Οι κάτοχοι διαφόρων τύπων τραπεζικών καρτών αντιμετωπίζουν συχνά ένα πρόβλημα στο οποίο ένα ΑΤΜ εκδίδει έναν εσφαλμένο κωδικό PIN. Σε αυτή την περίπτωση, είναι σημαντικό να μην πανικοβληθείτε, αλλά να χρησιμοποιήσετε μερικές συμβουλές που θα σας βοηθήσουν να ξεφύγετε από αυτήν την κατάσταση χωρίς να χάσετε πολύ χρόνο.
Ο κωδικός PIN είναι ένας ειδικός συνδυασμός αριθμών που παρέχει πρόσβαση στον δικό σας λογαριασμό κάρτας. Ο κρυπτογράφηση μπορεί να αλλάξει εάν το επιθυμεί και το ζητήσει ο πελάτης.
Σε αυτήν την περίπτωση, οι παραλλαγές των αριθμών μπορούν να επιλεγούν μεμονωμένα από τον χρήστη. Δεν συνιστάται η ενημέρωση αυτού του συνδυασμού σε τρίτους προκειμένου να αποφευχθεί η παραβίαση ενός τραπεζικού λογαριασμού και η απώλεια χρημάτων από την κάρτα (όλα σχετικά με την απάτη με τραπεζικές κάρτες)
Ο κωδικός PIN (PIN - Personal Identification Number, PIN - Personal Identification Number) εκδίδεται ταυτόχρονα με μια κάρτα (Visa, Mastercard, Momentum, MIR) για προσωπική χρήση και η παραλλαγή των αριθμών διατηρείται μυστική και μεταδίδεται στον χρήστη σε ειδικά σχεδιασμένος φάκελος, δηλ. ούτε ένας τραπεζικός υπάλληλος δεν έχει δικαίωμα να το ανοίξει. Εάν το επιθυμεί, ο πελάτης μπορεί να επιλέξει τους κατάλληλους αριθμούς που θα βοηθήσουν στην εύκολη εμφάνιση του κωδικού πρόσβασης στη μνήμη.
Πώς να ανακτήσετε έναν κωδικό PIN;
Σε μια κατάσταση όπου, για κάποιο λόγο, ξεχάσατε τον κωδικό πρόσβασης της κάρτας σας (κωδικός pin), δεν πρέπει να πανικοβληθείτε, καθώς μπορείτε πάντα να τον επαναφέρετε. Αν και πολλοί, πριν χρησιμοποιήσουν τις διαθέσιμες μεθόδους ανάκτησης κωδικού πρόσβασης, κάνουν όλες τις προσπάθειες να μαντέψουν τον κωδικό από μόνοι τους.
Τι συμβαίνει εάν ο κωδικός PIN εισαχθεί λανθασμένα;
Πρόσφατα, η Sberbank άλλαξε κάπως τη διαδικασία τιμωρίας ενός εσφαλμένου κωδικού πρόσβασης. Τώρα, αν πληκτρολογήσετε λανθασμένο κωδικό PIN τρεις φορές, ο λογαριασμός θα αποκλειστεί για μια ημέρα, ενώ η κάρτα θα παραμείνει στο ΑΤΜ και αργότερα θα γίνει ανάληψη από εκπρόσωπο της τράπεζας. Αυτός ο χρόνος είναι απαραίτητος για επαλήθευση από υπαλλήλους της τράπεζας που κατέχει τον λογαριασμό της κάρτας. Έτσι αποφεύγονται οι προσπάθειες απάτης και hacking.
Τι να κάνω?
Έτσι, εάν ο κωδικός PIN μιας κάρτας Sberbank ή άλλης τράπεζας έχει εισαχθεί εσφαλμένα, ο αλγόριθμος ενεργειών θα πρέπει να είναι ο εξής:
- καλέστε τον αριθμό τηλεφωνικής γραμμής -8-800-555-55-50.
- εξηγήστε την κατάσταση·
- ακολουθήστε τις παρακάτω οδηγίες.
Κατά κανόνα, αφού καλέσετε το τηλέφωνο ανοιχτής γραμμής της τράπεζας, συνιστάται ένας χρήστης που μπλόκαρε κατά λάθος τον δικό του λογαριασμό πληκτρολογώντας έναν λανθασμένο κωδικό PIN ελάτε στο κατάστημα της τράπεζας και γράψτε αίτηση για επανέκδοση της κάρτας . Δεν είναι δυνατό να πραγματοποιήσετε στοιχειώδες ξεκλείδωμα της κάρτας ή να αλλάξετε τον κωδικό πρόσβασης.
Όταν επισκέπτεστε την τράπεζα, πρέπει να έχετε μαζί σας ένα έγγραφο ταυτότητας. ή ο αποκλεισμός είναι από 5 ημέρες έως 2 εβδομάδες. Ταυτόχρονα, τα χρήματα που υπήρχαν στον λογαριασμό μεταφέρονται αυτόματα σε νέα κάρτα.
ΣΤΟ είναι αδύνατο να ανακτήσετε έναν ξεχασμένο κωδικό πρόσβασης μέσω του Sberbank Online. Στον προσωπικό σας λογαριασμό, είναι δυνατή η αλλαγή του κωδικού PIN, αλλά όχι η επαναφορά του. Έτσι, για να αλλάξετε τον κωδικό πρόσβασης, ο χρήστης πρέπει να γνωρίζει τον παλιό κωδικό πρόσβασης λογαριασμού.
Για να αλλάξετε τον κωδικό PIN μιας κάρτας Sberbank, χρησιμοποιήστε τις οδηγίες:
- Στον ιστότοπο της Sberbank, πρέπει να συνδεθείτε στον προσωπικό σας λογαριασμό (εξουσιοδότηση στο Sberbank Online) χρησιμοποιώντας τον κωδικό πρόσβασης και τη σύνδεση που εκδόθηκε κατά την εγγραφή.
- Στη στήλη «Διαχείριση» της αντίστοιχης κάρτας, επιλέξτε την ενότητα «Αλλαγή κωδικού PIN» και εισάγετε δύο φορές τον παλιό και μετά τον νέο.
Η Sberbank προειδοποιεί ότι αποθαρρύνεται ιδιαίτερα να χρησιμοποιείτε τη δική σας ημερομηνία γέννησης, στενούς συγγενείς ή φίλους ως συνδυασμό κωδικού pin, προκειμένου να αποφύγετε την παραβίαση του λογαριασμού και της κάρτας σας. Επίσης, ο περιορισμός εισάγεται σε αριθμούς που ακολουθούν αύξουσα ή φθίνουσα σειρά.
Πού βρίσκεται ο κωδικός CVV2 και CVC2 στην κάρτα Sberbank;
Όχι μόνο ο κωδικός pin μπορεί να εγείρει ερωτήματα. Εξίσου συχνά, όσοι αποφασίζουν να πραγματοποιήσουν πληρωμές μέσω Διαδικτύου για πρώτη φορά, έρχονται αντιμέτωποι με το γεγονός ότι δεν μπορούν να βρουν τα CVV2 και CVC2 που απαιτούνται για τη συμπλήρωση της ηλεκτρονικής αίτησης στην κάρτα. Αυτές οι πληροφορίες, οι οποίες είναι κρυπτογραφημένες σε ειδική παραλλαγή, είναι απαραίτητες για πρόσθετη προστασία του λογαριασμού από απατεώνες και χακάρισμα.
Έτσι, στο πίσω μέρος της κάρτας Sberbank (ή οποιασδήποτε άλλης τράπεζας) υπάρχει ένας κωδικός που ονομάζεται CVV2 και CVC2. Ανάλογα με τον τύπο και το όνομα της πλαστικής κάρτας, χρησιμοποιείται η πρώτη ή η δεύτερη επιλογή συνδυασμού. Είναι δυνατό να βρείτε τον δικό σας κωδικό στην απέναντι πλευρά του λογαριασμού, κάτω από μια συγκεκριμένη λωρίδα, η οποία προορίζεται για την υπογραφή του κατόχου. Σε ορισμένους τύπους λογαριασμών, αυτή η επιγραφή είναι κυρτή. Μόνο σε μεμονωμένες κάρτες Sberbank, ο συνδυασμός CVV2 βρίσκεται στην μπροστινή πλευρά, κάτι που δεν είναι απολύτως ασφαλές για τον κάτοχο της κάρτας.
Δεν είναι δυνατή η αλλαγή του σετ ψηφίων CVV2.
Πώς να μάθετε τον λογαριασμό μιας κάρτας Sberbank;
Υπάρχουν διάφοροι τρόποι που θα σας επιτρέψουν να λάβετε πληροφορίες σχετικά με τον λογαριασμό κάρτας μιας συγκεκριμένης τράπεζας. Ο ευκολότερος τρόπος για να το κάνετε αυτό είναι μέσω ενός ΑΤΜ (για αυτό πρέπει να γνωρίζετε τον κωδικό PIN). Εάν ο κωδικός έχει ξεχαστεί και δεν είναι ακόμη δυνατή η επαναφορά του χρησιμοποιώντας τις μεθόδους που περιγράφονται παραπάνω (η ανάκτηση του κωδικού πρόσβασης απαιτεί χρόνο), μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τις ακόλουθες επιλογές:
- Κάντε αίτηση για τηλεφωνική γραμμή. Είναι σημαντικό να θυμάστε ότι η συλλογή πληροφοριών μπορεί να διαρκέσει κάποιο χρόνο και ένας τραπεζικός υπάλληλος θα απαιτήσει προσωπικά στοιχεία.
- Υποβάλετε μόνοι σας μια αίτηση χρησιμοποιώντας μια ειδική καρτέλα στον λογαριασμό σας στο Sberbank Online. Σε περίπτωση που προκύψουν δυσκολίες στη διαδικασία συλλογής πληροφοριών, είναι δυνατή η λήψη οδηγιών, οι οποίες βρίσκονται απαραίτητα σε αυτό το αναδυόμενο παράθυρο.
- Μέσω της Mobile Bank, η διαδικασία είναι η ίδια όπως μέσω της Sberbank Online.
- Μέσω SMS στον αριθμό 900, ενώ το τηλέφωνο πρέπει να είναι συνδεδεμένο με λογαριασμό κάρτας. Κείμενο μηνύματος: ΥΠΟΛΟΙΠΟ 1234, όπου 1234 είναι τα τελευταία ψηφία της κάρτας.
- Προσφυγή σε ατομική βάση σε υπάλληλο της Sberbank. Σε αυτήν την περίπτωση, πρέπει να προσκομίσετε ένα έγγραφο που να επιβεβαιώνει την ταυτότητα του ατόμου.
