Ang isa sa mga pinaka-kapansin-pansin na halimbawa ng isang kumpanya na may malakas na kultura ng organisasyon ay ang IKEA. Sinusubukan ng kumpanya hindi lamang na ipakilala ang mga halaga tulad ng pagpuna sa sarili, kahinhinan, at patuloy na trabaho sa sarili sa antas ng korporasyon, ngunit din upang maihatid ang mga ito sa mga mamimili. Ang isang pangunahing pigura sa kasaysayan ng kumpanya ng kumpanya ay ang tagapagtatag nito na si Ingvar Kamprad. At kahit na umalis sa post ng presidente ng grupo ng mga kumpanya ng IKEA noong 1986, patuloy siyang nagtatrabaho bilang isang senior adviser hanggang sa araw na ito.
Ang pagbuo ng isang kultura ng organisasyon ay isang mahaba at kumplikadong proseso na nagaganap sa ilang mga yugto, at ang mga yugto ng pagbuo ng isang kultura, ang kanilang nilalaman at kronolohiya ay tinutukoy ng konteksto ng pag-unlad ng bawat indibidwal na kumpanya. Sa kasong ito, isasaalang-alang natin kung paano nabuo ang kultura ng organisasyon ng kumpanya ng IKEA at kung ano ang batayan nito, na kalaunan ay naging isang halimbawa ng epektibong pamamahala ng mga tao sa buong mundo.
Ang pamamahala ng pandaigdigang kumpanya ay may opinyon na ang pagpapanatili at pagbuo ng isang malakas na kultura ng organisasyon ng IKEA ay isa sa mga pangunahing salik na tumitiyak sa tagumpay ng konsepto ng IKEA sa kasalukuyan at hinaharap. Iyon ang dahilan kung bakit ang bawat bagong empleyado, sa pagsali sa kumpanya, ay "lubog" sa kultura ng IKEA sa loob ng unang ilang araw. Kasama ang kanyang mga karapatan at responsibilidad, isang panimula sa mga pag-iingat sa kaligtasan, nakikilala niya ang mga tradisyon, misyon, mga halaga ng kumpanya, natututo tungkol sa mga aktibidad sa kaligtasan ng IKEA. kapaligiran at kung paano siya mismo makakasali sa desisyon Mga isyu sa kapaligiran– halimbawa, pag-uuri ng basura o pagtitipid ng kuryente at tubig sa proseso.
Ang kultura ng IKEA ay ipinanganak sa proseso ng pag-unlad at pagbuo ng kumpanya sa ilalim ng impluwensya ng malakas na personalidad ng tagapagtatag nito, si Ingvar Kamprad. Ang unang yugto ay ang pagtukoy sa misyon ng kumpanya: mga oryentasyon sa halaga, panloob na moral at pilosopiya, pagtukoy sa mga pangunahing pangunahing halaga. Kasama sa yugtong ito ang parehong tunay at ipinahayag na mga halaga. Sa yugtong ito, mahalagang iparating sa mga empleyado ng kumpanya na sila ang nagdadala ng kulturang ito. Para sa layuning ito, ang mga taktika ng "paglulubog" ng mga bagong empleyado sa kultura ng organisasyon ng kumpanya ay ginagawa, tulad ng inilarawan kanina. Ipinakita ng pananaliksik na naniniwala ang mga taong nagtatrabaho sa IKEA na nagtatrabaho sila upang mapabuti ang antas ng pamumuhay ng lipunan. Kaya naman gustung-gusto nilang magtrabaho sa IKEA. Naniniwala sila na sa pamamagitan ng kanilang trabaho ay nakakatulong sila upang mapabuti ang mundo. Ang kanilang pilosopiya sa negosyo ay batay sa proseso ng demokratisasyon, ang pangunahing slogan nito ay: "Upang gumawa ng pagbabago sa pang-araw-araw na buhay ng maraming tao."
Sa "Mga Kautusan para sa isang Dealer ng Furniture," binalangkas ni Kamprad ang mga layunin at prinsipyo sa moral at negosyo ng kumpanya. Ang istilo ng gawaing ito ay kahawig ng isang relihiyosong edifying treatise. (“Mga Kautusan para sa Dealer ng Furniture” - isang maikling sanaysay na isinulat ni Kamprad noong 1976, ay naging isang uri ng ebanghelyo para sa mga empleyado ng IKEA - Kaakibat na aklat o aklat na sanggunian, isang espirituwal na pagtuturo na mahigpit na sinusunod hanggang sa araw na ito.) "Ang mga Utos" ay nagpapakita ng kakanyahan ng Ingvar Kamprad - isang idealista na may isang bakal na kalooban upang manalo. Halimbawa, ang isa sa mga postulate ay nagsabi: "ang pag-aaksaya ng mga mapagkukunan ay isang mortal na kasalanan."
Samakatuwid, ang kultura ng IKEA ay batay sa mga halaga ng pagiging simple, kahinhinan at kontrol sa gastos. Ang mga manager ng kumpanya, kabilang ang senior management, ay hindi kailanman lumilipad ng first class o manatili sa mga mamahaling hotel. Narito ang ilan sa 31 mga prinsipyo ng pamamahala ng IKEA:
Mag-udyok sa mga empleyado at bigyan sila ng pagkakataong sumulong;
Ang kasiyahan sa natapos na trabaho ay ang pinakamahusay na pampatulog;
Karamihan sa mga plano ay hindi pa natutupad - ito ay isang magandang kinabukasan!
Ang mga positibong tao ay laging nananalo;
Ang pagkapanalo ay hindi nangangahulugan ng pagkatalo ng isang tao;
Pinipigilan ng burukrasya ang mabilis at malinaw na paglutas ng mga problema;
Ang paggawa ng mga pagkakamali ay ang pribilehiyo ng determinadong mga tao;
Ang pag-aalinlangan ay nangangahulugan ng mas maraming istatistika, mas maraming pagsusuri, higit pa
mga pagpupulong, mas maraming burukrasya, mas maraming gawain;
Ang pagiging simple ay mabuti. Mga kumplikadong tuntunin maaaring maparalisa;
Walang paraan ang mas epektibo kaysa sa isang magandang halimbawa.
Sinusubukan ng kumpanyang Swedish na IKEA na umarkila lamang sa mga ang mga interes at halaga ay tumutugma sa mga halaga ng kumpanya. Totoo, mayroon ding kahirapan dito, dahil medyo mahirap makahanap ng mga taong ganap na makibahagi sa mga interes ng kumpanya at maging handa na magtrabaho dito sa loob ng mahabang panahon. Gayunpaman, sa paghusga sa bilis ng pagbubukas ng mga tindahan ng IKEA sa Russia, umiiral pa rin ang gayong mga tao. At ang aplikasyon ng prinsipyong ito ay nagpapahintulot sa iyo na lumikha ng isang kalmado, palakaibigan na kapaligiran sa isang koponan na pinahahalagahan ang mga tao at espiritu ng koponan nang higit sa lahat nang walang anumang partikular na paghihirap. Para sa isang taong nasa posisyon ng pamumuno,
Ito ay mahalaga upang mag-udyok at bumuo ng iyong mga empleyado. Diwa ng pangkat: isang magandang bagay, ngunit nangangailangan ito ng responsibilidad sa bahagi ng lahat ng kasangkot. Tulad ng isang kapitan, gumawa ka ng isang desisyon pagkatapos kumonsulta muna sa iyong mga tauhan. Pagkatapos nito ay walang oras para sa talakayan. Kumuha ng isang halimbawa mula sa koponan ng football!
Non-estado na institusyong pang-edukasyon ng mas mataas na propesyonal na edukasyon
Institute of International Trade and Law
Pamamahala ng Human Resource
Full-time na estudyante
Alipova Daria Alexandrovna
Moscow 2015
Seksyon 1. Kasaysayan ng IKEA
Seksyon 2. Misyon at ideya sa negosyo
Seksyon 3. SWOT analysis ng kumpanya ng IKEA
Seksyon 4. SUP at “Mga Regulasyon sa SUP”
Seksyon 5. Patakaran sa tauhan ng kumpanya
Seksyon 6. Estilo ng pamamahala ng IKEA
Seksyon 7. Paggawa kasama ang mga tauhan ng kumpanya
Konklusyon
Bibliograpiya
Buod
Ang IKEA ay isang Swedish na kumpanya na lumilikha ng mga kasangkapan at panloob na mga item ng sarili nitong disenyo sa loob ng 70 taon. Ang misyon ng IKEA ay baguhin ang pang-araw-araw na buhay ng maraming tao para sa mas mahusay sa pamamagitan ng pag-aalok ng mataas na kalidad na kasangkapan at mga produktong pambahay sa abot-kayang presyo.
Ang grupo ng mga kumpanya ng IKEA ay nagmamay-ari ng 311 na tindahan sa 26 na bansa. Bilang karagdagan, ang isa pang 34 na tindahan sa 16 na bansa ay pinamamahalaan ng mga pribadong franchisor. Ayon sa mga resulta ng huling taon ng pananalapi, ang mga tindahan ng IKEA sa buong mundo ay binisita ng 565 milyong tao, higit sa 20 bagong mga tindahan ang binuksan, at ang turnover ng IKEA Group of Companies ay umabot sa 21.2 bilyong euro.
Pagkuha: humigit-kumulang 1,300 supplier sa 55 bansa. Mayroong 41 na opisina sa pagbili sa 29 na bansa.
Supply: 43 rehiyonal na sentro ng pamamahagi sa 19 na bansa ang may pananagutan sa pagbibigay ng mga kalakal sa mga tindahan ng IKEA.
Paggawa: Ang Swedwood industrial group sa loob ng IKEA ay mayroong 33 pabrika at sawmill sa 10 bansa.
Mga Empleyado: Mahigit 127,800 empleyado ang nagtatrabaho sa iba't ibang dibisyon ng IKEA sa 39 na bansa.
Ang IKEA sa Russia ay:
· Retail sales department, na kinabibilangan ng: Mga tindahan ng IKEA sa Moscow, St. Petersburg, Kazan, Nizhny Novgorod, Yekaterinburg, Novosibirsk, Rostov-on-Don, Omsk, Krasnodar, Samara at Ufa. Ang bawat tindahan ng IKEA ay mayroon ding serbisyo sa pagtutustos ng pagkain. Ang sentral na tanggapan, na nagsasagawa ng mga aktibidad sa larangan ng marketing, koordinasyon sa pagbebenta, trabaho ng mga tauhan, logistik, at responsable din para sa karagdagang pag-unlad IKEA retail chain sa Russia at sa mga bansang CIS.
· Mga tanggapan ng pagbili sa Moscow at Novosibirsk, na nakikipagtulungan sa mga supplier at tagagawa ng Russia ng mga produkto ng IKEA. SA yunit na ito may mga espesyalista sa larangan ng pagkuha, nakikipagtulungan sa mga supplier, logistik, produksyon ng mga kasangkapan at mga kaugnay na produkto, mga coordinator mga proyekto sa pamumuhunan.
· Organisasyon ng suplay, kabilang ang mga departamento tulad ng departamento ng customs at departamento ng transportasyon, pati na rin ang sentro ng pamamahagi/warehouse ng IKEA sa rehiyon ng Moscow, Solnechnogorsk.
· Ang Departamento ng Real Estate ay isang dibisyon ng IKEA, na responsable para sa pagbuo, pagtatayo at pamamahala ng mga sentro ng pamimili ng pamilya ng MEGA. Ang dibisyong ito ay gumagamit ng mga espesyalista at tagapamahala sa larangan ng mga aktibidad sa pagbebenta, marketing, konstruksiyon, at disenyo. Service Office, na kinabibilangan ng mga dibisyon na sumusuporta sa lahat ng proseso ng negosyo ng IKEA sa Russia (pananalapi at accounting, pangkalahatang mga isyu sa tauhan, administrasyon, teknolohiya ng impormasyon, seguridad, serbisyong legal).
pamamahala ng tauhan ng competitiveness
Seksyon 1. Kasaysayan ng kumpanya ng IKEA
Ang pinakamalaking tagagawa sa mundo ng muwebles at mga gamit sa bahay. Ang kumpanya ay nagmamay-ari ng higit sa 251 mga tindahan sa buong mundo. Nagsimula ang kasaysayan ng IKEA noong 1943 nang binuksan ng isang batang negosyante, si Ingvar Kamprad, ang kanyang unang tindahan sa maliit na bayan ng Älmhult sa Sweden. Ang pangalang IKEA ay isang acronym na binubuo ng mga inisyal ng tagapagtatag at ang mga unang titik ng mga pangalan ng bukid kung saan siya lumaki at ang kalapit na nayon: "Ingvar Kamprad, Elmtaryd, Agunnaryd". Ang salita ay naging alinman sa hindi sinasadya o sadyang katinig sa Greek oikia ("bahay") at ang Finnish oikea ("kanan", "kanan"). Ang IKEA ay ang tanging retail chain na nagtatakda ng pamumuhay ng mga tao anuman ang kanilang kultura, kita o relihiyon.
Itinatag ni Kamprad ang IKEA sa edad na 17 na may perang ibinigay ng kanyang ama para sa kanyang matagumpay na pag-aaral. Sa isang pagkakataon, hindi nabayaran ng lolo ni Ingvar ang utang para sa bukid at binaril ang sarili. Ang kasawian ay nag-iwan ng malalim na marka sa kaluluwa ng bata. Simula noon, sinikap niyang kumita ng pera sa lahat ng magagamit na paraan. Sa edad na lima, bumili siya ng mga posporo sa Stockholm at inihatid ang mga ito sa paligid ng nayon sakay ng bisikleta. Bilang isang tinedyer, ibinenta niya ang lahat ng bagay na hinihiling; isda, panulat, Christmas card, buto, wallet, mga frame ng larawan, relo, alahas, nylon na pampitis. Noong una ay pinamamahalaan niya ang negosyo mula sa isang kamalig sa sakahan ng kanyang mga magulang, at nang maglaon ay nagsimulang magpadala ng mga order sa pamamagitan ng koreo, na naghahatid sa kanila sa istasyon ng tren sa van ng isang milkman. Kasabay nito, sumali si Ingvar sa pro-Nazi New Swedish. Nang masira ang kuwento noong 1994, hindi nagtago si Kamprad sa likod ng PR machine, ngunit humingi ng paumanhin sa publiko sa mga empleyado ng IKEA na may pinagmulang Hudyo, na tinawag ang kanyang aksyon na "ang pinakamalaking pagkakamali ng aking buhay" sa aklat na "The IKEA Saga." Sa edad na 21, nagbebenta si Kamprad ng mga muwebles at sari-sari sa unang tindahan ng IKEA sa bayan ng Älmhult sa timog Sweden. Noong 1951, ang unang katalogo ng produkto ay nai-publish (hanggang 1963, ang mga teksto ay personal na isinulat ni Kamprad), at mula 1953 ang mga kasangkapan ay naging pangunahing produkto. Pinilit siya ng kumpetisyon na ipakita ang mga kasangkapan sa tindahan upang makita, mahawakan at masuri ng mga customer ang kalidad nito. Noong 1955, nagsimulang magdisenyo si Ingvar ng mga kasangkapan. Sa direksyong ito, ang Sweden ay naging kinikilalang pinuno sa mundo. Ang kanyang mga tagumpay ay natakot sa mga lokal na tagagawa, at "nakumbinsi" nila ang mga supplier ng Kamprad na huminto sa pagtatrabaho sa kanya, lumipat si Ingvar sa Poland. Ang mga kumpanyang Polish ay maaaring mag-supply ng mga murang bahagi sa flat packaging para sa pag-assemble ng mga natapos na kasangkapan sa site. Kaya ipinanganak ang IKEA na kilala ngayon. Ang gawa ng Swedish designer noong 1950s at 1960s ay isang modernong sekular na utilitarian na istilo, kadalasang mahal. Sinira ni Kamprad ang alamat na ang istilong Scandinavian ay mahal at dinala ito sa mass market sa abot-kayang presyo para sa mga kabataan na nag-aayos ng kanilang unang tahanan. Salamat sa Kamprad, ang pagbili ng mga kasangkapan ay naging mas demokratiko. At ngayon, ayon sa mga istatistika, bawat ikasampung European ay ipinaglihi sa isang kama ng IKEA. Ngayon, ang taunang turnover ng IKEA ay lumampas sa $15 bilyon at ang kumpanya ay gumagamit ng 104 libong tao. Ang buong istraktura ay kinokontrol ng isang Dutch private holding na pag-aari ng pamilya Kamprad. Ang pondo, na may kapital na $36 bilyon, ay isang garantiya laban sa posibleng pagkuha sa kumpanya. Ayon sa magasing Economist, ito ang pinakamayamang kawanggawa sa mundo. Ang istraktura ng kumpanya ay kasing flat ng mga kahon ng muwebles nito: walang pinahihintulutang titulo o pribilehiyo, walang nagsusuot ng mga suit, lumilipad ang top management sa klase ng ekonomiya, at sa panahon ng "anti-bureaucratic na linggo" ang nangungunang pamamahala ng kumpanya ay naglalabas ng mga trak at nakaupo sa cash register. Ang IKEA ay dalawang beses na pinangalanang isa sa "100 Best Companies for Working Mothers" at noong 2006, ang kumpanya ay niraranggo sa ika-96 sa listahan ng "100 Best Employers" ng Fortune magazine.
Seksyon 2. Misyon at ideya sa negosyo
Ang misyon ng IKEA: "Upang gumawa ng pagbabago sa pang-araw-araw na buhay ng maraming tao." Ideya sa negosyo ng IKEA: "Upang mag-alok ng malawak na hanay ng mga komportable at functional na produkto para sa pagpapabuti ng bahay sa mababang presyo na hangga't maaari maraming tao nagkaroon ng pagkakataon na bilhin ang mga ito."
Nagsusumikap ang IKEA na mag-alok sa mga customer nito ng mga de-kalidad na produkto sa abot-kayang presyo sa pamamagitan ng pag-optimize sa bawat hakbang ng supply chain, pagbuo ng pangmatagalang relasyon sa mga supplier, pamumuhunan sa automation ng produksyon, at paggawa ng mga produkto sa mataas na volume. Ang kanilang misyon ay higit pa sa pagpapabuti ng tahanan. Gusto nilang gumawa ng pagbabago sa buhay ng lahat ng taong naapektuhan ng kanilang negosyo.
Seksyon 3. SWOT analysis ng kumpanya ng IKEA
Kailangan ng SWOT analysis para malinaw na maipakita kung anong mga pagkukulang mayroon ang isang kumpanya at kung anong mga pagkakataon ang maaari nitong samantalahin. Iyon ay, sa tulong ng pagsusuri, maaari mong buuin ang iyong mga plano para sa hinaharap at mabawasan ang banta ng pag-alis sa merkado. Dagdag pa, ang isang pagsusuri sa SWOT ay isinasagawa upang masuri ang pagiging mapagkumpitensya ng kumpanya.
Talahanayan 1.
Mga Lakas: 1.Mababang presyo para sa mga produkto. 2.Malikhaing disenyo. 3.Mga materyales sa ECO. 4. Madaling i-assemble. 5. Availability ng mga bodega. 6. Mga Promosyon. 7.44 na bansa, 227 na tindahan. 8,90,000 trabaho. 9.Suporta para sa lokal na produksyon. 10. Catalog (ang pinakamalaking komersyal na publikasyon sa mundo - 145 milyong kopya) 11. Availability ng isang online na tindahan. 12. Sariling disenyo ng programa 13. Palaruan, silid ng ina at anak. 14. Swedish cafe at grocery store. 15.Serbisyo para sa mga taong may kapansanan. 16. Iba't ibang mga programa sa pautang. Kahinaan: 1.Lokasyon ng mga tindahan na malayo sa gitna. 2. Kahirapan sa pagkontrol. 3. Tumutok sa presyo, hindi sa consumer. 4. Masamang serbisyo. 5.Maikling panahon (6 na taon). 6. Kakulangan ng pagbagay ng mga kalakal sa merkado ng Russia. Mga Oportunidad: 1. Pagpasok sa merkado Malayong Silangan. 2.Pagpapalawak ng hanay. 3.Pagtaas ng online na benta. 4.Libreng konsultasyon sa mga taga-disenyo. 5. Paggawa ng mga kasangkapan sa order. 6.Paggawa ng mga materyales sa gusali at damit para sa tahanan. 7. IKEA application para sa mga mobile phone at tablet. Mga Banta: 1. Pag-usbong ng mga bagong kakumpitensya sa merkado. 2. Pagkawala ng mga supplier. 3. Napakaraming pagdagsa ng mga mamimili => kakulangan ng mga bilihin, pila. 4.Paglago sa average na kita ng mga bisita => pag-alis para sa mga kakumpitensya. 5. Hindi sapat na bilang ng mga consultant. Seksyon 4. SUP at “Mga Regulasyon sa SUP” Ang sistema ng pamamahala ng tauhan ay isang hanay ng mga layunin, layunin at pangunahing mga lugar ng aktibidad, pati na rin ang iba't ibang uri, anyo, pamamaraan at kaukulang mga mekanismo ng pamamahala na naglalayong tiyakin ang patuloy na paglago sa kahusayan sa produksyon, pagtaas ng produktibidad ng paggawa at kalidad ng trabaho. Ang mga function ng pamamahala ng human resource ay kumakatawan sa mga pangunahing aktibidad ng organisasyon, na nakatuon sa epektibong paggamit ng mga human resources ng organisasyon. Ayon sa kaugalian, ang mga sumusunod na pag-andar ay nakikilala: · pagpaplano ng tauhan (kabilang ang estratehiko); · paglikha ng isang reserba ng mga potensyal na kandidato para sa lahat ng mga posisyon; · pagtatasa ng mga kandidato at pagpili ng pinakamahusay mula sa reserba; · sistema ng insentibo; · pamamahala ng gastos ng tauhan; · gabay sa karera at pagbagay; · grado aktibidad sa paggawa; · pagsasanay at pagpapaunlad ng mga tauhan ng pamamahala; · organisasyon ng paggalaw ng mga tauhan (promosyon, pag-ikot, paglipat, pagbabawas ng tungkulin, pagpapaalis); · pagpaplano ng karera, tinitiyak ang paglago ng propesyonal at karera; · pagbuo at pagpapanatili ng kultura ng organisasyon; · kontrol sa mga aktibidad ng mga tauhan, tinitiyak ang disiplina. Ang pamamahala ng tauhan ay isinasagawa sa proseso ng pagsasagawa ng ilang mga naka-target na aksyon at nagsasangkot ng: pagtukoy sa mga layunin at pangunahing direksyon ng trabaho kasama ang mga tauhan; pagpapasiya ng mga paraan, anyo at pamamaraan ng pagkamit ng mga itinakdang layunin; organisasyon ng trabaho upang ipatupad ang mga desisyon na ginawa; koordinasyon at kontrol ng pagpapatupad ng mga nakaplanong aktibidad; patuloy na pagpapabuti ng sistema ng pamamahala ng tauhan. Seksyon 5. Patakaran sa tauhan ng kumpanya Ang patakaran sa tauhan ng IKEA ay nakabatay sa mga tradisyon at halaga ng kumpanyang itinatag sa kasaysayan. Ang mga empleyado ay inaasahan higit sa lahat na maging tapat, bukas, may aktibong posisyon sa buhay, maging optimistiko at palakaibigan. Ang isang mahalagang papel ay nilalaro ng kahandaan ng mga tao para sa propesyonal na pagpapabuti, komprehensibong pag-unlad, ang pagnanais na matuto mula sa kanilang sariling karanasan at ibahagi ang kanilang kaalaman sa mga kasamahan. Ang pamamahala, para sa bahagi nito, ay ginagawa ang lahat ng posible upang matiyak na ang nabanggit sa itaas na personal at mga katangian ng negosyo ay ginagamit sa kumpanya, na nag-aambag sa propesyonal na paglago ng mga empleyado at pagtaas ng kanilang kasiyahan sa kanilang mga karera. Magiging mahirap na makamit ang gayong epekto nang walang maayos, nakabalangkas na sistema ng panloob na pagsasanay sa korporasyon. Ang isang halimbawa ay ang sistema ng pagsasanay na tumatakbo sa isa sa mga tindahan ng IKEA sa St. Petersburg. Sistema ng edukasyon Ang mga resulta ng pagsasanay ng mga tauhan sa IKEA ay dapat na: Pagbagay sa mga pamantayan at pamantayan ng kultura ng kumpanya ng kumpanya; Mataas na kalidad na pagganap ng mga tungkulin sa trabaho; Pinahusay na propesyonal na kaalaman at kasanayan ng mga empleyado; Pagpapakilala ng mga bagong teknolohiya at pagpapalawak ng mga lugar ng responsibilidad; Nabuo ang "reserbang tauhan"; Pag-optimize ng mga aktibidad ng mga kagawaran at proseso ng negosyo. Depende sa kategorya ng mga tauhan, ang priyoridad ay ibinibigay sa mga tiyak na layunin, na nagpapahintulot sa pagsasanay na nakatuon sa pagbuo ng mga kakayahan na kailangan ng isang partikular na grupo. Halimbawa, pinapabuti ng mga top at line manager ang kanilang mga kasanayan sa pamamahala; mga tagapagturo na responsable para sa pagsasanay sa mga bagong dating - mga kasanayan sa komunikasyon at ang kakayahang magsagawa ng mga pagsasanay at pagtatanghal; mga empleyado na nagtatrabaho sa mga customer - mga kasanayan sa pagbebenta at epektibong pamamahala ng stress. Sa panahon ng organisasyon ng pagsasanay, ang departamento ng mga tauhan ay pangunahing gumaganap ng mga tungkulin ng isang tagapagpatupad at tagapag-ugnay, habang ang mas mahalagang gawain - ang pagtukoy ng mga layunin sa pagsasanay - ay nasa loob ng kakayahan ng mga nangungunang at line manager (Larawan 1). Sa madaling salita, ang mga agarang superbisor ng mga empleyado ay sumasagot sa mga estratehikong tanong (sino ang dapat turuan at bakit?), at ang departamento ng mga tauhan ay tumatalakay sa taktikal na bahagi ng trabaho (ano at paano magtuturo?). Ang pagiging epektibo ng pamamaraang ito ay nakasalalay sa katotohanan na ang bawat isa ay gumagawa lamang ng kanilang bahagi ng trabaho. Ang tagapamahala, na alam ang mga lakas at kahinaan ng kanyang mga subordinates, ay malinaw na tinutukoy ang kanilang pangangailangan para sa karagdagang pagsasanay, at ang mga espesyalista sa HR, na may mga tool para sa paglilipat ng kaalaman at pagbuo ng mga kasanayan, ayusin ang proseso ng pagsasanay. Seksyon 6. Estilo ng pamamahala ng IKEA Ang kumpanya ay nagpatibay ng isang simpleng demokratikong istilo ng pamamahala. Sa isang kapaligiran sa opisina, halos imposibleng matukoy kung sino ang boss. Gayunpaman, ang silid mismo ay isang malaking open space kung saan nagtatrabaho ang lahat sa parehong mga mesa. Ang mga manager ay walang hiwalay na opisina, at sinumang empleyado ay maaaring lumapit sa kanila na may tanong kung kinakailangan. Ang mga pinuno ay hindi sinusubukang patunayan sariling katayuan sa tulong ng mga materyal na ari-arian, tulad ng mga eksklusibong kasangkapan sa opisina o isang mamahaling suit. Ang posisyon sa kumpanya at ang paggalang ng mga kasamahan ay nakukuha sa pamamagitan ng kaalaman at kakayahan. Pagkatapos ng lahat, ang mga pahayag lamang tungkol sa demokratikong pamamahala ay hindi nagbibigay ng nais na resulta sa pagsasanay. Halimbawa, ang feedback mula sa mga subordinates ay isang kinakailangan para sa produktibong aktibidad. Ang mga tagapamahala ay nakikipag-usap sa kanilang mga empleyado, kung saan ang huli ay may pagkakataon na pag-usapan ang kanilang trabaho at ipahayag ang kanilang mga kagustuhan. Ang isang mahusay na tool para sa pagpapanatili ng pagkakaisa ng korporasyon ay iba't ibang mga pagsasanay para sa mga kawani, na nagsasabi tungkol sa mga ugat ng kumpanya, mga regulasyon, at mga prinsipyo ng pagpapatakbo. Bilang karagdagan, ang mga panloob na pahayagan ay naging karaniwang kasanayan. Ang mga relasyon ay nabuo sa pamamagitan ng normal na kurso ng trabaho. Mas maginhawang makipag-usap sa manager sa pantay na batayan sa loob ng balangkas na tinutukoy ng kanyang karanasan at kaalaman. Ang modelong ito ay hindi isang proyekto na ang lahat ng mga empleyado ay nahihirapang suportahan, ngunit isang natural na estado ng mga gawain na magkatugma sa kultura ng korporasyon. Ang mga tagapamahala ng kumpanya ay mga gabay nito at kasabay nito ay isang halimbawa para sa mga empleyado. Ang simpleng paglilista ng mga patakaran ay mahirap makuha mula sa isang subordinate ninanais na resulta. Ito ay sa ilang sukat na katulad ng mga pamamaraan ng pagiging magulang. Halimbawa, hindi pinipilit ng mga tagapamahala ang kanilang mga nasasakupan na magtrabaho, ngunit nagsusumikap na hikayatin silang magtrabaho nang produktibo araw-araw sa pamamagitan ng kanilang sariling pag-uugali. Ang isa sa mga pangunahing prinsipyo ay "nangunguna sa pamamagitan ng halimbawa," iyon ay, pamumuno sa pamamagitan ng sariling halimbawa. Seksyon 7. Makipagtulungan sa mga tauhan sa kumpanya Upang magsimulang magtrabaho kasama ang mga tauhan, kailangan mo munang kunin sila. Upang gawin ito, ang isang profile ng kakayahan ay iginuhit para sa lahat ng mga posisyon na mayroon ang kumpanya. Ang profile ng trabaho ay ang pangunahing dokumento na ginagamit: · upang pumili ng mga kandidato para sa trabaho; · para sa sertipikasyon ng mga empleyado na nakapasa sa panahon ng pagsubok, pati na rin para sa kasunod na sertipikasyon ng mga nagtatrabaho na tauhan pagkatapos ng isang tiyak na oras (halimbawa, upang suriin ang antas ng sahod pagkatapos ng isang tiyak na tagal ng panahon - anim na buwan, isang taon) ; · upang matukoy ang mga layunin at magplano ng pagsasanay sa empleyado; · upang bumuo ng isang reserbang tauhan; · para sa pagpaplano ng karera ng empleyado. Kasama sa profile ng trabaho ang: · propesyonal na kaalaman at kasanayan na kinakailangan upang maisagawa ang gawaing ito; · kakayahan; · mga personal na katangian na nauugnay sa kultura ng korporasyon at panloob, minsan impormal na mga patakaran ng kumpanya, pati na rin ang personal na data. Isinasaalang-alang ng kumpanya ang mga katangian ng kultura ng korporasyon, ang gawaing isinagawa at ang kapaligiran kung saan isinasagawa ang gawaing ito. Mga salik na nakakaimpluwensya sa paglikha ng isang profile sa trabaho. Kapag nag-compile ng isang profile, dalawang pangunahing bahagi ang isinasaalang-alang din: · mga tampok ng kultura ng korporasyon (pangkat); · mga tampok ng gawaing isinagawa at ang kapaligiran kung saan ito isinasagawa. talahanayan 2
Mga tampok ng kultura ng korporasyon Mga inaasahan mula sa isang bagong empleyado alinsunod sa kultura ng kumpanya ng kumpanya, pati na rin ang pagsunod sa mga halaga at pananaw ng empleyado sa mga halaga ng kumpanya. Batay dito, maaaring kasama sa profile sumusunod na mga punto: ginustong mga relasyon sa isang koponan, mga aksyon sa kontrahan, saloobin patungo sa pagtutulungan ng magkakasama; istilo ng pamumuno kung saan pinakamabisa ang empleyado; ang mga halaga na itinuturing ng empleyado na pinakamahalaga; mga plano at direksyon para sa karagdagang pag-unlad ng empleyado; mga kagustuhan para sa pag-aayos ng mga relasyon sa pagtatrabaho, sa ilalim ng kung anong mga kondisyon ang isang empleyado ay pinaka-epektibo Mga tampok ng gawaing isinagawa Paglalarawan ng trabaho, mga responsibilidad sa pagganap; mga tool na ginamit; pakikipag-ugnayan sa ibang mga departamento; mga katangian ng trabaho na tinukoy bilang bahagi ng pamamaraan ng paglalarawan ng trabaho Ang agarang superbisor ng empleyado na inaasahang mahahanap, gayundin ang HR manager, ay dapat makibahagi sa pagbuo ng profile sa panahon ng pagpili. Ang tagapamahala ay may mas mahusay na ideya ng mga kasalukuyang gawain, at ang tagapamahala ng HR ay may mas mahusay na ideya ng mga pangkalahatang uso sa kumpanya at ang sitwasyon sa merkado ng paggawa. Isa sa pinaka mga simpleng paraan Ang profiling ay nagsasangkot ng pagsasagawa ng isang survey ng mga tagapamahala na humihiling sa kanila na gawin ang mga sumusunod. 1. Pumili mula sa iminungkahing listahan ng mga kakayahan at halaga kung ano ang kinakailangan at ranggo ang kahalagahan ng ilang mga kadahilanan. 2. Piliin mula sa iminungkahing listahan ng mga kakayahan kung ano ang pinakagusto nila tungkol sa mga kasalukuyang empleyado. Piliin ang mga salik na pinaka-hindi nasisiyahan sa mga kasalukuyang empleyado. Batay sa data na ito, bubuo ng isang profile. Pagguhit ng profile ng trabaho. Mga panuntunan para sa paglikha ng isang profile sa trabaho. Talahanayan 3
Ang bawat kakayahan ay dapat na bumalangkas nang partikular Upang tukuyin ang mga kakayahan na kinakailangan ng isang empleyado para sa isang naibigay na posisyon, ginagamit ang mga tagapagpahiwatig ng pag-uugali ng mga kakayahan. Kung ang kumpanya ay walang modelo ng korporasyon ng pangkalahatan at propesyonal na mga kakayahan, dapat na linawin ang bawat kakayahan sa pamamagitan ng paglalarawan ng mga partikular na nakikitang halimbawa ng pag-uugali na nakakatugon sa mga kinakailangan para sa posisyon. Kung ang mga pagpapakita ng parehong kakayahan sa iba't ibang mga posisyon ay magkakaiba, kung gayon para sa bawat tiyak na posisyon dapat kang gumuhit ng iyong sariling listahan ng mga tagapagpahiwatig ng pag-uugali. Dapat ipahiwatig ng profile ang mga priyoridad Ang profile ay dapat magpahiwatig ng mga priyoridad para sa bawat kinakailangan sa trabaho. Ang mga kinakailangan ay maaaring ilarawan sa anyo ng pagraranggo, mga marka ng kahalagahan, o mga katayuan tulad ng "kritikal/hindi kritikal" Ang bawat kakayahan na tinukoy sa profile ay dapat may sariling sukat ng rating Para sa bawat kakayahan, ang mga parameter para sa pagtatasa ng antas ng pag-unlad ng kakayahan ay dapat ipahiwatig, kasama ang mga pamamaraan ng pagtatasa Konklusyon Ang IKEA ay isang kumpanya na matagal nang nakakuha ng sarili nitong indibidwal istilo ng anyo at pinahahalagahan ito. Sa mahabang taon ng pag-iral ng IKEA sa merkado, ang istilong ito ay naging nakabaon sa isipan ng mga mamimili at naging makikilala ng halos lahat, kaya kapag pumapasok sa iba pang mga pambansang merkado, sinusubukan ng IKEA na baguhin nang kaunti hangga't maaari. At ang mga pagbabagong iyon na kailangan pang gawin ng kumpanya ay palaging ginagawa para lamang sa kapakinabangan ng IKEA mismo at ng mga mamimili. Sa isang kahulugan, ito rin ay simbolo ng katatagan ng ekonomiya. Ang mga presyo para sa mga kalakal na naaprubahan at na-publish sa seasonal catalog ay hindi nagbabago sa buong taon. Ang tanging bagay na maaaring baguhin ang mga ito ay ang mga diskwento bilang bahagi ng mga regular na benta na hawak ng kumpanya. Ayon kay Ingvar Kamprad, ang anumang negosyo ay dapat manatiling nakikipag-ugnayan sa mga ugat nito. Samakatuwid, ang bawat empleyado ng "pamilya" ng IKEA ng libu-libo na nakakalat sa buong mundo ay alam sa puso ang alamat ng kapanganakan ng kumpanya. Ang punong-tanggapan nito ay hindi matatagpuan sa naka-istilong Stockholm, ngunit sa nayon ng Elmhult, kung saan binuksan ang unang pavilion ng muwebles noong 1953. Mayroon ding museo kung saan maaari mong malaman ang tungkol sa mga milestones ng kanyang paglalakbay sa negosyo. Para sa IKEA, ang makasaysayang pamana ay isang mahalagang bahagi ng tagumpay ng kultura ng korporasyon at pilosopiya ng negosyo nito, kung saan higit sa isang henerasyon ng mga tagapamahala at ordinaryong manggagawa ang pinalaki. Bibliograpiya: 1. A.G. Budrin - International Marketing part 1, St. Petersburg, 2003 2. Bertil Torekul. Ang alamat ng IKEA. Totoong kwento tungkol sa kung paano sinakop ng isang Swedish na negosyante ang mundo, at ngayon ay Russia. - M., "Astrel", 2003.
Ang maalamat na negosyanteng si Ingvar Kamprad ay namatay sa edad na 91. Kabuuang ekonomiya, laconic na disenyo, diin sa globalisasyon at masusing pagsasaalang-alang sa mga lokal na katangian - ito ang mga prinsipyo kung saan nakabatay ang imperyo ng negosyo na kanyang nilikha
Ingvar Kamprad. 2008 (Larawan: IBL/REX/Shutterstock)
Nagawa ni Ingvar Kamprad na baguhin nang lubusan ang industriya ng muwebles. Isang batang lalaki mula sa isang pamilyang magsasaka, ipinanganak noong 1926 sa isa sa mga pinaka-atrasado na rehiyon ng Sweden noong panahong iyon - Småland, sa oras ng kanyang kamatayan, siya ang ikawalong pinakamayamang tao sa mundo - ang kanyang mga ari-arian sa mga tuntunin sa pananalapi ay umabot sa $ 58.7 bilyon. Nagpunta siya mula sa isang tagahatid ng posporo hanggang sa may-ari ng isang kumpanyang may mga tindahan sa 49 pinakamalaking bansa mundo na may taunang kita na humigit-kumulang €50 bilyon.
Sa simula pa lang ng kanyang paglalakbay sa negosyo, marami nang nagawa si Kamprad sa pinakamaliit na mapagkukunan. Sa edad na pito, naglakbay siya kasama ang kanyang ama sa Stockholm, bumili ng mga posporo doon sa isang pakyawan na presyo, at pagkatapos ay sumakay sa kanyang bisikleta sa paligid ng mga nakapaligid na nayon, na nagbebenta ng mga ito para sa higit pa. Ibinalik niya ang lahat ng kita sa pagbili ng mga bagong produkto. SA pagdadalaga ang iba't ibang uri ng kanyang "naglalakbay na tindahan" ay kapansin-pansing lumago - nagbebenta din siya ng isda, Mga dekorasyon sa Pasko, buto, stationery.
Ang IKEA ay nilikha ng isang 17 taong gulang na batang lalaki gamit ang kapital na naipon sa mga nakaraang taon at isang maliit na halaga na ibinigay sa kanya ng kanyang ama para sa matagumpay na pagtatapos sa paaralan (at ito sa kabila ng katotohanan na si Kamprad ay nagdusa mula sa malubhang dyslexia bilang isang bata). Ang unang piraso ng muwebles na ibinenta ng tindahang nagbukas sa Älmhult ay mga simpleng mesa sa kusina, na ginawa ng tiyuhin ng negosyanteng si Ernst. Upang maghatid ng mga kasangkapan, isang maparaan na negosyante, na pinilit na magtrabaho sa isang malayong lugar ng agrikultura, ay gumamit ng tanging magagamit na transportasyon - mga trak na naghahatid ng gatas.
Ang IKEA ay nakakatipid hindi lamang sa paghahatid at pagpupulong ng mga kasangkapan, ngunit literal sa lahat. Ang isang mahalagang bahagi ng kultura ng korporasyon ng IKEA ay . Nagtakda si Kamprad ng isang personal na halimbawa para sa kanyang mga empleyado - siya ay lumipad lamang sa klase ng ekonomiya, nanatili sa murang mga hotel at hindi gumagamit ng mga minibar, bumili ng pagkain at inumin sa mga kalapit na supermarket. Ang kanyang 15-taong-gulang na Volvo, na kanyang minamaneho mga nakaraang taon, naging isang alamat, at sa isa sa mga panayam ay sinabi niya iyon. Kasabay nito, itinatag ng Kamprad ang Stichting INGKA Foundation, na, ayon sa The Economist magazine, ay isa sa pinakamayamang organisasyong pangkawanggawa sa mundo.
Mula sa simula, ang kumpanya ay umasa sa naka-istilong at sa parehong oras praktikal na disenyo. Ito ang dahilan para sa malaking bilang ng mga tuwid na linya sa kanyang mga bagay, ang kanilang ergonomya, na nagpapahintulot sa kanila na mai-install sa katamtamang dami ng isang apartment ng lungsod. At dahil hinahangad ng IKEA na bawasan ang gastos ng produksyon at logistik sa pamamagitan ng pagpayag sa mga customer na mag-ipon ng mga kasangkapan sa kanilang sarili, ang mga taga-disenyo nito ay ginawang simple ang pangunahing prinsipyo - ang mga kasangkapan ay dapat na tipunin ayon sa isang simpleng pamamaraan mula sa isang maliit na bilang ng mga bahagi na halos imposibleng malito sa isa't isa o ilagay sa maling lugar. At noong Marso 2017, nag-alok pa ang IKEA ng isang bagong uri ng muwebles na maaaring tipunin "nang walang isang pako"—sa loob ng ilang minuto, ilalagay ng mamimili ang lahat ng mga bahagi sa mga uka, kung saan matatag ang mga ito gamit ang matatalinong koneksyon.
Kapag pumapasok sa isang bagong merkado, ang isang kumpanya ay palaging sumusunod sa ilang mga patakaran. Una sa lahat, gumagamit lamang ito ng mga lokal na hilaw na materyales (sa pamamagitan ng paraan, ang IKEA ay nagkakahalaga ng halos 1% ng lahat ng kahoy na ginagamit para sa komersyal na layunin sa mundo). Bilang karagdagan, binabago nito ang parehong hanay ng mga produktong inaalok at mga paraan ng promosyon. Halimbawa, sa China, kung saan pumasok ang kumpanya noong 1998, nagsimula itong mag-alok ng mga piraso ng muwebles sa mas maliit na sukat kaysa sa Europa at Estados Unidos, dahil ang square footage ng mga apartment sa China ay sa average na mas maliit at ang mga kisame ay mas mababa. Kung sa West ang mga tindahan ng IKEA ay matatagpuan higit sa lahat malapit sa mga pangunahing highway (dahil ang karaniwang customer ng kumpanya dito, bilang panuntunan, ay nagmamaneho ng kotse), kung gayon sa China, kung saan ang gitnang klase ay naglalakbay pangunahin sa pamamagitan ng pampublikong transportasyon at mga bisikleta, ang mga tindahan ay matatagpuan sa labas ng malalaking lungsod, malapit sa mga istasyon ng tren. Ang lahat ng ito ay batay sa isang masusing pag-aaral ng pamumuhay ng mga Tsino, na nauna sa paglitaw ng mga tindahan ng kumpanya sa China.
Sa Russia, ang IKEA ay naging isa sa pinakamalaking komersyal na developer ng real estate, na nagbukas ng 14 na malaki pamilihan"Mega" - Ang mga tindahan ng IKEA ay isang "anchor tenant" lamang sa kanila.
Ito ang sinabi ni Kamprad noong 2006. Pinahahalagahan ng IKEA ang lahat ng mga benepisyo ng globalisasyon nang maaga. Sa pamamagitan ng 2000, ang kumpanya ay pangunahing isang bureau ng disenyo na nag-order ng mga produkto ayon sa mga guhit nito mula sa isang buong kalipunan ng mga supplier (1,721 mga tagagawa sa 53 mga kumpanya). Binili nito ang 17% ng mga produkto nito sa Sweden, 9% bawat isa sa China at Poland, na sinusundan ng Germany, Italy, atbp. Ngayon ay mayroong 411 na tindahan ng IKEA sa mundo, na matatagpuan sa 49 na bansa. Noong 1973, umalis ang negosyante sa Sweden upang magprotesta laban sa mataas na buwis at nanirahan sa Switzerland nang mahabang panahon. Noong tagsibol lamang ng 2014, sa wakas ay bumalik si Kamprad sa Sweden at nanirahan sa Älmhult, kung saan matatagpuan ang punong-tanggapan ng IKEA.
Noong 1994, ang mga liham mula sa pinuno ng "New Swedish Movement" (isang maka-pasistang organisasyon na nagpapatakbo sa Sweden noong unang kalahati ng 1940s) Per Engdahl ay inilathala, kung saan naging malinaw na si Kamprad ay isang malapit na kaibigan ni Engdahl at ay miyembro ng kilusang ito. Hindi pinansin ni Kamprad ang mga akusasyong bumagsak sa kanya mula sa mga pahina ng press. Una, hinarap niya ang lahat ng empleyado ng IKEA gamit ang isang liham, kung saan tinawag niya ang pakikilahok sa organisasyong sumuporta sa Nazismo na "ang pinakamalaking pagkakamali ng kanyang buhay." Sa kabila ng katotohanan na marami (sa partikular, ang Jewish diaspora sa iba't-ibang bansa ah) nanawagan ng boycott sa kanyang negosyo, halos hindi naapektuhan ang negosyo ng IKEA.
Noong 2013, umalis si Kamprad mula sa pamamahala ng kumpanya at ibinigay ang timon sa bunso sa kanyang tatlong anak na lalaki, ang 43-taong-gulang na si Matthias, na namuno sa Inter IKEA Holding, na nagmamay-ari ng tatak ng IKEA (ang iba pang dalawang anak na lalaki ay naging mga tagapamahala sa ibang Mga kumpanyang nauugnay sa IKEA). Ngunit marahil sa likod ng napakagandang paglipat na ito ng kapangyarihan ay may mga hindi masyadong magagandang kaganapan. Sa aklat na "IKEA: Moving into the Future," sinabi ng dating direktor ng kumpanya na si Lennart Dahlgren na ang pambihirang ekonomiya (kung hindi man maramot) ng tagapagtatag ng IKEA noong 2013 ay humantong sa kanya sa larangan ng legal na pakikipaglaban sa kanyang tatlong anak na lalaki. Sa loob ng maraming taon, ang mga anak na lalaki ay nakipaglaban sa korte kasama ang kanilang ama, na ayaw ibigay sa kanila ang kanyang bilyun-bilyon. Ang paglilitis ay natapos sa isang "maayang" kasunduan, ayon sa kung saan ang patriarch ay sumang-ayon na magretiro. Ang mga bahagi ng mana na mapupunta sa kanyang mga anak pagkatapos ng kanyang kamatayan ay hindi pa opisyal na isiniwalat.
Ang IKEA sa Russia ay may retail network (14 na tindahan sa 11 lungsod ng bansa), pagbili ng mga opisina sa Moscow at Novosibirsk, distribution center sa Esipov at Khorugvin malapit sa Moscow, IKEA Centers Russia (pinamamahalaan ang MEGA chain ng mga shopping center at gumagawa ng bago mga tindahan), pati na rin ang mga pabrika sa Esipov, Tikhvin, ang nayon ng Novgorod ng Podberyeze at ang nayon ng Kirov ng Krasnaya Polyana. Nagpunta ang Village sa Moscow IKEA service office at nalaman kung paano ito gumagana doon.
Panayam
Ang unang pagpupulong ng aplikante ay karaniwang nagaganap sa HR manager. Mahalaga para sa recruiter na tiyakin na ang mga halaga ng tao ay tumutugma sa mga halaga ng kumpanya. Mayroong 10 sa kanila sa IKEA, kabilang sa mga ito ang pagkakaisa, sigasig, pagharap sa katotohanan, hindi tumitigil doon at iba pa. Siyempre, sa panahon ng isang pakikipanayam, hindi nila sinusuri kung natutugunan ng isang tao ang kanyang mga halaga o hindi. Mahalagang makakuha ng pangkalahatang impresyon ng kandidato. Ang HR ay nagtatanong, halimbawa, tungkol sa mga plano para sa darating na taon, ang pangunahing layunin sa buhay at ang mga hakbang na ginawa upang makamit ito. Sa parehong pulong, ang aplikante ay sinabihan nang detalyado tungkol sa mga kondisyon sa pagtatrabaho upang ang ilang mga punto ay hindi maging sorpresa sa kanya pagkatapos matanggap ang alok. Sabihin nating hindi lahat ay gusto ang open space, komunikasyon sa unang pangalan kahit na sa manager, at mga reward na nakabatay hindi sa mga personal na benta, ngunit sa mga resulta ng team.
Ang lahat ng mga recruiter ay ginagabayan ng parehong mga prinsipyo sa recruitment sa buong mundo. Samakatuwid, ang mga empleyado ng, halimbawa, IKEA Russia at IKEA Switzerland ay maaaring magkapareho sa karakter. Para saan ito? Sinasabi ng kumpanya na ang mga empleyado ay maaaring subukan ang kanilang sarili hindi lamang sa iba't ibang mga posisyon, kundi pati na rin sa iba't ibang mga bansa. May mga halimbawa kung kailan Mga empleyado ng Russia lumipat upang magtrabaho sa France, Germany, USA o Korea.
Isang buwan na ang nakalilipas, natapos ang kwento ng paglipat ng isang empleyado ng Russian IKEA sa isang tanggapan ng Aleman. Bago iyon, nagtrabaho siya sa Germany sa loob ng anim na buwan espesyal na programa IKEA. Talagang gusto niya ang bansa, at bukod pa rito, naroon ang kanyang mga kamag-anak. Handa siyang tanggapin ng IKEA Germany bilang direktor ng tindahan. Pero nang magsimula siyang mag-apply ng work visa, natanggap na pala niya mataas na edukasyon na may degree sa nuclear physics. Dahil dito, hinala nila na isa siyang espiya at ayaw siyang palabasin ng bansa. Pagkatapos ay inalok siya ng IKEA Germany ng mas mataas na posisyon upang bigyang-katwiran ang paglipat.
IKEA
chain na nagbebenta ng mga kasangkapan at mga gamit sa bahay
ANG BILANG NG MGA EMPLEYADO: humigit-kumulang 500 empleyado sa punong-tanggapan ng Moscow
Ngunit mayroon ding kabaligtaran na prinsipyo ng pagpili ng empleyado - pagkakaiba-iba ng kultura. "Kung ang lahat ay pareho, ang kumpanya ay hindi maaaring umunlad," naniniwala ang IKEA. Ang hindi katanggap-tanggap sa mga aplikante ay ang pananalakay, kabastusan at mga senyales ng katiwalian. Sinabi ng isang recruiter ng IKEA na minsan ay nag-aalok ang HR ng suhol at nagsasabing: "Tulungan mo akong makakuha ng trabaho, hindi ka namin sasaktan." Ngunit ang mga ganoong tao ay agad na tinatanggihan. Ang mga aplikanteng nakasuot ng pormal na business suit ay magdudulot din ng hinala, dahil hindi ito tumutugma sa diwa ng kumpanya. Upang makapasa sa isang panayam, hindi mo kailangang maging tagahanga ng IKEA at mag-ipon ng mga kasangkapan nang nakapikit. Ang mga walang malasakit sa pagpapabuti ng bahay ay dinadala rin dito. Ngunit sa paglipas ng panahon, sabi ng kumpanya, lahat ay nagiging tagahanga ng disenyo ng bahay.
Minsan ang unang yugto ng pag-uusap sa HR ay pinapalitan ng isang assessment center. Halimbawa, ang gayong kolektibong seleksyon ay inayos para sa mga interior designer. Karaniwan, hindi hihigit sa sampung kandidato at anim na tagamasid - mga empleyado ng IKEA - ang naroroon sa assessment center. Ang parehong uri ng pagpili ay ginagamit para sa mga panloob na kandidato bago ang promosyon.
Ang ikalawang yugto ay isang pakikipanayam sa agarang superbisor. Sinusuri ng manager hindi lamang ang pagsunod sa mga halaga, kundi pati na rin ang pangkalahatang pananaw at pagganyak ng tao, at tinitingnan ang kanyang mga propesyonal na kasanayan. At ang huling panayam ay isang pakikipanayam sa isang senior manager.
Mga unang araw ng trabaho
Kapag ang isang tao ay nakapasa sa lahat ng mga yugto ng pakikipanayam, siya ay binibigyan ng isang liham. Ipinapahiwatig nito kung sino ang kanyang magiging manager, inilalarawan ang mga kondisyon sa pagtatrabaho at kung ano ang kasama sa social package. Bago pumasok sa trabaho, ang bawat bagong empleyado ay sumasailalim sa isang medikal na pagsusuri. Sa unang araw ng trabaho, ang isang baguhan ay nakatalaga ng isang tagapayo - isang kaibigan. Tinutulungan ka nitong maunawaan ang mga proseso ng negosyo, kung paano gumagana ang iba't ibang mga programa, ipinakilala ka sa mga kasamahan at tinutulungan kang mag-navigate sa opisina.
Ang panahon ng pagsubok sa kumpanya ay tinatawag na postgraduate na pag-aaral, sa pagtatapos kung saan ang "nagtapos na mag-aaral" ay sumasailalim sa isang simpleng sertipikasyon: pasalita niyang sinasagot ang mga tanong ng tagapagturo.
Sa unang linggo ng trabaho, ang mga bagong dating ay ipinadala sa pagsasanay sa pagpapakilala. Ito ay nahahati sa dalawang bahagi: dalawang araw sa simula ng trabaho at isang araw dalawang buwan pagkatapos matanggap ang alok. Ang mga pagsasanay ay isinasagawa ng mga kinatawan ng iba't ibang departamento ng kumpanya - logistik, disenyo, benta. Pinag-uusapan nila ang kanilang tungkulin at mga gawain. Ang ganitong pagsasanay ay nakakatulong upang maunawaan kung paano konektado ang mga departamento sa isa't isa at kung ano ang kanilang pangunahing misyon. Sa panahon ng pagsasanay na ito, isang paglilibot sa opisina ay ibinigay. At pagkatapos ay inayos nila ang isang maliit na paghahanap para sa mga bagong dating: kailangan mong mahanap ang nais na departamento sa lalong madaling panahon, kumuha ng selfie sa harap ng sign nito at tanungin ang iyong mga kasamahan kung ano ang kanilang ginagawa. Isa pang gawain: ang mga nagsisimula ay nahahati sa mga grupo at mabilis na nag-ipon ng isang rack o cabinet ayon sa mga tagubilin.
Edukasyon
Ang bawat empleyado, kasama ang kanilang tagapamahala, ay nagtatakda ng mga layunin para sa susunod na anim na buwan nang dalawang beses sa isang taon. Ang mga ito ay parehong mga propesyonal na gawain at mga layunin sa pagpapaunlad ng sarili. Upang makamit ang mga ito, maaari kang lumahok sa mga pagsasanay. Mayroong humigit-kumulang 200 sa kanila sa arsenal ng IKEA. Gayunpaman, ang pamamaraang ito ay hindi itinuturing na pinakamabisa. Sa IKEA, karaniwang kasanayan na matuto sa trabaho at magsagawa ng mga gawain na makakatulong sa pag-unlad ng isang partikular na kakayahan. Halimbawa, kung ang isang empleyado ay hindi maganda sa mga presentasyon, malamang na siya ay magsasalita sa harap ng mga kasamahan nang mas madalas at sa kalaunan ay matututong gawin ito nang maayos.
Ang kumpanya ay aktibong nagpapatakbo ng isang programa para sa pagtataguyod ng mga empleyado ayon sa posisyon - HiPo (Mataas na Potensyal). Ito ay tumatagal ng walong hanggang siyam na linggo sa buong taon. Maaaring maganap ang mga pagsasanay hindi lamang sa Moscow, kundi pati na rin, halimbawa, sa Krasnodar o sa isa sa mga pabrika. Halimbawa, noong nakaraang taon, nagpunta ang mga empleyado sa punong tanggapan ng kumpanya sa Älmhult nang isang linggo at doon nagsanay. Ang mga manggagawa ay hindi lamang nakilala ang mga kasamahan mula sa ibang mga bansa, ngunit nagkaroon din ng pagkakataon na makipag-usap sa tagapagtatag ng IKEA na si Ingvar Kamprad.
Gawain sa opisina
Walang dress code sa punong-tanggapan ng Moscow: maaari kang lumitaw sa opisina sa maong, shorts, o sneakers. Ang mga nakikipagkita sa mga kliyente ay nagbibihis istilo ng negosyo, at mga empleyado ng tindahan (mula sa espesyalista sa warehouse hanggang sa direktor) ay binibigyan ng parehong uniporme. Pagkatapos ng iyong shift maaari mo itong dalhin sa isang corporate dry cleaner at kunin ito nang malinis at pinaplantsa. Isang nakakatawang bagay ang nangyari sa form isang araw. Isang babae ang talagang gustong makakuha ng trabaho sa tindahan sa Tyoply Stan. Siya ay mga 55–58 taong gulang, ngunit mukhang mas bata at napaka-aktibo. Kasabay nito, naiintindihan niya na kung isusulat niya ang kanyang edad sa application form, malamang na hindi siya imbitahan ng recruiter sa isang pulong. At nagpasya siyang laktawan ang balakid na ito at direktang makipag-ugnayan sa mga empleyado ng tindahan. Pagkatapos makipag-usap sa isa sa kanila, ipinaliwanag niya kung bakit gusto niyang magtrabaho at humiling sa kanila na tumulong sa pag-aayos ng isang pulong sa isang recruiter. Nagustuhan ito ng empleyado, kaya tinawagan niya ang HR. Ang recruiter ay nagsagawa ng isang panayam at nagpasya na kunin siya. At sa unang araw lamang ng trabaho nalaman ng babae na ang nakikiramay na empleyadong iyon ay ang direktor ng IKEA Tyoply Stan.
Sa opisina, lahat ay nagtatrabaho sa isang open space. Maaaring ayusin ang mga pagpupulong sa mga kliyente sa mga meeting room, at ang mga lugar ng pagpapahinga ay nilagyan para sa pagpapahinga. Sa isa sa mga kuwartong ito, nag-install ang mga empleyado ng IT department ng pahalang na bar at game console. Mayroon ding photography studio sa parehong palapag. Ang isang maliit na bahagi ng mga kasangkapan para sa Russian catalog ay inaalis doon. Sa punong-tanggapan ay mayroon ding testing room kung saan ang mga espesyalista ay nagsasagawa ng mga eksperimento sa mga bagong produkto. Ang mga empleyado ay hindi pinapayagang matulog sa mga display bed sa tindahan. Ngunit sinabi ng kumpanya na kung minsan ang mga larawan ng mga customer na nagtago at nagpalipas ng gabi sa IKEA ay lumalabas online. Bagaman, ayon sa kanila, hindi ito napakadaling gawin: ang tindahan ay bukas din sa gabi, ang mga logistician ay patuloy na naglalakad, pinupuno ang mga istante ng mga kalakal. Bagama't hindi iyon naging hadlang sa 12-taong-gulang na gumugol ng isang linggong pagtatago sa kanyang mga magulang sa IKEA.
Ang opisina sa Moscow ay may hindi regular na oras ng pagtatrabaho, bagama't pormal itong tumatagal mula 09:00 hanggang 18:00. Ang mga tindahan ay may mahigpit na nakaplanong iskedyul, na tumutukoy kung gaano karaming mga empleyado ang dapat nasa trabaho depende sa oras at araw ng linggo. Minsan ang mga empleyado ng opisina ay tumutulong sa mga nagtatrabaho sa mga tindahan. Nangyari ito bago ang nakaraang Bagong Taon, nang ang lahat ay nagmamadaling bumili ng mga kasangkapan at mga gamit sa bahay. May naglalatag ng mga kalakal, may nagtatrabaho sa isang bodega, at ang direktor ng IKEA Belaya Dacha na si Johan Segersteen, halimbawa, ay nangongolekta ng mga cart sa paradahan.
Pagkain sa opisina
Tinatawag ng kumpanya ang fika coffee point dahil sa Swedish "fika" ay nangangahulugang coffee break. Dito maaari kang magmeryenda, magpainit ng pagkain na dala mula sa bahay, o makipag-chat sa isang kasamahan sa isang impormal na setting. Ang kape dito ay tinimpla, ang mga bakuran ay hindi itinatapon pagkatapos nito, ngunit ibinibigay sa mga empleyado sa dacha. Maaari kang kumain ng tanghalian sa dining room sa ground floor. Ang assortment ng mga pinggan dito ay mas malawak kaysa sa IKEA restaurant, upang pagkatapos ng isang linggo ng trabaho ang parehong mga pinggan ay hindi maging boring. Kasabay nito, ang isang buong tanghalian (unang kurso, pangunahing kurso, dessert at inumin) ay nagkakahalaga lamang ng 50 rubles. Para sa 15 rubles, ang isang empleyado ay magkakaroon ng access sa isang salad bar na may walang limitasyong dami ng salad.
Mga tradisyon at bonus
Sa IKEA maaari kang matuto ng Ingles nang libre kung kailangan mo ito para sa trabaho. Ang mga klase ay gaganapin sa mga grupo dalawang beses sa isang linggo. Ang bawat empleyado ay binabayaran ng 9 libong rubles para sa fitness. Mayroong pare-parehong diskwento para sa lahat sa muwebles - 15%. Ngunit ang halaga ng mga pagbili bawat taon ay limitado. Ngunit kung ang isang tao ay nag-aayos o ganap na nag-a-update ng mga kasangkapan sa apartment, maaari mong hilingin na dagdagan ang limitasyon.
Bilang karagdagan sa mga tradisyonal na bonus, ang IKEA ay may mga programa sa pagganyak ng empleyado. Kabilang sa mga ito ang taunang bonus, ang sarili nating programa sa pensiyon at ang programang “Tack!”. (nangangahulugang "salamat" sa Swedish). Ginagantimpalaan niya ang mga nagtrabaho sa kumpanya nang higit sa limang taon.
Ang mga tradisyon ng Scandinavian, tulad ng nangyari, ay hindi nakataas sa isang kulto sa IKEA. At sa pangkalahatan, ang mga corporate event ay ginaganap dalawang beses sa isang taon: isang New Year's party at isang summer party ("Midsummer" ang summer solstice holiday). Sa huli, ang mga lokal na Swedes ay sumasayaw ng tradisyonal na sayaw ng masayang maliliit na palaka, at ang mga empleyado ay kumakanta ng mga pambansang awit. Para magawa ito, bibigyan ang lahat ng text na may transkripsyon.
Mga pangunahing halaga ng tatak- Ang IKEA ay, siyempre, isang kumpanyang nakatuon sa lipunan. Ang kapaligiran at kapaligiran kung saan lumaki ang tagapagtatag ng kumpanya, si Ingvar Kamprad - isang napakahirap na pagkabata sa isang maliit na sakahan ng Sweden, mga simpleng tao"mula sa lupa", pagtitipid, pagsusumikap, isang malikhaing diskarte sa mga pang-araw-araw na isyu. Ito ang mga salik na ito na paunang natukoy Mga pangunahing halaga ng tatak ng IKEA: transparency, simple at social persuasiveness ng brand, isang malawak na hanay ng mga function (maaari mong mahanap ang lahat ng kailangan mo para sa pagpapabuti ng bahay - mula sa panloob na mga halaman at mga kasangkapan sa sala hanggang sa mga kusinang kumpleto sa gamit), isang malawak na seleksyon ng mga estilo (ang kumpanya mismo ay nag-aangkin na sa kanilang mga tindahan ang isang romantikong makakahanap ng hindi bababa sa isang minimalist). Ang kakaibang katangian ng pag-unlad at paggawa ng mga kalakal ay isa ring halaga ng tatak - sa IKEA sila ay unang lumikha ng isang tag ng presyo, at pagkatapos ay nagtatrabaho upang iakma ang produkto sa presyo nito.
- · Pagkakakilanlan ng tatak- Ang pagkakakilanlan ng tatak ay, una sa lahat, isang ideya, isang pang-unawa sa tatak na gustong makamit ng kumpanya sa mata ng mamimili. Ang isang mahusay na tatak ay may ideya na naiintindihan at pinahahalagahan ng mamimili. Ang "paggawa ng murang muwebles na may simple, moderno at praktikal na disenyo" ay hindi maaaring maging isang ideya. Mayroong isang malaking bilang ng mga pabrika sa mundo na pumili ng isang katulad na landas para sa kanilang sarili at hindi nagtagumpay dito. Ang problema ay tinitingnan ng mga pabrika na ito ang kanilang produkto bilang isang bagay na utilitarian, pulos praktikal. Para sa kanila, ang upuan ay "isang bagay na maaari mong upuan." Ngunit ang isyung ito ay maaaring lapitan bilang bahagi ng buhay ng isang tao, bilang isang bagay na nagdaragdag ng kaginhawahan, kaunting kaginhawahan sa mundo sa paligid natin. Ang ideya na ito ay kinakailangan upang ibenta hindi kasangkapan, ngunit mga solusyon para sa Araw-araw na buhay, at naging ganoon natatanging katangian, na nagbigay-daan sa IKEA na lumaki sa napakalaking sukat.
- · Mga katangian ng brand- isinasaalang-alang namin ang pinakamahalagang katangian ng tatak ng IKEA bilang isang magandang reputasyon ng produkto; kawalan mataas na profile na mga iskandalo negatibong nakakaapekto sa imahe ng tatak; makatwiran at abot-kayang presyo; isang malawak na hanay ng mga produkto na eksklusibong ipinakita sa aming sariling mga tindahan; kalidad ng produkto (hindi nang walang nakahiwalay na mga negatibong kaso, walang perpekto, ngunit sa pangkalahatan). Ang kakaiba ng IKEA ay na sa kanilang mga tindahan maaari mong bilhin ang lahat - mula sa mga kasangkapan sa mga pinggan at mga pintura. Bilang isang patakaran, sa ganoong sitwasyon, kung mayroon kang mga pondo, imposible lamang na pigilan ang pagbili.
- · Diskarte sa pagpoposisyon- gaya ng sinabi sa lecture, karamihan sa mga diskarte sa pagpoposisyon ay ipinapatupad sa pamamagitan ng mga aktibidad sa advertising. Ang tagumpay ay higit sa lahat ay nakasalalay sa katotohanan na ang IKEA, na nakaposisyon sa sarili bilang isang kumpanya "para sa gitnang uri," ay hindi nagkamali, ngunit sa kabaligtaran. Ang gitnang uri sa karamihan ng mga bansa ay halos magkapareho, na nagbibigay-daan sa iyong pag-aralan ang iyong sektor ng consumer nang mas malalim at bumuo ng isang partikular na hanay ng mga katangian na gustong pukawin ng kumpanya sa mga tao. Ang IKEA ay hindi tumitingin sa advertising nang hiwalay, ngunit bilang bahagi ng isang plano sa komunikasyon, ang bawat elemento nito ay sumusuporta sa personalidad at karakter ng tatak. Ang IKEA ay gumagastos lamang ng isang katlo ng kanyang badyet sa advertising sa press, telebisyon at panlabas na advertising, na ang natitirang dalawang-katlo ay ginugol sa paggawa at pamamahagi ng mga katalogo. Ang kanilang posisyon ay mula sa katalogo ng mamimili mas mauunawaan kung ang mga produkto ay angkop para sa kanya. Ang mga kampanya sa advertising ng IKEA ay nagpapakita ng mahusay na balanse sa pagitan mga pagpapahalaga sa pamilya at naka-istilo, makabagong pananaw sa buhay. Palagi silang nakikilala sa pamamagitan ng katatawanan at ilang provokasyon, ngunit hindi kailanman nawala bait, eksaktong koneksyon sa produkto at hindi lumampas sa pinahihintulutan. Ang isa sa mga nakakagulat na kampanya ay nagsabi na ang isang medyo malaking porsyento ng mga bata sa mundo ay ipinaglihi sa mga kama ng IKEA. Sa aming opinyon, lumilikha ito ng isang kumikita, positibong pang-unawa sa mga mamimili.
- · Ang target na madla - isang ordinaryong pamilya na may karaniwang kita na nakatira sa isang hindi kapansin-pansing apartment na may limitadong lugar ng tirahan. Sa madaling salita, isang tipikal, hindi kapansin-pansing yunit ng lipunan. Karamihan sa mga kumpanya ay nag-aalok ng parehong hindi kahanga-hangang produkto para sa hindi kapansin-pansing cell na ito. Ibang landas ang tinahak ng IKEA - sa kabila ng lahat ng mass production ng kanilang mga produkto, sinusubukan nilang bigyang-diin ang sariling katangian. Sa simula pa lang, nakatuon ang diskarte sa negosyo sa medyo mababang presyo at halaga para sa mga customer.
- Sh Kawili-wiling katotohanan : Si Kamprad ay may dyslexia, at sa gayon ay nagpasya na gawing simple ang proseso ng pagsasaulo para sa kanyang sarili. Halimbawa, maraming bagay sa sala ang ipinangalan sa mga lungsod at bayan sa Sweden, habang ang mga bagay sa banyo ay ipinangalan sa mga ilog o lawa.
mas maaga: Noong 1943, itinatag ng batang negosyante na si Ingvar Kamprad ang kumpanya ng IKEA, na nagbebenta ng mga instrumento sa pagsulat. Ang ideya na simulan ang paggawa ng muwebles ay dumating noong 1948. At ang muwebles na ito ay kailangang mura upang ang karaniwang tao na may mababang kita ay kayang bayaran ito. Ang muwebles sa mga taong iyon ay hindi isang luho, ngunit isang napakamahal na produkto. Noon ay ipinanganak ang ideya na gawing simple ang pagpupulong at paghahatid ng mga muwebles hangga't maaari, na ginagawa itong isang prefabricated unit, tulad ng isang uri ng construction set. At kahit na ito ay nangangailangan ng ilang pagsisikap sa bahagi ng mga mamimili, sila ay nasiyahan, dahil ang paghahatid ng pagbili sa kanilang tahanan ay naging mas madali para sa kanila, at ang presyo nito ay bumaba pa, dahil ang kumpanya ay nakatipid sa pag-upa ng malalaking bodega at pagpupulong ay hindi kasama sa ang huling halaga ng mga kalakal. Sa pagtatapos ng 50s, nagsimulang lumitaw ang mga tindahan ng IKEA sa buong bansa, kung saan hindi ka lamang makakabili ng mga kasangkapan at iba pang mga kalakal, ngunit mayroon ding isang tasa ng kape. At ang mga presyo ay simpleng kasiya-siya sa mata. Ang lahat ng mga tindahan ay malaki ang sukat at matatagpuan sa labas ng lungsod.
ngayon: Sa esensya, ang kalagayan ng kasalukuyang sitwasyon ay nakabalangkas sa sagot sa tanong 1. Ngayon IKEA ay isa sa pinakamalaking retail na korporasyon. Ang mga saksakan ng pagbebenta nito ay matatagpuan sa 41 bansa sa buong mundo. Ang mga katalogo ng produkto ay inilathala sa daan-daang milyong kopya sa iba't ibang wika. Ang mga kasangkapan ay hindi pa rin binuo, ngunit inihatid para sa pagpupulong sa sarili(o para sa karagdagang bayad) sa mga mamimili. Nakatulong ito sa kumpanya na bawasan ang mga presyo ng produkto (ang pagbawas sa inookupahang espasyo dahil dito ay nakatulong sa pagtitipid sa mga bodega ng imbakan).
Sh Kawili-wiling katotohanan: Ang logo ng IKEA ay sumailalim sa mga makabuluhang pagbabago mula noong 1951, ngunit ang bersyon na pinagtibay noong 1967 ay nananatiling simbolo ng negosyo hanggang ngayon.
Ang kaso ay nagbibigay ng impormasyon noong 2006; sasagutin namin ang tanong noong 2016. Hindi tulad ng impormasyon sa kaso, ang IKEA ay matagumpay na nagpapatakbo sa mga merkado ng Russia at Chinese (ang unang tindahan ay binuksan doon noong 2006).
Ang mga bansa kung saan naroroon ang IKEA ay ipinapakita sa sumusunod na figure (mula 2015-2016):
Ipinapakita ng Blue ang mga bansa kung saan matagumpay na naitatag ng kumpanya ang sarili nito, at ang orange ay nagpapakita ng mga bansa kung saan medyo bago ang kumpanya. brand attribute market consumer
Mga pagkakataon para sa pagpasok ng mga bagong merkado at pagkakaiba sa kultura (batay sa impormasyon sa larawan):
- 1. mga bansang Aprikano- nailalarawan sa napakababang antas ng pamumuhay (maliban sa ilang bansa, halimbawa, South Africa), kahirapan, at mababang pakikilahok ng mga mamimili sa pagpili ng mga kagamitan sa bahay. Bagama't medyo demokratiko ang patakaran sa pagpepresyo ng kumpanya, malamang na hindi ito matagumpay na mapalakas sa market na ito sa malapit na hinaharap. Konklusyon: Siyempre, ang isang malaking kumpanya ay may mga pagkakataon na makapasok sa merkado na ito, ngunit batay sa gawaing ginawa, ipinapalagay namin na hindi ito kumikita para sa kumpanya, dahil, sa isang banda, ang kita nito ay lumalaki bawat taon, at sa kabilang banda. kamay, ang pagpasok sa merkado na ito ay maaaring gumastos ng malalaking mapagkukunan, at tulad ng demand para sa mga produkto tulad ng higit pa maunlad na bansa, hindi ito magiging posible na suportahan.
- 2. Japan at ilang bansa sa Asya- Ang kumpanya ay may kabuuang 50 mga tindahan sa mga bansang ito. Mahal ang pagpapaunlad sa rehiyon ng Asya ng kumpanya - nangangailangan ito ng masyadong maraming pera. Ngunit ang potensyal ng rehiyon na ito ay tulad na ang kumpanya ay hindi na kayang iwanan ang presensya nito dito. Sa Japan, nahaharap din ang IKEA ng mga paghihirap tulad ng logistik at mga espesyal na kinakailangan para sa kalidad ng produkto, pati na rin ang mga espesyal na kondisyon ng kasaysayan ng kumpanya nito.
- 3. Mexico at ilang bansa Latin America - ang kumpanya ay nagpapaunlad pa lamang ng merkado na ito (ang unang mga tindahan na binuksan sa Brazil ilang taon na ang nakalilipas), ang pangunahing kahirapan sa pagpasok sa merkado na ito ay ang medyo mataas na antas ng kahirapan ng karamihan ng populasyon, ang impluwensya ng monopolyo na negosyo sa ilang mga bansa ( halimbawa, ang Mexico ay may napakamura na paggawa, at ang pangunahing Tsina ay sumasakop sa isang lugar sa paggawa ng mga muwebles doon), isang espesyal na saloobin sa mga kasangkapan sa bahay, mataas na konserbatismo ng populasyon ng mga bansang ito (hindi nila talaga gustong baguhin kahit na luma. muwebles). Ang kumpanya, kasama ang mga mapagkukunan nito, ay maaaring pumasok sa merkado na ito, ngunit mangangailangan ito ng malubhang mapagkukunan sa pananalapi at, sa aming opinyon, ay hindi magbabayad, dahil ang mataas na demand ay hindi inaasahan doon.
Paano tinatalakay ng kumpanya ang mga pagkakaiba sa kultura: Ang IKEA ay may isang analytical department na, batay sa pagsusuri ng kultura ng iba't ibang bansa, ay tumutulong upang epektibong magbenta ng mga partikular na produkto at maiwasan din posibleng mga problema. Narito ang ilang mga kagiliw-giliw na katotohanan tungkol sa kung paano hinarap ng kumpanya ang ilang mga problema sa tulong ng departamentong ito. kawili-wiling mga tampok:
- · May mga bagay na mas mabenta sa isang partikular na bahagi ng mundo, ngunit mas nalalapat ito sa ilang maliliit na bagay. Halimbawa, ang isang kasirola para sa pagluluto ng bigas, siyempre, ay mahusay na nagbebenta sa Asya, sa Europa - mas mababa, sa Sweden ay halos hindi na nila ito binibili. Ang Russia ay may malaking merkado para sa bed linen; ang mga customer ng Russia ay bumili ng higit pa nito kaysa sa ibang bansa.
- · Mayroon ding mga pagkakaiba sa paraan ng pag-iimbak at paglalagay ng sapatos. Dahil sa klima ng Suweko, nakasanayan na ng mga tao na tanggalin ang kanilang mga sapatos sa loob. Ginagawa nila ang parehong bagay sa China. Kaya, tulad ng mga Swedes, ang mga Tsino ay nangangailangan ng maraming espasyo upang mag-imbak ng mga sapatos at damit sa pasilyo. Sa America at Italy ang kabaligtaran nito. May hall doon business card sa buong bahay, nakaimbak ang mga sapatos at damit sa ibang lugar. Ang isa sa mga item sa koleksyon ng IKEA ay isang bangko na may espasyong imbakan para sa mga sapatos. Ito ay isang tipikal na Swedish na bagay. At ito ay gagana rin sa China. Ngunit sa America o Italy ay ilalagay ito ng mga tao sa ibang silid. At marahil ay gagamitin pa nila ito sa isang ganap na naiibang paraan, halimbawa bilang isang coffee table.
- · Ang iba't ibang pananim ay magkakaiba din sa "laki". Halimbawa, sa America mas malaki ang mga tao, sa China mas maliit sila. Nag-aalok ang IKEA iba't ibang uri upuan o armchair upang maging matagumpay sa iba't ibang bahagi ng mundo.
- Sh Kawili-wiling katotohanan: Ang mga empleyado ng tindahan ay ipinagbabawal na mag-alok ng tulong at manghimasok sa kanilang sarili. Ang mga customer ng passive-aggressive na uri ay malamang na mabigo sa tindahan ng IKEA. Ang mga empleyado ay binibigyan ng mga tagubilin: "Kung ang kliyente ay nangangailangan ng tulong, siya mismo ay dapat makipag-ugnayan sa sales consultant. Dapat mo lang ipaliwanag ang mga bagay sa mga kliyente kung hihilingin nila ito."
Bago sagutin ang tanong, tingnan natin ang sumusunod na graph na nagpapakita ng kabuuang kita para sa panahon mula 2004 hanggang 2015:
Ang kita ng kumpanya ay lumalago nang linearly, kaya ang sagot sa tanong - mayroon bang anumang malubhang problema ang tatak? naniniwala kami na malubhang problema ang tatak ay hindi sinusubukan, ngunit mayroon kaming ilang mga pagpapalagay:
- 1. Iniuugnay ng karamihan sa mga tao ang kumpanya sa isang "middle class" na kumpanya. Sa katunayan, ito ay. Gayunpaman, mayroong isang sektor ng mga mamimili kung saan mahalaga ang "prestihiyo". Isa sa mga posibleng problema ay ito. Ang isang posibleng solusyon ay ang lumikha ng isang espesyal na linya (bilang isang sub-brand) ng mga luxury furniture, na may kaukulang mga presyo. Maaaring gumamit ang kumpanya ng nakalaang espasyo sa mga tindahan nito para sa linya ng produktong ito.
- 2. karakter ng masa. Maaari itong maging parehong plus at minus. Ang kumpanya ay nagsusumikap para sa pagiging natatangi at maliwanag, kawili-wiling mga solusyon sa mga produkto nito, ngunit ang pangkalahatang kalakaran ng mass production ay hindi maiiwasan (kapag ang isang bagay ay pag-aari ng isang malaking bilang ng mga tao, ito ay tumigil na maging kakaiba). Ang pagpipiliang solusyon ay eksaktong nagmula sa punto 1 - ang paglikha ng isang bagong linya, sub-brand, dibisyon.
- 3. Kakulangan ng mga halatang sub-brand. Ang lahat ng mga produkto ng kumpanya ay ipinakita sa ilalim ng isang solong tatak - IKEA. Sa kaganapan ng isang iskandalo o problema sa isang partikular na produkto, isang negatibong impression ng buong kumpanya (at hindi ang linya ng produkto, kung ito ay ginawa sa ilalim ng isang hiwalay na kategorya). Bilang halimbawa, may mga nakahiwalay na iskandalo sa kumpanya na hindi nila kasama sa kanilang mga produkto ang mga nuts, turnilyo, pako, atbp. Ang ganitong mga kaso ay madalas na nangyari at lumikha ng isang tiyak na negatibong katangian para sa kumpanya sa mata ng isang tiyak na bilang ng mga mamimili.
- Sh Kawili-wiling katotohanan: mga regalo sa Pasko. Kilala ang IKEA sa pagbibigay ng magagandang benepisyo sa pagtatapos ng taon sa mga empleyado nito. Madalas na ibinibigay ang mga regalo - mula sa electronics hanggang sa mga air ticket hanggang saanman sa mundo.
Mga prospect para sa pagbuo ng tatak - Ang bahagi ng sagot sa tanong na ito ay lumalabas mula sa mga problema ng tanong 4 (ipinapakilala ang isang "elite" na linya ng produkto upang bahagyang baguhin ang pananaw ng kumpanya, na lumilikha ng mga sub-brand). Gayundin, mayroon kaming mga ideya para sa ilang iba pang mga pananaw:
- 1. Paggamit ng mga kasalukuyang mapagkukunan upang makapasok sa mga bagong industriya. Ang pinaka-lohikal na opsyon na pinili ng maraming mga organisasyon. Ang kumpanya ay may isang malakas na foothold sa karamihan ng mga merkado. Ang katanyagan at pagkilala sa mga mamimili ay maaaring magbigay-daan dito na subukan ang kanyang kamay sa ibang mga industriya (pagkain, posibleng pang-industriya). Ang kalamangan ay ang umiiral nang katanyagan at pagkakaroon ng mga mapagkukunan. Halimbawa, ang malaking pagkakaroon ng pinansyal at human resources ng kumpanya ay maaaring magbigay-daan sa kanila na mag-iba-iba sa iba't ibang lugar (pagkain, lalo na't ang kumpanya ay mayroon nang sariling network ng mga canteen sa loob ng mga tindahan).
- 2. industriya ng Suweko. Sa Sweden, mula 60s hanggang sa kasalukuyan, ang industriya ng metalurhiko ay binuo. Ang isang posibleng pagpipilian ay ang pagsipsip at pag-unlad sa ilalim ng pakpak ng tatak ng IKEA, sa kabutihang palad ang kumpanya ay may sapat na mapagkukunan para dito.
- 3. Nanghihiram ng mga matagumpay na ideya mula sa mga nakikipagkumpitensyang kumpanya. Ito ay isang moderno at tanyag na kasanayan sa mundo. Ang IKEA, na higit sa lahat ay isang konserbatibong kumpanya, ay maaaring matagumpay na maipatupad ang ilang kawili-wili at matagumpay na mga ideya ng ibang mga kumpanya. Bilang isang halimbawa ng matagumpay na paghiram, hiniram ng tagapagtatag ng IKEA ang ideya ng paghahanap ng hiwalay na mga tindahan sa labas ng lungsod mula sa Amerikanong kumpanya Metro Cash and Carry. At ang ideyang ito ay ganap na nabigyang-katwiran ang sarili nito.
