Les propriétaires de différents types de cartes bancaires sont souvent confrontés à un problème dans lequel un guichet automatique émet un code PIN incorrect. Dans ce cas, il est important de ne pas paniquer, mais d'utiliser quelques conseils qui vous aideront à sortir de cette situation avec compétence sans perdre beaucoup de temps.
Un code PIN est une combinaison spéciale de chiffres qui donne accès à votre propre compte de carte. Le chiffrement peut être modifié si désiré et demandé par le client.
Dans ce cas, les variations des nombres peuvent être sélectionnées individuellement par l'utilisateur. Il n'est pas recommandé d'informer cette combinaison à des tiers afin d'éviter de pirater un compte bancaire et de perdre de l'argent de la carte (tout sur la fraude avec les cartes bancaires)
Le code PIN (PIN - Personal Identification Number, PIN - Personal Identification Number) est émis simultanément avec une carte (Visa, Mastercard, Momentum, MIR) à usage personnel, et la variation des chiffres est gardée secrète et est transmise à l'utilisateur dans une enveloppe spécialement conçue, c'est-à-dire même un employé de banque n'a pas le droit de l'ouvrir. S'il le souhaite, le client peut sélectionner les numéros appropriés qui aideront à afficher facilement le mot de passe en mémoire.
Comment récupérer un code pin ?
Dans une situation où, pour une raison quelconque, vous avez oublié le mot de passe de votre carte (code PIN), vous ne devriez pas paniquer, car vous pouvez toujours le restaurer. Bien que beaucoup, avant d'utiliser les méthodes de récupération de mot de passe disponibles, utilisez toutes les tentatives pour deviner le code par vous-même.
Que se passe-t-il si le code PIN est mal saisi ?
Récemment, Sberbank a quelque peu modifié la procédure de sanction d'un mot de passe incorrect. Désormais, si vous entrez trois fois un code PIN incorrect, le compte sera bloqué pendant une journée, tandis que la carte restera dans le guichet automatique et sera ensuite retirée par un représentant de la banque. Ce temps est nécessaire à la vérification par les employés de la banque titulaire du compte carte. Cela évite les fraudes et les tentatives de piratage.
Que faire?
Ainsi, si le code PIN d'une carte Sberbank ou d'une autre banque est mal saisi, l'algorithme d'actions doit être le suivant:
- appelez le numéro d'assistance téléphonique -8-800-555-55-50 ;
- Explique la situation;
- suivez les instructions ci-dessous.
En règle générale, après avoir appelé la hotline téléphonique de la banque, il est recommandé à un utilisateur qui a accidentellement bloqué son propre compte en composant un code PIN erroné venir à l'agence bancaire et rédiger une demande de réémission de la carte . Il n'est pas possible d'effectuer un déverrouillage élémentaire de la carte ou de changer le mot de passe.
Lors de votre passage à la banque, vous devez être muni d'une pièce d'identité. ou le blocage est de 5 jours à 2 semaines. Dans le même temps, l'argent qui était sur le compte est automatiquement transféré sur une nouvelle carte.
À il est impossible de récupérer un mot de passe oublié via Sberbank Online. Dans votre compte personnel, il est possible de modifier le code pin, mais pas de le restaurer. Ainsi, pour changer le mot de passe, l'utilisateur doit connaître l'ancien code d'accès au compte.
Pour changer le code PIN d'une carte Sberbank, suivez les instructions :
- Sur le site Web de Sberbank, vous devez vous connecter à votre propre compte personnel (autorisation dans Sberbank Online) à l'aide du mot de passe et de la connexion qui ont été émis lors de l'inscription.
- Dans la colonne "Gestion" de la carte correspondante, sélectionnez la rubrique "Modifier le code PIN" et saisissez l'ancien puis le nouveau deux fois.
La Sberbank avertit qu'il est fortement déconseillé d'utiliser votre propre date de naissance, vos proches ou vos amis comme combinaison de code PIN afin d'éviter le piratage de votre compte et de votre carte. De plus, une restriction est introduite sur les nombres qui vont dans l'ordre croissant ou décroissant.
Où se trouve le code CVV2 et CVC2 sur la carte Sberbank ?
Non seulement le code PIN peut soulever des questions. Tout aussi souvent, les personnes qui décident pour la première fois d'effectuer des paiements via Internet sont confrontées au fait qu'elles ne trouvent pas les CVV2 et CVC2 nécessaires pour remplir la demande en ligne sur la carte. Ces informations, qui sont cryptées dans une variante spéciale, sont nécessaires pour une protection supplémentaire du compte contre les fraudeurs et le piratage.
Ainsi, au dos de la carte Sberbank (ou de toute autre banque), il y a un code appelé CVV2 et CVC2. Selon le type et le nom de la carte plastique, la première ou la deuxième option de combinaison est utilisée. Il est possible de trouver votre propre code sur le côté opposé du compte, sous une certaine bande, qui est destinée à la signature du propriétaire. Dans certains types de comptes, cette inscription est convexe. Uniquement dans les cartes Sberbank individuelles, la combinaison CVV2 est située sur la face avant, ce qui n'est pas entièrement sûr pour le titulaire de la carte.
Il n'est pas possible de modifier le jeu de chiffres CVV2.
Comment connaître le compte d'une carte Sberbank?
Il existe plusieurs moyens qui vous permettront d'obtenir des informations sur le compte de carte d'une banque en particulier. Le moyen le plus simple de le faire est de passer par un guichet automatique (pour cela, vous devez connaître le code PIN). Si le code a été oublié et qu'il n'a pas encore été possible de le restaurer en utilisant les méthodes décrites ci-dessus (la récupération du mot de passe prend du temps), vous pouvez utiliser les options suivantes :
- Demander une hotline. Il est important de se rappeler que la collecte d'informations peut prendre un certain temps et qu'un employé de banque aura besoin d'informations personnelles.
- Soumettez vous-même une demande en utilisant un onglet spécial de votre compte personnel Sberbank Online. En cas de difficultés lors du processus de collecte d'informations, il est possible de recevoir des instructions, qui se trouvent nécessairement dans cette fenêtre contextuelle.
- Via Mobile Bank, la procédure est la même que via Sberbank Online.
- Via SMS au numéro 900, tandis que le téléphone doit être lié à un compte de carte. Texte du message : SOLDE 1234, où 1234 sont les derniers chiffres de la carte.
- Appel à titre individuel à un employé de la Sberbank. Dans ce cas, vous devez fournir un document confirmant l'identité de la personne.
