diskarte sa maikli at mahabang benta? Anong mga pagkakaiba ang maaari mong matukoy sa pagitan nila?

Ang mga maikling benta ay nangangailangan ng nagbebenta na mabilis na "isara" ang mga deal, habang ang mahabang benta, sa kabaligtaran, ay nangangailangan ng mas masinsinang at detalyadong diskarte. Ang kandidato ay dapat magkaroon ng malinaw na pag-unawa sa pangunahing pagkakaiba sa pagitan nila. Hanapin ito sa kanyang mga sagot.

6. Kailan ka dapat umatras?

Ang tamang sagot sa tanong na ito ay nakasalalay sa proseso ng pagbebenta sa iyong kumpanya, ngunit sa pangkalahatan, mas matiyaga at matiyaga ang salesperson, mas mabuti. Trish Bertuzzi, tagapagtatag ng The Bridge Group itinuturing na mali ang sumuko bago ang anim o walong pagtatangka.

7. Anong mga kliyente ang gusto mong magtrabaho kasama at bakit?

Maaaring malinaw na ilarawan o i-generalize ng kandidato ang mga demograpiko na hindi nauugnay sa proseso ng pagbebenta. Depende sa tugon na natatanggap mo, masusuri mo kung gaano niya kakilala ang kanyang kliyente. Ang mas malinaw at mas detalyadong paglalarawan, mas mabuti.

8. Ano ang hindi mo paboritong bahagi ng proseso ng pagbebenta?

Kung ang inihayag na yugto ay pangunahing mahalaga para sa iyong proseso ng pagbebenta, malamang na ito ay isang pulang card para sa aplikante. Ang tanong na ito ay nakakatulong upang matukoy ang mga kahinaan ng aplikante.

9. Ano ang nag-uudyok sa iyo?

Pera, mataas na resulta, pagtulong sa mga kliyente, ang pagnanais na maging una sa lahat - ang mga sagot ay iba-iba. Alin sa kanila ang maituturing na matagumpay o hindi matagumpay ay depende sa kultura ng kumpanya. Halimbawa, kung ang pagtutulungan ng magkakasama ay pinakamahalaga para sa iyo, kung gayon ang isang aplikante na tiyak na gustong maging una sa lahat ay hindi ang pinakamahusay na pagpipilian.

10. Ano ang iyong mga inaasahan sa karera?

Ayon sa isang pag-aaral ng American company na Glassdoor, ang kakulangan ng mga prospect ng paglago ay isa sa tatlong dahilan kung bakit naghahanap ng bagong trabaho ang mga sales manager. Kung ang mga hangarin sa karera ng isang kandidato ay salungat sa mga kakayahan ng iyong kumpanya, malamang na wala ka sa loop.

11. Anong tatlong pang-uri ang ilalarawan sa iyo ng mga nakaraang kliyente?

Subukang kilalanin ang mga kasingkahulugan ng mga salitang "tumugon" at "matulungin" sa sagot, dahil ito ay mga advisory sales na nagiging nauugnay ngayon.

12. Bakit mo gustong magtrabaho sa sales?

Ang pagganyak sa pananalapi ay isang perpektong katanggap-tanggap na sagot, ngunit hindi pa rin ang pinakamahusay.

13. Maaari ka bang mapanatili ang isang positibong saloobin sa kabila ng isang mahirap na araw sa trabaho?

Ang tanong na ito ay tumutulong sa pagsukat ng mga saloobin sa pagtanggi. Pag-aralan ang sagot sa tanong nang higit sa sagot. Matagal ba bago makabangon ang isang kandidato mula sa isang hindi kasiya-siyang pag-uusap, o handa na ba siyang magpatuloy?

14. Sabihin sa amin ang tungkol sa mga itim na guhit sa iyong trabaho? Paano mo hinarap ang mga paghihirap?

Ang bawat tao'y dumadaan sa mga panahon ng recession, kaya mag-ingat sa mga nagsasabing hindi pa nila ito nararanasan. Walang masama sa isang pansamantalang krisis kung ang mga tamang aral ay natutunan dito.

15. Paano mo mapapabuti ang kahusayan sa pagbebenta sa aming kumpanya?

Ang tanong na ito ay nagpapakita ng ilang mahahalagang aspeto nang sabay-sabay.

• Una, nagiging malinaw kung gaano kahusay ang paghahanda ng kandidato para sa interbyu.
• Pangalawa, maaari mong masuri ang antas ng teoretikal na pagsasanay sa mga usapin sa pagbebenta.
• Pangatlo, sa mga karampatang sagot, ang sistematikong pag-iisip ay ipinakita, pati na rin ang mga malikhaing at entrepreneurial na kakayahan.

16. Ilang oras ang ginugugol mo sa pagbuo ng mga relasyon sa mga kliyente at paghahanap ng mga bago? Bakit eksakto?

Bilang isang patakaran, ang bawat kumpanya ay naghahanap ng isang empleyado na may isang tiyak na diskarte. Maaari itong maging isang mangangaso na nagbebenta (epektibo sa paghahanap ng mga bagong customer at nakikipag-ugnayan sa kanila) o isang magsasaka na nagbebenta (epektibo sa pagbuo ng mga relasyon sa mga umiiral nang customer). Mabuti kung ang aplikante ay may kakayahan ng dalawang diskarte nang sabay-sabay. Ito ay isang mahalagang kumbinasyon para sa epektibong trabaho. Iwasan ang mga kung kanino sila ay eksklusibo sa isa't isa.

Ang sikreto ng isang matagumpay na pakikipanayam para sa isang sales manager ay nakasalalay sa kakayahang magbenta :). Ang buong punto ay sinusubukan pa rin ng taong nasa panayam na magmukhang mas mahusay. Alam ito ng employer at gumagawa ng diskwento. At ang employer na pumipili ng isang sales manager ay gumagawa ng dobleng diskwento :). Samakatuwid, kung ang isang sales manager ay gumagamit ng pinakakaraniwang payo mula sa mga HR specialist ("maging sarili ka lang"), agad niyang nasusumpungan ang kanyang sarili sa isang sadyang kawalan. Ngunit mayroon ding magandang balita. Ang isang sales manager ay ang tanging propesyon sa mundo kung saan ang mga propesyonal na kasanayan ay katumbas ng 80% ng mga kasanayan sa pagbebenta ng sarili.

Upang matagumpay na makapasa sa panayam, dapat kang magkaroon ng mga gawa ng isang salesperson. Ang mga ito ay pinakamadaling matukoy gamit ang aking pagsubok.

Kung nakapasa ka sa alinman sa mga pagsubok na ito, o kung ang iyong kumpiyansa na subukan ang iyong kamay sa pagbebenta ay napakalakas na ayaw mong makinig sa sentido komun, basahin mo.

Paano matagumpay na makapasa sa isang panayam sa sales manager?

Kaya, matatag kang nagpasya na maging isang tindero, mangangalakal, commerce, tindero o, ayon sa siyensya, tulad ng sinasabi nila sa mga paglalarawan ng trabaho, isang tagapamahala ng benta.

Hindi mahalaga kung mayroon kang ideya kung ano ang hitsura at pag-uugali ng isang matagumpay na sales manager sa totoong buhay. Kapag pupunta ka sa isang panayam, dapat mong itugma ang imahe ng tinderong ito na nalilikha sa isipan ng mga tao. Reality is reality, at gusto ng employer na makita ang pinakamahusay na sales manager sa kanyang serbisyo. Dahil sa totoong buhay ang mga tao ay hindi naglalakad na may mga badge na "I'm the best seller". Tanungin mo ako kung paano? ”, Ang mga tao ay hindi sinasadya na naghahanap ng matingkad na mga imahe na nilikha, halimbawa, sa sinehan. Minsan ang mga ideya ng mga espesyalista sa HR tungkol sa kakanyahan ng mga salespeople ay nakabatay lamang sa mga pelikula. Samakatuwid, tingnan ang isang pares ng mga pinakasikat na pelikula tungkol sa mga tindero. Inirerekomenda ko ang: "Wall Street", "Smoking Here", "Boiler Room", "Americans". Una, sisingilin ka sa kapaligiran ng mga benta, at pangalawa, mauunawaan mo kung ano ang aasahan nila mula sa iyo. Maaari mong i-cut ang pinakamaraming sandali sa pagmamaneho at panoorin ang video na ito bago ang panayam;).

Una, kailangan mong basahin ang ilang pinakasikat na mga libro sa pagbebenta. Hindi mahalaga kung ang mga libro ay maganda o hindi. Maraming mga executive o HR na manggagawa, na iniisip ang tungkol sa iyong pakikipanayam, ay ginawa ang parehong bagay - basahin ang ilang mga pinakasikat na libro tungkol sa mga benta. Ang bottom line ay masasagot mo ang mga tanong na partikular na isinulat para sa panayam na ito mula sa mga aklat na ito.

Hindi man lang ako magsasalita tungkol sa hitsura. Isa itong tagapangasiwa ng system na maaaring dumalo sa isang panayam na may hindi nalinis na ulo, at kailangan mong itugma ang larawan, tandaan? :). Nauunawaan mo at ko na kadalasan ang isang mapagkakatiwalaang relasyon sa isang kliyente ay nakukuha kapag hindi ka masyadong mapagpanggap (lahat, siyempre, ay nakasalalay sa produkto at sa iyong istilo ng pagbebenta). Ngunit kahit na tinanggap ka upang magbenta ng mga mani para sa mga tubero, nais ng employer na makita ang isang sales manager sa opisina na nakasuot ng to the point. Kumuha ng problema upang hindi bababa sa ilagay ang pinakamahusay at, siyempre, plantsa suit para sa pakikipanayam.

Dapat aktibo ang pag-uugali. Simulan ang iyong panayam sa mga tanong ng papuri. Kung may paghinto, huwag mahiya, punan ito ng mga tanong, paghanga, mga kwento.

Ngiti. Anuman ang nararamdaman mo tungkol sa "ngiting Amerikano", ipinapayong subukan ito para sa isang pakikipanayam, o mas mabuti, magsanay bago ito. Ang pinakasimpleng bagay ay ang alalahanin ang mga magagandang sandali, halimbawa, ang iyong pinakamahusay na kasarian o bakasyon;).

Mga tanong. Una, ibigay ang inisyatiba sa employer, pagkatapos ay maaari mo itong tahimik na harangin at tanungin ang iyong mga katanungan. Bilang isang nagbebenta, dapat mong malaman ang kapangyarihan ng mga tanong. Ang mga ito ay napakahalaga sa isang panayam.

• Una, ipinapakita nila na nauunawaan mo kung paano magtrabaho at gusto mong linawin ang mga kundisyon.
• Pangalawa, binibigyan ka nila ng ideya ng kumpanya. Hindi lamang ikaw ang napili, dapat mo ring maunawaan kung papayagan ka ng kumpanya na matupad ang iyong potensyal.
• Pangatlo, pinapayagan ka nilang maantala ang pakikipanayam. Nakakagulat, ang isang mahabang panayam ay ginagawang mas handa ang employer na kunin ka upang bigyang-katwiran ang oras na ginugol sa iyo.
• Pang-apat, kapag mas marami kang itatanong, mas kaunti ang itatanong nila sa iyo, at mas madaling sirain ang sagot kaysa sa isang tanong.

Anong mga tanong ang itatanong upang matagumpay na makapasa sa isang panayam para sa isang posisyon sa sales manager?

• Ano ang mga responsibilidad ng isang sales manager?
• Nasaan ang linya ng responsibilidad? Sa anong punto lumipat ang kliyente sa ibang dibisyon at nagawa na ng manager ang kanyang trabaho?
• Saan kumukuha ng mga kliyente ang mga manager na nagtatrabaho na sa kumpanya?
• Ano ang average na ikot ng pagbebenta?
• Ano ang hitsura ng isang sales funnel? Magkano sa pasukan, magkano sa exit sa karaniwan para sa kumpanya.
• Ano ang layunin ng kalidad ng produkto mismo ng kumpanya?
• Ano ang motivation system?
• Anong bonus ang nakukuha ng pinakamahusay na manager? Ano ang pinakamasama?
• May back office ba? Sa madaling salita, ang sales manager mismo ang nagpupuno ng mga papeles, o siya ay may espesyal na sinanay na mga tao.
• Mayroon bang CRM system? Kung hindi, paano pinamamahalaan ng mga tagapamahala ang kanilang base?
• Paano nakatalaga ang mga kliyente sa mga tagapamahala?
• Mayroon bang dibisyon ng mga tagapamahala sa mga magsasaka at mangangaso *? Sino kaya ako?
• Kung ang kliyente ay minsan sa amin, ngunit ngayon ay hindi gumagana sa kumpanya, maaari ko bang kunin siya?
• Ano ang profile ng customer ng kumpanya?
• Paano umuunlad ang produkto ng kumpanya?
• Mayroon bang departamento ng marketing, at paano ang pakikipag-ugnayan sa pagitan ng mga nagbebenta at ng departamentong ito?
• Naihanda na ba ang mga paghahambing ng mga kakumpitensya at kanilang mga produkto sa aming alok?
• Anong mga ulat ang dapat punan ng isang sales manager?
• May presentation materials ba ang kumpanya?
• Mayroon bang aklat ng matagumpay na pagbebenta para sa mga nagsisimula?
• Sino ang aking magiging mentor sa panahon ng pagpasok sa kurso ng negosyo?

Kung naitanong mo ang lahat ng mga tanong na ito at nasagot nang detalyado, maniwala ka sa akin, ang posibilidad ng iyong pagtanggap ay malapit sa 100%. Dahil ang mga sagot sa mga tanong na ito ay kadalasang hindi masyadong positibo, at gugustuhin ng employer na kunin ka para makakuha ng mga sagot sa mga tanong na ito. Maaari mo silang tanungin sa isang HR specialist at sa iyong boss. Hindi makakasagot ang HR, ngunit susuriin ang iyong antas. Kung ako ang amo, kukunin kita gamit ang aking mga kamay. Syempre, basta't matagumpay mong naipasa ang aking pagsubok, at isa ka talagang future sales star.

Paano sinasagot ng isang sales manager ang mga tanong nang tama upang matagumpay na makapasa sa isang panayam?

Maging handa sa pagsagot sa mga sumusunod na tanong. Nakikiusap ako sa iyo, huwag isulat ang mga sagot na ito mula sa Internet, gumawa ka ng mga sagot sa iyong sarili. Ipapaliwanag ko kung ano ang gusto ng employer sa pamamagitan ng pagtatanong nito o iyon, at nakaisip ka na ng IYONG sagot. Kung nag-type ka ng mga sagot mula sa Internet, magagawa rin ng employer, at magmumukha kang maputla.

Kaya mga tanong.

Saan mo nakikita ang iyong sarili sa loob ng 5 taon? Gusto ng employer na makita sa sales manager ang isang may layunin, ngunit down to earth na tao. Samakatuwid, hindi na kailangan ng mga pantasya tungkol sa heneral sa Gazprom. Pag-isipan kung paano mo gustong lumago, kung ano ang dapat pagsikapan. Ang target ay dapat lumipad palayo sa mga ngipin.

Ang iyong pinakamahusay at pinakamasamang mga tampok. Walang sumasagot sa mga tanong na ito nang matapat, ngunit tinatanong sila sa lahat ng oras. Piliin ang iyong pinakamahuhusay na feature at hatiin ang mga ito sa dalawang column. Mga katangiang itinuturing ng karamihan ang pinakamahusay (responsibilidad, organisasyon, pakikisalamuha), at mga katangian kung saan naiiba ang mga opinyon: kung ang mga ito ay mabuti para sa pagbebenta o hindi (kawalang-galang, katapatan, isang ugali sa malalim na pagsusuri). Ang unang hanay ay ang iyong pinakamahusay na mga katangian, ang pangalawa ay ang iyong pinakamasama.

Marunong ka bang manlinlang? Isang biro na tanong, lalo na para sa isang sales manager. Lahat ay may kakayahan. Kung sasabihin mong hindi, kung gayon nagsisinungaling ka. Kung sinabi mong oo, kung gayon ikaw ay isang sinungaling. Ang tagapag-empleyo, malamang, ay alam ito, ngunit maaaring isang masugid na ideyalista, kaya mas mahusay na sagutin ito ng isang abstract na pangangatwiran tungkol sa antas ng katapatan: kung ano ang itinuturing na totoo, atbp. Kung inuulit ng employer ang isang direktang tanong, maaari kang tumingin sa ibaba at sagutin siya ng nakangiti: "May karapatan ba akong hindi sagutin ang tanong na ito?".

Ano ang iyong pinakamahusay na benta? Hindi nagkaroon ng pinakamahusay na mga benta? Walang problema, makabuo ng perpektong sale. Isipin ang mga nuances, mga detalye, isipin ang halaga, isipin ang mga paghihirap sa mga negosasyon. Maaari mo ring maniwala na siya nga. Maaari kang kumuha ng undersale, halimbawa, at iguhit ito sa isang matagumpay. Kung ang tagapag-empleyo ay hindi nagtatanong ng mga paglilinaw na tanong, ang mga detalye ay magbibigay sa iyo ng pagtakpan. Kung naiinis ka ng kaunting embellishment, UMALIS SA SALES!!!

Kaya mo bang pamahalaan ang iyong sariling oras? Isang mahalagang tanong mula sa isang matalinong tagapag-empleyo, dahil ang problema para sa mga kabataan, masiglang mga tindero ay idirekta ang kanilang mga pagsisikap sa tamang direksyon. Kung okay ka niyan, huwag mag-atubiling sumagot. Kung, tulad ng karamihan sa mga kabataang salespeople, ikaw ay namumulaklak sa lakas at hindi mo pa rin alam kung paano idirekta ito, aminin ito sa iyong boss, ngunit sa anumang kaso, huwag sabihin ito sa isang espesyalista sa HR. Alam ng amo ang mga paghihirap na ito ng mga nagbebenta at handang makipagtulungan sa kanila. Matutuwa siya na gusto mong umunlad. Ang isang opisyal ng tauhan ay maaaring pumili sa mga pormal na batayan at sa mga bagay na mahalaga sa kanya.

Stress resistant ka ba? Para sa isang sales manager, ang sagot sa tanong na ito ay napakahalaga. Ang isang tagapag-empleyo ay hindi lamang maaaring magtanong ng isang direktang tanong, ngunit "matakbo sa" iyong mga katangian, resume, hitsura. Sa isang direktang tanong, maaari mong sabihin nang nakangiti: "Oo, subukan ito, sumigaw sa akin." React sa lahat ng iyak at pag-angkin na may bahagyang ngiti at bahagyang nakataas na kilay. Maniwala ka sa akin, kung hindi ka gusto ng employer, hindi niya sasabihin sa iyo ang tungkol dito. Mag-iimbita siya ng isa pa, at iyon na nga, at kung papagalitan siya o sisigawan, ibig sabihin ay nagche-check siya. Gawing biro ang lahat.

Sa konklusyon, ituring ang panayam bilang isang benta, na may ngiti at positibong saloobin. Ang Sales Manager ay ang pinaka-in-demand na posisyon. Mahahanap mo ang iyong employer kung ikaw ay isang tunay na sales star. Lubos kong inirerekumenda ang pagkuha ng pagsusulit, na magdaragdag ng kumpiyansa sa iyo sa panayam.

* - sa ilang kumpanya, ang mga sales manager ay nahahati sa mga magsasaka at mangangaso. Karaniwan ang mga mangangaso ay nagbebenta sa mga bagong kliyente, pagkatapos pagkatapos ng isang tiyak na oras ang kliyente ay pupunta sa mga magsasaka at sila ay nakikibahagi sa pagbuo ng mga umiiral na kliyente (upsells).

Upang makakuha ng trabaho, kailangan mong matagumpay na makapasa sa isang pakikipanayam, at ang katotohanang ito ay nakalilito sa maraming tao. Ang mga alalahanin at pangamba na nararanasan natin noong nakaraang araw ay maaaring negatibong makaapekto sa resulta. Wala sa mga tagapag-empleyo ang magnanais na kumuha ng isang neurotic na hindi alam kung paano magbalangkas at magpahayag ng kanyang mga saloobin. Sa kasong ito, kahit na ang isang diploma at karanasan sa trabaho ay malamang na hindi makakatulong.

Ang hinihiling na espesyalidad ng isang sales manager ay walang pagbubukod. Upang makakuha ng trabaho, ang aplikante ay iniimbitahan na sumailalim sa isang pakikipanayam.

Bakit kailangan mo ng panayam

Dapat na maipakita ng sales manager ang produkto sa paraang may pagnanais ang kliyente na bilhin ito. Ang pakikipanayam sa kasong ito ay tumutulong sa employer na makita ang kinakailangang kaalaman at karanasan.

Gayundin, sa personal na komunikasyon, maaari mong malaman hindi lamang ang pagiging angkop sa propesyonal, kundi pati na rin ang mga personal na katangian ng isang tao. Dapat itong isaalang-alang kung kailangan mong magtrabaho sa isang pangkat.

Ano ang kailangan mong malaman tungkol sa panayam

Ang isang panayam para sa isang HR manager ay maaaring isagawa ng mismong pinuno o isang kinatawan ng departamento ng HR. Ang lahat ay nakasalalay sa mga patakaran ng kumpanya. Kahit sino ang magsasagawa ng pulong, kailangan mong maging 100% handa para dito.

Pagsasanay

Ang anumang tagumpay ay mahilig sa paghahanda, at ang pagkuha ng trabaho ay walang pagbubukod. Kailangan mong lubusang gawin ang iyong imahe, resume at istilo ng pag-uugali.

Ang isang mahalagang papel ay nilalaro sa pamamagitan ng kung paano kumilos ang aplikante sa panahon ng diyalogo, kung paano inihahatid ang kanyang talumpati, binibigyang pansin din ng kausap ang mga di-berbal na palatandaan. Ang naka-cross leg sa ibabaw ng binti ay nagsasalita ng kawalan ng tiwala at isang pagtatangka upang itago mula sa prying mata. Ang pagpindot sa dulo ng ilong, earlobe at pulso ay nagtataksil sa isang sinungaling.

Kailangan mong seryosohin ang iyong hitsura. Kung tinatanggap ng kumpanya ang istilo ng opisina, dapat kang pumili ng mga damit ayon sa kinakailangang ito. Kahit na walang tiyak na istilo, hindi nararapat na kapanayamin sa maong o pang-itaas.

Daytime makeup at nakolektang buhok - ang tamang hitsura para sa isang pakikipanayam

Bago ang kaganapan, kailangan mong makakuha ng magandang pagtulog sa gabi upang maging alerto at presko. Kung ang pag-igting ng nerbiyos ay hindi nagpapahintulot sa iyo na makapagpahinga, pagkatapos ay maaari kang kumuha ng mga light hypnotics o sedatives.

Gustung-gusto ng mga amo ang mga taong maagap at obligado. Hindi ka maaaring ma-late para sa isang panayam, kaya sulit na bumangon ng isang oras nang mas maaga kaysa sa karaniwan. Kinakailangang isaalang-alang ang posibilidad ng force majeure sa anyo ng mga jam ng trapiko o isang sirang elevator. Inirerekomenda na dumating 20-30 minuto bago ang nakatakdang oras.

Mahalagang tandaan ang mga sumusunod na patakaran:

1. Ang resume ay inihanda nang maaga. Pinakamainam na kumuha ng ilang kopya kung sakali.
2. Anuman ang sitwasyon, kailangan mong kontrolin ang iyong sarili. Baka stress test yun.
3. Sa bahay, kailangan mong pag-isipan ang isang kuwento tungkol sa iyong sarili nang maaga.

Ang mga psychologist ay nakabuo ng maraming pagsusulit at mga katanungan upang matukoy ang pagiging angkop sa propesyon. Kadalasan ito ay isang alok na magbenta ng isang bagay. Mukhang kakaiba: "Ibenta sa akin itong laptop / lapis / plorera." Ang kakaibang uri ng propesyon na ito ay tiyak na nakasalalay sa kakayahang ito.

Minsan ang mga kakaibang pagsubok ay ibinibigay. Sa unang sulyap lamang ay tila hindi sila maintindihan. Ang isang karaniwang ginagamit na paraan ay upang matukoy ang kakayahan ng isang tao na magtrabaho sa isang pangkat. Inaalok ang aplikante na gumuhit ng cactus sa isang piraso ng papel, palaging may mga karayom. Kung ang mga stroke (mga karayom) ay matatagpuan sa kahabaan ng panlabas na gilid ng larawan, kung gayon ang aplikante ay nakatakdang magtulungan, ngunit ang mga karayom ​​sa panloob na gilid ay nagpapahiwatig ng kabaligtaran.

Ano ang maaaring itanong sa isang panayam

Ang pinakanakakatakot sa akin ay ang hindi alam. Ang stress ay nakakaapekto hindi lamang sa emosyonal na estado, kundi pati na rin sa pisikal.

Mayroong ilang mga pangunahing tanong na maaaring itanong ng isang boss sa isang aplikante para sa isang posisyon sa account manager:

• mga responsibilidad at kinakailangan ng manager para sa kanyang trabaho;
• kaalaman tungkol sa produkto na ibinebenta ng kumpanya;
• karanasan.

Ang mga tanong na ito ay maaaring higit pa. Maaari ka ring magtanong ng interes. Kung sinusubukan ng kanyang kinatawan na itago ang ilang mga punto, mas mahusay na tanggihan ang alok.

Karamihan sa mga tao ay naliligaw kapag nagtatanong ng "Saan mo nakikita ang iyong sarili sa loob ng 5 taon?" Napakahirap suriin ang hinaharap. Huwag ipahayag ang mga hindi matutupad na pangarap mula sa pagkabata. Hayaan itong maging isang tunay na pagnanais.

Ang isa pang nakakalito na tanong sa panayam na gusto nilang itanong ay kung ang isang tao ay maaaring mandaya. Ang isang positibo o negatibong sagot ay magiging mali. Mas mabuting iwasan ang sagot na ito.

Kadalasan sila ay interesado sa kung gaano kaepektibo ang isang empleyado ay maaaring ayusin ang kanyang oras. Mahalaga ito dahil naaapektuhan nito ang pagganap at ang kakayahang mag-prioritize nang maayos. Kung ang aplikante ay hindi maaaring ayusin ang kanyang pang-araw-araw na gawain, kung gayon ang mga mahahalagang proyekto ay malamang na magawa sa huling sandali.

Pamahalaan ang iyong oras para sa kahusayan

Paano magsulat ng resume

Ang isang resume para sa isang sales manager na trabaho ay isang mahalagang bahagi ng paghahanap ng trabaho. Ito ay hindi lamang isang kuwento tungkol sa iyong sarili at sa iyong mga merito, ito ay magiging isang mapagpasyang kadahilanan para sa employer.

Kapag nag-compile ng isang resume, kailangan mong bigyang-pansin ang pagkakaroon ng mga error sa spelling at bantas.

Ang employer ay maaari ding tumuon sa mga puntong ito:

• ang pagkakaroon ng isang pasaporte at personal na transportasyon (pagpapayag na pumunta sa isang paglalakbay sa negosyo anumang oras);
• madalas na pagbabago ng trabaho (kawalan ng kakayahan, salungatan o iba pang mga problema);
• karanasan sa trabaho (depende sa mga kinakailangan ng isang partikular na kumpanya, maaari itong maging parehong plus at minus);
• ang pagkakaroon ng isang pamilya, mga bata (madalas na sick leave o responsibilidad, kapanahunan);
• kaalaman sa mga wikang banyaga (ang kakayahang dagdagan ang target na madla ng mga mamimili sa mga dayuhang kliyente);
• edad (subjective criterion);
• pagkakaroon ng larawan.

Maaari mong ipadala ang iyong resume sa elektronikong paraan o magpadala ng bersyong papel sa pamamagitan ng koreo. Huwag maghintay ng tawag sa parehong araw.

Ipakita ang iyong karanasan at mga resulta sa trabaho

Konklusyon

Kung hindi maganda ang interbyu, huwag sumuko. Ang isang sales manager ay isang mataas na hinihiling na posisyon sa merkado ng paggawa.

Hindi ka dapat sumang-ayon na magtrabaho kung marami sa mga kondisyon nito ay hindi angkop sa iyo.