პროცესი ძალიან მნიშვნელოვანია, რადგან. პროცესი შედეგია

ხშირად, ოცდაათ წელზე უფროსი ასაკის მამაკაცები და ქალები მოულოდნელად იჭერენ თავს ფიქრში: „თქვენ დასახავთ მიზნებს, აწევთ, იბრძვით, მიაღწევთ და ახლა გაქვთ თითქმის ყველაფერი, რაზეც შეგიძლიათ იფიქროთ... მაგრამ რატომღაც ის ცარიელია. და უბედური."

ხშირად ფიქრობენ, რომ სოციალური (კარიერული, ფინანსური) სფეროში მიღწევები ხშირად ეწინააღმდეგება მიღწევებს პიროვნულ, ოჯახურ სფეროში. შეიძლება ასეც იყოს, განსაკუთრებით ქალებისთვის, მაგრამ ყველაზე საინტერესო იქნებოდა ისეთი ვარიანტის განხილვა, სადაც, ერთი შეხედვით, ყველაფერია - კარიერა, ქმარი, შვილები და კეთილდღეობა. მაგრამ სულში მაინც ცარიელი და გაურკვეველია.

როცა ასეთ ადამიანებს ვკითხე, რას ფიქრობენ განვლილ პერიოდზე, რომლის განმავლობაშიც მიაღწიეს დასახულ მიზნებს, იშვიათად ახსოვს რამე. უფრო ზუსტად, მეხსიერება ინახავს მოვლენათა ფორმალურ ჯაჭვს, ადამიანი ანუგეშებს საკუთარ თავს, რომ ბევრი რამ გაკეთდა, გონებრივად ულოცავს საკუთარ თავს მიღწეულს, მაგრამ თავად მოგონებები "არ ათბობს". და ეს არის პრობლემის არსი - ცხოვრება არ იყო გატარებული, გატარებული, გამოცდილი აჩქარებითა და აურზაურით, ბევრი რამ უარყო საკუთარ თავს, ბევრი რამ დათმო. და არ არის სიამოვნება მიღწევებისგან. და ბავშვები და ოჯახიც კი სწრაფად გადაიქცევა რუტინად - მაინც, ადამიანმა „მიაღწია“ ქორწილს, გააჩინა შვილი, მაგრამ შემდგომი ცხოვრება პროცესისგან შედგება! და ის უკვე მოსაწყენი ცხოვრებამას ახალი მიზნები, ახალი „დაპყრობები“ სჭირდება.

პირობითად ვუწოდოთ ადამიანთა ერთ კატეგორიას პროცედურული, ხოლო მეორეს - შედეგიანი. ისინი ფორმირდება სხვადასხვა გზით. შემსრულებლის ფსიქოლოგია იბადება საზოგადოების, ახლობლების მუდმივ მოთხოვნებში: უნდა მიაღწიო ამას და ამას, თორემ დამარცხებულად ჩაგითვლიან. შედეგიანმა არ იცის როგორ კმაყოფილი იყოს იმით, რაც აქვს, ის ყოველთვის უკმაყოფილოა საკუთარი თავისგან, ცხოვრების სტანდარტით, მუდმივად ადარებს საკუთარ თავს სხვებს (როგორც, სავარაუდოდ, მისმა მშობლებმა შეადარეს). და ამიტომ, ყოველთვის არის ვინმე ან რაღაც, რაც არ აძლევს მას საშუალებას იცხოვროს მშვიდად, აიძულებს მას დაისახოს უფრო მაღალი მიზნები და მთელი ძალით იჩქაროს მათკენ.

ამ პოზიციის დაუცველობა ის არის, რომ ასეთ ადამიანს ყოველთვის არ აქვს საკმარისი დრო და სურვილი, იფიქროს: არის ეს მისი მიზნები? და მართლა უნდა ჰქონდეს ის, რისკენაც ასე ჯიუტად ისწრაფვის? ყოველივე ამის შემდეგ, ყველა ადამიანი მართლაც განსხვავებულია.

და ისე, რომ არ აქვს დრო, იფიქროს იმაზე, სჭირდება თუ არა მას კონკრეტულად მითითებული სიმდიდრე ან სტატუსი, ან თუნდაც ოჯახი, შემსრულებელი ხდება იდეების მძევლად, რომლებიც შეიძლება რეალურად ეწინააღმდეგებოდეს მის ქვეცნობიერ მისწრაფებებს. ყოველივე ამის შემდეგ, ქვეცნობიერში ნებისმიერ ადამიანს აქვს ჭეშმარიტი სურვილების რაღაც კუთხე, თუ გნებავთ - მისი მისია ამ სამყაროში. მაგრამ არც ამაზე ფიქრის დროა.

ლილიანა, წარმატებული საქმიანი ქალი. მისი ქმარი სოლიდური ბიზნესმენია, ის სილამაზის სალონების ქსელის მფლობელია. ორივე იბრძოდა კეთილდღეობისთვის, ჩქარობდა „საკუთარი თავის აღებას“, რაც მოიცავდა ფულს და ოჯახის შექმნას და ბავშვის გაჩენას. და მოულოდნელად, ოცდაათი წლის ასაკში, ლილიანა ხვდება, რომ საერთოდ არ იცნობს თავის თინეიჯერ ქალიშვილს, რომელმაც "რატომღაც" დაიწყო ნარკოტიკების მოხმარება! და "რატომღაც" საერთოდ არ ესმის, რატომ გახდა მისი ქმარი გულგრილი მის მიმართ. მას შეუძლია მარტივად ჩამოთვალოს ყველაფერი, რასაც მიაღწია, მაგრამ ნამდვილად არ შეუძლია უპასუხოს კითხვას, როგორია მისი ქმრის გემოვნება, რა არის ის სინამდვილეში, რაზე ოცნებობს, ისევე როგორც ის მისთვის გარკვეულწილად აბსტრაქტული ქალია. დაბადების დღეზე კი ის აჩუქებს ერთსა და იმავე ვარდებს, თუმცა არ მოსწონს ისინი. მათი ალბომი სავსეა ეგზოტიკური ქვეყნების ფოტოებით, მაგრამ როცა ვთხოვ მათ აღწერონ რაღაც რომანტიკული მომენტი, ნამდვილი ერთიანობის მომენტი, ის უცებ ტირილს იწყებს. რადგან მეხსიერება დუმს. და არც სოკოლნიკში ორსართულიანი ბინა, არც სამი წაულასი და არც საკუთარი ბიზნესი არ დაზოგავს - ბოლოს და ბოლოს, ის არ იყო არჩეული გემოვნებით. მაგრამ იმიტომ, რომ "პრესტიჟული, მომგებიანი, სტაბილური".

ყველა ბომბარდირის უბედურება მოწყენილობაა, დაიღალა ამითრაც მათ ირგვლივ მუდმივი ბიძგიპარტნიორების შეცვლა (ის ხომ უკვე დაპყრობილია, მეტია საჭირო!) და დამოკიდებულება, რომ გარესამყარო მუდმივად უნდა აძლევდეს მათ სტიმულს - ახალი „სატყუარას“, გართობას, რყევებს.

ერთხელ მილან კუნდერამ დაწერა, რომ სიჩქარე პირდაპირპროპორციულია დავიწყების ძალასთან. ეს ნიშნავს, რომ რაც უფრო სწრაფად გავდივართ ცხოვრებას, მით უფრო ნაკლებად გვახსოვს და უფრო ღარიბია ჩვენი შინაგანი სამყარო, ხოლო ადამიანი, რომელსაც სურს მისი ჭეშმარიტად შევსება, უნებურად ანელებს, ტკბება ყოველი ნაბიჯის, ყოველი მოგონების თუ სულიერი მოძრაობის, ყოველი შენი ამოსუნთქვისას.

პროცესი

პროცედურული კი, მეორე მხრივ, საკუთარი „მე“-სადმი ინტერესიდან გამომდინარე იზრდება. მისთვის პრინციპი „იცოდე შენი თავი“ არ არის ცარიელი ფრაზა. საკუთარი თავის ინტერესის გარდა, მას არანაკლებ ინტერესი აქვს სამყაროს მიმართ. ის არ ჩქარობს და, შესაბამისად, ყველაფერი გაცილებით ღრმად იცის, ვიდრე მოწინააღმდეგე. ეს არის პროცედურა, რომელსაც შეუძლია ერთ პარტნიორს წლების განმავლობაში ტკბობა და არ იცის სიტყვა „მოწყენილობა“, ის არის ის, ვინც დივანზე რამდენიმე საათის შემდეგ ჯდება, გონივრული საქმიანი გადაწყვეტა გამოაქვს და შემდეგ მდიდრულად იღვიძებს. დღეს. სწორედ ის არის „ბედის მინიონი“, რომელსაც, თუმცა სინამდვილეში საიდუმლო მარტივია: „ვინც არსად არ ჩქარობს, ყველგან წარმატებას მიაღწევს“, - პასუხობს პროფესორი პრეობრაჟენსკი ბორმენტალის კითხვას. და ვერ იტყვი, რომ ბულგაკოვის გმირმა ვერაფერს მიაღწია ცხოვრებაში! უბრალოდ, აუჩქარებლობის გამო პროცედურულს აქვს დრო, ხაზი გაუსვას მთავარს და სწორად გამოიყენოს თავისი შესაძლებლობებიც და სამყაროს შესაძლებლობებიც. პროცესის ფილოსოფია ორიენტირებულია იმაზე, რომ ცხოვრების ყოველი მომენტი ღირს სიამოვნება, რადგან შემდეგი შეიძლება არ იყოს.

Maxim ამჟამად მოთხოვნადი დიზაინერია. თავიდან მისი გზა იოლი არ იყო: დიდხანს ეძებდა საკუთარ თავს, უარს ამბობდა იქ მუშაობაზე, სადაც არ მოსწონდა, ცოტათი კმაყოფილდებოდა. თუმცა, სულით აკეთებდა საქმეს, რომელშიც ის რეალურად იყო შეყვარებული, გარკვეული პერიოდის შემდეგ მან შეძლო საკუთარი თავის გამოცხადება. და მან დაიწყო ინვესტიცია თავისი იდეებისა და გადაწყვეტილებების რეკლამაში. ორიოდე წლის შემდეგ იპოვეს პარტნიორი, რომელიც მზად იყო საერთო ბიზნესში ინვესტიციის ჩადება. საქმეები კარგად წავიდა, სიმდიდრე ჩამოყალიბდა. მოვახერხე სახლის ყიდვა, მანქანის ყიდვა. და გარკვეული პერიოდის შემდეგ "ოცნების ქალიც" შეხვდა. საინტერესოა, რომ მაქსიმი საკმაოდ იზოლირებულ ცხოვრებას ეწევა, საათობით ზის ნახატებზე, აშენებს მათთვის კომპიუტერულ გადაწყვეტილებებს. ბევრი საშინაო დავალება, ახლახან დაბადებული ბავშვი. და არ ჩქარობს. სასიამოვნოა მისი შეხედვა - ის ბედნიერია.

არასწორად გაგებული შედეგისკენ სწრაფვა შეიძლება შევადაროთ ნევროზულ რეაქციას: ადამიანები თითქოს გარბიან საკუთარ თავს, იმალებიან მიღწევების მიღმა, თითქოს უნდათ თქვან „შემომხედე, ჩემზე პრეტენზია არ გაქვს. , მე მოგცემთ ყველას, მე ყველაფერი მაქვს, პატივი ეცით!” და ეს ჟღერს დახმარების ძახილს.

რადგან ამის უკან ხშირად დგას შინაგანი სიცარიელის შიში, სხვების დაუფასებლობის შიში და თურმე ასეთი ადამიანი იშვიათადაა საკუთარ თავში დარწმუნებული – თორემ ისე იცხოვრებდა, როგორც მას სურს. და მას არ აინტერესებს რას ფიქრობენ სხვები. მაგრამ თუ არ არის საკუთარი თავის შინაგანი ცოდნა, არ არის შინაგანი სიმართლის განცდა, მაშინ ადამიანი შეიძლება დაიცვა ჭეშმარიტებისგან მხოლოდ შედეგების დევნით. სადაც მთავარია საკუთარ თავთან მარტო არ იყო.

ბევრს ასწავლიან დასახონ კონკრეტული მიზნები, რომლებიც დაკავშირებულია კონკრეტულ თარიღთან, რომელიც შეიძლება შეფასდეს და ასე შემდეგ (ცნობილი SMART). მეც დიდი ხანია მსგავსი მიზნები მაქვს დასახული. ამ მიდგომით ადამიანი მიზნის მიღწევის შედეგზე ამახვილებს ყურადღებას და მიზნის მიღწევის პროცესს აცდენს. და ბოლომდე გაურკვეველია, რა უნდა გააკეთოს ამ მიზანთან მოგვიანებით, მას შემდეგ რაც მიიღწევა. მიზნის დროზე მიბმული კონკრეტული შედეგით შეზღუდვით, ჩვენ ამით ვზღუდავთ იმ სიხარულის ხანგრძლივობას, რომელსაც განვიცდით მიზნის მიღწევისას.

რა მოხდება, თუ დასახავთ მიზანს, უფრო მეტ ყურადღებას აქცევთ მიღწევის პროცესს, ვიდრე შედეგს?

შევეცდები ვაჩვენო განსხვავება „მიზნის შედეგის“ დასახვასა და „მიზნის პროცესს“ შორის.

სხვადასხვა მიზნების დასახვის რამდენიმე მაგალითი:

მაგალითი ერთი:

მიზანი 10000 დოლარის შოვნაა. და რა მერე? შესაძლებელია ისევ ნაკლების შოვნა, თუ მიზანი უნდა იყოს მეტის შოვნა? ვთქვათ $15000. მეორე შემთხვევაში, ჩვენ კვლავ ვვარდებით ხაფანგში „რა იქნება შემდეგი“ და ისევ აღმოვჩნდებით კარუსელზე, იმავე მიზნისთვის ახალი ღირებულების ძიებაში.

როგორ შეიძლება ამ მიზნის სხვაგვარად ჩამოყალიბება? მინდა უხვად ვიცხოვრო, ჩემს თავს არაფერზე უარვყო, მინდა ჩემი შემოსავალი თვეში 15%-ით გაიზარდოს. კითხვები არ არის, ეს მიზანი არ არის კონკრეტული და ნაკლებად სავარაუდოა ტესტირება მოხდება SMART, მაგრამ ცხადი ხდება, რა უნდა გააკეთოს მას მოგვიანებით. იყო მდიდარი არ ნიშნავს გარკვეული თანხის გამომუშავებას. ეს ნიშნავს, რომ გქონდეს სიმდიდრე და დანაზოგი, რომელიც მუდმივად იზრდება და მრავლდება.

ადამიანები, რომლებიც მიზნად ისახავენ გარკვეული თანხის გამომუშავებას ან ბინის ან მანქანის ყიდვას, ფიქრობენ, რომ გამდიდრდებიან. მაგრამ ეს სულაც არ არის ასე. ასეთი მიზნების მიღწევის შემდეგ ადამიანები არ ხდებიან მდიდრები და ვინც ჯერ კიდევ შოულობს ოცნებების რაოდენობას, ვერ ხვდება, რატომ ვერ მიიღეს მოსალოდნელი ბედნიერება და რა უნდა გააკეთოს შემდეგ.

რით განსხვავდება პროცესი შედეგისგან? რა არის პროცესის მიდგომა?

როგორ ვისწავლოთ გაუმჯობესება პროცესის მიდგომის გამოყენებით?

რა განასხვავებს პროცესს შედეგისგან?

შედეგი- ეს არის ის, რაც გვაქვს ჩვენი მოქმედებების დასასრულს. მაგალითად, შედეგი შეიძლება იყოს:

• პერიოდისთვის მიღებული თანხის ოდენობა;
• დრო, რომლის განმავლობაშიც გავიარეთ მანძილი;
• გარკვეული დროის განმავლობაში მოხმარებული ბენზინის რაოდენობა;
• წონა, რომელიც დაიკარგა დიეტის ბოლოს;
• სამსახურში დროული მისვლების რაოდენობა და მრავალი სხვა.

ყველა მიღებული შედეგი არის ინდიკატორი, რომელსაც ვიღებთ გარკვეული ქმედებების შედეგად. რა ქმედება? რა მიგვიყვანს ამ მაჩვენებლებთან და რატომ მივიღეთ ეს და არა სხვა მაჩვენებლები? შეგვიძლია თუ არა ამ ინდიკატორების მართვა, გაუმჯობესება და როგორ გავაკეთოთ ეს? ჩვენ შეგვიძლია და ამისთვის უნდა გვესმოდეს, მოქმედებების რა თანმიმდევრობის წყალობით ვიღებთ ამ შედეგებს. და ეს იქნება მოქმედებების თანმიმდევრობა გარკვეული მახასიათებლებით პროცესი. პროცესი პასუხობს კითხვას: „როგორ ვიმოქმედოთ?“. ამიტომ, გამოსავალზე განსხვავებული შედეგი რომ მივიღოთ, პროცესი უნდა შევცვალოთ, ე.ი. გამოვიყენოთ პროცესის მიდგომა და შემდეგ სწორად აგებული პროცესი მოგვცემს საჭირო შედეგს.

განვიხილოთ პროცესების მაგალითები მათ შედეგებთან ერთად:

შედეგისთვის "პერიოდისთვის მიღებული ფულის ოდენობა", პროცესი შეიძლება წარმოადგენდეს, მაგალითად, თანმიმდევრულ მოქმედებებს ახალი მომხმარებლების მოსაზიდად ან არსებული მომხმარებლებისთვის სასურსათო კალათის გაფართოებისთვის. პროდუქტის პოპულარიზაციის სხვადასხვა მიდგომა განსხვავებულ შედეგს იძლევა. სწორედ ამიტომ, გაყიდვების გაზრდის მიზნით, მენეჯერები ცდილობენ დაადგინონ ყველაზე მეტი ეფექტური მეთოდებიმომხმარებლებთან ურთიერთობა და მათი თანამშრომლების მომზადება ამ მეთოდებში. ეს მეთოდები, რომლებიც დაგეგმილია მათი თანამშრომლებისთვის გადაცემის დროს, შეიძლება ასახავდეს თანამშრომლების ჩამოყალიბების პროცესს გარკვეული ცოდნაგაყიდვებზე და ტრენინგის საფუძველზე აგებული თანამშრომლის მუშაობა განსაზღვრავს მომხმარებლებთან ურთიერთობის პროცესს, რაც საშუალებას გაძლევთ გავლენა მოახდინოთ შედეგზე იმ პერიოდის განმავლობაში მიღებული თანხის ოდენობით.

შედეგისთვის "მანძილის გადალახვის დრო", პროცესი შეიძლება იყოს ვარჯიშის განრიგი. ამ გრაფიკში საუბარი უნდა იყოს იმაზე, თუ როგორ ვარჯიშობდა სპორტსმენი, ე.ი. რა ვარჯიშები, რამდენ ხანს და რა რეგულარობით ასრულებდა.

შედეგისთვის "გარკვეულ დროში მოხმარებული ბენზინის რაოდენობა", პროცესი შეიძლება იყოს მანქანის მარშრუტი მითითებული საშუალო სიჩქარით გზის გავლილ მონაკვეთებზე.

"დიეტის ბოლოს დაკლებული წონის" შედეგისთვის, დიეტის დროს საჭირო საკვების მიღების შესახებ ინფორმაცია შეიძლება გამოყენებულ იქნას პროცესად.

შედეგისთვის „სამსახურში დროულად ჩამოსულთა რაოდენობა“, პროცესი იქნება სამსახურში ჩასვლის წინ მოქმედი მოქმედებების თანმიმდევრობა. მოქმედებები მკაფიოდ უნდა იყოს განსაზღვრული და ციფრული დროთა განმავლობაში.

როგორც მაგალითებიდან ჩანს, პროცესების აღწერისთვის, უმეტეს შემთხვევაში, საჭიროა ვიცოდეთ შესრულებული მოქმედებების თანმიმდევრობა და დრო. როგორც წესი, პროცესის სწორი ჩვენებით, შედეგის პროგნოზირება შესაძლებელია მაღალი ალბათობით. პროცესის სწორი წარმოდგენისა და წაკითხვისთვის რეკომენდებულია სქემატური დისპლეის გამოყენება, რომელიც საშუალებას გაძლევთ გადაანაწილოთ პროცესის ძირითადი ეტაპები მათი მახასიათებლებით დროის ღერძზე.

კითხვაზე: "რა არის მნიშვნელოვანი ბიზნესისთვის?" არსებობს მოსაზრება, რომ პირველ რიგში შედეგია საჭირო, პროცესი კი მეორეხარისხოვანი საკითხია. თუ საბოლოოდ მიაღწევ მიზანს, მაშინ, როგორც ამბობენ, არ აქვს მნიშვნელობა რა საშუალებით გაკეთდა ეს, რა დაგიჯდა. ანუ პროცესი თავისთავად არ არის მნიშვნელოვანი, მაგრამ მიზანი მნიშვნელოვანია.

მაგრამ არის ეს? თუ წარმატების ფასია, მაგალითად, დანგრეული ოჯახი, დანგრეული ურთიერთობები, შეიძლება თუ არა ამ შემთხვევაში საერთოდ წარმატებაზე ვისაუბროთ? ნაკლებად სავარაუდოა.

მოდით, ცოტა ღრმად შევხედოთ ამ კითხვას და დავრწმუნდეთ

პროცესის წინააღმდეგობა და შედეგი არასწორია. ნებისმიერი მიზნის მისაღწევად ორივე მნიშვნელოვანია.

თუ ბიზნესს შევადარებთ სპორტს და ასეთი შედარება სავსებით მიზანშეწონილია, რადგან აქ არის კონკურენციისა და კონკურენციის ელემენტი, მაშინ შეგვიძლია ვთქვათ, რომ რბოლის შედეგი ყოველთვის დამოკიდებულია იმაზე, თუ როგორ შეიქმნა პროცესი, ანუ ტრენინგი. სპორტსმენი, ვარჯიშობს, ოცნებობს ოლიმპიურ ჯილდოზე. მაგრამ თუ მას არ აინტერესებს ვარჯიში, თუ არ სიამოვნებს საკუთარ თავზე გამარჯვებებით, ნაკლებად სავარაუდოა, რომ "გაიქცეს" ოცნებამდე, რადგან, ფიგურალურად რომ ვთქვათ, მას არ ექნება საკმარისი "სუნთქვა".

თუ გავითვალისწინებთ იმ ფაქტს, რომ ბევრ თანამედროვე ბიზნესმენს ასწავლიან ბიზნესის საფუძვლად ჰობი, საყვარელი რამ, მაშინ აშკარაა, რომ ისინი დიდ ყურადღებას დაუთმობენ პროცესს.

თუ მოგწონთ ის, რასაც აკეთებთ, მაშინ უფრო კრეატიული იქნებით პრობლემების გადაჭრაში. ხდება ისე, რომ შედეგზე მუშაობისას ადამიანი მაინც ვერ ხედავს თავისი შრომის ნაყოფს, მაგრამ ინტერესი კვებავს მას, პროცესის მოხიბლვა ეხმარება სირთულეების დაძლევაში.

მენეჯერები, ვისთვისაც მიზანი ყველაზე მნიშვნელოვანია, შეიძლება ზიზღით მოეპყრონ თავიანთ თანამშრომლებს. დიახ, ბიზნესში ხანდახან სიმკაცრეა საჭირო და, ბოლოს და ბოლოს, ნებისმიერი სამუშაოს აზრი, მაგრამ ძალიან მნიშვნელოვანია, როცა პროცესი თავად ანიჭებს ადამიანს ან გუნდს სიამოვნებას. წინააღმდეგ შემთხვევაში, რა აზრი აქვს ამაში? დიდების გვირგვინის მიღების მომენტი ხანმოკლეა, მაგრამ ამ ჯილდოსკენ მიმავალი გზა შეიძლება იყოს უწყვეტი. და თუ თავად პროცესი, მიზნის მიღწევის გზა იყო უინტერესო, მაშინ რა აზრი აქვს ჯილდოს?

სრულყოფილების პროცესი, შედეგი და მოდელი

არსებობს ბიზნესის სრულყოფილების მოდელები (სრულყოფილების მოდელები, უფრო შემოკლებით), რომლის მიხედვითაც ბიზნესს შეუძლია თვითშეფასება. ეს მოდელები ასევე გამოიყენება პრესტიჟული კონკურსების ორგანიზებისა და ჩატარებისთვის, როგორიცაა ხარისხის მართვის ევროპული ფონდის ჯილდო. მსგავსი პრიზები არსებობს დსთ-სა და რუსეთის ფედერაციაში (ეს არ უნდა აგვერიოს მრავალრიცხოვან პრიზებთან, რომლებიც მოქმედებს "გადაიხადე - იფრინე" პრინციპით).

ასე რომ, სრულყოფილების მოდელი ისეა აგებული, რომ პროცესები და შედეგები მასში იყოს 50-დან 50-მდე პროპორციით. ანუ, სრულყოფილი ბიზნესი არის სრულყოფილი, როდესაც მას აქვს თანაბრად კარგად განვითარებული პროცესები და სტაბილური დადებითი შედეგები.

რისგან გამოდიან ისინი 50-დან 50-მდე ასეთი მოდელების შექმნისას? იქიდან გამომდინარე, რომ თუ არის ღირსეული შედეგი, მაგრამ საწარმოს (ბიზნესის) პროცესები სრულყოფილად არ არის აგებული, მაშინ შედეგების განმეორებადობა ძალიან საეჭვოა. გამოდის, რომ საწარმო (ბიზნესი), რომელიც აჩვენებს შესანიშნავ შედეგებს (მათ შორის დიდი ხნის განმავლობაში), მაგრამ ასევე არ შეუძლია თავისი პროცესების კლასიკურად დემონსტრირება, შეიძლება მომავალში არ დაადასტუროს წარმატებული საწარმოს ბრენდი. Ამგვარად.

ამავდროულად, ეს ხდება პირიქით: პროცესები აგებულია, თუნდაც გამოფენაზე მიღწევების დემონსტრირება, მაგრამ, სამწუხაროდ, ამ პროცესების ღირსი შედეგი არ არსებობს. ეს შეიძლება ან ნიშნავს, რომ ეს პროცესები ახლახან აშენდა და შედეგებს ცოტა ხანი მოუწევს ლოდინი. ან ეს ნიშნავს საწარმოებს (ბიზნესებს) პროცესში.

სიტუაცია სახელწოდებით „პროცესი პროცესისთვის“ არის ხარჯების გაზრდის, პერსონალის დემოტივაციის, კონცეფციების შეცვლის გზა და, საბოლოო ჯამში, ეს არის გზა ბიზნესის ბიუროკრატიზაციისა და კონკურენტული უპირატესობების დაკარგვისკენ.

ეს ნიშნავს, რომ თუ ორივე შედეგის პრევალენტობა პროცესზე და პროცესებზე ფოკუსირება შედეგების საზიანოდ ცუდია, მაშინ აუცილებელია "ოქროს შუალედის" მიღწევა, პროპორცია 50-დან 50-მდე.

რჩება იმის გაგება, თუ როგორ უნდა მოხდეს პროცესების და შედეგების ციფრულიზაცია, როგორ განვსაზღვროთ ეს პროპორციები პროცესებსა და შედეგებს შორის, მაგალითად, უკვე აღნიშნულ სრულყოფილების მოდელებზე დაყრდნობით. მაგრამ ეს, როგორც ამბობენ, სულ სხვა ამბავია….

აირჩიე სამუშაო, რომელიც მოგწონს
და შენს ცხოვრებაში არც ერთი დღე არ მოგიწევს მუშაობა
კონფუცი

შარშან მქონდა ასეთი შემთხვევა. ერთ ბიჭთან ვმუშაობდი. მე-11 კლასში იყო. შესანიშნავი ბიჭი, მეგობრული, ინტელექტუალური, ძალიან სასიამოვნო საუბარი. სკოლაში მღერის და ცეკვავს. მაგრამ მათემატიკასთან დაკავშირებით, ის, რბილად რომ ვთქვათ, არც თუ ისე კარგი იყო. ერთხელ ჩემთან ერთად მე-9 კლასში მათემატიკაში GIA-სთვის ემზადებოდა. და აი ის კვლავ მოვიდა 11-ში. მიზანია ჩააბაროთ გამოცდა მათემატიკაში მინიმუმ მინიმალური ქულებით.

კარგი, საქმე გვაქვს. დადგა მომენტი, როდესაც მივედით პროტოტიპების გადაწყვეტამდე. დავიწყეთ B1-ით. მე მას ყველაფერი შევახსენე პროცენტების შესახებ, ვაჩვენე ორი-სამი პრობლემის გადაწყვეტა. "Ყველაფერი გასაგებია?" ”დიახ, ყველაფერი ნათელია.” - "კარგი, გადაწყვიტე შემდეგი გაკვეთილისთვის 20 ვარიანტი B1 პროტოტიპებისთვის."

ის მოდის შემდეგ ჯერზე. "მე ყველაფერი გავაკეთე?" - "დიახ". - "ნებისმიერი შეკითხვა?" - არა, ყველაფერი გასაგებია. "კარგი, ვნახოთ." - არც ერთი სწორად ამოხსნილი ამოცანა! არცერთი 20-დან!!!

Სხვა მაგალითი. უკვე წელს. ასევე მეთერთმეტე კლასელი. პირველ შეხვედრაზე მას ვეკითხები: "რამდენი ამოცანის ამოხსნას ახერხებ ჩვეულებრივ საკონტროლო ტესტებზე?" - "ყველა". "და ნიშნები?" - "2 ან 3".

ჩემთვის ასეთი შემთხვევები დიდი ხნის საიდუმლო იყო. Როგორ თუ? მშვენიერი ბიჭები, არც სულელები, არც ზარმაცი და უნდათ სწავლა და უნდათ კარგი შეფასებების მიღება. Რა მოხდა?

პასუხი მოულოდნელად მივიღე დროის მენეჯმენტის ერთ ტრენინგზე. გამოდის, რომ არსებობენ ადამიანების ორი ტიპი: „დამუშავების ადამიანები“ (პროცესორები) და „შედეგის ადამიანები“ (შედეგები).

ამისთვის "შედეგი ხალხი"მთავარი ღირებულება არის სამუშაოს საბოლოო მიზანი. ისინი ყველაზე ეფექტურია, როდესაც იციან პასუხი კითხვაზე: რატომ აკეთებენ ამას?

ეს ის ხალხია, ვისთვისაც მთავარია შედეგის მიღწევა. ისინი ცდილობენ დაასრულონ ნებისმიერი ბიზნესი რაც შეიძლება მალე (ზოგჯერ ხარისხის ხარჯზეც). ასეთი ადამიანები ამბობენ: „გამარჯვებული ყოველთვის მართალია. მიზანი ამართლებს საშუალებებს".

სკოლაში ეს არის მოსწავლე, რომელიც ცდილობს კარგი ნიშნის მოპოვებას და არ აქვს მნიშვნელობა რა გზით, არა აუცილებლად გულწრფელად.

მაგალითიდან სრულწლოვანებამდე- ესენი არიან ადამიანები, რომლებსაც არ აინტერესებთ სად და ვის მიერ იმუშაონ, რამდენადაც დიდ ანაზღაურებას იღებენ. ისინი არ ყოყმანობენ დატოვონ სამსახური, თუ ის მცირე ანაზღაურებას დაიწყებს.

"პროცესის ხალხი"- რამდენიმე სხვა. ეს არ არის ის, რომ ისინი არ ისწრაფვიან შედეგისკენ, ჩვენ ყველანი ვცდილობთ შედეგისკენ, მაგრამ მათთვის ღირებულება თავად პროცესია.

ასეთმა ადამიანმა შეიძლება ზოგიერთ შემთხვევაში თქვას, რომ პროცესი მისთვის საბოლოო შედეგია. ის ამბობს: „მთავარი გამარჯვება კი არა, მონაწილეობაა“.

ასეთი ადამიანებისთვის ხელფასი არ არის ისეთი მნიშვნელოვანი, როგორც კარგი გუნდი, გარკვეული სარგებელი, რომელიც წარმოიქმნება მუშაობის პროცესში, ინტერესი და ა.შ.

სკოლაში ეს არის მოსწავლე, რომელსაც უყვარს რთული მათემატიკური ამოცანების ამოხსნა ან ომისა და მშვიდობის კითხვა, არა იმიტომ, რომ სთხოვეს, არამედ იმიტომ, რომ საინტერესოა.

კიდევ ერთი მაგალითი: ქალები, რომლებსაც უყვართ ქარგვა. მათთვის ნაკერიდან ნაკერის ფრთხილად დადება ისეთი სასიამოვნოა, ისეთი სიამოვნებაა!

და ბავშვები, რომლებიც ფეხბურთს თამაშობენ, საათობით ტოვებენ! მხოლოდ გოლის გასატანად თამაშობენ? არა, მათ მოსწონთ თავად თამაშის პროცესი. ზოგადად ბავშვები, რაც არ უნდა ითამაშონ, მთლიანად ეძლევათ თამაშს, მთლიანად პროცესში, ტკბებიან.

თუმცა, როდესაც ისინი იზრდებიან, განსაკუთრებით სკოლაში, ადამიანი იწყებს ძლიერად ეთმობოდეს შედეგს. შედეგი, შედეგი გვჭირდება! და ხშირად აღმოჩნდება, რომ მოსწავლეს აღარ სიამოვნებს თავად შემეცნების პროცესი, არამედ მხოლოდ ნიშნებისკენ ისწრაფვის. მათ ადიდებენ, მათ გამო ლანძღიან. და მშობლები პირველ რიგში ეკითხებიან: "რამდენი მიიღე?" იმის ნაცვლად, რომ იკითხო: "რა ისწავლე გაკვეთილებზე?"

ასე რომ, ბიჭებს, რომლებზეც თავიდანვე ვილაპარაკე, აქვთ იდეა, რომ მთავარი შედეგია, ანუ ამოცანები ამოხსნილი. და ის, რომ ამოცანები რატომღაც მოგვარებულია, სიმართლეს არ შეესაბამება - ეს არ არის მისი არსი.

რა არის საუკეთესო გზა მასწავლებლისთვის ამის გასაკეთებლად?

ჯერ კარგად უნდა იცოდე საგანი და წარმოიდგინო, სად შეიძლება ჰქონდეს მოსწავლეს შეცდომები, რომ ძალიან სწრაფად აღმოაჩინო ისინი.

მეორეც, უნდა გესმოდეთ, რა ხდება (ეს არის ის, რის ახსნასაც ვცდილობ ამ სტატიაში). ბიჭებს ცუდი არ უნდათ, მათ უბრალოდ ასე ესმით დავალება (ამ პროტოტიპების გადაჭრა აუცილებელი იყო, ამიტომ მე მოვაგვარე ისინი, მაგრამ მე არ მაინტერესებს სირთულეების გაგება).

მესამე, აუცილებელია სტუდენტს მიაწოდოს, რომ მისი მიზანია ისწავლოს როგორ გადაჭრას ასეთი პრობლემები, რათა მიაღწიოს უფრო გლობალურ მიზანს მის ცხოვრებაში. მეთერთმეტე კლასელების შემთხვევაში ეს არის გამოცდის საჭირო დონეზე ჩაბარება.