Когда-то в юности я прочитала книгу, содержание которой давным-давно выветрилось из головы, кроме одного эпизода: секретарша, прежде чем нести начальнику приготовленный кофе, всегда в него плевала… Помню, меня это потрясло – до какой же степени нужно ненавидеть босса, чтобы так поступать. Позднее, конечно, я слышала множество жалоб на скверный, и даже невыносимый характер начальника.
Что тут можно посоветовать?
Мне кажется, что, если босс вызывает явную антипатию, то лучше уйти.
Ну, что ж, если уйти невозможно, то нужно попытаться наладить отношения.
Прежде всего, изменить своё собственное восприятие этого человека. Отыскать всё положительное, что в нём есть.
Если это частная фирма, и ваш начальник её хозяин, то он достоин уважения хотя бы за то, что создал её, дал вам лично рабочее место и платит деньги.
К тому же не нужно забывать, что босс – не выходец из ада, а земной человек. А раз он человек, то в нём есть не только плохое, но и хорошее. И ваша задача – заставить его повернуться к вам именно светлой стороной.
Для этого попытайтесь избавиться от накопившихся обид. Повторяйте про себя как можно чаще: «Я прощаю своего начальника (Ивана Ивановича). Мои обиды тают, как снег под солнцем».
Задумайтесь о том, что счастливый человек, как правило, добр, следовательно, если ваш начальник проявляет грубость, раздражительность, то ваш начальник несчастлив. Пожалейте его, как вы жалеете бездомного пса, беспомощного котёнка из подворотни. Настройте себя на жалость и сострадание.
Вспомните – вы часто подаёте нищим?
Уверена, что нет. А подавать надо…
К тому же подавать можно не только еду и другие материальные вещи, но и добрые слова, заботу. Подайте всё это своему начальнику, и вы приблизитесь не только к раю, но и к сердцу своего босса, к хорошим с ним отношениям.
Ещё постарайтесь узнать, чем он интересуется, что любит, к чему питает слабость, и при первом удобном случае заговорите с ним на эту тему. Если он увлечётся и станет рассказывать вам о своём хобби или любимой собачке, просто слушайте. Хороший слушатель высоко ценится людьми.
Многие говорят, что помогает лесть, но я с этим не согласна. Грубая лесть, наоборот, может оттолкнуть.
Даже, если ваш начальник женщина, не переборщите с комплиментами.
Мужчине при начальнике-женщине можно выстроить хорошие отношения, если просто быть галантным, обязательным и слегка романтичным…
Правда, если начальница – самодура, то проглотит и грубую лесть.
Если вы женщина, то при начальнице-женщине не стоит доказывать ей, что вы моложе, красивее, желанней. Это как раз тот случай, когда скромность украшает человека. Скромная сотрудница легче наладит ровные отношения с начальницей, получит более высокую зарплату и шансов на продвижение у неё будет больше, чем у демонстрирующей свои достоинства «мега-звезды».
Вообще же, в общении и с начальством, и с коллегами почти всегда помогают такт, готовность прийти на помощь, уважение, умение видеть и ценить чужие достоинства и достижения.
16 октября отмечают День шефа. В этот день нужно вспомнить, что руководитель - это тоже профессия и работа без отдыха. Большинство сотрудников не могут найти общий язык с руководством, поэтому мы расскажем о том, как наладить контакт с шефом.День шефа отмечают с 1962 года. Сначала идея этого события заключалась лишь в том, чтобы работники не забывали поздравлять свое руководство и благодарить его за честность и хорошее отношение к сотрудникам. Праздник прижился во многих странах, однако со временем его суть немного изменилась. В современном мире принято считать, что начальник - это даже не профессия, а власть над другими людьми, но ведь руководитель - это самая ответственная должность на любом предприятии. Большинству работников может казаться, что их шеф - настоящий тиран, к которому невозможно найти подход. Многие сотрудники панически боятся своих боссов, а ведь они, по сути, такие же люди, как и все остальные. Они работают без отдыха, отвечают за каждый поступок, каждое произнесенное слово и за благополучие тех, кто работает в компании. Сегодня мы говорим о том, как найти общий язык с руководством, и если не подружиться с ним, то хотя бы наладить нормальный контакт и понять, что руководящая должность - самая ответственная профессия.
Как разговаривать с начальником? Одинаковых боссов не существует. Есть разные типы руководителей, к каждому из которых потребуется индивидуальный подход. Если ваш шеф довольно злопамятный человек, он при каждом удобном случае будет напоминать вам о том, что вы когда-то позволили неосторожность сказать, что он был неправ в отношении вас и вашем профессионализме. С таким типом нужно вести себя сдержанно. Злопамятный начальник редко хвалит подчиненных, однако у него есть преимущества перед другими типами - он отличается демократичностью в руководстве. Если вы хотите войти к нему в доверие, покажите, насколько вы заинтересованы в продвижении компании, проявите свои лучшие качества. Доказывать таким людям что-то бесполезно, они оценивают только реальные поступки, показывающие профессионализм работника.
Существует еще один тип начальника - педант. Он очень придирчиво относится ко всему тому, что отклоняется от установленных норм. Ему нравится порядок в офисе: отчеты точно в срок, явка на работу без опозданий. С таким типом все понятно - от работника требуется лишь соблюдать установленные правила, и никаких проблем с руководством не будет. Педанты обращают внимание на каждую мелочь, поэтому ценных работников выделят всегда.
Некоторые начальники просто любят показуху - им не столько важен результат работы подчиненных, сколько порядок на рабочих местах. Кроме того, такие боссы не любят, если в офисе оказываются работники «умнее» их самих. С таким типом начальства сложнее всего. Вы должны занять нейтральную позицию и просто хорошо выполнять свое дело, но не задаваться. Внимательно присмотритесь к шефу: наверняка вы сможете разглядеть в нем и положительные черты характера, однако дружбу завязывать с человеком, которые ставит свои интересы превыше всего, не следует. Соблюдайте дистанцию.
Отстаивайте свои права. Психологи советуют еще при трудоустройстве обозначить самые важные для работника пункты. Начальство очень любит садиться «на голову» тем сотрудникам, которые отличаются безынициативностью и слабохарактерностью. Заранее поговорите с шефом о том, как трудятся его сотрудники. Вы не обязаны выходить на работу в выходные дни или отказываться от отпуска из-за большой загруженности. Именно такие проблемы становятся камнем преткновения в общении с начальством. Обозначив все эти моменты сразу, вы облегчите свою работу и сможете договориться с руководством.
Изучите стиль поведения шефа. Это необходимо в том случае, если вы собираетесь долго работать в компании и найти общий язык с руководством. Узнав, что за человек ваш босс, вам будет проще завязать контакты. Если руководитель ценит идейность и целеустремленность, проявляйте инициативу, предлагайте новые проекты для развития компании. Если ваш шеф - организованная личность, строго следуйте всем правилам и старайтесь походить на него: не опаздывать, не тратить рабочее время на дела, которые к работе никак не относятся.
Никогда не цитируйте начальнику трудовой кодекс. Они этого не любят и прекрасно без вас знают, что там написано, и что вам положено. Права есть у каждого работника, однако, в зависимости от ситуации, вы должны действовать правильно. Допустим, на работе аврал. То, что вы должны трудиться не больше восьми часов, босс, естественно, знает, но если ситуация критическая, иногда не помешает уступить руководству. Вас попросил начальник задержаться? Согласитесь, но при этом очень тактично намекайте на то, что в другой раз, если вам понадобится, шеф должен будет отпустить вас пораньше. Заметьте, таким способом вы не только выручите начальство, но и дадите шефу понять, что и вы вправе рассчитывать на «льготы».
Интересуйтесь проблемами руководства. Не думайте, что у начальства проблем не бывает. Они тоже люди, и у них есть личная жизнь, на которую иногда не остается времени. Если начальник пребывает в плохом расположении духа, возможно, у него появились серьезные проблемы, не связанные с работой. Без напора, очень спокойно и ненавязчиво постарайтесь вывести начальника на контакт. Даже если он не захочет делиться с вами проблемами, постарайтесь быть вежливым, посочувствовать и приободрить. Проявляя интерес к нему не только как к руководителю, но и как к человеку, вы заслужите его уважение и доверие.
Не ленитесь. Начальство не любит лентяев и безынициативных работников. Вы никогда не наладите контакт с руководством, если будете относиться к своим обязанностям спустя рукава. Ждать похвалу или поощрение от босса глупо, если вы выполняете свою работу на «двойку». Можете не сомневаться, что начальник всегда наблюдает за персоналом даже в том случае, если в его офисе трудится не один десяток человек. Сдавайте вовремя отчеты, не опаздывайте, занимайтесь только делами по работе, а не личными проблемами. Только трудом, профессионализмом и ответственностью можно заслужить хорошее отношение руководства.
Руководителю бывает сложно с подчинёнными. Но работа в учреждении не стоит на месте, нужно добиваться результатов, а, значит, искать способы мотивации сотрудников и укрепления авторитета в коллективе.
Как подружиться с незнакомым коллективом?
В роли руководителя «со стороны» быть непросто - незнакомый коллектив, новая компания, сотрудники с неудовлетворёнными амбициями. Период адаптации занимает около трёх месяцев. Если руководитель проявит перечисленные ниже качества в этот промежуток времени, он понравится коллективу.
- Наблюдательность. Эта черта поможет определить, кто в новом коллективе - негласный лидер.
- Грамотность , особенно, в постановке задач.
- Энергичность . Попробуйте заряжать коллектив желанием работать.
- Общительность. Можно даже устроить корпоратив и побеседовать с подвыпившими подчинёнными, которые раскрепостились и стали более разговорчивыми.
- Консервативность. Не вносить сразу же свой устав в чужой монастырь, люди могут отреагировать негативно, приход нового начальника - уже стресс для них.
- Деятельный подход. Новый руководитель может посмотреть на компанию со стороны, потому что еще не совсем влился в её ряды, и заметить недочёты и ошибки своего предшественника. Исправив их, начальник сможет заработать авторитет сотрудников.
Как мотивировать сотрудников с низкой зарплатой?
Все работают за деньги. Это факт. 20-30 лет назад ещё можно было найти людей советской закалки, готовых трудиться за идею, но эти времена прошли. В условиях рыночной экономики никто не будет трудиться бесплатно. Работники хотят высоких зарплат, руководители учреждений и фирм - сокращения затрат. Приходится балансировать. Не всегда есть возможность выплачивать большое жалованье, а удержать сотрудника на месте хочется.
В этой ситуации можно прибегнуть к нематериальным или недорогим стимулам.
- Соревнования и тематические дни.
Люди любят ощущать себя победителями. Дух соперничества просыпается, даже если устроить состязание по ходьбе гусиным шагом. А уж профессиональный конкурс (кто больше продаст, подготовит лучший проект, у кого в классе будет больше отличников) или коллективный кулинарный (у какого отдела, отделения или класса лучше блюдо для Хэллоуина) не оставит равнодушным никого. Призом может стать возможность уходить всю неделю на час раньше с работы, портрет на доске почёта или сертификат в магазин косметики.
- Похвала.
Обратную связь нужно давать и сотрудникам с высокой зарплатой, но низкооплачиваемым работникам она важнее. Похвала - это второй по силе стимул оставаться на рабочем месте после зарплаты. Для мотивации подойдёт и публичная оценка работы сотрудника на собрании, и похвала в личной беседе с боссом.
- График, где видна динамика деятельности отделов (результаты учеников в классах и т.д.).
Та же отсылка к соревнованиям: сотрудник видит, что коллега успешнее и старается догнать и перегнать его. У работника появляется азарт, даже если ему не обещали за это приз.
- Советуйтесь с сотрудниками.
Соберите совещание, где будет присутствовать вся компания или один из отделов и дайте возможность высказаться всем желающим вне зависимости от статуса. Люди почувствуют доверие к ним, поверят, что их слово значимо. Мотивация атмосферой в коллективе компании любого размера и деятельности - действенный инструмент.
- Удерживайте баланс .
Поощрений не должно быть много. Сохраняйте эффект новизны. Сотрудники не должны привыкать к «плюшкам». Пусть они мечтают о подарке от компании. Оптимальная частота поощрительных акций - один раз в 1-2 месяца.
Как стать лидером?
Есть разные мнения по поводу лидерства. Часть общества считает, что лидером нужно родиться. К примеру,группа учёных-генетиков из Университетского колледжа Лондона обнаружили ген лидерства. Они два года исследовали генетические данные американских руководителей и нашли сходный генотип.
Другие считают, что руководству вполне можно обучиться. Не зря же сейчас появляется всё больше факультетов со специальностью «Менеджмент организации».
Существуют общие правила для тех, кто стремится к лидерству:
- Развивайте уверенность в себе. Самое главное для будущего лидера - верить в себя. Люди не пойдут за человеком, если он - «размазня».
- Нужно ставить перед собой и коллективом конкретные цели, строить планы и каждый день работать над их достижением.
- Инициатива должна стать вашим главным козырем. Следите за главными тенденциями в отрасли, стройте планы, воплощайте их в реальность сначала мысленно, затем на практике.
Премьер-министр Великобритании Маргарет Тэтчер прославилась своим упорством. Эту черту можно заметить у большого количества известных лидеров. Существует теория лидерских качеств, сторонники которой пытались найти похожее в характерах известных лидеров. Разные исследователи в разное время выделяли схожие черты.
Среди них:
- целеустремленность;
- оперативное принятие решений;
- твердый характер;
- уравновешенность;
- уверенность в себе;
- ответственность;
- энергичность и постоянное действие;
- амбициозность;
- умение мыслить на перспективу.
Лидер ведёт за собой, а не погоняет сзади. Он умеет зажечь, мотивировать людей, ставить конкретные цели. Лидер - энергичная натура, он заражает своей увлеченностью окружающих, стремится, чтобы каждый сотрудник сумел раскрыть свой потенциал для достижения общего результата.
Выработать качества лидера можно с помощью психологических упражнений:
Упражнение 1. Вознаграждение. Лидерство - это средство для достижения целей. Определите, что вы хотите от жизни. Продумайте цель в мельчайших подробностях. Это будет придавать вам силы в трудных ситуациях.
Упражнение 2. Журнал успеха. По теории негативного смещения наш мозг лучше запоминает неприятные моменты. Это способность осталась от пещерных людей. Они запоминали то, что представляет опасность, чтобы выжить. Хорошие воспоминания быстрее «вылетают из головы», их надо фиксировать. Для этого заведите журнал успеха и каждый день записывайте туда свои победы. Это поможет поднять самооценку.
Упражнение 3. Учитесь у лидеров. Задавайте вопросы, просите совета у людей, которые добились успеха, перенимайте их положительные привычки. Читайте биографии известных лидеров, учитесь на их примерах.
МНЕНИЕ ЭКСПЕРТОВ
Психолог, руководитель Центра урегулирования социальных конфликтов Олег Иванов:
Не каждому дано управлять людьми, быть лидером, руководителем. Хороший специалист, профи своего дела может не осилить даже самой нижней руководящей должности. Будущих управленцев, конечно, сейчас обучают в вузах, но не каждый выпускник сможет справиться с этой ролью в жизни.
Для поддержания благоприятной атмосферы в трудовом коллективе лучше всего придерживаться старого доброго метода «кнута и пряника»: поругать, когда сотрудники провинились и похвалить, когда они отлично сработали. Сплоченный коллектив - залог успеха организации, а мотивированные сотрудники работают лучше, чем из-под палки. Будьте хозяином своего слова: если что-то пообещали - выполните. Защищайте своих подчинённых перед другими начальниками, это вызовет больше доверия со стороны сотрудников.
Профайлер, специалист по оперативной психодиагностике, имидж-эксперт, консультант по персональному и корпоративному имиджу Лиана Бахова:
Руководитель - это не должность, а стиль мышления и поведения. Существует мнение, что властью обладает тот, кто стремится к ней. Но это утверждение весьма условно. Могу с уверенностью сказать, что при желании стать руководителем может любой, за исключением тех редких личностей, кто вовсе и не пытается.
А вот насколько эффективным руководителем он будет, какой стиль руководства изберёт, как проявит себя в стрессовых ситуациях, какую команду сможет сформировать, на основе чего будет принимать решения, какую репутацию для бизнеса сможет заработать, будет зависеть от его личностных и психологических особенностей, от его привычек, референций и глубинной структуры личности.
Международный бизнес-тренер - Dun & Bradstreet number 565675295, эксперт Совета Европы, ООН и ОБСЕ в обучающих и консалтинговых проектах, тренер Академии Лидерства Совета Европы, эксперт в области социального инжиниринга Александр Мешалкин:
По моему мнению, если ты хочешь быть успешным руководителем, ты должен постоянно заниматься своим upgrade. Для этого нужно набраться смелости и сказать себе «этого я не знаю» или «мои олдскульные взгляды уже пришла пора отнести на помойку». У Антона Павловича Чехова есть хорошее высказывание: «Всё знают и всё понимают только дураки и шарлатаны».
Повысить личную эффективность руководителя и выстроить взаимоотношения между отдела, Вам поможет тренинг
Сотрудница инвестбанка J.P.Morgan Яель Зофи думала, что ее уволят. Начальник этой дружелюбной, общительной женщины был ее полной противоположностью. Он руководил подразделением, которое занималось поиском и продвижением лидеров внутри компании. Зофи писала длинные рабочие письма в непринужденной манере, а ее босс отвечал предельно кратко. «Я хотела описать ему подход, сам процесс и время, которое уйдет на проект, - вспоминает она. - А он отвечал: «Да». Я возмущалась: «Что - да?!»
С большой неохотой Зофи подстроилась под стиль общения начальника. «Я с ума сходила, пока не поняла, что ему нужно только самое главное и по пунктам», - говорит она. Она стала опускать все детали, кроме самых важных и отправлять боссу короткие письма - почти такие же, как и его ответы. Через несколько недель она уехала в отпуск с подругой. «У меня были такие плохие отношения с боссом, что я мысленно готовилась к увольнению», - признается Зофи. Но вместо этого по возвращении в Нью-Йорк ее сделали вице-президентом.
Эта история произошла в 1990-е годы. Тогда Зофи не вполне сознавала, что использует технику, которая помогает многим работникам наладить отношения с непосредственным начальством. А именно «подстройку». Другими словами, она оценила слабости босса, обратила внимание на его стиль руководства и общения и придумала стратегию собственного поведения.
Photo SA / Corbis
Russian Look / Picvario
Russian Look / Picvario
Photo SA / Corbis
Russian Look / Picvario
Подчиненные должны понимать, что самые важные отношения в их рабочей жизни - это отношения с их непосредственным руководителем. Думайте о начальнике как о клиенте, а не как о коллеге или просто вышестоящем менеджере, о том, чем вы можете помочь ему.
Кто ваш босс? Перфекционист, не выносящий беспорядка? Новатор, который жаждет экспериментировать и рисковать? Дружелюбный экстраверт, который легко поддерживает связь со множеством людей? Первый необходимый шаг - внимательно проанализировать личность своего начальника.
Ваш начальник постоянно опаздывает и не успевает подготовиться к встречам? Вы должны прийти пораньше и подготовить для него матералы по предстоящей встрече. Он непременно это оценит.
Ваш начальник предпочитает перекинуться парой слов в коридоре? Или сесть и поговорить лицом к лицу? Или же ему по вкусу формальная электронная переписка? Следуйте стилю общения начальника - у него создастся ощущение, что вы говорите на одном языке.
Если ваш начальник любит долгие рассуждения, вам придется обуздать свое нетерпение. Если ему нравится принимать решения коллегиально, потрудитесь собрать нужных людей в одном месте. Казалось бы, это мелочи. Но лучше подстраиваться в мелочах, чем отказываться от своих идей из-за того, что их трудно донести до шефа.
В 1998 году Зофи ушла из J.P.Morgan и основала собственную консалтинговую компанию AIM Strategies. В 2008-м она опубликовала книгу о взаимоотношениях с начальством. Техника игры по правилам начальника - одна из основ ее консалтинговой работы. «Вы должны относиться к своим отношениям с боссом очень серьезно, - советует она. - Думайте о боссе не как о боссе, а как о клиенте. Общайтесь с начальством на его языке».
Зофи выделяет несколько основных типов начальников. При этом, конечно, признает, что большинство людей - существа сложные, сочетающие свойства разных типов. Как только вы определите стиль своего босса, можно придумывать к нему подход.
Например, ваш начальник - перфекционист. Он не выносит хаос во всех его проявлениях и ждет, что его подчиненные будут знатоками своего дела. В таком случае вам следует всегда проводить предварительные исследования, задавать вопросы до начала работы над проектом, предоставлять ему большое количество информации и писать отчеты о промежуточных результатах.
А что делать, если ваш начальник некомпетентен? Одна из клиенток Зофи работала на производителя медицинского оборудования и отчитывалась перед дочерью владельца. Компания собирала магнитно-резонансные томографы из деталей, произведенных в разных странах, в том числе в Индии, Китае и Израиле. Перегруженная задачами координирования большого количества контрагентов, начальница совсем потеряла покой и постоянно донимала подчиненную вопросами - даже отрывала ее от встреч и переговоров с удаленными поставщиками.
«Мою клиентку это очень раздражало, даже влияло на личную жизнь», - вспоминает Зофи. Она посоветовала женщине проанализировать эксцентричную личность начальницы и подумать, как ее успокоить. Вместо того чтобы открыто идти наперекор боссу, клиентка Зофи обратилась за информацией к заграничным поставщикам. В итоге она составила электронные таблицы, где отражался статус каждой детали и сроки ее поступления на производство. «Она позаботилась о спокойствии босса», - отмечает Зофи. Стратегия сработала. Вдобавок она наладила хорошие отношения с поставщиками, что помогло избежать проблем в будущем. «Она не любит свою начальницу, - отмечает Зофи, - но у нее до сих пор есть работа, и она с ней справляется».
Итак, как же управиться с вредным шефом?
Когда-то давно натолкнулась в Интернете на интересную классификацию начальников...Заинтересовавшись, начала читать аналогичные материалы, и, в конце концов, создала свою, "сводную" классификацию! Конечно, все это достаточно условно: реальные люди намного сложнее абстрактного "психотипа", в одном и том же человеке с успехом могут "уживаться" сразу несколько характерных фигур. Надеюсь, что данная полушутливая информация и вполне серьезные рекомендации помогут кому-то выстроить правильную линию поведения на работе или принять верное решение! Итак, предоставляю на Ваш суд...
Злодей или Гром и Молния.
Всегда зол, в вечном цейтноте, никто его не понимает и не в состоянии понять – вокруг сплошные бездельники и тупицы! Бесконечный ор давно уже стал не просто привычкой, а второй натурой, нормально разговаривать человек просто не в состоянии. Рабочий день в офисе начинается с разноса на ковре у начальника – коллективного или индивидуального, просто так, «для профилактики», иначе «работать не будут»! После угроз и щедрой раздачи обещаний уволить, лишить премии, урезать зарплату и т.д., сопровождаемых весьма нелестными характеристиками в адрес каждого сотрудника, отправляет всех «немедленно работать»…Примерно через полчаса народ постепенно приходит в себя и уже в состоянии войти в нормальный рабочий ритм! Такого шефа побаиваются и терпеть не могут, никто не хочет чувствовать себя постоянно полным ничтожеством. Часть сотрудников действительно начинает работать спустя рукава: «если уж выгребать, то хоть за что-то, все равно найдет, к чему прицепиться»! Сработаться с таким руководителем можно, если у Вас вместо нервов стальные тросы, Вам кровь из носу нужно «доработать» несколько месяцев до пенсии или Вы действительно полный пофигист и бездельник, и Вам все равно, где и кто на Вас будет орать – лишь бы деньги платил…Из кожи вон лезть и пытаться доказать свою профессиональную состоятельность в надежде, что Вас заметят и оценят по достоинству в данном случае бесполезно! Единственное, что Вам гарантировано с таким руководителем – привычный валидол под язык или сигарета в трясущихся руках, а также периодические «срывы» на ни в чем неповинных домочадцах, в перспективе возможны язва желудка, перманентная депрессия и абсолютно заниженная самооценка…Угадать такой тип начальника с большой вероятностью можно по бесконечным объявлениям о наборе сотрудников, ибо текучесть кадров у него превосходит все разумные пределы! Положа руку на сердце – бороться с ним бесперспективно, да и здоровье дороже, лучше поискать другую работу…Только аккуратно – «в сердцах» рискуете получить весьма нелестную запись в трудовой книжке, лучше аргументировать свой уход «семейными обстоятельствами».
Достаточно близко к этому психотипу руководителя примыкают Самодержец, Самодур и Человек Настроения.
Самодержец
, как и положено коронованной особе, создает в коллективе настоящую иерархию отношений! Здесь обязательно есть «особы, приближенные к императору» и явные фавориты, «опальные стрелки» и шуты, недремлющая «дворцовая стража» и штатные доносчики, враги-заговорщики и, собственно, «народ»…Каждому отведена своя роль, однако, роли могут внезапно и перемениться! Такой шеф вряд ли снизойдет до воплей – у него достаточно подручных, которые сделают за него «грязную работу». Половина коллектива начальника превозносит до небес. Половина – тихо ненавидит…Все зависит от занимаемой «ступеньки»! Постоянно играть какую-либо роль само по себе достаточно тяжело, к тому же велик риск «на ровном месте», вследствие чьих-то интриг, попасть в опалу. Пришлось работать в таком коллективе – самое безопасное быть «народом», просто работать и стараться держаться в стороне от всего прочего…
Самодур
– он самодур и есть! Отправить главного бухгалтера разгружать машину с товаром накануне сдачи годового баланса – самое то! Очень хорошо также, чтобы менеджеры периодически в рабочее время красили стены на складе, выпалывали травку между плитами во дворе или сбивали с крыши сосульки. Справедливости ради замечу, что такой Самодур
-начальник может и сам полдня мелькать под окнами офиса, испытывая новую газонокосилку и получая при этом истинное удовольствие… Должностные обязанности и простая целесообразность для него значения не имеют: «я так хочу, того желаю и да будет вместо довода моя воля»! Боже Вас упаси пытаться объяснить начальнику, что ехать в командировку накануне 8 Марта можно только с целью вручения подарков, но никак не для ведения серьезных переговоров: мысленно он Вас туда уже «отправил», так что…расслабьтесь и поезжайте! Человек практически непредсказуем, однако ужиться с ним можно, безоговорочно выполняя все его распоряжения, какими бы странными они не выглядели…
Человек Настроения
так же непредсказуем, как и Самодур. С утра на лице шефа сияет улыбка на 32 зуба, однако в любой момент она может смениться «грозовой тучей»…Такой начальник напоминает капризного ребенка, но его застарелый инфантилизм способен изрядно попортить нервы подчиненным! Если шеф не в духе – самое правильное тихонько работать в уголке и поменьше попадаться ему на глаза, но 100% гарантии избежать разноса под горячую руку это все равно не дает: «ты виноват уж тем, что хочется мне кушать»…Выстроить нормальные, ровные отношения с таким начальником просто не реально.
Автократ – Многостаночник.
Чаще всего, это частный предприниматель. У него хватило знаний и уверенности в себе, чтобы создать свое дело, однако, будучи убежденным в том, что лучше него никто и ничего не в состоянии сделать, он все делает (или, по крайней мере, контролирует!) лично. К тому же, крайне подозрителен – ведь кругом одни завистники и враги! Вникает во все, вплоть до последних мелочей, контролирует даже наличие туалетной бумаги…Кофе - и тот заваривает себе сам, но отнюдь не из демократичности: просто он уверен, что умеет это делать лучше секретаря! Полностью «подминает» под себя подчиненных, следит за каждым их шагом – карьерный рост под началом такого руководителя весьма проблематичен, набраться собственного опыта нет никакой возможности...
Менеджер – Отличник.
Прекрасно разбирается в специфике работы и проблемах вверенного подразделения, сам работает безупречно, однако требует того же и от других. Умеет правильно распределить нагрузку между сотрудниками, четко формулирует поставленную задачу, постоянно анализирует поступающую информацию, планирует все надолго вперед – и, как результат, достигает максимальной эффективности в работе! Начальник такого типа обязательно отметит Вашу добросовестную работу, но не стоит вызывать его гнев: тихо, не повышая голоса, в кабинете за закрытой дверью Вас могут буквально размазать по стенке (как правило, заслуженно!)…Единственный минус такого руководителя – он неприемлет инициативы «снизу», пренебрежительно называя ее «самодеятельностью»! В принципе, работать под его началом вполне возможно, риск только в одном – со временем стать полностью «ведомым»…Однако, при отсутствии больших амбиций и стремления к карьерному росту, с таким шефом можно спокойно доработать и до пенсии!
«Штирлиц»
. Бывший военный, «особист», милиционер или сотрудник органов госбезопасности. Прежде всего – требует от подчиненных строжайшей дисциплины, карая все, даже самые незначительные нарушения, при помощи совершенной системы «штрафов»! Постоянно собирает всю возможную информацию о сотрудниках, особенно любит компромат. Не гнушается ради этого «втереться в доверие» в подходящий момент, всемерно поощряет доносчиков и ябед. Сам предельно осторожен и засекречен, в офисе закрыто на ключ все, что можно, информация на компьютерах защищена сложнейшей системой паролей – короче, всей информацией о деятельности компании располагает только он сам…Иногда это чертовски мешает работе в целом, но «Штирлица» это нисколько не смущает – он склонен в каждом видеть вражеского шпиона! Работать с ним теоретически возможно, только нужно постоянно контролировать каждый свой шаг и держать рот на замке…
Черепаха – Ретроград
. Начальник такого типа особых звезд с неба не хватает, к своей должности он шел долгие, мучительные годы, сейчас самое главное для него – удержаться на достигнутом. Он панически боится любых нововведений – «как бы чего не вышло!» и живет по принципу; «шаг вправо, шаг влево – приравнивается к побегу», поэтому ничего не пытается изменить или усовершенствовать… Идиллия в коллективе возникает в том случае, если все сотрудники в штате – такие же «сонные мухи», тогда они дружно варятся в собственном соку. Это не самый худший тип начальника, однако беда в том, что его часто «обходят» более решительные и предприимчивые…
Рабовладелец и Жадина
. Зачастую эти ипостаси сосуществуют в одном лице, удачно дополненные качеством Зверя
…
Для Рабовладельца
характерно полностью наплевательское отношение к людям, работающим под его началом…Безработных специалистов много, а незаменимых – нет! Готов рыдать над заболевшей собакой-сторожем и выложить, не моргнув глазом, умопомрачительную сумму на ее лечение и усиленное питание, но откажет сотруднику в просьбе ускорить выплату зарплаты в связи с инфарктом у матери…При этом требует от сотрудников безоговорочного повиновения, любое несогласие с мнением руководства чревато немедленным увольнением с красноречивой записью в трудовой книжке!
Жадина
рассматривает день выплаты зарплаты как личное оскорбление. Одна мысль о расставании с деньгами, пусть даже чужими, приводит его в тихое бешенство. Зарплаты в такой организации постоянно задерживаются или урезаются любыми путями, ни о какой «прибавке к жалованию» не может быть и речи. Поскольку сам он не привык отказывать себе, любимому, ни в чем, все стоящие сотрудники разбегаются от него, как тараканы. Оставшиеся же работают «через пень колоду» и часто мелко пакостничают…
Вельможа – Координатор.
Преисполнен важности, не говорит, а изрекает. При каждом удобном случае дает понять, насколько он выше окружающих смертных! Окруженный толпой подхалимов и прихлебателей, никогда и ничего не делает самостоятельно – для этого существуют заместители и секретарь, он только руководит. Максимум, на что он способен – поставить на бумаге свой бесценный автограф…При этом все сотрудники загружены по полной, постоянно вынуждены работать сверхурочно, в выходные и праздники. Совещание в обеденный перерыв – это святое! При этом все вокруг лодыри и лоботрясы…Решайте сами, надолго Вас хватит при такой работе «на износ»?
Либерал, Свой Человек, Рубаха – Парень.
Образец демократичности в отношениях с подчиненными, приветствует нововведения и карьерный рост сотрудников. Общается на «ты» без лишних церемоний, сотрудникам также разрешено «тыкать» ему в ответ. Девиз такого начальника: «Мы все вместе делаем одно дело!» Во многих отношениях работать с ним – одно удовольствие, он «входит в положение» и может пораньше отпустить, нет проблем с больничными, вопрос отпуска решается безболезненно. Может, при необходимости, попросить поработать сверхурочно, но обязательно компенсирует Вам это тем или иным способом! Все Дни рождения и праздники отмечаются всем коллективом «на широкую ногу», присутствие на таких мероприятиях является обязательным…В чем же подвох? Во-первых, под маской такого душки-начальника может маскироваться Человек Настроения
… Во-вторых, некоторые из них, используя панибратские отношения, умело собирают компромат, подобно «Штирлицу»
…И в-третьих, сотрудники, привыкшие к большей дисциплине на рабочем месте, постепенно начинают садиться такому руководителю на голову: начинаются склоки в коллективе из-за того, кто и что должен делать, люди расслабляются, начинают опаздывать и даже прогуливать работу…Именно тогда «общее дело» и начинает страдать: все, и либерализм, хорошо в меру!
Профессор и Турист. Часто тоже встречаются в одном лице!
Профессор
, чаще всего, человек абсолютно случайный на руководящей должности. Обремененный многочисленными званиями и регалиями, такой начальник понятия зеленого не имеет о практической стороне дела – допускать его до работы бывает, зачастую, просто опасно: такого, по незнанию, наворотит…Единственное спасение – грамотный заместитель, а Профессор
пусть себе катается по бесчисленным семинарам и симпозиумам!
Турист
– это абсолютный Фигаро…Тоже, как и Профессор
, постоянно в разъездах, причем как по делам фирмы, так и для личного удовольствия! Возможно, он и неплохой специалист, только вот проблема – когда он нужен, его никогда нет на месте, и где он пребывает в данный момент – никто не знает…Спасение то же – толковый зам, способный, в отсутствие шефа, руководить и принимать решения!
Трудоголик
. Человек живет работой и на работе…Искренне удивлен и возмущен, что у других, помимо работы, есть и еще какие-либо интересы! Требует от сотрудников полной самоотдачи, невзирая ни на что, постоянно подстегивает и никогда не бывает доволен Вашей работой: с его точки зрения, Вы «недорабатываете»! Работа под началом такого шефа довольно быстро превращается в сущую каторгу…
Суммируя все вышеизложенное, хочется сказать: достаточно универсальных рецептов грамотного построения взаимоотношений с начальником просто быть не может, ибо каждый начальник – личность, с присущими только ей чертами характера, и для достижения успеха нужно это учитывать и действовать индивидуально! Могу отметить только некоторые общие моменты:
1) Не старайтесь намеренно избегать общения с начальством, как бы неприятно Вам это не было, с докладом или бумагами на подпись идите всегда сами и не перекладывайте решение Ваших проблем на «третьих лиц»: у начальства может сложиться неверное впечатление, что, раз Вы его намеренно избегаете, значит «что-то замышляете» или просто его игнорируете!
2) Столь же опасно излишне «мозолить глаза» начальству, постоянно нагружая его своими идеями, предложениями и проблемами по собственной инициативе: выскочек, как правило, недолюбливают…
3) Никогда не спорьте с начальником «с пеной у рта»: спокойно изложите свою точку зрения и уйдите: дайте человеку время подумать, не исключено, что через некоторое время он сам «восприймет» Вашу информацию, даже если открыто не признает Вашу правоту!
4) Не сплетничайте на работе, не осуждайте категорично работу коллег или (упаси Господи!) начальства – и стены имеют уши, рано или поздно сказанное Вами до начальника дойдет и вряд ли это будет Вам на пользу!
5) Не примыкайте к различным «группировкам» - это всегда не слишком хорошо выглядит, к тому же, сегодня Вы «дружите против кого-то», а завтра, возможно, «дружить» уже будут против Вас…
6) Не отказывайтесь безоговорочно от сверхурочной работы, если это вызвано производственной необходимостью! Однако и здесь должна быть мера: умейте аргументировано отказать, ибо «кто везет – на того и грузят»!
7) На работе, как и вне ее, сохраняйте чувство собственного достоинства: старайтесь держаться ровно, дружелюбно и никогда не опускайтесь до грубой лести…
Наша карьера – увы! – во многом зависит от того, как Вы сработаетесь со своим непосредственным начальником…Практика показывает, что не испытывая особо нежных чувств друг к другу, можно достаточно мирно и комфортно сосуществовать на протяжении многих лет! Будьте мудры: наблюдайте, анализируйте и действуйте в соответствии с обстоятельствами. В идеале – желаю всем найти в начальнике родственную душу, тогда все проблемы будут решаться сами собой и на работу Вы будете ходить с удовольствием!
