Ai observat vreodată că suntem diferiți? Unii oameni le este mai ușor să lucreze cu pasiune la o singură sarcină și devin atât de pasionați de ea. proces care să nu se gândească deloc la rezultat, la destinație. Alții încearcă să îndeplinească sarcini mai diferite și visează să le ducă la bun sfârșit cât mai curând posibil pentru a primi rezultat, și nu obțin prea multe satisfacții din procesul de implementare a acestora. Și, de asemenea, se întâmplă ca o persoană să se bucure de asta stat, în care se află, complet fără să-i pese de unde și cum să meargă mai departe. Angajatorilor le place să testeze mentalitatea unei persoane în timpul interviurilor pentru a vedea dacă persoana este potrivită pentru un loc de muncă orientat spre proces (cum ar fi un lucrător de asistență) sau un loc de muncă orientat spre rezultate (inginer software de categoria 1). Presupun că angajatorii nu angajează deloc oameni care sunt orientați spre bogăție (doar dacă în calitate de președinte al companiei, lasă-l să se bucure de asta, principalul lucru este să nu interfereze cu munca J). Aceste trei categorii sunt extreme. Desi oamenii din fiecare categorie stiu sa se bucure si sa se bucure in felul lor – dintr-o stare, proces sau rezultat – nu trebuie sa te privezi de placere din restul a 2/3 din viata ta.
Când ați obținut prima oară un loc de muncă ca specialist QA? software, eram mai orientat spre proces. Era obișnuit pentru mine să stau trează noaptea și să fac cod, doar pentru distracție. Aveam multe idei și de multe ori mă grăbeam să le execut, fără să mă gândesc unde vor duce. Nu a fost timp să mă opresc și să mă gândesc, cine sunt eu, ce am realizat deja? Atracția față de proces a dus la dorința de a obține două locuri de muncă cu normă întreagă deodată (8 ore pe unul, 8 ore pe celălalt, 1,5 ore pe drum, 1 oră pentru micul dejun, prânz și cină, 5,5 ore rămase pentru prieteni. , viata personala, hobby-uri, somn etc. J). Nu este greu de imaginat care ar fi rezultatul unui astfel de program și cât de curând va veni. Mulțumesc șefului de departament (al doilea angajator „potențial”) care m-a descurajat de la această idee.
Șase luni mai târziu, mi-am cunoscut viitoarea soție. Am petrecut cea mai mare parte a verii împreună aproape în fiecare seară. M-am bucurat de fiecare moment al întâlnirii noastre, în timp ce la serviciu lucrurile mergeau prin inerție. Nu aveam abundența de idei noi pe care o aveam înainte și niciuna dintre cele existente nu a fost pusă în practică. Într-un cuvânt, eram confuz cu privire la starea mea, nu mă gândeam la viitor, la rezultate și nu mă bucuram cu adevărat de proces, din moment ce nu era niciun progres. Aceasta a durat 3-4 luni.
În timpul unei conversații de noapte târziu după petrecerea burlacilor, un prieten de-al meu a remarcat că m-am schimbat mult de la ultima noastră întâlnire. Faptul este că la acea vreme eram foarte absorbit de ideea de a stabili și atinge obiective, procesul era considerat o cale secundară, indiferent pe care o alegem, principalul lucru este să atingem obiectivul cât mai curând posibil. și ne-am propus imediat următorul. Poate că totul nu a fost atât de patologic, dar adevărul rămâne că în acel moment eram foarte orientat spre rezultate.
Consider că fiecare dintre noi în momente diferite ne putem bucura atât de stare, cât și de proces, cât și de rezultat. Adevărul este că aceste tigăi de cântare cu trei brațe nu sunt întotdeauna în echilibru - o parte depășește tot timpul. Întotdeauna este bine să te oprești și să te bucuri de ceea ce ai acum. Apoi, gândește-te cum ar putea fi îmbunătățită această stare, ce mi-aș dori să obțin în viața mea? După ce ați hotărât, alegeți cea mai plăcută cale de a atinge obiectivul - poate fi dificil, nou, dar totuși plăcut. Dezvoltați-vă, îndreptați-vă spre obiectivul dvs., bucurați-vă de fiecare moment de mișcare, bucurați-vă de el. După ce ați primit rezultatul, bucurați-vă de acest moment - ați făcut ceea ce v-ați dorit cu adevărat. Starea ta s-a schimbat, bucură-te de ceea ce ai primit.
Interesant este că toate aceste tipuri de atitudini față de viață sunt foarte interconectate. Dacă ne lăsăm duși de proces, atunci involuntar vom primi unele rezultate, însă, inconștient. Bucurându-ne de rezultat, ne bucurăm involuntar de starea în care ne aflăm. În timp ce ne bucurăm de stare, noi, într-un fel sau altul, suntem implicați într-un proces, totuși, din nou, inconștient.
plin și viață fericită poate fi trăită datorită armonizării dintre cele trei componente: stare, proces și rezultat. Determină care parte din tine depășește și încearcă să obții mai multă plăcere din alte părți ale personalității tale.
Cine ești acum, o persoană de stat, o persoană de proces sau o persoană de rezultat?
Iubești copiii?
Nu chiar. Dar procesul...
Cum să te bucuri mai mult de viațăMeta-program „orientat pe proces și orientat către rezultate”
Ce este și cum ne poate ajuta?
De exemplu, există oameni care în sex ca procesul- atingeri, săruturi, sesiuni lungi de sex. Și sunt cei care doar rezultatul contează- ar prefera să obțină un orgasm și să treacă la alte lucruri (mănâncă, fumează, dormi, de exemplu). Ghici despre ce vorbim, nu?! Poate chiar iti amintesti de cineva...
Un alt exemplu: sunt oameni care mănâncă încet, tăind fiecare bucată de mâncare, apoi la fel de încet pun mâncarea în gură și o mestecă mult timp, bucurându-se de gust. Crezi asta orientat spre proces sau rezultat?!
Și sunt cei care mănâncă repede, în bucăți mari, golind farfuria în câteva minute. Care este orientarea acestor oameni?
Deci ce este Metaprogramul NLP "orientat spre proces și orientat spre rezultat„, cred că a devenit clar. Acum să vedem cum ne va ajuta acest lucru în viața noastră?
Uneori ne dăm seama că facem ceva nu foarte eficient, dar nu prea înțelegem cum să-l schimbăm.
Ați văzut vreodată cum o persoană spune ceva încet și în detaliu, în timp ce cealaltă îl grăbește, îi sare din pantaloni și roagă: „Deja la treabă!”?
Două orientări diferite. Unul pe orientarea procesului- îi place să vorbească orientare spre rezultat- vrea să se informeze mai repede și este indiferent la toate versurile care le însoțesc. Există conflicte și izbucniri de emoții negative din această cauză?! Si cum! Ai vrea să eviți cumva acest lucru? Este posibil și asta!
La începutul unei relații, vedem adesea o oarecare discrepanță: o fată are adesea orientarea procesului, bărbații sunt mai mulți orientat spre rezultate. Desigur, se întâmplă în moduri diferite, dar, de regulă, o fată vrea întâlniri, priviri, îmbrățișări, conversații și plimbări, iar un bărbat nu înțelege de ce este nevoie de toate acestea. Ne placem unul pe celălalt?! Ei bine, așa a început!! Ce umblă, hai să facem sex cât mai repede.
Poză de recunoscut?
Așa încep uneori conflictele. Și chiar despărțiri. Oamenii se plac unul pe altul, dar dacă unul are un puternic orientare spre rezultat(a face sex cât mai curând posibil), în timp ce celălalt are un puternic orientarea procesuluiși dorința de a întinde perioada de bomboane-buchet la infinit, apoi sunt foarte probabile acuzații că „Nu mă iubești”. Și, pe ambele părți.
Ce sa fac?
Ei bine, pentru început, stabiliți ce orientare aveți în asta metaprogram?!
În lumea de astăzi în schimbare rapidă, avem mai multe șanse să experimentăm orientare puternică asupra rezultatelor, - să absolvim cât mai repede institut, să scrii o carte, să obții un certificat, să crești mai repede copiii, să ajungi cât mai repede la linia de sosire în orice afacere.
Vom deveni mai fericiți dacă, pe drumul spre rezultat, ne gândim nu numai la asta, ci și la ce putem face? sa te bucuri de proces? Poți să mergi undeva și să te gândești „Ei bine, când voi ajunge acolo”, sau poți să te uiți în jur și să te bucuri de priveliști, de comunicare, oameni buni că ne întâlnim.
Da, uneori poți vedea o persoană care concentrat pe procesși se gândește puțin la rezultat. Acest lucru este puțin mai puțin obișnuit, dar încă se întâmplă. Probabil, aceștia sunt oamenii care se vor uita la ceea ce se întâmplă în jur și vor întârzia mereu la destinație.
Nu vorbim despre ce este bine și ce nu. Totul este individual. Un model bun este cel care te ajută să fii cât mai eficient și fericit.
Dacă simți că nu ești atât de fericit pe cât ți-ai dori, datorită faptului că pentru totdeauna gandeste-te doar la rezultat, sau dacă sunteți complet cufundat în procesși din asta nu obții rezultate atât de bune pe cât ai putea, adică are sens să ajustezi ceva.
Identifică acele situații în tine când concentrarea ta asupra rezultatului sau asupra procesului nu ajută, ci dimpotrivă. Și schimbați setările în direcția corectă.
Dacă un bărbat face sex timp de 30 de secunde sau un minut, cred că partenerul lui va fi de două ori mai fericit dacă acum este puțin mai mare gândiți-vă la proces iar sexul va dura cel puțin câteva minute Și dacă mai mult?! Și dacă partenerul face altceva înainte și ceva după... În general, viața va începe să se îmbunătățească
Acum știi despre metaprogram "Orientare spre procesși orientare spre rezultat". Vezi cum te descurci cu asta metaprogram. Ai vrea să schimbi ceva în bine? Apoi mișcă-te puțin focalizarea atențieiîn sens invers. Cât de mult să muți? Tu stii mai bine. Până să obții efectul dorit, probabil. Pentru a mulțumi atât procesul, cât și rezultatele.
Omul este alcătuit în cea mai mare parte din contradicții imaginare dictate de gust. Orice lucru care nu se potrivește gusturilor actuale este declarat eretic „Eretic”, de altfel, este cel care poate alege, din grecescul αἵρεσις – „alegere” și „direcție, sistem de învățare”.
Doar un „alegetor” și nu ceea ce credeai!
Controversa imaginară atinge orice problemă, așa că toate memele psihologice sunt în mare parte inutile, deoarece se vorbește despre gustul stridiilor în favoarea săracilor. De exemplu, dacă unei persoane i se spune că trebuie să „se accepte”, atunci va obiecta că cum se poate schimba atunci când este mulțumit de toate.
O situație similară cu „orientarea către proces, nu spre rezultat” - cum să fii atunci cu rezultatul? Ca și cum doar „bucurați-vă de proces” și trăiți în „momentul curent”, atunci mâine nu va mai fi nimic de mâncare. Sau, și mai rău, dacă îți place procesul, atunci „rezultatul va veni de la sine”.
De fapt, nu există contradicții între rezultat și proces.
Cel mai bine este să trăiești în lumea reală, nu în lumea imaginației. Nu voi defini cuvântul dubios „real”, dar îți poți crește legătura cu realitatea printr-un dialog cu lumea exterioară: ai făcut ceva - ai privit reacția - ai făcut-o mai departe.
În ceea ce privește „planurile” și „rezultate”, aceasta înseamnă că puteți planifica să pompați până la 5 kg de mușchi până vara și să vă treziți și să fiți dezamăgit vara sau puteți dori să câștigați masa musculara, mergi regulat la sala si vezi ce iese: cat de repede creste ceea ce, cum reactioneaza corpul la antrenament, ce se simte in acelasi timp. Apoi, din păcate, se poate dovedi că nu există nicio modalitate de a câștiga 5 kg.
Rezultatul este un joc al imaginației (până când devine real).
Când „viața face ajustări la planuri” nu este doar „normal”, aceasta este, în general, singura modalitate de a nu cădea în fantezii fără temei. Dacă nu viața face ajustări, atunci cine? Tu? Ce crezi despre tine? Nu, serios, „Omul propune și Dumnezeu dispune” este doar o stare de fapt.
(Ei bine, „acceptarea de sine” este acceptarea stării de lucruri, desigur, și nu conivență deloc).
Aceeași zicală înțeleaptă - mai de înțeles în engleză, deoarece este mai apropiată de latinul original: Omul propune, dar Dumnezeu dispune („omul propune, Dumnezeu aruncă excesul") - explică ce trebuie făcut pentru a realiza ceva. Trebuie să oferim mai mult!
Vei râde, dar rezultatul este imposibil fără proces. Mai devreme sau mai târziu, va trebui făcut ceva și, cu cât procesul este mai bun, cu atât sunt mai mari șansele de a obține un rezultat.
Acest „să te bucuri de proces” nu înseamnă deloc că poți „foarte dracu în producție”. Asta înseamnă, desigur, că poți - cu condiția ca tu astfel de bucură-te!
De exemplu, o persoană ordonată și ordonată se va bucura de un proces ordonat și ordonat și în cele din urmă va obține (dacă are noroc) un rezultat ordonat și ordonat (minus influența unei lumi imperfecte), de care se va bucura și el! Dacă o persoană organizează procesul în felul său, atunci va obține rezultatul în felul său. Toate încercările de a înșela (de a te schimba) și de a obține un alt rezultat nu duc la nimic real.
În această privință, obținerea exactă a „plăcerii” din proces nu este diferită de obținerea plăcerii din rezultat: „Și Dumnezeu a numit uscatul pământ, iar adunarea apelor a numit mări. Și Dumnezeu a văzut că este bine.”
Să luăm același exemplu de înțeles de antrenament: există rezultatul de „campion mondial la tenis”, și există un antrenament specific de astăzi, iar pentru același rezultat va fi mai util dacă îl desfășurați cu un sentiment de implicare deplină în un antrenament specific, și nu în visul unui campionat.
Orientarea către proces nu garantează nimic – chiar dacă te-ai antrenat bine mulți ani, s-ar putea să nu devii campion. Dintr-o dată ești un ciudat strâmb. Dacă vei continua să visezi, vei fi un ciudat strâmb cu o imaginație bogată (vezi „acceptarea de sine”). Dar hei, cel puțin ți-a plăcut să joci tenis!
Să rezumăm ceea ce am învățat în lecția de astăzi:
Nu există nicio contradicție între rezultat și proces.
Rezultatul este imaginar - până când este primit.
Procesul este real pentru că are loc în lumea vie, nu în vise.
În procesul (dialogul) cu lumea, limitările tale și ale lumii devin clare.
Proces poate duce la un rezultat, iar rezultatul nu a dus niciodată la un proces!
Trebuie să aveți în vedere rezultatul dorit, astfel încât procesul să nu fie fără scop.
Dacă doriți rezultate, organizați procesul.
Adesea, bărbații și femeile de peste treizeci de ani se prind brusc gândindu-se: „Îți stabilești obiective, urci, te străduiești, atingi și acum, ai aproape tot ce ți-ai putea gândi... Dar dintr-un motiv oarecare este gol. Și nefericit.”
Deseori se crede că realizările în domeniul social (carieră, financiar) contrazic adesea realizările în domeniul personal, al familiei. Poate da, mai ales pentru femei, dar cel mai interesant ar fi să luăm în considerare o opțiune în care, la prima vedere, există totul - o carieră, și un soț, și copii și prosperitate. Dar tot gol și nesigur în suflet.
Când am întrebat astfel de oameni ce cred despre perioada trecută în care și-au atins obiectivele, rareori își amintesc nimic. Mai precis, memoria păstrează un lanț formal de evenimente, o persoană se consolează că s-a făcut multe, se felicită mental pentru ceea ce s-a realizat, dar amintirile în sine „nu se încălzesc”. Și aceasta este esența problemei - viața nu a fost trăită, ci parcursă, trăită în grabă și forfotă, multe lucruri i-au fost refuzate, multe lucruri au fost renunțate. Și nu există plăcere de la realizări. Și chiar și copiii și familia se transformă rapid într-o rutină - totuși, o persoană „a ajuns” la nuntă, a dat naștere unui copil, dar viața ulterioară constă într-un proces! Și el deja viață plictisitoare”, are nevoie de noi obiective, de noi „cuceriri”.
Să numim condiționat o categorie de persoane procedurale, iar cealaltă - rezultate. Ele sunt formate în moduri diferite. Psihologia unui interpret se naște în pretenții constante din partea societății, a rudelor: trebuie să realizezi asta și asta, altfel vei fi considerat un ratat. Rezultatul nu știe să se mulțumească cu ceea ce are, este mereu nemulțumit de sine, de nivelul său de viață, se compară constant cu ceilalți (cum, cel mai probabil, au comparat părinții săi). Și, prin urmare, întotdeauna există cineva sau ceva care nu-i permite să trăiască în pace, obligându-l să-și stabilească scopuri din ce în ce mai înalte și să se grăbească spre ele cu toată puterea.
Vulnerabilitatea acestei poziții este că o astfel de persoană nu are întotdeauna suficient timp și dorință să se gândească: acestea sunt scopurile lui? Și chiar trebuie să aibă ceea ce se străduiește cu atâta încăpățânare? La urma urmei, toată lumea este cu adevărat diferită.
Și fără să aibă timp să se gândească dacă are nevoie în mod specific de averea sau statutul indicat, sau chiar de o familie, interpretul devine ostaticul unor idei care ar putea de fapt să contrazică aspirațiile sale subconștiente. La urma urmei, orice persoană din subconștient are un colț de dorințe adevărate, dacă doriți - misiunea lui în această lume. Dar nici nu e timp să te gândești la asta.
Liliana, o femeie de afaceri de succes. Soțul ei este un om de afaceri solid, este proprietarul unei rețele de saloane de înfrumusețare. Amândoi s-au străduit pentru prosperitate, grăbiți să „și ia pe ale lor”, care includeau bani, și crearea unei familii și nașterea unui copil. Și brusc, la treizeci de ani, Liliana își dă seama că nu își cunoaște deloc fiica adolescentă, care „din anumite motive” a început să consume droguri! Și „din anumite motive” nu înțelege deloc de ce soțul ei a devenit indiferent față de ea. Ea poate enumera cu ușurință tot ceea ce a realizat, dar chiar nu poate răspunde la întrebarea care sunt gusturile soțului ei, ce este el cu adevărat, la ce visează, la fel cum ea este o femeie oarecum abstractă pentru el. Și de ziua ei, el îi dăruiește aceiași trandafiri, deși nu-i plac. Albumul lor este plin de fotografii din țări exotice, dar când le rog să descrie un moment romantic, un moment de adevărată unitate, ea începe brusc să plângă. Pentru că memoria tace. Și nici un apartament cu două etaje în Sokolniki, nici trei paltoane de nurcă, nici măcar propria afacere nu pot salva - la urma urmei, nu a fost ales după bunul plac. Dar pentru că „prestigioasă, profitabilă, stabilă”.
Necazul tuturor marcatorilor este plictiseala, obosit de asta ceea ce îi înconjoară împingere constantă să-și schimbe partenerii (la urma urmei, el/ea a fost deja cucerit, este nevoie de mai mult!) și atitudinea că lumea exterioară ar trebui să le ofere constant stimulente - noi „momeli”, divertisment, zguduiri.
Odată, Milan Kundera a scris că viteza este direct proporțională cu puterea uitării. Aceasta înseamnă că, cu cât trecem mai repede prin viață, cu atât ne amintim mai puțin și cu atât lumea interioară este mai săracă, în timp ce o persoană care vrea să o umple cu adevărat încetinește involuntar, savurând fiecare pas, fiecare amintire sau mișcare spirituală, fiecare respirație.
Proces
Procesualul, în schimb, crește din interesul pentru propriul „eu”. Pentru el, principiul „cunoaște-te pe tine însuți” nu este o frază goală. Pe lângă interesul pentru el însuși, el nu mai are interes pentru lume. Nu se grăbește și, prin urmare, știe totul mult mai profund decât adversarul său. Este procedura care se poate bucura de un partener de ani de zile și nu cunoaște cuvântul „plictiseală”, este cel care, după ce a stat pe canapea câteva ore, vine cu o soluție de afaceri ingenioasă și se trezește bogat în următorul zi. El este „slugatorul sorții”, căruia, deși de fapt secretul este simplu: „Cel care nu se grăbește nicăieri reușește peste tot”, profesorul Preobrazhensky răspunde la întrebarea lui Bormental. Și nu poți spune că eroul lui Bulgakov nu a reușit nimic în viață! Doar că, din lipsă de grabă, proceduralul are timp să scoată în evidență principalul și să-și folosească corect atât abilitățile, cât și posibilitățile lumii. Filosofia procesului este centrată în jurul faptului că fiecare moment al vieții merită să te bucuri, pentru că următorul poate să nu fie.
Maxim este un designer solicitat în prezent. La început, drumul lui nu a fost ușor: s-a căutat mult timp, a refuzat să lucreze acolo unde nu-i plăcea, s-a mulțumit cu puțin. Cu toate acestea, cu sufletul făcând munca în care era de fapt îndrăgostit, după ceva timp a putut să se declare. Și a început să investească în publicitate ideilor și soluțiilor sale. Câțiva ani mai târziu, a fost găsit un partener care era gata să investească într-o afacere comună. Lucrurile au mers bine, s-a format bogăția. Am reușit să-mi cumpăr o casă, să-mi iau o mașină. Și după ceva timp, s-a întâlnit și „femeia viselor”. În mod interesant, Maxim duce o viață destul de retrasă, stă ore în șir la desene, construiește soluții informatice pentru ei. Multe treburi casnice, un copil proaspăt născut. Și nu în grabă. E plăcut să te uiți la el - e fericit.
Căutarea unui rezultat care nu a fost înțeles corect poate fi asemănată cu o reacție nevrotică: oamenii par să fugă de ei înșiși, să se ascund în spatele realizărilor, parcă ar vrea să spună „uită-te la mine, nu poți avea nicio pretenție împotriva mea. , v-am bătut pe toți, am de toate, respectați-mă!” Și sună ca un strigăt de ajutor.
Pentru că în spatele acestui lucru se află adesea frica de gol în interior, teama de a-i subestima pe ceilalți și se dovedește că o astfel de persoană are rareori încredere în sine - altfel ar trăi așa cum își dorește. Și nu i-ar păsa ce cred alții. Dar dacă nu există cunoaștere interioară despre sine, nu există nici un sentiment de dreptate interioară, atunci cineva se poate proteja de adevăr doar urmărind rezultate. Unde principalul lucru este să nu fii singur cu tine însuți.
La întrebarea: „Ce este important pentru afaceri?” Există opinia că în primul rând este nevoie de rezultat, iar procesul este o chestiune secundară. Dacă până la urmă atingi obiectivul, atunci, spun ei, nu contează prin ce mijloace a fost realizat, cât te-a costat. Adică procesul în sine NU este important, dar scopul este important.
Dar este? Dacă prețul succesului este, de exemplu, o familie ruptă, relații rupte, putem vorbi deloc despre succes în acest caz? Improbabil.
Să ne uităm la această întrebare puțin mai profund și să ne asigurăm că
să se opună procesului și rezultatul este greșit. În atingerea oricărui scop, ambele sunt importante.
Dacă comparăm afacerile cu sportul, iar o astfel de comparație este destul de potrivită, deoarece aici există un element de competiție și competiție, atunci putem spune că rezultatul cursei depinde întotdeauna de modul în care a fost pus la punct procesul, adică de Instruire. Un atlet, antrenament, visează la un premiu olimpic. Dar dacă nu este interesat de antrenament, dacă nu se bucură de victorii asupra lui însuși, este puțin probabil să „fuge” la visul său, deoarece, la figurat vorbind, nu va avea suficientă „respirație”.
Dacă luăm în considerare faptul că mulți oameni de afaceri moderni sunt învățați să ia un hobby, un lucru preferat ca bază a afacerii lor, atunci este evident că vor acorda o atenție considerabilă procesului.
Dacă îți place ceea ce faci, atunci vei fi mai creativ în rezolvarea problemelor. Se întâmplă că, în timp ce lucrează pentru un rezultat, o persoană încă nu vede roadele muncii sale, dar interesul este cel care îl hrănește, fascinația procesului este cea care îl ajută să depășească dificultățile.
Managerii, pentru care scopul este cel mai important, își pot trata angajații cu dispreț. Da, uneori este nevoie de duritate în afaceri și, în cele din urmă, semnificația oricărei lucrări ca urmare, dar este foarte important atunci când procesul în sine face plăcere unei persoane sau unei echipe. Altfel, ce rost are? Momentul primirii coroanei de glorie este de scurtă durată, dar calea către acest premiu poate fi una pe viață. Și dacă procesul în sine, chiar modalitatea de atingere a scopului a fost neinteresantă, atunci care este rostul recompensei?
Proces, rezultat și model de excelență
Există modele de excelență în afaceri (modele de excelență, mai prescurtate) în raport cu care afacerile se pot autoevalua. Aceste modele sunt, de asemenea, utilizate pentru organizarea și desfășurarea unor competiții prestigioase, precum Premiul Fundației Europene pentru Managementul Calității. Premii similare există în CSI și în Federația Rusă (acest lucru nu trebuie confundat cu numeroase premii care funcționează pe principiul „pay-fly”).
Deci, modelul de excelență este construit în așa fel încât procesele și rezultatele să fie prezente în el în proporție de 50 la 50. Adică o afacere perfectă este perfectă atunci când are procese la fel de bine dezvoltate și rezultate pozitive stabile.
De la ce pornesc atunci când se creează astfel de modele în proporție de la 50 la 50? Din faptul că, dacă există un rezultat demn, dar procesele întreprinderii (afacerii) nu sunt construite într-un mod perfect, atunci repetabilitatea rezultatelor este foarte îndoielnică. Se pare că o întreprindere (afacere) care demonstrează rezultate excelente (inclusiv pe o perioadă lungă de timp), dar, de asemenea, nu este capabilă să-și demonstreze procesele într-un mod elegant, poate să nu confirme marca unei întreprinderi de succes în viitor. Ca aceasta.
În același timp, se întâmplă și invers: procesele se construiesc, chiar dacă demonstrezi realizări la expoziție, dar, vai, nu există un rezultat demn de aceste procese. Acest lucru poate însemna că aceste procese tocmai au fost construite, iar rezultatele vor trebui să aștepte puțin. Sau înseamnă întreprinderi (afaceri) în proces.
Situația numită „proces de dragul procesului” este modalitatea de a crește costurile, de a demotiva personalul, de a schimba conceptele și, în cele din urmă, aceasta este calea către birocratizarea afacerilor și pierderea avantajelor competitive.
Aceasta înseamnă că, dacă atât prevalența rezultatului asupra procesului, cât și concentrarea asupra proceselor în detrimentul rezultatelor sunt proaste, atunci este necesar să se realizeze „media de aur”, proporția de 50 la 50.
Rămâne de înțeles cum să digitalizezi procesele și rezultatele, cum să determinăm aceste proporții între procese și rezultate, pe baza, de exemplu, pe modelele de excelență deja menționate. Dar asta, după cum se spune, este o cu totul altă poveste...
