Правильна робота відділу активного зовнішнього продажу в поліграфії починається з того, що потрібно знайти людей, які підходять для цієї роботи. Одна з найважливіших стадій вибору кандидатів — це перша співбесіда. Ми пропонуємо Вам план такої співбесіди.
1. Яким Ви уявляєте свій звичайний робочий день?
Для того, щоб досягти результату, співробітнику з продажу треба багато знати. Він повинен знати поліграфічні технології, повинен володіти інформацією про свій ринок, повинен володіти технікою продажу та розбиратися в особливостях ведення бізнесу у своїй компанії. Однак важливо зрозуміти, що жодні знання не приведуть до успіху, якщо у співробітника немає бажання працювати багато. Відповідь, яку я хочу почути, ставлячи це питання, передбачає ранній початок та пізнє закінчення робочого дня, і великий набір активних дій протягом цього дня. Якщо я не отримую такої відповіді, я відкладаю питання убік і пояснюю кандидату, що конкретно я чекаю від нього протягом звичайного робочого дня. І завершую свої пояснення фразою: «Якщо це не те, на що Ви розраховували, або Вам не подобається такий розклад, давайте надамо один одному послугу і припинимо нашу розмову зараз».
2. Як би Ви оцінили поліграфічні знання за шкалою від 1 до 10 балів?
Переконавшись у правильному ставленні до роботи кандидата, Вам варто перейти до оцінки знань, необхідних для цієї роботи. Вочевидь, що й знань мало, то людини треба буде вчити. Пам'ятайте, що резюме говорить про практичний досвід, але не рівень знань. Також не забувайте, що претендент, бажаючи отримати роботу, може перебільшувати рівень своїх знань та досвіду. Якось я розмовляв з людиною, яка оцінила рівень своїх поліграфічних знань у 9 балів, на що я не забарився поставити наступне запитання: «Не могли б Ви розповісти мені, як фарба потрапляє на папір?» І він цілком непогано описав процес, починаючи з виведення плівок та експонування форм, перенесення фарби з форми на офсетне полотно і з нього вже на папір. Я був цілком задоволений технологічними знаннями на цьому етапі.
3. Як би Ви оцінили свої знання з теорії та практики продажів за шкалою від 1 до 10 балів?
У цьому питанні Ви використовуєте той самий підхід для оцінки наступного розділу необхідних знань. Низька оцінка у відповіді це питання не обов'язково є дискваліфікуючим чинником. Всі ми, звичайно, хотіли б брати на роботу фахівців з 9- та 10-бальними оцінками. Але багато невеликих друкарень змушені з економічних міркувань пропонувати співробітникам з продажу не найвищі умови оплати, а це означає, що не найвищий рівень знань та досвіду. Крім того, я розумію, що якщо Ви знаходитесь у невеликому місті, у Вас може просто не виявитися кандидатів з оцінками вище п'яти з цього (як і попереднього) питання. Пам'ятайте, що відсутність знань має бути заповнена відповідним навчанням. Ваша мета під час співбесіди — зрозуміти, скільки потрібно витратити на навчання кожного з кандидатів сил (грошей, часу, потрібне підкреслити).
4. Скільки Вам необхідно заробляти з першого дня роботи?
Більшість кандидатів, відповідаючи на це питання, будуть говорити про те, яку суму вони хотіли б отримувати, але це не та відповідь, яка Вам потрібна. На цьому етапі вирішальною інформацією для Вас буде та сума, яка потрібна цій людині на харчування, одяг, житло тощо. На початку роботи співробітника Ви не повинні забезпечувати те, що він хотів би, Вам просто потрібно дати йому реальну можливість досягти цього рівня оплати. Але Ви повинні забезпечити його необхідний дохід - те, що йому потрібно, щоб жити прийнятно, поки він напрацьовуватиме свою клієнтську базу і будуватиме стосунки із замовниками. Тому Вам потрібно з'ясувати одразу розмір цієї необхідної суми. І якщо Ви не бажаєте платити стільки, скільки потрібно цьому кандидату, не наймайте його! Докладніше про оплату праці працівників з продажу ми поговоримо в одному з номерів журналу.
5. Скільки грошей Ви хочете заробляти до кінця Вашого першого року роботи? Третій рік роботи?
Цим питанням Ви з'ясовуєте, який бажаний рівень оплати праці цієї людини. Якщо його бажання і на перший, і на третій рік роботи видаються Вам розумними, можна продовжувати співбесіду. Але якщо це не так, то Вам варто зупинитися і зараз, відразу, пояснити кандидату, що він, можливо, не зможе стільки заробляти у Вас у ці терміни. Адже якщо Ви не домовитеся про гроші, то не варто домовлятися про все інше. І, крім того, перша співбесіда — це двосторонній рух. Ви намагаєтеся прийняти правильне рішення про найм фахівця, а кандидат намагається прийняти правильне рішення щодо вибору роботи. Обом сторонам потрібно знати правду, щоб можна було дійти чесної угоди.
6. Назвіть, будь ласка, Ваші найсильніші особисті якості.
Цим питанням Ви переходите до тієї частини співбесіди, під час якої Ви повинні краще пізнати людину. Пам'ятайте, що Ви отримаєте у відповідь це питання лише думка, — думка співробітника з продажу. Ця думка буде (як мінімум) трохи прикрашати свого власника. Ваше завдання — уважно вислухати цю думку, а потім зіставити її з рештою, що кандидат говорить і робить на інтерв'ю. Наприклад, якщо він каже, що його сильна сторона – це вміння багато працювати, зверніть увагу на приклади напруженої роботи у відповідях на наступні питання.
7. Які Ваші сильні сторони як у співробітника з продажу?
Це питання дає можливість оцінити, як багато кандидат знає про продажі. Позитивні особисті якості багато в чому відповідають якостям хорошого продавця, але є деякі характеристики, які особливо важливі для успіху у продажах. Це організованість, вміння та бажання слухати, самодисципліна, наполегливість.
8. Які недоліки ви знаєте за собою?
Недоліки є у всіх. Для менеджера, який приймає на роботу людини, вони важливі у трьох аспектах: 1) визначити ці недоліки на ранній стадії та вирішити, наскільки вони важливі для даної роботи; 2) розпочати процес усунення недоліків; 3) ухвалити рішення не брати на роботу цього кандидата. Усунення недоліків належить насамперед до навчання — як і недоліки необхідних знань чи навичок. Зауважте, що деякі людські недоліки можуть бути спрямовані на сильні сторони співробітника з продажу. Якийсь час тому я проводив співбесіду з людиною, яка сказала, що найбільшим її недоліком є нетерплячість. Я відповів, що є дуже тонка грань між нетерплячістю, як недоліком, і нетерплячістю як сильним мотивуючим фактором. «Якщо ви хочете попрацювати над пошуком правильного балансу», — сказав я, — «ми можемо використати це, щоб зробити з Вас успішнішого спеціаліста. Але якщо Ви очікуєте, що успіх і великі гроші прийдуть до Вас у продажах одразу, то прийом Вас на роботу буде помилкою для нас обох».
9. Як ви думаєте, яким буде моє наступне питання?
Відповідь, — а я сподіваюся, вона очевидна для Вас! - Це: «Які Ваші слабкі сторони, як у співробітника з продажу?» То чому ж прямо не поставити це питання? Тому що це гарна нагода оцінити як уміння слухати співрозмовника, так і кмітливість кандидата. Мені здається, що будь-хто, хто не вловив послідовність із трьох попередніх питань, або не вміє слухати, — а це дуже серйозний недолік для роботи у продажах, — або недостатньо кмітливий для роботи, яку Ви пропонуєте. З кандидатами, які вловили послідовність, Ви розглядаєте їхні недоліки у трьох аспектах, про які ми говорили у попередньому питанні. І, до речі, у всіх чотирьох питаннях про сильні та слабкі сторони шукайте відповіді, які дають відчуття чесної, об'єктивної розмови, а не торгової презентації кандидатом «себе коханого»!
10. Яка найважливіша причина у вашому нинішньому бажанні змін?
Інтерес кандидата до Вашої роботи означає бажання щось змінити, якщо Ви не співбесідуєте людину на її першу в житті роботу. Причини, які штовхають людину на ці зміни, дуже важливі, коли він готовий залишити іншу роботу, щоб прийти до Вас. Я вважаю, що до цього можуть його привести лише дві ситуації: чи щось не так з його нинішньою роботою, чи щось не так із цією людиною! Скоро один мій клієнт співбесідуватиме співробітницю, яка шукає роботу тому, що її чоловік переходить на роботу в це місто, і єдиним недоліком її нинішньої роботи є те, що ця робота залишилася за 1000 кілометрів від нового місця проживання. Інша співбесіда — це молодий чоловік, який теж щойно переїхав, але його резюме показує послідовне прагнення змін. Не лише від роботи до роботи, а й від міста до міста. Бачите, чого я хилю?
Деякі кандидати будуть називати Вам цілий перелік найважливіших причин. Я рекомендую сфокусувати бесіду на одній, найважливішій - так Ви побачите, чи може Ваш кандидат виділяти головне.
11. Якби я зателефонував Вашому останньому керівнику зараз, що він сказав би мені про Вас?
На цій стадії співбесіди ми даємо кандидату можливість розповісти історію його відходу зі свого боку. Це питання ставить його в дещо суперечливе становище — адже він має дати собі рекомендацію. Чи приймете Ви на віру цю рекомендацію? Ні в якому разі! Після співбесіди (якщо Ви все ще зацікавлені у цьому кандидаті) зателефонуйте його колишньому шефу та попросіть про рекомендацію. Звичайно, не завжди на тому кінці дроту Ви зустрінете бажання багато розповідати про свого колишнього співробітника, але навіть це дасть Вам деяке уявлення про їхні стосунки, чи не так? Важливо те, що Ви робите все можливе, щоб дізнатися більше про кандидата на роботу до Вас, та ретельно оцінюєте його відповідність до цієї роботи. До речі, вперше, коли я почув це питання, я брав участь в інтерв'ю «з іншого боку» — я проходив співбесіду на роботу, яку дуже хотів отримати. Мій майбутній шеф уважно вислухав мою відповідь, потім підняв слухавку і зателефонував моєму колишньому роботодавцю, коли я сидів навпроти нього. Колишнього начальника не виявилося на місці, але цей прийом дав мені привід подумати, якби я збирався прикрасити відповіді на співбесіді!
12. Якби я зателефонував кільком Вашим колегам, які працювали з Вами останніми роками, що вони мені сказали б про Вас?
Це питання дозволяє поглянути на кандидата з іншого погляду, відмінного від керівника. Всередині компаній особисті конфлікти між керівниками та підлеглими відбуваються досить часто. Напевно, і Вам доводилося коли-небудь працювати під керівництвом людини, яку Ви вважали менеджером гіршим, ніж Ви самі. Проте тут теж слід перевірити реальну думку колишніх колег — візьміть кілька імен та телефонів, і зателефонуйте їм. Довіряй але перевіряй!
13. Як ви збираєтеся шукати нових клієнтів?
Наступні кілька питань призначені для розвитку «бесіди» щодо суті самої роботи. Лапки поставлені тут тому, що я хочу наголосити на зміні ходу інтерв'ю в цьому місці. Досі Ви ставили запитання, а кандидат на них відповідав, і Ви прагнули отримати розгорнуті відповіді. Починаючи з цього питання, Вам варто взяти активнішу участь у розмові. Скажімо, кандидат відповідає, що він а) купить довідники підприємств та б) скористається зв'язками у місцевій «асоціації промисловців та комерсантів». Але ви більше розраховуєте на стратегію «візитів з вулиці»: візити з вулиці для визначення вирішальних людей, з наступним листом ознайомлення, з наступним дзвінком і проханням про зустріч. "Я думаю про дещо інший підхід", - кажете Ви своєму кандидату, і розповідаєте про свій шлях пошуку клієнтів. Що ви думаєте про те, щоб робити це таким чином? Пам'ятайте, ми говорили раніше: Ви намагаєтеся прийняти вірне рішення про найм фахівця, а кандидат намагається прийняти вірне рішення про вибір роботи. Якщо обговорити можливі розбіжності ще стадії першої співбесіди, це збільшить ймовірність позитивного результату.
14. Що, на вашу думку, є найважливішим з усього, в чому Вам потрібно буде переконати людину, щоб вона стала клієнтом?
Знову ж таки, послухайте, що скажуть вам у відповідь, а потім поясніть свою думку. Мене надихає, коли кандидат каже щось на кшталт: «Я мушу продати себе», або «Я мушу викликати довіру до себе та впевненість у мені».
15. Як, на вашу думку, в цьому переконати потенційних клієнтів?
Ви, звичайно, скажете щось про свій підхід, але спочатку Ви маєте можливість оцінити попередній досвід кандидата та/або його інтуїцію. Зауважте, що відповідь «я не маю поняття, і, сподіваюся, Ви зможете цього навчити» може бути прийнятною відповіддю від новачка у продажах. Якщо Ви отримали таку відповідь, то знаєте, що всі знання, що бракують, вимагають навчання. А якщо Ви не готові навчати нових людей, не приймайте такого кандидата!
16. Які у вас є міркування щодо навчання тому, що вам потрібно знати для цієї роботи?
Цим питанням Ви поступово повертаєте бесіду в режим запитання-відповідь. Ви дізнаєтесь думки кандидата з цього приводу, та викладете свій погляд на програму навчання. Мені здається, Вам варто заздалегідь пояснити, що доведеться мати справу з обмеженим часом та ресурсами для навчання. І дайте зрозуміти кандидату, що від нього буде потрібно, серед іншого, і самостійне навчання. Закінчити цю частину розмови можна, розповівши, як це має відбуватися.
17. Як ви плануєте стати частиною нашої команди?
Це надзвичайно важлива тема. Для невеликого колективу особливо чутливою є поява нового співробітника з продажу. Він більшу частину дня працює «десь», (принаймні, Ви на це сподіваєтеся!) але все одно служить постійним джерелом питань, проблем та помилок, з якими доводиться мати справу всім іншим. Думка кандидата, звичайно, цікава, але, чесно кажучи, важливіше поки що просто порушити цю проблему і дати привод кандидату подумати про стосунки в компанії заздалегідь.
18. Що змусить Вас виходити з офісу та працювати напружено щодня?
Можна як завгодно планувати зарплату та комісійні, але в результаті гроші так і залишаться лише одним із багатьох мотивуючих факторів для більшості людей. І, можливо, гроші будуть найменш ефективною мотивацією на ранніх стадіях, коли щоденні зусилля співробітника — пошук нових клієнтів та спроби встановлення відносин — не призводитимуть до негайної матеріальної винагороди. Для успіху у зовнішніх продажах Вам потрібно розібратись у всьому наборі мотивацій. Не варто гадати, що підходить для цієї конкретної людини... спитайте її!
19. Добре ми підійшли до моменту, коли Вам потрібно завершити продаж. Чому я маю взяти Вас на роботу?
Тепер Ви лише слухаєте. Це питання дасть Вам чудову нагоду оцінити його вміння продавати. Найважливіший продаж, який має зробити кандидат, це «продати» Вам ідею, що він є найбільш підходящою людиною для цієї роботи.
20. Якби Ви були на моєму місці, про що б Ви найбільше турбувалися, з погляду вкладення у Вас мого часу та грошей?
Цим питанням Ви просите кандидата побути адвокатом диявола (що, до речі, важливо вміти у продажу). Мене дуже насторожить людина, яка відповіла, що турбуватися нема про що. Те саме буде і з кандидатом, який чесно відповість і на цьому зупиниться. Найкращим варіантом буде відповідь, яка визначить проблему, а потім запропонує варіант її вирішення. «Думаю, мене на Вашому місці турбувало б те, що я досить молодий і не надто досвідчений», — можете Ви почути у відповідь, — «але інша сторона цієї медалі, це те, що я енергійний, мене дуже приваблює перспектива у Вас працювати , А мій попередній досвід підтверджує, що вкладення у мене окупаються». І, знову ж таки, це питання ще один спосіб оцінити навички продажів (або інстинкт до цього, якщо перед Вами новачок).
21. Які питання мені варто було б поставити Вам ще?
Так Ви даєте можливість кандидату порушити теми, які він вважає важливими. Також це питання є хорошим переходом до того, щоб Ваш кандидат поставив Вам кілька запитань. Мене завжди вражають люди, які самі користуються можливістю поставити запитання, не чекаючи, коли їм це запропонують. Вміння ставити питання, зрештою, — ще одна складова майстерності у продажу. Як на це дивлюся, головною метою першого особистого інтерв'ю є докладне знайомство з людиною. Резюме або анкета скажуть Вам дещо, або навіть багато чого — з того, що Вам потрібно знати про попередній досвід та стаж спеціаліста. Але Ви наймаєте не просто попередній досвід та стаж. Ви наймаєте людину, яка, сподіваємось, була чесна, відображаючи свій досвід і стаж, і зможе взяти щось із цього з собою, йдучи до Вас на роботу.
Якщо Ви так подивіться на співбесіду, то зрозумієте, як мало можна дізнатися, якщо обмежити першу зустріч обговоренням резюме. Можливість виявити успіхи та невдачі, пов'язані з кожною роботою та з кожним здобувачем, покладе найкращий початок вашої спільної роботи. Сподіваюся, «21 питання» допоможе Вам у цьому.
Олексій Біорк, David Fellman. Unitcon.ru
Все починається з резюме. Резюме – візитна картка претендента, яка дасть змогу роботодавцю скласти про нього першу думку.
Правильно складене резюме – запорука того, що роботодавець зателефонує та запросить на .
Загальні правила хорошого резюме або на що дивиться роботодавець:
- Чи є помилки? Їх наявність – свідчення неуважності, поспішності та, зрештою, недбалості.
- Чи є у резюме фотографія? Її відсутність підозріла і може навести на думку, що претендент на посаду – не впевнена в собі людина.
- Місце проживання, вік, знання іноземних мов, наявність власного авто та готовність до відряджень.
- Чи багато попередніх місць роботи, як часто вони змінювалися?
- Чи відповідає освіта досвіду роботи? Чи відповідає досвід роботи шукача вимогам роботодавця?
Нюанси резюме менеджера з продажу:
- Правильно розставлені акценти є дуже важливими. У резюме менеджера з продажу має бути зроблено акцент на якості лідера, на комунікабельність. Адже це робота з людьми, яка потребує вміння знаходити спільну мову з представниками різного віку, різних соціальних груп.
- Потрібно вказати готовність до відряджень. Це покаже серйозність ставлення до майбутньої роботи та готовність на багато чого заради неї.
- Спрямованість на результат. Роботодавець цінує таких менеджерів з продажу, які хочуть і прагнуть заробити, тобто здатні принести дохід фірмі.
У графі «Функціональні обов'язки» менеджера з продажу варто звернути увагу на:
- оформлення розрахунків та ведення касової документації;
- розширення клієнтської бази;
- ведення документообігу;
- пошук нових постачальників
Питання прийому працювати
А тепер трохи про те, які існують питання для співбесіди під час прийому на роботу менеджера з продажу, а також на співбесіді менеджера з продажу? 
Резюме помітили – його власнику зателефонували та запросили на співбесіду менеджера з продажу або керівника відділу продажу.
Співбесіда – наступний та дуже відповідальний етап для обох сторін.
На співбесіді віч-на-віч зустрічаються роботодавець та його можливий працівник. Вони придивляються та прислухаються один до одного. Вони ставлять одне одному питання. Які питання ставити на співбесіді менеджера з продажу? І що питають на співбесіді менеджера з продажу? Чи є готовий сценарій співбесіди менеджера з продажу?
5 найпопулярніших питань менеджерам з продажу:
Ким Ви бачите себе через 5 років?
Це питання про мету та прагнення. Фахівці радять: не треба нестримних фантазій! Дивіться на речі реально та формулюйте доступні плани на найближчу п'ятирічку.
Важливо, щоб ціль відлітала від зубів, щоб претендент не замислювався і не гавкав при відповіді на це питання.
Ваші найкращі та найгірші риси?
Не радять здобувачеві вивертатися навиворіт при відповіді на це питання, демонструючи кришталеву чесність.
Зазвичай, позитивними рисами менеджера з продажу вважаються відповідальність, організованість та комунікабельність. До негативних відносять: нахабство та чесність, а ще – схильність до глибокого аналізу. Фахівці вважають, що все це псує хорошого менеджера з продажу.
Добре, якщо, відповідаючи на це питання, кандидат аргументує, уточнюючи, у чому саме виражається, наприклад, його організованість та відповідальність.
Розумні кандидати, при відповіді це питання, примудряються негативні якості уявити те, що у власних очах роботодавця вони виглядають, як позитивні. Наприклад, перераховуючи свої недоліки, можуть сказати: Я зовсім не вмію відпочивати. Моторошний трудоголік, фанатею від роботи. Я дуже вимогливий до себе та інших».
Чи можете ви обдурити?
Питання з каверзою. Яка б відповідь на нього не була дана - все погано. 
Зізнається претендент, що може обдурити, його вважають брехнею. Скаже, що завжди чесний і правдивий, запідозрять у брехні.
Як бути? Радять відбутися жартами і уникнути відповіді на це питання.
Ваша найкраща угода?
Якщо у професійному житті менеджера з продажу ще не трапилася його найкраща угода, її варто вигадати. Для достовірності її можна прикрасити деталями щодо складнощів у переговорах та інші ділові моменти.
Якщо «прикрашати» претенденту не дозволяє совість, то професія менеджера з продажу — не його.
Чи стресостійкі ви?
Менеджер з продажу може бути стрессоустойчивым. Він має бути доброзичливим і усміхненим і не втрачати цих якостей навіть, коли на нього «наїжджають» прямо під час інтерв'ю. Це — перевірка роботодавцем на стресостійкість і треба продемонструвати у відповідь жартівливу реакцію.
Є ще низка питань, популярних у роботодавця:
- Що саме приваблює вас у цій роботі?
Відповідь "перспектива зростання" і "солідна фірма" - шаблонна. Краще, якщо прозвучить щось індивідуальніше. Наприклад, «бажання отримати нові навички в команді професіоналів».
- Чому вважаєте, що ця посада – Ваша?
Це питання – гарна нагода кандидату назвати все найкраще, що в ньому є. Головне, як він це зробить. Емоційно, із натиском? Добре. Чи не переконливо, загальними фразами? Погано.
- Чому ви змінили колишнє місце роботи?
Погано, якщо причиною догляду буде названо конфлікт із керівництвом. Добре, якщо бажання йти далі, відкривати нові професійні горизонти, отримувати велику зарплату.
5 правильних питань майбутніх менеджерів з продажу
- Що входить до обов'язків менеджера з продажу?
- Які звіти має заповнювати менеджер із продажу?
- Яка об'єктивна якість самого продукту компанії?
- Як за менеджерами закріплюються клієнти?
- Яка система мотивації?
Можуть прозвучати й питання, на кшталт: «Чи є поділ менеджерів на фармерів та хантерів? Ким буду я? Роботодавцю потрібно бути готовим до компетенції претендента.
Дивіться на відео: питання для співбесіди менеджера з продажу.
Про те, які загальні питання можуть задаватися на будь-якій співбесіді, як до них правильно підготуватися і як на них відповідати, ми докладно розповідаємо.
Правила успішної співбесіди
Отже, як успішно пройти співбесіду менеджера з продажу? Відомо, що обидві сторони націлені на результат. Роботодавець – отримати те, що шукає. Кандидат – стати тим, кого шукає працедавець. А тому він має показати себе з кращого боку.
Це означає:
- бути пунктуальним. Не спізнюватися на призначену зустріч;
- добре виглядати. Це той випадок, коли зустрічають по одязі;
- усміхнений. Посмішка і доброзичливість дуже схильні до себе людей;
- впевненість. Чи не нахабство, а саме спокійна впевненість у собі. Вона потрібна менеджеру з продажу, щоб виглядати переконливо;
- активність. Скромність прикрашає, але не в цьому випадку. Від менеджера з продажу чекають на ініціативність;
Щоб краще зрозуміти, хто перед ним сидить, роботодавцю теж доведеться докласти зусиль:
- створити доброзичливу обстановку; Це допоможе кандидату розслабитися та краще розкритися. Можна, звичайно, відразу влаштувати стрес-інтерв'ю, але цей метод у перші хвилини співбесіди не спрацьовує. Такий "козир" краще приберегти "на потім".
- розрахувати час зустрічі; 30 хвилин на кандидата – цілком достатньо. Короткі співбесіди дратують людей так само, як і довгі.
Навіть якщо ви вже склали свою думку про кандидата, але час ще не вийшов, поставте заплановані питання.
В даному випадку ви вже робите це не для того, щоб зрозуміти претендента, а для того, щоб претендент склав позитивну думку про компанію. Адже вам важливо, щоб вийшовши з кабінету, він поширював позитивну інформацію про фірму. «Сарафанне радіо» – потужний як рекламний, так і антирекламний ресурс.
Задавати питання, підготувати заздалегідь тести, кейси з конкретними робочими процесами, ситуаціями. Все має бути націлене на те, щоб оцінити досвід, особисті якості та професійні навички кандидата. Під час співбесіди робити позначки. Добре працює система плюсів та мінусів. Вона дуже наочна.
Збираємо кейс
А як провести співбесіду під час прийому на роботу менеджера з продажу? І які існують кейси на співбесіді менеджера з продажу? Спробуємо розібратися. 
Завдання та тести на співбесіді важливі та корисні.
Вони допоможуть розкрити особисті якості, професійні навички та досвід кандидата. Вони дуже ефективні, бо дуже показові.
Варіантів тестування багато. Підбирають відповідний залежно від типу вакансії.
Для посади менеджера з продажу важливі комунікативні навички, логічне мислення, уміння працювати у команді та стресостійкість.
Для того, щоб переконатися в їх наявності чи відсутності у кандидата, а також у наявності практичних навичок, вибирається тип ситуативного інтерв'ю.
Для цього треба підготувати заздалегідь кейси – різні робочі ситуації та запропонувати кандидату знайти їхнє рішення. Можна поставити перед ним, наприклад: "Чи можливо розірвати товстий довідник руками навпіл?"
Залежно від відповіді, буде зрозуміло, чи вміє претендент аналізувати, чи розвинене у нього творче мислення, чи є комунікативні здібності, чи усвідомлює він силу командного духу.
Варіанти кейсів:
- Вам надійшло кілька вигідних пропозицій щодо роботи. Як ви зробите?
- Що ви робитимете, якщо вам запропонують виконати роботу, не обумовлену в контракті?
- Як ви зробите, якщо дізнаєтеся, що на вас скаржаться колеги?
Дуже популярно кандидатам у менеджери з продажу влаштовувати. Мета роботодавця – вивести претендента з себе. Способів багато і вони часом дуже жорсткі.
Наприклад, ставлять питання дуже швидко, не даючи можливості кандидату прийти до тями і зосередитися на відповіді. А потім звинувачують у тому, що він пасивний у розмові і не вміє спілкуватися.
У присутності кандидата інтерв'юер може накричати на когось із своїх співробітників, щоб подивитися, як реагуватиме майбутній менеджер з продажу. Адже в його роботі з таким доводиться стикатися часто.
Є варіант перевірити швидкість прийняття рішення – запропонувати здобувачеві зробити дзвінок клієнту щодо закупівлі прямо на співбесіді. На вивчення прайсу компанії дається трохи більше 10-15 хвилин. Також велику популярність користується прийом під назвою: ««.
Як пройти?
Є кілька обов'язкових правил успішної співбесіди.
Але від менеджера з продажу, крім усмішливості, охайного зовнішнього вигляду та пунктуальності, чекають ще ряд властивостей та якостей.
Компетентність. Перш ніж претендувати на цю посаду, потрібно прочитати хоча б пару книг професіоналів про продаж.
Вони, до речі, може бути відповіді ті запитання, що вам поставить під час співбесіди.
Активність. Потрібно самому ставити запитання. Запитання та відповіді дадуть уявлення про компанію. Запитання на співбесіді при прийомі на роботу менеджера з продажу допоможуть уточнити умови роботи, показати свою зацікавленість. І ще один момент - чим більше питаєте ви, тим менше питають вас і тим менша ймовірність «накосячити».
Віра в себе. Вона дасть позитивний настрій – продати себе, свої знання та вміння якнайвигідніше. Нехай це буде найкращий у вашому житті продаж!
Коли йтиметься про зарплату, не треба відразу заявляти про своє бажання отримувати великий оклад. Наголосіть на відсотках з продажів. Так роботодавець оцінить ваше бажання саме заробляти активно шукаючи покупців. Причому покупців нових, а не лише з готової клієнтської бази компанії.
Коли рішення щодо кандидатури буде прийняте, його потрібно буде довести до претендента, хоч би яке воно було, – позитивне чи негативне.
Занадто затягувати з відповіддю не можна. Це буде виглядати як неповага, що не є солідним і не пристойним для порядної компанії.
Поспішати із рішенням теж не треба. Це підозріло.
Нормальний термін для ухвалення рішення – 1-2 дні.
Якщо ви все зробили правильно, то зрештою приречені на успіх, і прозвучить така бажана фраза: «Ми вас беремо. Ви нам підходите".
Сподіваємося, що тепер ви знаєте, як успішно пройти співбесіду на менеджера з продажу або керівника відділу продажів. Взявши до уваги всю отриману інформацію, ви, безумовно, отримаєте бажану посаду.
Дивіться нижче: співбесіда менеджера з продажу відео
Чи не знайшли відповіді на своє запитання? Дізнайтесь, як вирішити саме Вашу проблему - зателефонуйте прямо зараз:
Занадто агресивні чи навпаки не наполегливі. Відсіяти таких краще на стадії співбесіди. Ми підготували список із 25 питань, які допоможуть вам перевірити претендента «на вошивість».
1. Як ви оцінюєте роль навчання у процесі продажів?
Якщо здобувач розгубився чи задумався, то як відповісти питанням, то, найімовірніше, не готовий до постійного саморозвитку.
2. Як ви відслідковуєте зміни у своєму сегменті продажу?
Навіть якщо цільовий сегмент минулого місця роботи кандидата не співпадає з вашим, то ви все одно зможете оцінити можливості здобувача з пошуку та аналізу інформації. В ідеальному варіанті він вам розповість, що слідкує за змінами законодавства, відвідує галузеві сайти, підписаний на спеціалізовані блоги, розсилки тощо.
3. Поясніть мені…
Таке прохання допоможе вам оцінити. Питання краще ставити ненароком, щоб це не було схоже на частину співбесіди.
4. Що гірше: невиконаний план чи незадоволені клієнти?
Залежно від цілей вашої компанії, правильними можуть бути обидві відповіді. Проте слід з обережністю поставитися до кандидатів, для яких виконання плану важливіше за потреби клієнтів.
5. Розкажіть про свій підхід до коротких та довгих продажів? Які відмінності можна позначити між ними?
Короткі продажі вимагають від продавця навичок швидко «закривати» угоди, а довгі навпаки – більш ретельного та опрацьованого підходу. Кандидат повинен мати чітке розуміння кардинальної різниці між ними. Шукайте це у його відповідях.
6. Коли слід відступити?
Правильна відповідь на це питання залежить від процесу продажів у вашій компанії, але в цілому, чим наполегливіший і наполегливіший спеціаліст з продажу, тим краще. Засновник компанії The Bridge Group Тріш Бертуццівважає неправильним здаватися раніше шести-восьми спроб.
7. З якими клієнтами вам приємніше працювати і чому?
Кандидат може чітко описати або дати демографічне узагальнення, що не має зв'язку із процесом продажу. Залежно від отриманої відповіді, ви зможете оцінити, наскільки добре він знає свого клієнта. Чим чіткіший і детальніший опис, тим краще.
8. Який етап процесу продажів вам подобається найменше?
Якщо озвучений етап важливо для вашого процесу продажів, то це, швидше за все, червона картка претенденту. Це питання допомагає виявити слабкі сторони претендента.
9. Що вас мотивує?
Гроші, високі результати, допомога клієнтам, бажання бути першим у всьому – варіанти відповідей різноманітні. Який з них вважатиметься вдалим чи невдалим, залежить від культури компанії. Наприклад, якщо у вас перша командна робота, то претендент, який неодмінно хоче бути першим у всьому - не найкращий вибір.
10. Які ваші кар'єрні очікування?
Згідно з результатами дослідження американської компанії Glassdoor, відсутність перспектив зростання - одна з трьох причин, що змушують менеджерів із продажу шукати нову роботу. Якщо кар'єрні очікування кандидата йдуть урозріз із можливостями вашої компанії, то швидше за все вам не по дорозі.
11. Якими трьома прикметниками ви могли б описати минулі клієнти?
Постарайтеся розпізнати у відповіді синоніми слів «чуйний» та «корисний», оскільки сьогодні стають актуальними саме консультативні продажі.
12. Чому ви хочете працювати у продажах?
Фінансова мотивація - цілком прийнятна відповідь, але все ж таки не найкраща.
13. Чи можете ви зберігати позитивний настрій, незважаючи на важкий робочий день?
Це питання допомагає оцінити ставлення до відмови. Більшою мірою вивчайте реакцію питанням, ніж відповідь. Чи багато часу потрібно кандидату, щоб прийти до тями після неприємної розмови або він відразу готовий рухатися далі?
14. Розкажіть про чорні смуги у вашій роботі? Як ви впоралися із труднощами?
У всіх бувають періоди спаду, тому будьте обережнішими з тими, хто каже, що ніколи з цим не стикався. У тимчасовій кризі немає нічого страшного, якщо з нього зроблено правильні уроки.
15. Як би ви підвищили ефективність продажів у нашій компанії?
Це питання розкриває одразу кілька важливих аспектів.
- По-перше, стає зрозумілим, наскільки добре кандидат готувався до співбесіди.
- По-друге, можна оцінити рівень теоретичної підготовки у питаннях продажу.
- По-третє, у грамотних відповідях проявляється системність мислення, а також креативні та підприємницькі здібності.
16. У якому співвідношенні ви витрачаєте час на розбудову відносин із клієнтами та пошук нових? Чому так?
Як правило, кожна компанія шукає співробітника з певним підходом. Це може бути продавець-мисливець (ефективний у пошуку нових клієнтів та взаємодії з ними) або продавець-фермер (ефективно вибудовує відносини з клієнтами, що діють). Добре, якщо претендент має навички одразу двох підходів. Це цінне поєднання ефективної роботи. Уникайте тих, у кого вони взаємовиключні.
Секрет успішної співбесіди на менеджера з продажу полягає у вмінні продавати:). Вся суть у тому, що людина на співбесіді все одно намагається виглядати краще. Роботодавець про це знає та робить знижку. А роботодавець, який підбирає менеджера з продажу, робить подвійну знижку:). Тому, якщо менеджер з продажу користується найпоширенішою порадою фахівців з кадрів («просто будьте самим собою»), він відразу опиняється у невигідному становищі. Але є й добрі новини. Менеджер з продажу – єдина спеціальність у світі, де професійні навички на 80% відповідають навичкам продажу себе.
Для успішного проходження співбесіди потрібно мати задатки продавця. Їх найпростіше визначити за допомогою мого тесту.
Якщо ти пройшов будь-який із цих тестів, або твоя впевненість спробувати себе у продажах сильна настільки, що ти не хочеш прислухатися до здорового глузду, читай далі.
Що допоможе успішно пройти співбесіду з продажу?
Отже, ти вирішив стати продавцем, торгашем, комерсом, продажником або, по-науковому, як пишуть у посадових інструкціях, менеджером з продажу.
Не важливо, чи ти маєш уявлення про те, як виглядає і поводиться успішний менеджер з продажу в житті. Йдучи на співбесіду, ти маєш відповідати образу цього продавця, створюваного в умах людей. Реальність реальністю, а роботодавець мріє бачити найкращого менеджера з продажу у себе на службі. Оскільки у житті люди не ходять із значками «Я найкращий продавець. Запитай мене як?», люди підсвідомо шукають яскраві образи, створені, наприклад, у кіно. Іноді уявлення фахівців кадрових служб (HR) про суть продавців ґрунтуються лише на фільмах. Тому подивися пару-трійку найпопулярніших фільмів про продажників. Рекомендую: "Уолл-стріт", "Тут курять", "Бойлерна", "Американці". По-перше, ти зарядишся атмосферою продажів, по-друге, зрозумієш, чого від тебе чекатимуть. Можеш зробити нарізку з драйвових моментів і дивитися цей ролик перед співбесідою;).
Перше – необхідно прочитати пару найпопулярніших книг про продаж.Не має значення, розумні це книги чи ні. Багато керівників або кадрових працівників, замислюючись про твою співбесіду, зробили те саме – прочитали пару найпопулярніших про продаж книг. Суть у тому, щоб ти зміг відповісти на виписані спеціально для цієї співбесіди питання цих книг.
Про зовнішній вигляд навіть не говоритиму.Це системний адміністратор може приходити на співбесіду з немитою головою, а ти маєш відповідати образу, пам'ятаєш?:). Це ми з тобою розуміємо, що часто довірчі відносини з клієнтом виходять саме тоді, коли ти не дуже пафосно виглядаєш (все, звичайно, залежить від товару та твого стилю продажу). Але навіть якщо тебе наймають продавати гайки для сантехніків, роботодавець бажає бачити в офісі менеджера з продажу, одягненого з голочки. Попрацюй хоча б на співбесіду надіти найкращий і, звичайно, прасований костюм.
Поведінка має бути активною.Почни співбесіду з питань-похвал. Якщо утворюється пауза, не соромся, заповнюй її питаннями, захопленням, оповіданнями.
Посмішка.Незалежно від того, як ти ставишся до «американської посмішки», бажано її приміряти на співбесіду, а ще краще – потренуватись до неї. Найпростіше – це згадати приємні моменти, наприклад, твій найкращий секс чи відпочинок;).
Запитання.Спочатку віддай ініціативу роботодавцю, потім можеш непомітно перехопити її на себе та поставити свої запитання. Як продавець ти маєш знати силу запитань. На співбесіді вони безцінні.
- Перше – вони показують, що ти розумієш, як потрібно працювати та хочеш уточнити умови.
- Друге – вони дають тобі уявлення про компанію. Не тільки тебе обирають, ти теж маєш розуміти, чи дозволить компанія тобі самореалізуватися.
- Третє – вони дозволяють затягнути співбесіду. Хоч як це дивно, тривала співбесіда викликає у роботодавця більше бажання взяти тебе на роботу, щоб виправдати витрачений на тебе час.
- Четверте – чим більше ти питатимеш, тим менше питатимуть тебе, а «накосячити» з відповіддю простіше, ніж із питанням.
Які запитувати, щоб успішно пройти співбесіду на посаду менеджера з продажу?
- Що входить до обов'язків менеджера з продажу?
- Де межа відповідальності? У який момент клієнт іде до іншого підрозділу, і менеджер виконав свою роботу?
- Де беруть клієнтів менеджери, які вже працюють у компанії?
- Який середній цикл продажів?
- Як виглядає вирва продажів? Скільки на вході, скільки на виході в середньому компанії.
- Яка об'єктивна якість самого продукту компанії?
- Яка система мотивації?
- Який бонус отримує найкращий менеджер? Який найгірший?
- Чи є бек-офіс? Іншими словами, менеджер з продажу сам заповнює папірці, або має спеціально навчені люди.
- Чи є CRM-система? Якщо ні, як менеджери ведуть свою базу?
- Як за менеджерами закріплюються клієнти?
- Чи є поділ менеджерів на фармеров і хантерів? Ким я буду?
- Якщо клієнт був колись нашим, але зараз не працює з компанією, чи можу взяти його на залучення?
- Який профіль клієнта?
- Як розвивається продукт компанії?
- Чи є відділ маркетингу, і як відбувається взаємодія між продавцями та цим відділом?
- Чи підготовлені порівняння конкурентів, а також їхніх продуктів із нашою пропозицією?
- Які звіти має заповнювати менеджер із продажу?
- Чи має компанія презентаційні матеріали?
- Чи є книга успішного продажу для новачків?
- Хто буде моїм наставником на період входження до справи?
Якщо ти поставив усі ці питання, і тобі докладно відповіли, повір мені, ймовірність твого прийому близька до 100%. Тому що відповіді на ці питання будуть здебільшого не дуже позитивними, і роботодавець захоче найняти тебе, щоб отримати відповіді на ці запитання. Їх можна ставити і HR-фахівцеві, і своєму начальнику. HR не зможе відповісти, але твій рівень оцінить. На місці начальника я б забрав тебе з руками. Звичайно, за умови, що ти успішно пройшов мій тест, і ти справді майбутня зірка продажів.
Як менеджеру з продажу правильно відповідати на запитання, щоб успішно пройти співбесіду?
Будь готовий відповісти на такі запитання. Прошу, не списуй ці відповіді з інтернету, придумай відповіді сам. Я поясню, що хоче роботодавець, ставлячи те чи інше питання, а ти вже вигадуй свою відповідь. Якщо ти набереш відповіді з інтернету, роботодавець може зробити те саме, і ти будеш блідо виглядати.
Отже, питання.
Ким ти бачиш себе за 5 років?Роботодавець хоче бачити в менеджері з продажу цілеспрямовану, але приземлену людину. Тому не потрібні фантазії щодо генерального в Газпромі. Продумай, як тобі хочеться рости, чого прагнути. Ціль повинна відлітати від зубів.
Твої найкращі та найгірші риси.Ніхто не відповідає на ці питання чесно, але їх постійно ставлять. Вибери свої найкращі риси та поділи їх на дві колонки. Риси, які більшість вважає кращими (відповідальність, організованість, комунікабельність), і риси, в яких думки розходяться: хороші вони для продажу чи ні (нахабство, чесність, схильність до глибокого аналізу). Перший стовпець – твої кращі риси, другий – найгірші.
Ти здатен обманювати?Питання з підколом, особливо для менеджера з продажу. Усі здатні. Якщо ти кажеш, що ні, значить, брешеш. Якщо кажеш, що так, значить, ти ошуканець. Роботодавець це, швидше за все, знає, але, можливо, і затятим ідеалістом, тому відповісти на нього краще абстрактним міркуванням про ступінь чесності: що вважати правдою тощо. Якщо роботодавець повторить пряме питання, можеш опустити погляд і відповісти йому з усмішкою: «Я маю право не відповідати це питання?».
Твій найкращий продаж?Не було найкращих продажів? Не біда, придумай ідеальний продаж. Продумай нюанси, подробиці, придумай суму, придумай складнощі у переговорах. Можеш навіть повірити, що вона була. Можеш узяти недопродаж, наприклад, і домалювати його до успішного. Якщо роботодавець не ставитиме уточнюючих питань, то подробиці додадуть тобі лиску. Якщо трохи прикрашати тобі претит, ВАЛІ З ПРОДАЖУ!!!
Ти вмієш організовувати свій час?Важливе питання від тямущого роботодавця, тому що проблема молодих енергійних продавців – спрямувати свою працю в потрібне русло. Якщо в тебе з цим все добре, то сміливо відповідай. Якщо ж ти, як більшість молодих продавців, кипиш енергією і ще не вмієш її спрямовувати, зізнайся в цьому начальнику, але в жодному разі не говори це HR-фахівцеві. Начальник знає ці складності продавців та готовий з ними працювати. Він буде радий, що хочеш розвиватися. Кадровик може підбирати за формальними ознаками та за важливими для нього факторами.
Ти стресостійкий?Для менеджера з продажу відповідь на це питання дуже важлива. Роботодавець може не просто поставити пряме питання, а наїхати на твої якості, резюме, зовнішній вигляд. На пряме запитання можеш з усмішкою сказати: "Так, спробуйте, покричіть на мене". На всі крики та претензії реагуй легкою посмішкою та злегка піднятими бровами. Повір, якщо ти роботодавцю не подобаєшся, він тобі про це не говоритиме. Він запросить іншого, і все, а якщо лає чи кричить – значить, перевіряє. Перекладай все жартома.
На завершення – стався до співбесіди як до продажу, з посмішкою та позитивом. Менеджер з продажу – найпопулярніша посада. Ти знайдеш свого роботодавця, якщо ти справді зірка продажів. Настійно рекомендую пройти тест, що додасть тобі впевненості на співбесіді.
* - У деяких компаніях менеджерів з продажу ділять на фармеров і хантерів. Зазвичай хантери продають новим клієнтам, потім через певний час клієнт переходить до фармерів і вже займаються розвитком існуючих клієнтів (допродажами).
Для отримання роботи потрібно успішно пройти співбесіду, і цей факт ставить багатьох людей у глухий кут. Хвилювання і страхи, які ми відчуваємо напередодні, можуть негативно вплинути на результат. Ніхто з роботодавців не захоче взяти до штату невротика, який не вміє формулювати та викладати свої думки. І тут навіть диплом і наявність трудового стажу навряд чи допоможуть.
Затребувана спеціальність менеджер з продажу не є винятком. Для отримання робочого місця здобувачеві пропонується пройти співбесіду.
Навіщо потрібна співбесіда
Менеджер з продажу повинен уміти подати товар так, щоб у клієнта з'явилося бажання придбати його. Співбесіда у цьому випадку допомагає роботодавцю побачити необхідні знання та досвід.
Також при особистому спілкуванні можна дізнатися як професійну придатність, а й особисті якості людини. Це обов'язково має враховуватися, якщо має бути робота в колективі.
Що потрібно знати про співбесіду
Співбесіду на менеджера з персоналу може проводити сам керівник чи представник відділу кадрів. Все залежить від правил компанії. Не має значення, хто проводитиме зустріч, потрібно бути на 100% до неї готовим.
Підготовка
Будь-яка перемога любить підготовку, і влаштування працювати не виняток. Потрібно ґрунтовно опрацювати свій образ, резюме та стиль поведінки.
Важливу роль відіграє те, як претендент поводиться під час діалогу, як поставлена його мова, звертає увагу співрозмовник і на невербальні знаки. Перекинута нога за ногу говорить про недовіру та спробу втекти від чужих очей. Торкання кінчика носа, мочок вух та зап'ясть видають брехуна.
Потрібно серйозно поставитися до зовнішнього вигляду. Якщо в компанії вітається офісний стиль, то варто підібрати одяг відповідно до цієї вимоги. Навіть якщо певної стилістики немає, проходити співбесіду в джинсах або топі буде недоречно.
Денний макіяж та зібране волосся – правильний зовнішній вигляд на інтерв'ю
Перед подією треба добре виспатися, щоб бути бадьорим та свіжим. Якщо нервова напруга не дає розслабитися, можна прийняти легкі гіпнотики або заспокійливі засоби.
Начальство любить людей пунктуальних та обов'язкових. Не можна запізнюватися на співбесіду, тому варто встати на годину раніше, ніж зазвичай. Потрібно враховувати можливість форс-мажору у вигляді пробок або зламаного ліфта. Рекомендується приходити за 20-30 хвилин до призначеного часу.
Важливо пам'ятати такі правила:
- Резюме готується заздалегідь. Краще взяти кілька його копій про всяк випадок.
- Незалежно від ситуації, треба тримати себе в руках. Можливо, що це перевірка на стійкість до стресів.
- Вдома заздалегідь треба продумати розповідь про себе.
Психологами розроблено безліч тестів та питань для визначення профпридатності. Найчастіше цю пропозицію продати щось. Звучить це досить дивно: "Продайте мені цей ноутбук/олівець/вазу". Особливість цієї професії полягають якраз у цій здібності.
Іноді даються дуже дивні випробування. Тільки на перший погляд вони здаються незрозумілими. Нерідко вживається спосіб визначення можливості людини роботи в колективі. Здобувачеві пропонують на аркуші паперу намалювати кактус, обов'язково з голками. Якщо штрихи (голки) знаходяться по зовнішньому краю малюнка, то претендент налаштований на спільну роботу, а ось голки біля внутрішнього краю говорять про інше.
Про що можуть запитати на співбесіді
Найбільше лякає невідомість. Стрес позначається як на емоційному стані, а й у фізичному.
Існують основні питання, які начальник може поставити претенденту на посаду менеджера по роботі з клієнтами:
- обов'язки менеджера та вимоги до його роботи;
- знання про продукт, що реалізовує компанія;
- досвід роботи.
Цих питань може бути значно більше. Можна також ставити запитання, що цікавлять. Якщо її представник намагається приховати якісь моменти, краще відмовитися від пропозиції.
Більшість людей втрачається під час запитання «Ким ти бачиш себе через 5 років». Дуже важко оцінювати перспективу. Не варто озвучувати нездійсненні мрії з дитинства. Нехай це буде реальним бажанням.
Ще одне підступне питання, яке люблять ставити на співбесіді, про те, чи може людина дурити. Позитивна або негативна відповідь буде неправильною. Краще уникнути цієї відповіді.
Часто цікавляться у тому, наскільки ефективно співробітник може організувати свій час. Це важливо, оскільки впливає на працездатність та здатність правильно розставляти пріоритети. Якщо здобувач не може налагодити свій розпорядок дня, то й важливі проекти будуть робитися в останній момент.
Керуйте своїм часом для підвищення ефективності
Як правильно скласти резюме
Резюме на роботу менеджер з продажу є важливою деталлю працевлаштування. Це не просто розповідь про себе та свої переваги, воно буде вирішальним фактором для роботодавця.
При складанні резюме слід звернути особливу увагу на наявність орфографічних та пунктуаційних помилок.
На ці пункти роботодавець також може загострити свою увагу:
- наявність закордонного паспорта та особистого транспорту (готовність вирушити у відрядження у будь-який момент);
- часта зміна місць роботи (некомпетентність, конфліктність чи інші проблеми);
- досвід роботи (залежно від вимог конкретної компанії може бути як плюс, і мінус);
- наявність сім'ї, дітей (часті лікарняні чи відповідальність, зрілість);
- знання іноземних мов (можливість збільшити цільову аудиторію покупців серед закордонних клієнтів);
- вік (суб'єктивний критерій);
- наявність фото.
Надіслати резюме можна в електронному варіанті або надіслати паперовий варіант на пошту. Не варто чекати дзвінка того ж дня.
Покажіть свій досвід та результати роботи
Висновок
Якщо співбесіда не увінчалася перемогою, не слід опускати руки. Менеджер з продажу - потрібна посада на ринку праці.
Не варто погоджуватися на роботу, якщо багато в її умовах не влаштовує.
