Essayer de se connecter à un réseau Wi-Fi peut amener l'ordinateur portable à trouver le réseau, à s'y connecter, mais à ne pas pouvoir utiliser Internet. Si l'ordinateur portable remarque qu'il n'y a pas d'accès Internet lorsque le réseau est connecté, il vous en avertira avec une icône sous la forme d'un triangle jaune à côté de l'icône Wi-Fi connecté.
Raisons de ne pas avoir Internet
La cause du problème réside soit dans le routeur, soit dans la connexion Internet, soit dans l'ordinateur portable lui-même, donc les méthodes ci-dessous vous aideront à le résoudre dans tous les cas. Peut-être qu'Internet lui-même ne fonctionne pas en raison de problèmes du côté de l'opérateur, ou d'une panne du routeur qui a permis la perte du réseau, ou de l'ordinateur portable qui a mal reconnu et utilisé le réseau.
La liste des causes possibles est longue et doit être réduite. Tout d'abord, prenez un autre appareil, tel qu'un téléphone ou une tablette, et essayez de l'utiliser pour accéder à Internet via le même réseau Wi-Fi. Si cela fonctionne, le problème se situe exclusivement dans l'ordinateur portable.
L'ordinateur portable indique qu'il n'y a pas d'accès à Internet
Si Internet n'est pas disponible sur d'autres appareils, vous devez comprendre si la raison réside dans le câble ou le routeur Internet. Pour le savoir, vous devez essayer d'utiliser la connexion Internet directement via l'ordinateur portable. Retirez le modem ou le câble du routeur et branchez-le sur le port de l'appareil, connectez-vous et vérifiez s'il y a un accès Internet. Si la réponse est non, le problème vient du modem lui-même, du câble ou du côté de l'opérateur. Dans tous les cas, le moyen de sortir de la situation est de contacter le service d'assistance de la société qui vous fournit Internet. Leurs coordonnées sont sur le site officiel.
Si une connexion directe réussit, il reste à blâmer le routeur, vous devez donc utiliser les instructions qui lui sont associées.
Résoudre le problème sur le côté de l'ordinateur portable
Si, au cours des instructions ci-dessus pour identifier la cause de la panne, vous avez découvert que le réseau ne fonctionne pas exclusivement sur un ordinateur portable, utilisez systématiquement toutes les méthodes ci-dessous. L'un d'eux vous rendra très probablement l'accès au réseau Wi-Fi.
Reconnexion
Ouvrez le panneau de configuration du réseau, déconnectez-vous du Wi-Fi et reconnectez-vous. Peut-être que cette fois, l'ordinateur portable pourra configurer correctement tous les paramètres réseau et l'accès à Internet reviendra.
Se déconnecter du réseau et s'y reconnecter
Redémarrer
Redémarrez l'ordinateur portable, pendant ce processus, tous les processus du système redémarreront. Si vous les réactivez, les éléments suspendus recommenceront à fonctionner.
Nous redémarrons l'ordinateur
Désactivation antivirus
Chaque antivirus moderne possède un pare-feu intégré (pare-feu) qui assure la sécurité lors de la navigation sur Internet. Mais il est possible qu'il considère à tort votre connexion comme potentiellement dangereuse et la bloque. Après avoir désactivé l'antivirus, essayez de vous reconnecter sans l'activer. Si cette fois Internet apparaît, alors le problème est dans le défenseur, vous devrez le remplacer par un autre.
Désactiver l'antivirus
Mais en aucun cas, ne laissez pas l'appareil sans antivirus, assurez-vous d'attraper le virus. Installez un autre antivirus, au moins gratuit, ou contactez le support technique du défenseur que vous utilisez, en l'informant que votre réseau domestique est considéré à tort comme dangereux. Ils vous diront quelles mesures prendre pour se débarrasser d'une telle erreur.
Diagnostic automatique
Windows 10 inclut des outils pour résoudre automatiquement la plupart des problèmes que les utilisateurs rencontrent souvent. Il existe un outil similaire pour le module Internet.
Modification manuelle des paramètres
Peut-être que les paramètres de connexion sont foirés, vous devez les vérifier vous-même :
Résoudre les problèmes du côté du routeur
Si, lors de la recherche de la cause, vous découvrez que le problème réside dans le routeur, vous devez y apporter quelques modifications. Utilisez toutes les méthodes ci-dessous à tour de rôle, elles sont dans l'ordre des options les plus rapides et les plus simples aux options les plus sérieuses.
Redémarrer
Le redémarrage entraînera le redémarrage de tous les processus exécutés dans le routeur. Si l'un d'entre eux était dans un état bloqué, il en sortira et fournira éventuellement un accès Internet stable.
Éteindre et rallumer le routeur
Réinitialiser
Il est possible que les paramètres du routeur aient été renversés. La meilleure façon de les restaurer est de revenir aux paramètres d'usine. Vous pouvez l'effectuer à l'aide du petit bouton Reset, situé sur l'un des panneaux du routeur. Maintenez-le enfoncé pendant 10 à 15 secondes jusqu'à ce que vous remarquiez que les voyants s'éteignent, indiquant que le routeur est en train de redémarrer. Une fois rallumé, tous les paramètres seront restaurés. Vérifiez si cela a aidé à résoudre le problème.
Appuyez sur le bouton de réinitialisation pendant 10 à 15 secondes
Configuration de DHCP
Dans certaines situations, vous devrez spécifier DHCP manuellement, pour cela vous devez effectuer les étapes suivantes :
Que faire si rien n'y fait
Si aucune des méthodes ci-dessus n'a résolu votre problème, il reste une option - la cause de la panne réside dans la partie physique du routeur ou de l'ordinateur portable. Le module Wi-Fi est probablement cassé, il doit être remplacé. Cela peut être fait auprès de n'importe quel service technique, avant de le contacter, il convient de vérifier si la garantie a expiré. Si la garantie n'a pas encore expiré, les réparations dans le service officiel seront gratuites.
Si vous rencontrez un problème de connexion, recherchez d'abord quel appareil est à l'origine du problème. Redémarrez ensuite le périphérique problématique et vérifiez ses paramètres. N'oubliez pas qu'Internet peut ne pas fonctionner en raison de problèmes du côté de l'opérateur.
