Sărbătoarea „Ziua Mondială a Calității” în țara noastră este sărbătorită anual în a doua zi de joi a lunii noiembrie.
Această sărbătoare a fost sărbătorită pentru prima dată în lume pe 9 noiembrie 1989. Crearea unei astfel de sărbători a fost inițiată de marile organizații internaționale cu sprijinul ONU.
Și șase ani mai târziu, Organizația Europeană a Calității a declarat săptămâna în care această a doua joi din noiembrie se încadrează drept Săptămâna europeană a calității.
Scop zi mondială calitatea este de a crește importanța produselor și serviciilor de înaltă calitate, precum și de a intensifica activitățile care vizează rezolvarea problemelor de calitate.
Problema calității este una dintre cele mai importante probleme din economiile multor țări din întreaga lume.
Calitatea bunurilor si serviciilor in viata moderna este o condiție necesară pentru funcționarea cu succes a oricărei întreprinderi și a oricărei organizații.
Problemele de calitate nu sunt doar probleme ale produselor fabricate direct, ci și probleme de ecologie, siguranță și utilizarea tehnologiilor care economisesc resursele în producție.
Conceptul de calitate este strâns legat de conceptul de nivel de trai - conservare mediu, sănătatea fizică și confortul psihologic al unei persoane.
De exemplu, sănătatea noastră depinde într-o foarte mare măsură de calitatea alimentelor și a apei. De asemenea, este foarte important pentru noi ca serviciile care ni se oferă să fie doar de înaltă calitate, altfel ne va afecta confortul psihologic.
Populația țării noastre, ca și restul lumii, ar trebui să aibă posibilitatea de a achiziționa numai bunuri de înaltă calitate.
Din păcate, această problemă nu a fost încă rezolvată complet.
Statul nostru face mult pentru a lupta cu producătorii fără scrupule. Produsele sunt verificate pentru conformitatea cu standardele și standardele actuale de stat.
Cu toate acestea, încă nu se poate spune că numai mărfuri de înaltă calitate sunt produse și vândute în Rusia. Problema falsurilor este foarte urgentă, dintre care mărfurile chinezești ieftine, dar de calitate scăzută sunt deosebit de comune. În țara noastră există o organizație specială care se ocupă de probleme de calitate - Organizație integrală rusească calitate (QA).
Pentru a vă proteja de bunurile de calitate scăzută, sunt necesare informații și controlul calității. În primul rând, cumpărătorii ar trebui să știe exact cum să distingă un produs de calitate de un fals și ce parametri pot fi utilizați pentru a judeca calitatea produsului.
Asta face VOC. Ea dezvoltă și implementează diverse programe pentru a determina cele mai bune exemple de bunuri și servicii rusești pe o bază competitivă. De exemplu, există programul „100 de cele mai bune produse din Rusia”, programul „Calitate rusă”, programul „Marca Ivanovo” etc. Folosind semnele acestor programe, puteți determina că produsul a trecut cu succes evaluarea în cadrul programului EQA.
Atunci când achiziționează orice produs, fiecare cumpărător este îngrijorat de faptul că acesta este de înaltă calitate. Dar nu toată lumea știe că există o sărbătoare atât de importantă ca Ziua Mondială a Calității. Cu toate acestea, a apărut nu cu mult timp în urmă la inițiativa marilor organizații internaționale și cu sprijinul ONU. Pentru prima dată, a fost sărbătorită în 1989.
Ce este calitatea?
Calitatea este de obicei numită un set de proprietăți ( aspect, forme, condiții de utilizare etc.) pe care trebuie să le aibă bunurile, produsele sau serviciile. Este interesant că, cu structuri economice diferite, conceptul de calitate este interpretat diferit. Astfel, într-o economie de comandă, această proprietate a unui produs este determinată din punctul de vedere al producătorului. Dar într-o piață liberă, principalul „evaluator” al calității este consumatorul.
Pentru a determina calitatea unui produs, se folosesc diferite grupuri de proprietăți. Acestea ar putea fi:
- indicatori de destinație;
- indicatori de viață și fiabilitate;
- indicatori de standardizare, ergonomie, transportabilitate;
- aspectul estetic;
- siguranța produsului din punct de vedere al ecologiei și capacităților operaționale.
Există diverse metode de evaluare a calității mărfurilor: de măsurare, analitică, de înregistrare, expert, social etc.
Deci, dacă vorbim de bunuri de larg consum, atunci este de mare importanță metoda socială de evaluare a calității, care se bazează pe colectarea opiniilor consumatorilor și analiza lor ulterioară.
Probleme de calitate
Problema calității este relevantă pentru multe țări. Calitatea produselor manufacturate sau a serviciilor furnizate este una dintre componentele succesului oricărei întreprinderi sau firme, indiferent de mărime și forma de proprietate.
Conceptul de calitate a produsului este foarte strâns legat de creșterea nivelului de trai al cetățenilor. Cum mai multe persoaneîși pot permite, cu atât ei iau mai în serios calitatea produselor și bunurilor pe care le achiziționează.
În plus, problema calității este interconectată cu curățenia mediului înconjurător. Utilizarea de materii prime și ambalaje ecologice este unul dintre semnele unui produs de înaltă calitate.
Nu se poate nega legătura dintre calitatea mărfurilor și sănătatea umană. În primul rând, vorbim, desigur, despre calitatea alimentelor și a apei. Cu toate acestea, alte bunuri - vase, îmbrăcăminte, mobilier, finisaje și materiale de constructii etc. – trebuie să fie sigure din punct de vedere al mediului, pentru a nu aduce prejudicii sănătății consumatorului. Este deosebit de important să se controleze cu strictețe calitatea și siguranța completă a produselor și lucrurilor produse pentru copii.
Obiectivele de vacanță
Scopul principal al organizării sărbătorii este de a ascuți atenția societății și a indivizilor asupra problemelor calității bunurilor și serviciilor oferite. În fiecare zi ne confruntăm cu nevoia de a achiziționa produse și lucruri, și este foarte important ca articolele achiziționate să fie sigure și fiabile și, de asemenea, să răspundă așteptărilor consumatorilor în ceea ce privește performanța și proprietățile estetice.
Anunțul sărbătorii are ca scop intensificarea activităților organizațiilor implicate în controlul calității. Există astfel de organizații în fiecare țară dezvoltată.
Astfel, în Rusia, o organizație specială (VOK) este responsabilă de controlul calității mărfurilor. Consiliul de administrație al organizației, din 2005, organizează în mod regulat forumuri specializate în diferite regiuni ale țării.
Pe lângă această organizare, diverse asociaţiile obşteşti, care ajută consumatorii să-și afirme drepturile în cazul în care bunurile sau serviciile achiziționate se dovedesc a fi de proastă calitate.
Cel mai adesea, consumatorii sunt nemulțumiți de calitatea bunurilor industriale de larg consum, cu toate acestea, apar multe plângeri cu privire la calitatea produselor alimentare. Consumatorii au adesea plângeri cu privire la calitatea produselor, cum ar fi semifabricate, cârnați și pește.
În ceea ce privește serviciile, cele mai multe reclamații sunt legate de calitatea instalatorilor care montează ferestre și uși și a constructorilor.
Traditii
Înainte de a vorbi despre tradițiile sărbătorii, merită să aflați când se sărbătorește ziua dedicată calității produsului. Se dovedește că nu există o dată exactă a sărbătoririi, cade Ziua Calității a doua marți din noiembrie.
În Rusia, nu s-au dezvoltat tradiții speciale pentru celebrarea acestei zile. Dar în ţările europene, Ziua Calității este o zi de luptă pentru îmbunătățirea calității vieții oamenilor. În această zi, au loc diverse evenimente pentru a sprijini întreprinderile ecologice și pentru a se opune producției de produse de calitate scăzută.
Sunt adesea organizate mitinguri în masă și flash mob-uri, al căror scop este de a stimula interesul, pe cât posibil Mai mult oameni la problemele calității produselor
Nici întreprinderile nu sunt lăsate deoparte. Pentru a coincide cu Ziua Calității, ei organizează diverse expoziții la care își demonstrează noile dezvoltări, noi mostre de produse de înaltă calitate și sigure.
Problema de calitate este o problemă a producătorului?
Trebuie remarcat faptul că problema calității depinde nu numai de managerii de afaceri și oficialii guvernamentali. Fiecare dintre noi își poate aduce propria, deși modestă, contribuția la lupta pentru îmbunătățirea calității vieții. Și nu ar trebui să crezi că nimic nu depinde de individ.
Indiferent de profesia aleasă, fiecare ar trebui să încerce să-și facă munca eficient și conștiincios. Numai în acest caz se poate spera că mărfurile de calitate scăzută vor dispărea de pe rafturile magazinelor, iar atunci când contactați orice companie pentru orice serviciu, puteți fi sigur că serviciul va fi de înaltă calitate.
Așadar, Ziua Calității este o ocazie excelentă de a ne gândi la modul în care putem îmbunătăți nivelul de viață al cetățenilor noștri. Dacă toată lumea de la locul de muncă își îndeplinește cu scrupulozitate îndatoririle, atunci nimeni nu va trebui să se plângă de calitatea produselor produse. Și atunci vacanța dedicată calității poate fi anulată ca inutilă.
Woland a afirmat în mod corect că nu există un al doilea somon proaspăt. La fel ca orice altceva. Calitate și încă o dată calitate - asta este ceea ce consumatorii din întreaga lume își doresc acum în mod constant! Prin urmare, Ziua Mondială a Calității este o sărbătoare foarte relevantă. Aceasta este o zi pe care o putem consacra luptei sfinte pentru dreptul nostru de a cumpăra bunuri de calitate, de a primi servicii de calitate, educație și îngrijire medicală, de a trăi în case construite de calitate și de a respira aer ecologic, de înaltă calitate!
Este curios că în urmă cu doar câteva decenii această sărbătoare nu exista deloc. Ori problema calității nu era atât de acută, ori eram mai puțin pretențioși. Ziua Mondială a Calității a fost instituită abia în 1989, la inițiativa Organizației Europene pentru Calitate (EOQ). EOC a fost fondată în 1956 și astăzi membrii săi organizatie internationala sunt 46 de state. Printre ei se numără și Rusia. ONU, ca de obicei, a susținut inițiativa EOC și, începând cu 1990, Ziua Mondială a Calității și-a început marșul pe întreaga planetă. Mai mult decât atât, șase ani mai târziu, în 1996, EOC a „darut” o săptămână întreagă la mijlocul lunii noiembrie luptei pentru calitate. Dar, cu toate acestea, principalele evenimente au loc anual în a doua zi de joi a lunii noiembrie. Și, trebuie să spun, Ziua Mondială a Calității este sărbătorită pe scară largă în aceste zile în multe țări europene, asiatice și SUA.
Cum să sărbătorim Ziua Mondială a Calității
Cel mai probabil, majoritatea rușilor nu sunt încă foarte familiarizați cu această sărbătoare. Prin urmare, veți fi fără îndoială interesat să știți cum este sărbătorită în întreaga lume. În multe țări este cu adevărat o zi de luptă pentru o calitate mai bună a vieții. Sunt organizate acțiuni pentru a susține producția ecologică. Mitingurile sunt organizate cu scopul de a atrage atenția publicului larg asupra problemelor de calitate a bunurilor și serviciilor. Multe companii producătoare își demonstrează noile dezvoltări de înaltă tehnologie și sigure în această zi. Oricine nu este indiferent probleme globale umanitatea modernă.
Prin urmare, încercați să concurați puțin pentru calitate în a doua joi a lunii noiembrie. Crezi că este complet imposibil să faci asta? Deloc! Renunță la fumat pentru o zi sau ieși cu toată familia în curte și adună sticle goale și bucăți de hârtie. Deci calitatea vieții se va îmbunătăți puțin. Atât pentru tine, cât și pentru cei din jurul tău.
În general, calitatea modului în care trăim depinde numai de noi înșine. Prin urmare, un îngrijitor, un om de mână, un coafor, un doctor în științe și un ministru trebuie pur și simplu să-și îndeplinească cu conștiință și scrupulozitate sarcinile profesionale zilnice. Atunci, poate, o astfel de sărbătoare precum Ziua Mondială a Calității va dispărea pur și simplu din calendarul nostru. Ca inutil. Dar, cel mai probabil, acest lucru se va întâmpla într-un viitor foarte îndepărtat...
Calitatea vieții noastre este determinată de mulți factori. Printre lista lungă de articole importante, calitatea acelor bunuri și servicii pe care le folosim zilnic sau din când în când are o importanță semnificativă.
Cât de des am întâlnit sau am auzit despre eșecul unui anumit produs sau serviciu? Mulți dintre noi trebuie să recunoască acest lucru aproape în fiecare zi. Aceste aspecte negative, fără îndoială, nu se pot adăuga la sănătatea sau confortul nostru psihologic, ele ne țin în tensiune constantă, de foarte multe ori excesivă, provocând neîncredere și anxietate; În conștiința modernă, s-a format deja o întreagă problematică când se vorbește despre calitate. S-a bazat viziunea economică modernă pe o calitate scăzută sau absentă? De ce sunt atât de multe produse de calitate scăzută pe rafturile magazinelor noastre?
Nu. Progresist comunitatea mondială, observând aceste tendințe negative, din 1989 și-a declarat deschis protestul puternic pe această temă, instituind Ziua Mondială a Calității.
Inițiatorii acestei date în calendarele noastre, conform site-ului proiectului, au fost organizații publice respectate la nivel internațional, printre care Organizația Europeană pentru Calitate și Societatea Americană pentru Controlul Calității, Uniunea Japoneză a Oamenilor de Știință și Ingineri și Organizația Latino-Americană pentru Calitate. Cu sprijinul ONU, Ziua Mondială a Calității a devenit un eveniment anual și este stabilită pentru a doua zi de joi a lunii noiembrie. În 1995, Organizația Europeană a Calității a declarat săptămâna în care este sărbătorită Ziua Mondială a Calității să fie Săptămâna Europeană a Calității, în care producătorii conștiincioși, cu sprijinul organizatii publice iar autoritățile executive organizează numeroase expoziții și organizează tot felul de evenimente în sprijinul principiilor calității bunurilor și serviciilor produse.
Înțelegem cu toții că problemele de calitate nu au apărut din senin. Apariția lor a fost facilitată activ de furtună cresterea economicași concurență dură, uneori brutală, când, de dragul calității, producătorii fără scrupule își pun interesele comerciale personale. Acest lucru este valabil pentru toată lumea, inclusiv pentru o serie de mărci celebre. Dar practica dovedește inconsecvența acestei poziții. Calitatea nesatisfăcătoare acționează ca un factor economic descurajator și extrem de negativ pentru întreaga comunitate mondială, pentru fiecare consumator.
În această zi, ne alăturăm acestei inițiative globale și ne dorim tuturor să întâlnim cât mai puțin posibil hackwork-ul absolut al producătorilor noștri fără scrupule. Cumpărați, achiziționați și utilizați numai articole și servicii ale celor care vă protejează nervii și sănătatea, oferindu-vă produse de calitate decentă. Nu va fi neapărat mai scump, deoarece prețurile mari sunt adesea folosite de infractori pentru a înșela consumatorii. Să fim atenți și calitatea vieții noastre va începe să crească, înlăturându-ne grijile inutile și permițându-ne să ne bucurăm cu adevărat de viață, pentru că este frumoasă și uimitoare.
Sturionului i s-a trimis a doua prospețime - ... asta e o prostie! ...
Există o singură prospețime - prima și este ultima.
Și dacă sturionul este a doua prospețime, atunci asta înseamnă că este putred!
M. Bulgakov „Maestrul și Margareta”
În multe țări din lume, calitatea este una dintre problemele principale ale economiei. Este cheia succesului în dezvoltarea fiecărei întreprinderi. Acest concept este strâns legat de calitatea vieții, care include mediul, bunăstarea fizică și emoțională a unei persoane. Pentru a atrage atenția asupra acestei probleme, a fost instituită o vacanță internațională.
Istoria sărbătorii
Evenimentul a fost creat datorită Organizației Europene a Calității (EOC) cu asistența ONU în 1989. Obiectivul principal al Zilei Mondiale a Calității este creșterea importanței serviciilor și produselor manufacturate de înaltă calitate prezentate pe piața mondială. Unul dintre obiectivele principale ale vacanței este consolidarea și promovarea activităților care ajută la atragerea atenției asupra problemelor legate de nivelul calității bunurilor și serviciilor. Primul criteriu pe care trebuie să-l îndeplinească produsele este siguranța pentru oameni și mediu, al doilea este că trebuie să îndeplinească standardele, cerințele și așteptările declarate ale consumatorilor.
Traditii
În această zi au loc diverse conferințe, forumuri și expoziții, unde se discută problemele calității serviciilor și bunurilor.
