Власники різних видів банківських карток часто стикаються з проблемою, при якій банкомат видає невірний пін-код. У цьому випадку важливо не вдаватися в паніку, а скористатися деякими порадами, які допоможуть грамотно вийти з ситуації, що склалася, не втративши при цьому великої кількості часу.
Пін-код – це спеціальна комбінація цифр, що дає доступ до власного карткового рахунку. ШИФР може бути змінений за бажанням та запитом клієнта.
У цьому варіації цифр може бути підібрані індивідуально користувачем. Повідомляти цю комбінацію третім особам не рекомендується, щоб уникнути злому банківського рахунку та втрати грошових коштів з картки (все про шахрайство з банківськими картками)
Пін код (PIN - Personal Identification Number, ПІН - Персональний Ідентифікаційний Номер) видається одночасно з карткою (Віза, Мастеркард, Моментум, СВІТ) особистого користування, причому варіація цифр перебуває в таємниці і передається користувачеві у спеціально оформленому конверті, тобто. навіть співробітник банку немає права розкривати його. За бажанням клієнт може підібрати відповідні цифри, які допоможуть легко відобразити пароль.
Як відновити пін-код?
У ситуації, коли з якихось причин забув пароль від картки (пін-код), не слід панікувати, оскільки завжди можна відновити його. Хоча багато хто перш, ніж скористатися доступними способами відновлення пароля використовують всі спроби самостійно вгадати код.
Що відбувається при неправильному наборі пін-коду?
Останнім часом Ощадбанк дещо змінив процедуру покарання за неправильний пароль. Тепер, якщо тричі ввести невірний пін-код, блокування рахунку відбудеться на добу, а картка при цьому залишиться в банкоматі і пізніше буде вилучена представником банку. Цей час необхідно співробітниками банку, якому належить рахунок картки, на перевірку. Це дозволяє уникнути шахрайства та спроб злому.
Що робити?
Отже, якщо неправильно введено ПІН-код карти Ощадбанку або іншого банку, алгоритм дій повинен бути наступним:
- зателефонувати за номером гарячої лінії -8-800-555-55-50;
- пояснити ситуацію;
- виконати такі інструкції.
Як правило, після дзвінка на телефон гарячої лінії банку, користувачу, який випадково заблокував власний рахунок шляхом набору помилкового пін-коду, рекомендують з'явитися у відділення банку та написати заяву на перевипуск картки . Виконати елементарне розблокування картки або зміну пароля неможливо.
Під час візиту до банку необхідно мати при собі документ, що підтверджує особу. або блокування становить від 5 днів до 2 тижнів. При цьому гроші, що були на рахунку, автоматично перекидаються на нову карту.
В зупинити забутий пароль, неможливо через Ощадбанк Онлайн. В особистому кабінеті є можливість зміни пін-коду, але його відновлення. Так зміни пароля користувачеві необхідно знати старий код доступу до рахунку.
Щоб змінити пін-код карти Ощадбанку, скористайтесь інструкцією:
- На сайті Ощадбанку слід виконати вхід у власний особистий кабінет (авторизація в Ощадбанк Онлайн), скориставшись паролем та логіном, який був виданий під час реєстрації.
- У графі «Управління» відповідної картки слід вибрати розділ «Змінити пін-код» та ввести старий, а потім новий двічі.
Ощадбанк попереджає про те, що вкрай не рекомендується використовувати як комбінацію пін-коду власну дату народження, близьких родичів або друзів, щоб уникнути злому акаунта та карти. Також обмеження вводиться на цифри, що йдуть у порядку зростання чи спадання.
Де знаходиться код CVV2 та CVC2 на карті Ощадбанку?
Не лише пін-код може викликати запитання. Так само часто люди, які вирішили вперше зробити будь-які платежі через інтернет, стикаються з тим, що не можуть знайти на картці CVV2 і CVC2, які потрібні для замовлення в онлайн-заявці. Ця інформація, яка зашифрована у спеціальній варіації, необхідна для додаткового захисту рахунку від шахраїв та злому.
Отже, на тильній стороні карти Ощадбанку (або іншого банку) є код, який називається CVV2 і CVC2. Залежно від виду та найменування пластикової картки використовується перший або другий варіант комбінації. Знайти власний код можна на протилежній стороні рахунку, під певною смугою, яка призначена для підпису господаря. У деяких різновидах рахунків, цей напис опуклий. Лише в індивідуальних картах Ощадбанку комбінація CVV2 розташована на лицьовій стороні, що є не зовсім безпечним для власника картки.
Змінити набір цифр CVV2 неможливо.
Як дізнатися рахунок картки Ощадбанку?
Існує кілька способів, які дозволять отримати інформацію про картковий рахунок певного банку. Через банкомат зробити це найпростіше (для цього потрібно знати пін-код). Якщо код був забутий і відновити його описаними способами ще не вдалося (відновлення пароля займає час), можна скористатися такими варіантами:
- Подати заявку на гарячу лінію. При цьому важливо пам'ятати, що збір інформації може зайняти якийсь час, а співробітник банку вимагатиме особисту інформацію.
- Подати заявку самостійно, скориставшись спеціальною вкладкою в особистому кабінеті Ощадбанк Онлайн. У випадку, якщо в процесі збору інформації виникнуть труднощі, можливо отримати інструкцію, яка в обов'язковому порядку розташована в спливаючому вікні.
- Через Мобільний банк порядок дій такий самий, як і через Ощадбанк Онлайн.
- Через СМС на номер 900, телефон повинен бути прив'язаний до карткового рахунку. Текст повідомлення: БАЛАНС 1234, де 1234 - останні цифри картки.
- Звернення в індивідуальному порядку до працівника Ощадбанку. І тут необхідно надати документ, який підтверджує особистість людини.
