Психологічна обстановка у колективі грає величезну роль. Від взаємовідносин працівників великою мірою залежить загальна продуктивність праці, ефективність. Коли відносини складаються добре, співробітники готові прийти один одному на допомогу, разом вирішити проблеми, пов'язані з роботою, дати важливу пораду, навчити та прищепити необхідні навички. Подібним чином все відбувається і в колективах учнів, студентів, творчих гуртках. Порозуміння та повага, що панують у колективі, обов'язково позитивно відбиваються на будь-якій діяльності. Найчастіше налагодити стосунки в колективі буває непросто, бо всі люди мають різні думки, погляди, темпераменти. Якщо враховувати кілька нюансів, дотримуватися порад та алгоритму, можна помітно спростити собі завдання, встановити добрі взаємини у колективі.

Як налагодити стосунки у колективі? Корисні рекомендації та кілька нюансів

1. Коли у вас виникли складності колективу, одразу приступайте до психологічної адаптації. Насамперед зверніть увагу на ваше особисте ставлення до місця роботи, навчання, будь-яких занять. Вам необхідно виробити позитивний погляд на оточення, атмосферу. Почніть із себе – ваш позитивний настрій обов'язково допоможе встановити добрі стосунки. Знайдіть переваги роботи, приємні сторони трудового процесу, позитивні риси керівництва, членів колективу. Якщо ви будете щирі, безпосередні та доброзичливі, ваша природна поведінка неодмінно сприятливо позначиться на взаєминах з колективом.
   
2. Якщо щось вас таки дратує, викликає бажання внести зміни, виправити помилки, не поспішайте ділитися вашими міркуваннями з колегами. Тільки на справді серйозну проблему, яку просто не можна проігнорувати без шкоди для спільної справи, варто звернути увагу на начальника підрозділу, співробітника адміністрації. Все інше вам поки що потрібно сприймати як даність. Коли є деякі складнощі, краще не протиставляти себе колегам. Не слід відразу намагатися щось змінити, критикувати, аналізувати.
   
3. Щоб справді налагодити стосунки у колективі, не варто намагатися зробити це штучно. Пам'ятайте, що ваша зайва наполегливість може бути сприйнята як нав'язливість, викликати негативні емоції та відторгнення. Намагайтеся поводитися природно і знати міру. Наприклад, не обов'язково одразу робити подарунки, приносити великі дорогі торти, постійно говорити компліменти та підкреслювати будь-які переваги колег, їх досягнення. Безперечно, чудово, якщо ви перед вихідними почастуєте колег тістечками, але не робіть це занадто демонстративно. Інакше ваша поведінка здасться нещирою, ефект буде зворотним.
   
4. Як налагодити стосунки у колективі, якщо у вас вже виникали серйозні конфлікти, з'явилися приховані недоброзичливці та відкриті супротивники? Не намагайтеся створити їм "противагу", не домовляйтеся з друзями. Уникайте будь-яких інтриг, суперечок. Докладайте всіх зусиль, щоб зняти психологічне напруження, встановити ділові відносини. Перекладайте конфлікт у перманентний стан, не підтримуйте його своїми діями. Поступово ситуація неодмінно вичерпає себе.
   
5. Виявивши негативне ставлення себе, не перекреслюйте відносини з конкретними людьми. Пам'ятайте, що вам важливі ділові контакти. Вони можуть бути встановлені і з тими колегами, з якими ви маєте особисту несумісність. Прагніть зробити хороші ділові відносини корисним для обох сторін. Коли ваш недоброзичливець оцінить вашу комунікабельність, ефективність ділового спілкування з вами, він неодмінно піде на контакт.
   
6. Дійте цілеспрямовано, усувайте негативні чинники. Не налаштовуйте проти себе колег, намагайтеся шукати компроміси. Не залишайте за спиною «противників»: приділіть увагу і час, щоб досягти покращення стосунків з кожним, навіть якщо на вашому боці більшість. Будь-який недоброзичливець може почати налаштовувати проти вас та інших колег. Пам'ятайте про практичний бік питання. Коли з вами буде добре і зручно працювати, ви станете охоче допомагати, давати потрібні поради, разом працювати для загального результату, ваші вороги самі захочуть покращити стосунки з вами.
   
7. Будьте доброзичливими завжди. Поводьтеся щиро, природно. Хваліть колег, звертайте увагу на їхні позитивні риси. Не соромтеся запитувати пораду, визнавати, що ви не все вмієте робити. Обов'язково дякуйте тому, хто вам допомагає, пояснює, що і як робити.
   
8. Зверніть увагу на робоче місце. Постійно стежте за чистотою, не залишайте сміття, непотрібні листки паперу, тримайте в строгому порядку все канцелярське приладдя, записи та папки.
   
9. Навіть якщо ви добре справляєтеся з роботою, вмієте щось робити краще за колег, маєте певні переваги і заслуги, в жодному разі не допускайте хвастощів, нехай і мимовільного. Не підкреслюйте своїх переваг – ваша робота все скаже за вас. Не забувайте, що ваші успіхи можуть стати причиною негативного настрою колег. Налагодити стосунки у колективі допоможе ваша щира зацікавленість у успіху спільної справи, прагнення допомогти колегам. Ваше бажання підтримати, вміння вчасно дати цінну пораду, обов'язково викличе позитивні емоції членів колективу. Тоді ваші здібності будуть тільки тішити ваших колег.
   
10. Пам'ятайте, що не варто переходити під час встановлення відносин у колективі певних кордонів. Дотримуйтесь етики, не обговорюйте одних колег з іншими, не вступайте до «коаліції» і не ставайте чийсь бік у конфліктах. Намагайтеся зайняти нейтральну позицію або знайти компромісне рішення. Зберігайте невелику дистанцію, відрізняйте ділові відносини від особистих, не змішуйте їх.
    

Намагайтеся дійсно стати частиною колективу, ставтеся зі щирим інтересом до всього, з ентузіазмом до роботи, уникайте конфліктних ситуацій, тоді вам вдасться налагодити стосунки з колегами.

Налагоджуємо стосунки у колективі. Алгоритм
Зіткнувшись зі складнощами у взаєминах у колективі, обов'язково приділіть особливу увагу встановленню відносин із колегами. Дійте продумано та цілеспрямовано, але не забувайте і про посадові обов'язки. Вам допоможуть рекомендації та алгоритм.

Поводьтеся природно, намагайтеся уникати суперечок, тоді відносини в колективі почнуть покращуватися.

Відносини у колективі мають колосальний вплив на ефективність робочого процесу – про це знає кожен грамотний керівник. Для багатьох робота давно стала другою домівкою. Саме тому знання психології відносин у колективі відіграє важливу роль.

Кожен співробітник індивідуальний, має свій, часом непростий, характер, переваги та побажання. Тому не дивно, що нерідко всередині колективу відбуваються конфлікти та сварки. Як їх уникнути та створити атмосферу взаєморозуміння?

Соціальна психологія колективу

Колектив на роботі – це соціальне середовище. Вона складається з багатьох різних людей. Вони відмінні друг від друга погляди на , виховання, у майбутнє і здібності. Однак їм доводиться деякий час перебувати разом і вирішувати спільні питання. Взаємодія у разі – прямий шлях до успіху компанії.

Людина вчиться знаходити спільну мову з колективом із раннього дитинства. Спочатку йде дитячий садок, потім школа, далі ВНЗ і, нарешті, робота. І щоразу доводиться пристосовуватися до нових людей. Однак не завжди це легко робити. Як часто вже у дорослішому віці, люди йдуть з роботи через те, що не прижилися у колективі. І такі випадки нерідкі.

Відносини між колегами можна продемонструвати наочним прикладом. Припустимо, до компанії прийшла нова співробітниця – молода та гарна дівчина. Що випробуватимуть у цей момент ті, хто працює тут уже давно? Швидше за все, це буде інтерес і водночас напруга. Співробітницю можна порівняти з стороннім тілом, яке знаходиться на етапі дослідження організмом (в цьому випадку колективом). Її розглядають, вивчають та оцінюють.

Люди віднесуться до нової людини по-різному. Комусь дівчина припаде до душі своїми професійними та особистісними якостями. Інших же вона дратуватиме і . І в першому, і в другому випадку миритися з новим співробітником доведеться, оскільки від злагодженої роботи залежать відносини в колективі загалом та діяльність компанії.

Психологія на роботі та відносини в колективі

Розділ психології, вивчає відносини у колективі, по праву вважається найскладнішим. І це не дивно, бо між колегами постійно виникає непорозуміння. Є кілька причин такого стану речей:

• сумніви у професійних якостях іншої людини;
• підстави перед керівництвом;
• плітки та доноси.

Подібні проблеми трапляються у кожному без винятку колективі. Їх можна не тільки легко позбутися, але й обернути на свою користь. Для цього потрібні мінімальні знання психології спілкування та стосунків із колегами.

Типи відносин на роботі

Відносини із колегами по роботі бувають різними. Вони будуються за трьома головними схемами, кожна з яких має свої особливості, переваги та недоліки.

Психологія рівних чи дружніх відносин

Це найближче спілкування. Люди хвалять одне одного, але за потреби зроблять зауваження. Такий тип стосунків не підходить для керівника та когось із співробітників. І на це є причини.

Дружба начальника та однієї з членів колективу виділяє останнього і натомість інших. Він займає, якщо можна сказати, привілейоване становище, що точно не сподобається іншим. Це прямий шлях до конфліктів.

Психологія стосунків старшого до молодшого (з позиції старшого)

Такий вид взаємовідносин на роботі поділяється на два підвиди:

1. Наставник – учень. Перший допомагає другому порадами, але ніяк не керує ним, тим більше не бере участі в його роботі. Учень навряд чи прислухається до порад, якщо вони йдуть безпосередньо від начальника, який погано розуміється на робочих процесах. Наставник дає можливість покращуватися і рухатися в правильному напрямку.
2. Керівник – підлеглий. Начальник оцінює роботу працівників, контролює її, за необхідності карає чи заохочує. Тут не йдеться про близькі стосунки, бо вони зруйнують дисципліну в колективі.

Варто зазначити, що та сама людина не може бути керівником і наставником.

Психологія ставлення молодшого до старшого (з позиції молодшого)

Як і попередній вид відносин, цей поділяється на підвиди:

1. Підлеглий – керівник. Головне завдання першого – відповідально ставитись до обов'язків та виконувати вказівки другого. Також йому потрібно поважати керівника незалежно від того, який він є.
2. Учень – наставник. Відносини в колективі за таким типом передбачає, що перший прислухається до порад другого. І не тільки слухає їх, а й обмірковує і намагається застосовувати на практиці. Якщо учень сперечається та відмовляється слухати наставника по роботі, він не готовий вчитися. І тут всі розмови марні.

Кожна з перерахованих схем розвитку відносин дає можливість побудувати у колективі здорову атмосферу та налагодити спілкування.

Правила хорошого тона

Відносини на роботі з колегами мають будуватися згідно з кількома простими правилами. Перше стосується привітності. Не варто через поганий настрій грубити чи хамити оточуючим. Бути ввічливими та вдячними не так уже й складно. Ці якості мають у своєму розпорядженні людей.

Однак тут потрібно виявляти обережність, оскільки близькі стосунки в колективі та неформальне спілкування можуть зіграти злий жарт. Наприклад, молода співробітниця здасться жінкам із колективу суперницею. Чоловіки ж через її надто вільну поведінку вважають її вітряною і втратить будь-яку повагу.

Друге правило є логічним продовженням першого. Не варто розповідати колегам по роботі особисту інформацію про себе. Хороші спонукання та довіра легко перетворюються на плітки, домисли та заздрість. Достатньо розповісти загальновідомий мінімум.

Третє правило співзвучне з виразом "не бігти попереду паровоза". Звичайно, добре, якщо здібності дозволяють виконувати роботу швидко та при цьому якісно. Проте колектив складається із різних людей. Хтось працює швидше, хтось, навпаки, витрачає виконання завдань більше часу. Не варто намагатися виправити чи перевчити колег. Вони можуть прийняти це за виклик.

І, зрештою, четверте правило. Воно закликає не ігнорувати ритуали та традиції колективу. Спільні обіди та свята лише покращать стосунки.

Перший день: фатальний успіх

Відносини у колективі на роботі багато в чому залежать від першого враження про працівника. Йому доведеться пройти своєрідний тест, на результатах якого будуватиметься його подальше спілкування з колегами.

Отже, першого робочого дня потрібно дотримуватися низки простих рекомендацій:

1. Одягатися максимально стримано, навіть якщо у житті стиль одягу навряд чи можна назвати скромним.
2. Не забувати про правила. Мінімум – вітання та слова прощання.
3. Не кокетувати з представниками чоловічої статі. Це лише зіпсує стосунки і з ними, і з жінками.
4. Не сперечатися, намагаючись довести свою правоту.
5. Не розповідати надто багато про себе.
6. Якщо потрібно, звертайтеся до колег за допомогою.

Виконувати перелічені поради нескладно. Досить просто і спробувати отримати насолоду від роботи.

Ми такі різні і все-таки ми разом

Збудувати здорові стосунки на роботі непросто. Все через те, що кожна людина індивідуальна. Існує кілька видів працівників:

1. Злюки або буркуни. Непривітні люди, які завжди чимось незадоволені та легко виходять із себе. Кожне слово чи реакція оточуючих їм — можливість виплеснути негатив. Такі люди не мають бажання говорити про хороше.
2. Заздрісники. Улюблене заняття таких членів колективу – розносити плітки, причому як у роботі, і її межами. Вони обговорюють все, починаючи від нової губної помади та закінчуючи професійною діяльністю. Таким людям просто нудно. У спілкуванні з ними треба уникати надто відвертих розповідей про себе та сім'ю.
3. Ригідні колеги. Не люблять змін. Навіть якщо нове в рази краще за старе, вони не стануть нічого змінювати. Відносини з такими працівниками повинні будуватися на строгому дотриманні встановлених правил та інструкцій.
4. Порадники. Постійно вчать оточуючих, праворуч і ліворуч роздають поради. Вони нешкідливі. Найстрашніше, до чого призводить їхня поведінка, — сварка на роботі. Спілкуючись із колегами такого типу, потрібно виявляти ініціативу та просити поради першими.
5. Педанти. Реагують на найменші неточності та деталі. Вгамувати їх запал досить легко. Достатньо перекласти частину обов'язків, що вимагають великої уваги та скрупульозності.
6. Артисти. Люблять бути у центрі уваги. Скандали на роботі для них – спосіб заряджатися. Пара компліментів та увага дозволять перетворити їх із ворогів на союзники.

Це лише кілька видів працівників. Насправді їх значно більше. І якщо не вдається знайти спосіб побудувати з ними відносини, потрібно також звернути увагу. Можливо, проблема криється у вашому е і вчинках

Що може провокувати колег на конфлікти

Згідно з книгами з психології, здорові стосунки у колективі іноді перебувають під загрозою. Причин тому багато:

• нетовариство, небажання йти на контакт;
• скарги та доноси на колег;
• поганий настрій, що виплескується на оточуючих;
• зайва у своїй правоті та прямолінійність;
• страх перетрудитись;
• порівняння колишньої роботи із нинішньою;
• зайва цікавість до колег;
• гучні розмови по телефону, підвищений тон у спілкуванні з оточуючими, сильний аромат парфуму.

Ще одна причина можливого конфлікту криється у трудоголізмі. Іноді прагнення якісно виконати роботу з боку сприймається як бажання вислужитись перед керівництвом або виділитися із загальної маси.

Відносини у чоловічому колективі: розставимо пріоритети

У чоловічому колективі, як і в жіночому, часто трапляються конфлікти. Запобігти їх можна кількома способами:

1. Завжди виглядатиме бездоганно. Найкращий одяг для роботи – строгий діловий костюм.
2. Зайву увагу з боку колег або навіть кокетливість дивують і ставлять у глухий кут. Не треба у відповідь грубити. Краще промовчати або перевести розмову на іншу тему.
3. Варто пам'ятати, що кожен член колективу – такий самий співробітник, як і всі інші. Тому вимагати себе особливого ставлення не красиво.
4. Не реагувати на провокації надто емоційно. Важливо залишатися спокійними навіть у випадках, коли виводять спеціально. Тут знадобиться стійкість.

Найголовніше – виявляти повагу до всіх без винятку колег на роботі. Можна сказати, що це запорука добрих стосунків.

Знання психології відносин у колективі на роботі не є гарантією повної відсутності конфліктів. Що робити, якщо вона сталася?

1. Заспокоїтися, розслабитись. Зосередити думки на добрих якостях провокатора чи кривдника. Це допоможе, якщо не забути ситуацію, то хоча б повернути добрі стосунки.
2. Подивитися на спірну ситуацію збоку. Завдяки цьому можна контролювати себе, не даючи опоненту порушити рівновагу та досягти, тим самим, бажаного.

Знезброїти людину, яка планує й надалі продовжувати конфлікт, можна лише спокоєм та врівноваженістю. Ці якості разом із тверезим поглядом дозволяють знищити всі наміри кривдника.

Отже, якими бувають взаємини у колективі? Зазвичай складними, оскільки кожна людина є . У всіх свої погляди на те, що відбувається навколо. У колективі є радники, провокатори, заздрісники, педанти та навіть артисти. Якщо знайти до кожного з них індивідуальний підхід, стосунки стануть гармонійними та здоровими.

Вступ.

Взаємини людей у ​​процесі спільної діяльності, якій кожна людина присвячує значну частину свого життя, завжди викликає особливий інтерес та увагу.

Спільна діяльність людей може бути нейтральною стосовно моральності.

Сучасному керівнику необхідно встановлювати контакт зі своїми підлеглими, але це - велике мистецтво. Адже працівники – не роботи, які за першим розпорядженням виконують накази свого начальника. Всі ми - живі люди зі своїми почуттями та проблемами.

І з кожним підлеглим необхідно встановлювати теплі відносини, створювати сприятливий соціально-психологічний клімат у колективі, адже саме такі дії – запорука збільшення продуктивності праці, стабільної роботи підприємства (установи, фірми), а отже, отримання більшого прибутку – головної мети всіх комерційних організацій.

У Росії її сьогодні практично неможливо знайти підприємство, керівництво якого було досить досягнутими результатами.

Мало хто з російських керівників оцінює ефективність використання внутрішнього потенціалу підприємства понад 50%. Успіхи будь-якої організації перебувають у прямої залежності від якості управління.

Проте на шляху керівників у роботі з розвитку своєї організації сьогодні постає низка бар'єрів:

1. Високий рівень напруженості у колективі. Важко розраховувати інтерес і істотну підтримку з боку колективу, охопленого страхами, невдоволенням.

2. Недостатня зацікавленість значної частини працівників у проведених перетвореннях. Часто люди просто не бачать, чим для них буде вигідна робота в нових умовах.

3. Низький рівень довіри між адміністрацією та рядовими працівниками.

4. Керівники середнього рівня часто практично повністю виключені з процесу підготовки організаційних змін і ставляться до них майже з такою самою недовірою, як і підлеглі.

Це часто робить їх потенційними противниками змін, що проводяться.

Поодинці ж розраховувати на успіх керівнику не доводиться. Йому потрібна команда однодумців.

Співпраця купується лише повагою – на іншу валюту її не купиш, скільки не переплачуй.

У своїй роботі я хочу розглянути ті етичні правила та принципи, які допоможуть подолати непорозуміння з підлеглими, побудувати міцний фундамент взаємин із колективом та досягти високого рівня співпраці.

ТЕОРЕТИЧНА ЧАСТИНА.

1.КОЛЕКТИВ. УПРАВЛІННЯ КОЛЕКТИВОМ.

1.1. Види та етапи розвитку.

У сучасних умовах, коли людський ресурс стає основним ресурсом підприємства, особливо важливе значення набуває діяльність кожного члена колективу. Перебуваючи в організації, будь-який начальник змушений зважати на норми і правила того колективу, до якого він належить.

Тому важливо розглядати поведінку кожного працівника через призму всього колективу загалом.

Першим етапом побудови відносин із співробітниками є всебічне вивчення персоналу організації.

Не кожну групу можна назвати колективом, а лише ту, що пройшла низку етапів у своєму розвитку та має високий рівень розвитку ЦОЄ, сприятливий психологічний клімат та дружні емоційні стосунки.

Колектив потрібно створювати зусиллями всіх його членів, і головна роль тут належить менеджеру з персоналу, який зможе так організувати роботу людей, щоб це була команда однодумців, об'єднаних спільною метою.

Колектив - таке об'єднання людей, яке має на увазі єдність і згуртованість, співробітництво та товариство, що є основою життєдіяльності та спілкування людей.

За згуртованістю колективи поділяють на:

1. згуртовані- де переважна більшість має згоду щодо моральних установок та рольових обов'язків. Ставлення для людей носить конструктивний характер.

2. роз'єднані- коли кожен член колективу має свою думку та позицію, а думка інших відкидає або виявляє до них байдужість нерозуміння. Відносини мають деструктивний характер.

3. розчленований- згода між людьми спостерігається лише у

малих неформальних підгрупах, що призводить до психологічного розшарування групи.

Група проходить 3 основні етапи у своєму розвитку.

1. Зародження колективу.

Модель гурту "Пісок".

Цей етап властивий щойно створеним групам чи тим групам, де не можуть тісно спілкуватися, виявляти свої щирі почуття. Кожен член групи відчуває деяке сором, захищається, намагається підвищити свою роль у вирішенні завдання, що стоїть. Люди прагнуть приховати свої почуття, слабкості, намагаються бути раціональними.

У такій групі люди погано знають один одного, не мають міцних емоційних зв'язків, кожен сам по собі та за себе. Спілкування має формальний характер.

Якщо така група не матиме керівника чи лідера, які у свою чергу не володітимуть творчими, організаторськими здібностями, то група може залишитися на такому рівні розвитку.

Дії керівника: необхідно використовувати метод концентрації влади у одних руках із створення «ядра» групи. Доречно проводити спільні колективні заходи, цікаві всім.

Можна використати колективні дискусії, обговорення. Як психологічний вплив можна використовувати метод переконання, «емоційного зараження», метод змагання.

При умілих діях керівника та лідера група може перейти у наступний етап.

2. Етап психологічного розшарування.

Модель "Глина".

На цьому етапі спільна діяльність, спілкування зближують людей. Через війну виникають спонтанні групи (мікрогрупи) з урахуванням спільних інтересів, симпатій.

Виділяються активні члени групи, що явно лідирують. Спостерігається психологічне притирання та формування загальногрупових цінностей. Складність цього етапу в тому, що мікрогрупи не завжди знаходять спільну мову, часто через своїх лідерів.

Якщо на цій фазі вдається вивчити та взяти до уваги слабкі та сильні сторони членів групи, тоді з'являється можливість дізнатися про причини низьких результатів роботи та скоригувати подальші дії.

Даний етап є переломним у розвитку групи та найбільш тривалим. Завдання менеджера – за допомогою різноманітних форм та методів колективної роботи прискорити згуртування та формування.

3. Етап згуртування групи у колективі

Модель «Гарячий факел»

Модель символізує високий рівень взаємовідносини між людьми, що базується на моральній підтримці, товаристві, взаємодопомозі. Кожен член такої групи відчуває щиру повагу до себе, з ним зважають, у нього є можливість проявити свої здібності. У такій групі є загальноприйняті групові норми моралі, норми поведінки та ставлення один до одного. Завдання керівника - підтримувати сприятливий клімат групи, давати групі можливість самоврядувати. Керувати цією групою слід «здалеку», коригуючи та спрямовуючи дії людей. Стиль управління – демократичний.

1.2. Соціометрична методика.

Для будь-якого колективу властиве поняття морально-психологічний (соціально-психологічний) клімат (МПК чи СПК).

СВК – це відносно стійка морально-психологічна атмосфера спілкування та взаємодії людей.

Розрізняють 2 види СВК:

1. сприятливий- така атмосфера, яка ґрунтується на моральній підтримці та духовній єдності людей.

2. несприятливий- ця атмосфера характеризується почуттями суперництва, заздрощів, конфліктності.

Несприятливість клімату знижує мотивацію, продуктивність праці та почуття задоволеності та комфорту у членів такого колективу.

Тому керівнику дуже важливо знати, які соціально-психологічні процеси протікають у колективі, вміти з регулювати, знаходити причини незадоволеності членів колективу.

Для цього було розроблено соціометричну методику.

Вона призначалася з метою оцінки міжособистісних відносин у малих групах та постійних колективах.

В управлінській практиці ця методика широко використовується керівниками, оскільки отримана інформація про групу дозволяє коригувати психологічну та виховну роботу у трудовому колективі.

За допомогою соціометричної методики можна визначити:

1. становище кожного члена колективу в структурі міжособистісних відносин;

2. виявити неформальних лідерів та знедолених;

3. виявити сприятливість психологічного клімату, і навіть УБВ (рівень сприятливості взаємовідносин);

4. визначити коефіцієнт задоволеностісвоїм становищем групи для кожного члена колективу.

у виборах членів групи

Доу =

у виборах окремої особи

Доу = 0 - не задоволений своїм становищем у групі

До у> 1 (2,3 і т.д.) - задоволений (чим > тим краще)

Чим вище Доу, тим більше комфортно людина почувається в групі, вона її приймає (група референтна), якщо Доу = 0

Суть методики у тому, щоб кожен член групи, відповідаючи запропоновані питання (4 - 6 питань), зробив щонайменше 3 виборів за кожне питання. Питання мають стосуватися спільної діяльності та міжособистісних відносин. Результати можуть бути подані у вигляді диференціальної соціограми.

Визначається соціометричний статус кожного члена групи.

1) Найвищий статус – соціометрична зірка.

Кількість виборів має бути в 2 рази більша за середню кількість виборів.

Обстановка у колективі займає першорядне місце. Здорові стосунки – це запорука якісно виконаної роботи. Якщо в колективі відчувається напруга, недовіра, то така ситуація позначиться на успіху компанії. Інтриги, плітки присутні на будь-якій роботі. При цьому не має значення, потрапили ви до чоловічого чи жіночого колективу. Якщо ви тільки збираєтеся обійняти нову посаду або не влилися в колектив, то напевно ставите питання, як налагодити відносини на роботі? Не думайте, що це не вирішуване завдання. Все вийде, якщо діяти точно, акуратно та цілеспрямовано.

Як начальнику налагодити стосунки у колективі?

Керівник відділу вибирається не лише за професійні навички. Грамотний начальник управляє персоналом та розвиває співробітників. Крім тренінгів, навчальних програм та корпоративних виїздів, керівнику рекомендується спостерігати за поведінкою підлеглих. Люди поділяються на типи, під якими ховається певна поведінка. Якщо керівник правильно скористається цією інформацією, знайде ключик до кожного співробітника. Як начальнику налагодити стосунки у колективі?

1. Якщо у підпорядкуванні присутній співробітник, який готовий сперечатися з будь-якого приводу, він належить до ригідного типу. Така людина заперечує рішення начальника, вступає у сварки з колективом, обстоюючи правоту. Як керувати таким підлеглим? Подайте завдання не від конкретної особи, а давайте інструкції або зведення правил. Такі люди не дослухаються конкретної думки, але з повагою ставляться до прийнятих правил.
2. Якщо співробітник виводить вас своєю точністю, увагою до дрібниць, то не поспішайте позбавлятися його. Обмежте спілкування такої людини з іншими працівниками. Завантажте його нудними та кропіткими завданнями. вистачить на те, щоб вирішити питання якнайкраще.
3. Артистичні особи присутні скрізь. І хоч офісні кабінети – це не сцена театру, вони потребують уваги. Такі люди викладаються по максимуму, якщо результат справить враження на оточуючих.

   Щоб керувати демонстративним типом, оточіть таку особу увагою. Отримайте несподіваний результат.

4. Тихі співробітники, які готові виконати будь-яке завдання, на перший погляд здаються знахідкою. Через деякий час у колективі виникають конфлікти. Така людина забуває про доручення, підводить, запускає проекти. Щоб цього не трапилося, скористайтеся відкритістю та товариськістю такого співробітника. Він чудово увіллється в колектив, якщо над ним поставити людину, яка контролюватиме виконання роботи.

Не забувайте, що атмосфера у колективі залежить від вашої поведінки. Якщо ви викликаєте співробітника в кабінет і обговорюєте з ним інших підлеглих, то чекайте пліток на вашу адресу. Не виділяйте у колективі якогось співробітника. Це не заохотить інших, ви лише дасте зрозуміти, що ця людина ваш улюбленець. Подібна ситуація створить нездорову атмосферу у колективі. Якщо новий підлеглий не влився у колектив, то допоможіть йому. Звільнення – це останній захід. Приймайте цю подію як поразку в ролі керівника. Грамотний начальник не змінює людини, а спрямовує її сторони та особливості характеру у потрібне русло.

Як налагодити стосунки у новому колективі?

Вихід на нову роботу – певний стрес. У перші дні людина лише придивляється, приймає обсяг роботи, навчається. Ще чітко не зрозумілі встановлені порядки та взаємини працівників. Не завжди нову людину приймають із захопленням. Можливо, ви прийшли на посаду співробітника, з яким товаришували. Або навпаки, ви потрапили до колективу, де не знають, і взаємовиручка. У великому офісі взагалі можна загубитися, розбираючись в . Щоб не потрапити в халепу, потрібно налагодити стосунки в новому колективі. Для цього дотримуйтесь таких правил:

1. Не намагайтеся з усіма потоваришувати. Все ж таки робочі відносини відрізняються від дружніх. Спілкуйтеся з іншими співробітниками доброзичливо та довірливо, але не посвячуйте сімейні таємниці. У кожному колективі є людина, яка вміє розташувати та витягнути на відверту розмову. Такий співробітник поспівчує, підкаже і може на якийсь час стати кращим другом. Але будь-який робочий скандал, де ви опинитеся по різні боки барикади, і про ваше особисте та сімейне життя дізнається весь колектив. Бувають і винятки із правил. Саме на роботі зустрічають супутника життя чи найкращу подругу. Але, перш ніж довіряти людині, дізнайтеся її краще.
2. Будьте ввічливі та доброзичливі. Не забувайте про прості правила. Зачекайте на людину, яка підбігає до ліфта, притримайте двері для іншого співробітника. Якщо ваша компанія займає кілька поверхів у будівлі, то вітайтеся з усіма зустрічними. Не обов'язково особисто знати людину, достатньо того, що ви працюєте в одній компанії та є колегами.

   Підтримайте світську бесіду, чекаючи ліфт або перебуваючи в залі нарад, очікуючи керівника.

3. Не звертайте уваги на плітки. Будьте готові, що в новому колективі вас обговорюватимуть. Якщо почуєте за спиною шепотіння або помітите, що при вас колеги замовкають, не засмучуйтесь. Це доля всіх новеньких. Також не піддавайтеся спокусі обговорити інших працівників. Якщо помітите, що навколо когось плетуться інтриги, не вплутуйте в такі сумнівні заходи. Не беріть участь у бесіді, перекладайте розмову на іншу тему або віддалиться під важливим приводом.
4. Не потурайте прохання колег. На нового люблять спихати завдання, які набридли або не хочеться виконувати. Дослідження психологів показали, що не обіймають високих посад. Поки такі люди вирішують чужі проблеми, їхня робота залишається недоторканою. Якщо ви не вмієте говорити «ні», то настав час навчитися. Виконуйте лише ті завдання, які входять до вашої посадової інструкції. На решту прохань відмовляйте, направляючи співробітника до начальника. Нехай керівник ухвалює подібне рішення. Не думайте, що таким чином ви наживете ворогів, навпаки заслужите повагу.

Не ставте колегам нетактовних питань. Один із таких – це інформація про заробітну плату. На такі питання рідко хто відповідає. А людина, у якої запитують, почувається ніяково, особливо, якщо зобов'язалася не розголошувати інформацію про зарплату.

Буває, що людина, яка обіймає посаду не перший день, стикається з . Зміни відбуваються в результаті зміни начальства, у разі підвищення, додавання нових завдань. Буває так, що банальне робоче питання призводить до справжньої війни між відділами. Як налагодити стосунки у колективі на роботі?

• Проаналізуйте ситуацію. Згадайте, коли розладналися стосунки з колегами. У чому причина конфлікту? Якщо ви були винні, то вибачтеся колегам. Потім подумайте, чому стався розлад. Можливо ви втомилися, набридла робота, обтяжує посаду чи список обов'язків. Причини можуть бути особистими, неприємності в сім'ї, сварка з чоловіком, хвороба близьких родичів. Всі ці фактори позначаються на працездатності та настрої. Навчіться абстрагуватися від особистих негараздів, зосереджуйтесь на робочих моментах.
• Поводьтеся природно. Відразу налагодити стосунки не вийде, особливо якщо ви винуватець сварки. Штучного застосування не вдасться. Не найкращий варіант прийти наступного дня з тортом або тістечками, пригощати колег і вдавати, що нічого не трапилося. Частування з'їдять, але стосунки залишаться напруженими. Дійте акуратно, після вибачення запропонуйте допомогти у складному питанні, допоможіть зі звітом. Якщо не отримали одразу результат, то не вдавайтеся в крайнощі. Помилковий шлях – це пошук однодумців, розбивка на ворогуючі групи. Якщо не підживлювати ситуацію, то згодом вона забудеться.

• Не скаржтеся керівнику на інших працівників. Вирішуйте питання у діловому ключі. Надсилайте запити, пропонуйте зустрітися, призначайте наради. Якщо ваші прохання пов'язані з робочими моментами, інший відділ зобов'язаний їх виконати. Найголовніше не переходьте на особи. Відносини одразу не налагодяться. Згодом співробітники побачать, що ви не вступаєте в дебати, які не стосуються роботи. Поступово стосунки налагодяться. Якщо ситуація загостриться і ви потрапите під звільнення, то пред'явіть начальнику докази свого професіоналізму: листування, запити, відповіді колег.
• Не переходьте на крик. Як правило, до такої поведінки змушують начальники, які звикли висловлювати невдоволення у підвищеному тоні. Спокійно вислухайте керівника, дайте аргументовану відповідь, скажіть, що підготуйте звіт до такого часу. Не видавайте, що роздратовані, тим більше не кричіть у відповідь. звільнить, а нормальний шеф потім дасть зрозуміти, що був неправий. Щоб скинути стрес, вийдіть з офісу, пообідайте, випийте філіжанку ароматної кави, відверніться і відпустіть ситуацію. Так ви зможете повернутися до роботи та виконайте завдання якісно. Якщо ви підете обговорювати ситуацію з колегою, то зробіть лише гірше. Робота пуститься на самоплив, ви ще більше накрутите себе. В результаті отримайте ще один прочуханий від боса.
• Почніть із себе. Зверніть увагу, як ви спілкуєтесь із колегами. Зарозуміло відстоюєте свою точку зору, тому що працюєте в компанії вже 15 років. А може, кажіть кожному співробітнику правду в очі, вважаючи, що щирість ваша головна зброя? Подумайте, як би ви відреагували на таку поведінку колеги.

  Донести свою думку набагато простіше, якщо підкріплювати слова фактами та доказами, а не ображати та принижувати оточуючих.

Налагоджуючи стосунки у колективі, починайте з себе. Пам'ятайте, кожна людина – це індивідуальна особистість із характером, звичками, досвідом роботи. Не тисніть на колег, не піддавайтеся на провокації, забудьте про плітки та пересуди. Головне завдання на роботі – це якісно виконувати доручені керівником завдання. Для цього необов'язково дружити з колегами та виконувати прохання. Ставтеся до кожного співробітника шанобливо, зберігаючи ділові відносини.

Начальники та підлеглі: хто є хто, взаємини та конфлікти Лукаш Юрій Олександрович

Взаємини із колегами по роботі

Особа, впевнена в собі і своїх силах, свідомо відсіває крізь невидимий фільтр негативні переживання, які їй намагаються нав'язати ззовні, здатна дати відсіч найдосвідченішому мобберу. І той, чиєю метою є досягнення розрядки емоційної напруги шляхом нападу на чужу психіку, не отримуючи бажаного результату, рано чи пізно свої нападки припиняє.

Коли критикують колеги, не треба поспішати «кип'ятитися». Спочатку треба з'ясувати, що стало причиною цього. Якщо товариші по службі мають рацію, краще постаратися усунути недоліки в роботі. Якщо ж закиди необґрунтовані, варто навчитися терпіння. Якщо болісно реагувати на кожен випад негативно налаштованого колеги - великий ризик отримати масу психічних захворювань. Тому краще все ж таки зайнятися банальним аутотренінгом – зосередитися на диханні і рахувати до десяти, на видиху програмувати себе словами: «Я спокійний». Це найпростіший спосіб розслабитись.

Рано чи пізно нападки мають припинитися. Коли людина зрозуміє, що ви ніяк не реагуєте на його шпильки, їй це стане нецікаво. Пам'ятайте також, впевнені у собі та своєму професіоналізмі люди, як правило, не стають об'єктом агресії.

Якщо за вашою спиною колеги плетуть інтриги, роздмухують чутки, отже, ваше життя викликає цікавість. В даному випадку потрібно самому розібратися, чи слід його задовольнити або залишити все, як є. Бо будь-який слух має тенденцію набридати, і про нього забувають. Найголовніше, не намагайтеся доводити, що оточуючі не мають рації. Колеги подумають, що ви виправдовуєтесь, чим ризикуєте тільки посилити ситуацію. У той же час, якщо у колег недостатньо відомостей про ваше життя, значить, ви вміло граєте свою роль «поза роботою» та «на роботі».

«Напад» на співрозмовника – не найкращий варіант. Вас зачепили, принизили вашу значущість. І ви намагаєтесь відновити свою гідність, накричати на співрозмовника, піднятися над ним. Так можна отримати тільки пряму або приховану агресію – «нарватися» на конфлікт або нажити таємного ворога. Але в будь-якому випадку вирішення проблеми буде не на вашу користь. Пасивна поведінка – це також прояв егозахисту. У такому разі людина визнає свою слабкість, поступається сильнішому противнику, щоб захистити себе. І, як правило, конфлікт вирішується також на шкоду його інтересам. Найбільш результативний варіант взаємодії у складній ситуації – впевнена вимога, без страху та напруги, але водночас і без агресії. Така поведінка називається асертивною (від англійського слова assertiv – активні, наполегливі дії, спрямовані на відстоювання власних прав). Розглянемо докладно його техніку.

Ф. Ларошфуко говорив, що якщо ви хочете сподобатися іншим, треба говорити з ними про те, що вони люблять, що їх чіпає і уникати суперечок про речі, які їм байдужі, рідко ставити питання і ніколи не давати приводу думати, що ви розумніші.

Вплив у процесі спілкування спрямовано погодження позицій учасників комунікацій. Воно може призводити до децентрації, тобто прийняття точки зору та позиції іншої людини, або до часткової або повної незгоди, поглиблення протиріч, конфлікту, опору. Основною метою є досягнення поступового переходу за допомогою застосування різних прийомів психологічного впливу на іншу людину від конфліктних відносин, ворожості та опору до відносин співробітництва у тій чи іншій формі. Важливою умовою досягнення цієї мети є володіння технікою використання вербальних та невербальних засобів впливу, вирішення конфліктних ситуацій, а також застосування різноманітних прийомів психологічного впливу.

Цей текст є ознайомлювальним фрагментом.

Найважливіша якість, яку хотіли б бачити у своїх колегах наші респонденти, – готовність допомогти людині, коли у неї труднощі чи проблеми. Щодо цього думка була майже одностайною. Крім того, колеги мають уникати

Нетворкінг з колегами Консультуючи різні компанії, мені неодноразово доводилося спостерігати недружний і незгуртований колектив, у якому панувала суперництво, ніж взаємовиручка. Безумовно, робота в команді – це складний багатошаровий процес, де

Проблеми у відносинах з колегами Усі, кому доводилося десь працювати, мабуть, стикалися з проблемою. Ми явно відчуваємо, що один із колег бореться з нами, створює проблеми, відкрито чи таємно намагається створити нам складнощі у відносинах з іншими

Пліч-о-пліч з колегами Комунікаційна політика. Що це таке? Чим більша компанія, тим прозоріші її інформаційні межі для суспільства. Іншими словами, чим більше співробітників працює в організації, тим швидше та легше інформація проникає за її межі. Звичайно, ви

Стратегія розвитку відносин з керівництвом та колегами Іноді слід проаналізувати те, як ви будуєте відносини зі своїм керівництвом та товаришами по службі. Позбавтеся своїх внутрішніх установок, якщо вони кажуть вам, що якість відносин ніяк не впливає на

Відносини з колегами Основний індикатор здатності працювати у колективі – це товариськість. З'ясувати рівень комунікабельності людини можна за допомогою кількох простих питань. Як почувається здобувач, працюючи у колективі? Чи воліє він працювати