غالبًا ما يواجه مالكو أنواع مختلفة من البطاقات المصرفية مشكلة في قيام ماكينة الصراف الآلي بإصدار رمز PIN غير صحيح. في هذه الحالة ، من المهم عدم الذعر ، ولكن استخدام بعض النصائح التي ستساعدك على الخروج بكفاءة من هذا الموقف دون إضاعة الكثير من الوقت.
رمز PIN هو مجموعة خاصة من الأرقام التي تتيح الوصول إلى حساب بطاقتك الخاصة. يمكن تغيير التشفير إذا رغب العميل بذلك وطلبه.
في هذه الحالة ، يمكن للمستخدم تحديد الأشكال المختلفة للأرقام بشكل فردي. لا يوصى بإبلاغ هذه المجموعة لأطراف ثالثة لتجنب اختراق حساب مصرفي وخسارة الأموال من البطاقة (كل شيء عن الاحتيال باستخدام البطاقات المصرفية)
يتم إصدار رمز PIN (PIN - رقم التعريف الشخصي ، PIN - رقم التعريف الشخصي) في وقت واحد مع بطاقة (Visa ، Mastercard ، Momentum ، MIR) للاستخدام الشخصي ، ويتم الاحتفاظ بسرية تباين الأرقام ويتم نقلها إلى المستخدم في مغلف مصمم خصيصًا ، أي حتى موظف البنك لا يحق له فتحه. إذا رغبت في ذلك ، يمكن للعميل تحديد الأرقام المناسبة التي ستساعد في عرض كلمة المرور بسهولة في الذاكرة.
كيفية استعادة رمز PIN؟
في حالة نسيت كلمة مرور بطاقتك (الرمز السري) ، لسبب ما ، فلا داعي للذعر ، حيث يمكنك دائمًا استعادتها. على الرغم من أن العديد ، قبل استخدام طرق استعادة كلمة المرور المتاحة ، استخدم جميع المحاولات لتخمين الرمز من تلقاء نفسها.
ماذا يحدث إذا تم إدخال رمز PIN بشكل غير صحيح؟
في الآونة الأخيرة ، غيّر سبيربنك إلى حد ما الإجراء الخاص بمعاقبة كلمة المرور غير الصحيحة. الآن ، إذا أدخلت رمز PIN غير صحيح ثلاث مرات ، فسيتم حظر الحساب لمدة يوم واحد ، بينما ستبقى البطاقة في ماكينة الصراف الآلي وسيسحبها مندوب البنك لاحقًا. هذا الوقت ضروري للتحقق من قبل موظفي البنك الذي يمتلك حساب البطاقة. هذا يتجنب محاولات الاحتيال والقرصنة.
ما يجب القيام به؟
لذلك ، إذا تم إدخال رمز PIN لبطاقة Sberbank أو بنك آخر بشكل غير صحيح ، فيجب أن تكون خوارزمية الإجراءات كما يلي:
- اتصل برقم الخط الساخن -8-800-555-55-50 ؛
- شرح الوضع؛
- اتبع التعليمات التالية.
كقاعدة عامة ، بعد الاتصال بهاتف الخط الساخن للبنك ، يوصى بالمستخدم الذي قام بطريق الخطأ بحظر حسابه عن طريق الاتصال برمز PIN خاطئ تعال إلى فرع البنك واكتب طلبًا لإعادة إصدار البطاقة . لا يمكن إجراء إلغاء قفل أولي للبطاقة أو تغيير كلمة المرور.
عند زيارة البنك ، يجب أن يكون لديك وثيقة هوية معك. أو المنع من 5 أيام إلى أسبوعين. في الوقت نفسه ، يتم تحويل الأموال الموجودة في الحساب تلقائيًا إلى بطاقة جديدة.
في من المستحيل استعادة كلمة المرور المنسية من خلال Sberbank Online. في حسابك الشخصي ، من الممكن تغيير الرمز السري ، ولكن ليس من الممكن استعادته. لذلك ، لتغيير كلمة المرور ، يحتاج المستخدم إلى معرفة رمز الوصول إلى الحساب القديم.
لتغيير الرمز السري لبطاقة سبيربنك ، استخدم التعليمات:
- على موقع ويب سبيربنك ، يجب عليك تسجيل الدخول إلى حسابك الشخصي (التفويض في سبيربنك عبر الإنترنت) باستخدام كلمة المرور وتسجيل الدخول الذي تم إصداره أثناء التسجيل.
- في عمود "الإدارة" للبطاقة المطابقة ، حدد قسم "تغيير رمز PIN" وأدخل الرمز القديم ثم الجديد مرتين.
يحذر سبيربنك من عدم تشجيع استخدام تاريخ ميلادك أو أقاربك المقربين أو أصدقائك كمزيج من الرمز السري لتجنب اختراق حسابك وبطاقتك. أيضًا ، يتم فرض قيود على الأرقام التي تسير بترتيب تصاعدي أو تنازلي.
أين رمز CVV2 و CVC2 على بطاقة سبيربنك؟
ليس فقط رمز PIN يمكن أن يثير الأسئلة. كما هو الحال في كثير من الأحيان ، يواجه الأشخاص الذين يقررون إجراء أي مدفوعات عبر الإنترنت لأول مرة حقيقة أنهم لا يستطيعون العثور على CVV2 و CVC2 المطلوبين لملء الطلب عبر الإنترنت على البطاقة. هذه المعلومات ، المشفرة بصيغة خاصة ، ضرورية لحماية إضافية للحساب من المحتالين والقرصنة.
لذلك ، يوجد على ظهر بطاقة سبيربنك (أو أي بنك آخر) رمز يسمى CVV2 و CVC2. اعتمادًا على نوع واسم البطاقة البلاستيكية ، يتم استخدام خيار المجموعة الأول أو الثاني. من الممكن العثور على الكود الخاص بك على الجانب الآخر من الحساب ، تحت شريط معين مخصص لتوقيع المالك. في بعض أنواع الحسابات ، يكون هذا النقش محدبًا. فقط في بطاقات سبيربنك الفردية ، توجد مجموعة CVV2 على الجانب الأمامي ، وهي ليست آمنة تمامًا لحامل البطاقة.
لا يمكن تغيير مجموعة أرقام CVV2.
كيف تعرف حساب بطاقة سبيربنك؟
هناك عدة طرق تسمح لك بالحصول على معلومات حول حساب بطاقة بنك معين. أسهل طريقة للقيام بذلك هي من خلال ماكينة الصراف الآلي (لهذا تحتاج إلى معرفة الرمز السري). إذا تم نسيان الرمز ولم يكن من الممكن استعادته باستخدام الطرق الموضحة أعلاه (يستغرق استرداد كلمة المرور وقتًا) ، فيمكنك استخدام الخيارات التالية:
- تقدم بطلب للحصول على الخط الساخن. من المهم أن تتذكر أن جمع المعلومات قد يستغرق بعض الوقت ، وسيطلب موظف البنك معلومات شخصية.
- أرسل طلبًا بنفسك باستخدام علامة تبويب خاصة في حساب سبيربنك عبر الإنترنت. في حالة ظهور صعوبات في عملية جمع المعلومات ، فمن الممكن تلقي التعليمات ، والتي توجد بالضرورة في هذه النافذة المنبثقة.
- من خلال Mobile Bank ، يكون الإجراء هو نفسه من خلال Sberbank Online.
- عبر رسالة نصية إلى الرقم 900 ، بينما يجب ربط الهاتف بحساب البطاقة. رسالة نصية: الميزان 1234، حيث 1234 هي آخر رقم في البطاقة.
- الاستئناف على أساس فردي لموظف سبيربنك. في هذه الحالة ، يجب عليك تقديم مستند يؤكد هوية الشخص.
