Sino ang nahaharap sa mga problema, nakita sa pakikipagsulatan sa nagbebenta ng isang alok upang ibalik ang pera sa PayPal. Iyon ay, ang nagbebenta, sa halip na magbalik ng pera sa pamamagitan ng isang hindi pagkakaunawaan sa Aliexpress, ay nag-aalok sa iyo na ibalik ang pera sa pamamagitan ng Aliexpress sa PayPal.
Ang paksang ito ay umiikot sa loob ng maraming taon, at nasagot namin ang mga tanong na ito tungkol sa PayPal nang maraming beses sa site, ngunit paulit-ulit na bumabangon ang mga tanong. Buweno, sagutin natin nang mas detalyado, ngunit nang walang labis na pagsasawsaw sa mga subtleties.
Ano ang PayPal
ay isang sistema ng pagbabayad. Tulad ng Qiwi, Yandex.Money o WebMoney. Sa PayPal, maaari kang magpadala at tumanggap ng mga pondo sa buong mundo. Ito ang isa sa mga pinakalumang sistema ng pagbabayad, ang pinakamalaki at pinakasikat sa mundo. Sa Russia, ito ngayon (para sa 2017) ay may malinaw na legal na katayuan at maaaring ligtas na magamit. Ang pera mula dito ay madaling ma-withdraw sa isang bank account.
Paano makakuha ng pera sa iyong PayPal account
Ang PayPal account ay email. Iyon ay, upang makatanggap ng pera sa iyong PayPal account mula sa nagbebenta sa Aliexpress, kailangan mo lamang sabihin sa kanya ang iyong email address. Hindi mo na kailangang magparehistro sa PayPal (bagaman ito ay kanais-nais).
Pagkatapos ipadala ng nagbebenta ang pera, makakatanggap ka ng email na may mga tagubilin kung paano magrehistro sa PayPal at matanggap ang iyong pera.
Gumagana ba ang Aliexpress sa PayPal
Hindi. Ang Aliexpress ay hindi gumagana sa Paypal sa anumang paraan. Hindi para sa pagtanggap ng mga pagbabayad o para sa mga refund. Ang lahat ng kasalukuyang magagamit na paraan ng pagbabayad ay makikita sa (mag-scroll pababa sa seksyong Pinagkakatiwalaan Amin).
Kung napagkasunduan mo ang nagbebenta sa Aliexpress tungkol sa anumang mga pagbabayad sa pamamagitan ng PayPal, kung gayon ang Aliexpress ay hindi nakikilahok sa mga pagbabayad na ito sa anumang paraan at hindi pinoprotektahan ang alinman sa iyong mga interes o mga interes ng nagbebenta. Ito ay isang relasyon sa pagitan ng dalawang indibidwal.
Para sa isang refund para sa isang may problemang order, may Dispute ang Aliexpress. At ito ang tanging tamang paraan upang malutas ang mga problema.
Basahin ang aming mga artikulo kung ano ang. At kung paano gawin ito ng tama.
Sumasang-ayon ba ako sa isang refund mula sa Aliexpress sa isang PayPal account
Lubos na hindi kanais-nais. Kung ang proteksyon sa order ng Aliexpress ay hindi pa nag-e-expire sa iyong order, maaari kang magbukas ng isang hindi pagkakaunawaan o, kung ang hindi pagkakaunawaan ay bukas na, kung gayon ito ay lubos na hindi inirerekomenda na sumang-ayon sa isang refund sa PayPal. Hindi na kailangang sumang-ayon sa mga nakakaiyak na kahilingan, o pagbabanta, o mga pangako at pangako, kung mayroon kang kahit kaunting pagkakataon na makuha ang iyong pera sa pamamagitan ng isang hindi pagkakaunawaan.
Maaari kang sumang-ayon kung hindi ka makapagbukas ng hindi pagkakaunawaan. Halimbawa, dahil nag-expire na ang panahon ng proteksyon. Ngunit kailangan mong maunawaan na sa kasong ito ang nagbebenta ay walang anumang ibabalik ang pera sa iyo. Kung walang pagtatalo, wala kang mga instrumento ng panggigipit sa kanya, maliban sa isang pagpapabalik. Oo, gustong-gusto ng mga nagbebenta ang magagandang review, ngunit mahilig sila sa pera, kahit na maliliit, higit pa. Samakatuwid, kung hindi nila maibabalik ang pera sa iyo, hindi nila ito ibabalik.
Bakit HINDI ka dapat sumang-ayon sa isang refund sa PayPal
Kadalasan, nangangako na ibabalik ang pera sa PayPal - sayang lang ang oras . Upang ang proteksyon ay mag-expire, ang deadline para sa pag-publish ng isang pagsusuri, o sa pag-asa lamang na ang mamimili ay makakalimutan o magkamali sa isang lugar.
Gayunpaman, may mga pagkakataon na ang nagbebenta na may Aliexpress ay nagpapadala pa rin ng pera sa iyong PayPal account. At dito kailangan mong mag-ingat.
Ang katotohanan ay mayroong dalawang uri ng pagbabayad sa PayPal - ito ay isang Pagbabayad para sa isang produkto o serbisyo o isang Paglipat sa mga kaibigan at pamilya.
Ang PayPal ay may sariling sistema ng proteksyon ng mamimili. Ang proteksyon ng PayPal na ito ay may bisa sa loob ng 180 araw. At ayon sa kasaysayan, ang proteksyong ito ay mas tapat sa mga mamimili kaysa sa mga nagbebenta.
Kung nakatanggap ka ng isang pagbabayad sa PayPal mula sa nagbebenta sa Aliexpress na ibinigay bilang isang Pagbabayad para sa mga kalakal, pagkatapos ay sa loob ng 180 araw ang nagpadala ng pagbabayad (sa iyong kaso, ang nagbebenta sa Aliexpress) ay maaaring magbukas ng isang hindi pagkakaunawaan sa PayPal para sa iyo. Diumano, ipinadala niya sa iyo ang bayad na ito para sa mga kalakal, ngunit hindi mo ipinadala ang mga kalakal na ito. At humingi ng refund.
Nagpasya akong sumang-ayon na bumalik sa PayPal, kung paano protektahan ang aking sarili
Kinakailangan na ang bayad mula sa nagbebenta ay iproseso bilang isang Paglipat. Sa kasong ito, hindi mai-withdraw ng nagbebenta ang bayad.
Pagtanggap ng bayad sa PayPal
Huwag kalimutang tanggapin ang mga pagbabayad sa PayPal. Hindi ito agad nahuhulog sa account, ngunit napupunta muna sa status ng Pagproseso ng pagbabayad at kailangan mo itong tanggapin.
Paano makilala ang isang pagbabayad para sa isang item mula sa isang PayPal transfer
Maaaring magbago ang interface ng PayPal, ngunit sa oras ng pagsulat na ito, walang naka-bold na marka sa interface upang ang katayuan ng pagbabayad ay agad na malinaw at nakikilala. Ang mga pangunahing tampok ng Pagbabayad para sa mga kalakal ay maaaring mga inskripsiyon tulad ng address ng paghahatid, mga numero ng order sa mga tala sa order, ang pagkakaroon ng isang komisyon para sa operasyon.
Sa ngayon (simula ng 2017), isang malinaw na pagkilala sa tanda ng Pagbabayad para sa mga kalakal BAGO ANG PAGTANGGAP ay ang presensya sa pagbabayad ng inskripsyon na "Tingnan. sa isang site na may klasikong interface", at PAGKATAPOS NG PAGTANGGAP ng pagbabayad, isang grupo ng mga halatang inskripsiyon ang lalabas sa kaliwa ng data ng pagbabayad.
Ano ang gagawin kung ang nagbebenta sa Aliexpress ay nagpadala ng pera sa PayPal bilang isang pagbabayad para sa mga kalakal
Ang pinakamagandang gawin ay makipag-ugnayan sa nagbebenta, talakayin ang mga detalye at tanggihan ang naturang pagbabayad. Kung ang isang PayPal account ay hindi mahalaga sa iyo, kung gayon, siyempre, maaari mong kunin ang pera at gastusin ito. Alin ang mali, at kung sakaling magkaroon ng arbitrasyon, maaaring maging negatibo ang balanse ng iyong account. At kung ang isang card ay naka-link sa account, ang pera ay ibabawas mula sa card.
Ang libreng serbisyo sa pagbabalik ng PayPal ay hindi kasing ganda ng gusto namin.
Upang magamit ang libreng serbisyong ito, kailangan mo munang i-activate ito nang libre. Ang serbisyo ay hindi ibinigay ng Paypal mismo, ngunit ng CallPoint New Europe AD.
Mga tuntunin at kundisyon ng libreng serbisyo sa pagbabalik ng PayPal marami:
- Nakarehistro ka sa PayPal bilang may hawak ng PayPal account na matatagpuan sa Russian Federation at hindi sinuspinde o pinaghihigpitan ang iyong PayPal account.
- Gumawa ka ng online na pagbili gamit ang PayPal account sa itaas bilang ang tanging paraan ng pagbabayad para sa buong halaga ng pagbiling iyon.
- Na-activate mo na ang Libreng Serbisyo sa Pagbabalik.
- Sinimulan mo ang pagbabalik ng nabili na item sa itaas sa panahon ng pagbabalik at alinsunod sa mga kondisyon ng pagbabalik na kinumpirma ng nagbebenta (isang indibidwal o entity na nagbebenta ng mga kalakal sa pamamagitan ng isang marketplace (halimbawa, isang nagbebenta sa eBay), o iba pang mga indibidwal o legal na entity na nagbebenta mga kalakal mula sa mga platform ng merkado (halimbawa, mga tindahan ng elektroniko); pagkatapos nito ay tinutukoy bilang "Nagbebenta").
- Naipadala mo ang naaangkop na item pabalik sa Nagbebenta sa pamamagitan ng regular na koreo ("Russian Post"), courier, o anumang iba pang karaniwang opsyon o serbisyo sa paghahatid.
- Nagsumite ka ng kahilingan para sa refund ng mga gastos sa pagpapadala ("Kahilingan sa Pag-refund") kaugnay ng pagbabalik ng isang item sa loob ng 30 araw ng kalendaryo mula sa petsa na ipinadala ang naturang item sa Nagbebenta alinsunod sa Mga Tuntunin ng Paggamit na ito at mga pamamaraan na nai-post ng PayPal paminsan-minsan.
- Kinumpirma ng PayPal ang iyong Kahilingan sa Pag-refund.
- Ang mga pagbili ay dapat gawin nang hindi hihigit sa isang daan at limampung (150) araw bago ang paglikha ng isang paghahabol para sa reimbursement.
- Ang maximum na halaga ng refund para sa isang Reimbursement Request ay RUB 1,500. Kung nagbabalik ka ng maraming unit ng parehong item nang paisa-isa, magkakaroon din ng maraming refund. Pinapayagan ang maximum na tatlong reimbursement bawat transaksyon.
- Maaari kang makatanggap ng refund sa ilalim ng PayPal Free Returns Service hanggang 12 beses bawat tao sa isang taon.
- Walang bayad para sa paggamit ng Serbisyong ito. Gayunpaman, ang Iyong mga obligasyon (kabilang ang pagtugon sa mga kinakailangan sa itaas upang maging karapat-dapat para sa refund sa ilalim ng Serbisyo) ay ganap na nasa Iyong gastos.
- Kung maaprubahan ang iyong aplikasyon, makakatanggap ka ng refund sa iyong balanse sa PayPal sa loob ng sampung (10) araw sa kalendaryo.
- Kakailanganin kang magbigay ng mga nawawalang dokumento sa loob ng labing-apat (14) na araw ng kalendaryo mula sa iyong orihinal na Kahilingan para sa Reimbursement.
- Kung nagbayad ka para sa return shipping sa post office o courier service, ibigay ang mga sumusunod na dokumento:
- resibo mula sa post office o courier service; at
- isang dokumentong nagpapatunay na ang binili na bagay ay naibalik sa nagbebenta. Kung ang impormasyong ito ay hindi kasama sa resibo, mangyaring magbigay ng isang larawan ng pakete na malinaw na nababasa ang address ng nagbebenta.
- Paunawa ng pag-apruba o pagtanggi sa Kahilingan sa Pagbabalik ng Kabayaran: 5 araw ng trabaho mula sa petsa ng pagtanggap ng kumpletong hanay ng mga dokumento mula sa iyo.
Kapag nagbebenta sa eBay, natatanggap ng mga user ang perang natanggap para sa mga kalakal sa Paypal system, mula sa kung saan sila ay karaniwang inililipat sa isang bank card. Ngunit kahit na ang mga hindi gumagamit ng Paypal system bilang isang nagbebenta ay maaaring paminsan-minsan ay kailangang mag-withdraw ng pera mula dito, halimbawa, pagkatapos ibalik ang halaga ng mga kalakal (refund). Tingnan natin ang mga tampok ng withdrawal gamit ang halimbawa ng pinakamalaking bangko sa Russia.
Maglipat (withdrawal) ng pera mula sa PayPal sa isang Sberbank card
Mula sa punto ng view ng serbisyo ng Paypal, ang mga gumagamit ay hindi maaaring maglipat ng pera nang direkta sa isang card ng anumang bangko. Upang mag-withdraw ng mga pondo, kailangan mo hindi lamang isang card, ngunit isang card account na may buong mga detalye ng bangko.Sa kaso ng Sberbank, ang mga kinakailangang detalye ay matatagpuan alinman sa pinakamalapit na sangay ng bangko (ipi-print ito ng isang empleyado para sa iyo), o sa serbisyo ng Sberbank-Online, na mas maginhawa. Sa iyong personal na account, kailangan mong buksan ang detalyadong impormasyon tungkol sa card, at i-click ang "Mga Detalye ng paglilipat sa account." Gumagana lang ang paraang ito para sa mga nakarehistrong debit card - hindi mo malalaman ang mga detalye para sa instant at credit card sa ganitong paraan.
Sa mga detalyeng ito, kailangan namin ng BIK at Account number. Idinaragdag namin ang mga detalyeng ito ayon sa mga tagubiling inilarawan sa artikulong "", pagkatapos nito kakailanganin mong dumaan sa karaniwang pamamaraan ng pagkumpirma ng account. Sa parehong Sberbank-Online, sa loob ng ilang araw pagkatapos ng link, lilitaw ang impormasyon sa dalawang maliit (ilang kopecks) na paglilipat sa iyong account. Sa seksyon ng pagkumpirma ng bank account ng Paypal, kakailanganin mong ipasok ang mga halaga ng mga "top-up" na ito, pagkatapos nito ay opisyal na makukumpirma ang account.
Ngayon ay maaari kang mag-withdraw ng pera mula sa PayPal papunta sa iyong card account, bilang isang panuntunan, ang pera ay kredito sa card sa maximum na 5 araw ng pagbabangko, ngunit mas madalas sa isang araw o dalawa. Ang serbisyo ay hindi naniningil ng komisyon para sa naturang pag-withdraw, at ang mga rubles lamang ang maaaring i-withdraw sa mga account ng ruble para sa mga mamamayan ng Russian Federation.
Paypal sa Sberbank exchange. Lahat tungkol sa exchangers.
Sa network ay mahahanap mo ang maraming iba't ibang "exchanger" na tumatanggap ng mga PayPal transfer mula sa mga user, at nagpapadala ng pera pabalik sa kanilang bank card. At kung ang mga naturang serbisyo ay maaaring may kaugnayan pa rin para sa mga mamamayan ng mga bansang iyon kung saan ang direktang pag-withdraw ng mga pondo mula sa Paypal ay hindi magagamit, kung gayon para sa mga Ruso ang mga ito ay ganap na walang silbi, dahil tumatanggap sila ng malalaking komisyon sa mga "paglipat", habang ang direktang pag-withdraw ng pera sa pamamagitan ng serbisyo mismo walang komisyon na sinisingil. At ang pagiging maaasahan ng naturang mga exchanger, bilang panuntunan, ay nag-iiwan ng maraming nais.Kung madalas kang makatanggap ng mga pagbabayad sa iyong PayPal account, ang tanong ay mabilis na bumangon - paano mag-withdraw ng pera mula sa PayPal? Sa aking opinyon, ito ay pinaka-maginhawa upang mag-withdraw ng mga pondo sa isang bank card.
Isaalang-alang ang pag-withdraw ng pera sa isang Sberbank card, bilang ang pinakasikat na bangko sa Russian Federation.
Pag-uugnay ng mga detalye ng card sa PayPal
Pumunta kami sa iyong personal na account sa website ng PayPal at buksan ang tab Suriin:
Pagkatapos ay piliin ang " Magdagdag ng bank account"(Ang item na "Magdagdag ng card" ay inilaan para sa muling pagdadagdag ng isang PayPal account, at hindi para sa pag-withdraw ng pera. Samakatuwid, hindi namin ito hinawakan).
Sa window na bubukas, piliin ang " Pribadong tao"at punan ang mga linya ng iyong buong pangalan:
Susunod, kailangan nating tukuyin BIC at numero ng account sa bangko. Isang mahalagang punto: ang bank (20-digit) na account ng iyong card ang ginagamit, at hindi ang 16 na numero na iginuhit sa harap na bahagi ng iyong card. Maaari mong malaman ang BIC at account number ng iyong card sa pamamagitan ng serbisyo ng Sberbank Online o sa pamamagitan ng pagtanggap ng extract mula sa anumang Sberbank ATM.
Alamin ang mga detalye ng pagbabayad ng Sberbank card
Sa Sberbank Online, ang card na ito ay maaaring makuha tulad ng sumusunod - piliin ang card na kailangan namin, mag-click sa tab " Impormasyon sa Mapa" , at pagkatapos " Mga detalye ng paglilipat sa card account»:
Narito ang data na kailangan namin:
Mahalaga: huwag malito ang "Account Number" at "Correspondent Account". Kailangan namin ang Account Number.
Ngayon ay nananatili lamang upang kumpirmahin ang bank account.
Kinukumpirma ang bank account
Pagkatapos ipasok ang lahat ng kinakailangang impormasyon, ipinapadala ng PayPal ang sumusunod na email:
Sa loob ng ilang araw, magpapadala ang PayPal ng 2 paglilipat sa iyong card sa halagang 0.01 hanggang 0.99 rubles:
Sa sandaling matanggap ang mga paglilipat na ito, pumunta sa PayPal sa tab na "Aking Mga Account" at kumpirmahin ang pagtanggap ng mga paglilipat na ito - ilagay ang kanilang mga halaga:
handa na! Ngayon ay maaari kang mag-withdraw ng pera mula sa PayPal papunta sa card.
Upang suriin, subukan nating mag-withdraw ng 200 rubles mula sa PayPal patungo sa isang bank card:
Ang pag-withdraw ng pera mula sa PayPal ay madali!
Magagawa ito mula sa pangunahing pahina ng serbisyo, o mula sa tab na "Account" sa pamamagitan ng pag-click sa "Withdraw Funds". Ang pagkakaroon ng natanggap na pera sa card, maaari mo itong bawiin sa pamamagitan ng anumang Sberbank ATM o gamitin ito sa pamamagitan ng Sberbank Online.
Gayundin ang ilang impormasyon:
- Maaari kang magdagdag ng maramihang mga account, ngunit isa lamang ang maaaring tukuyin bilang pangunahing isa.
- Ang tinantyang oras para sa paglilipat ng mga pondo mula sa isang PayPal account sa isang Sberbank card ay 3-5 araw.
- Ang komisyon sa paglipat ay hindi sinisingil.
- Sa parehong paraan, maaari kang maglipat ng pera mula sa PayPal hindi lamang sa mga Sberbank card, kundi pati na rin sa anumang iba pang mga bank card o regular na account sa pamamagitan ng pagdaragdag ng mga ito sa pamamagitan ng iyong personal na account sa PayPal.
Ang pag-alam at pagsunod sa mga rekomendasyon ng serbisyo sa seguridad ng eBay ay makakatulong na protektahan ang gumagamit mula sa mga ilegal na aksyon ng mga scammer. Pagkatapos ng lahat, kakaunti ang nakakaalam na kahit na nawala ang pera, maaari kang makatanggap ng kabayaran mula sa kumpanya ng seguro o gumawa ng refund sa pamamagitan ng PayPal o ibang sistema ng pagbabayad. Ano ang mga pagkakataon para protektahan ang iyong mga karapatan sa sikat na online na auction at ano ang “Proto sa Proteksyon ng eBay Buyer” (“Programa sa Proteksyon ng Pamantayan sa Pagbili ng eBay”)?
Kung hindi malulutas ang sitwasyon sa isang karaniwang hindi pagkakaunawaan, dapat gamitin ang Standard Buyer Protection. Ang paraang ito ay nagpapahintulot sa eBay na mag-isyu ng mga refund sa mga mamimili, ngunit kung:
- Hindi naihatid ang item
- Ang item na binili ay makabuluhang naiiba mula sa paglalarawan.
Pinakamataas na halaga ng refund sa eBay ay $200 ($25 kung saan kinokolekta ng eBay para sa isang money order). At iyon: $175
- Kung ang presyo ng item ay $600, ang Mamimili ay may karapatan sa isang refund na $175
- Kung ang presyo ng item ay $100, ang Mamimili ay may karapatan sa isang refund na $75
- Kung ang presyo ng item ay $26, ang Mamimili ay may karapatan sa isang refund na $1
Paano gumawa ng refund sa isang card sa pamamagitan ng PayPal
Kung binayaran ang mga kalakal para sa paggamit ng PayPal electronic na sistema ng pagbabayad, dapat kang dumaan sa Proseso ng Reklamo ng Mamimili ng PayPal, ibig sabihin, magsampa ng reklamo. Ang pamamaraang ito ay nagpapahintulot sa iyo na ganap na mabawi ang perang ginastos. Ang PayPal at eBay ay nagtutulungan, kaya ang problema ay malulutas sa lalong madaling panahon.
Nalalapat ang eBay Money Back Guarantee sa halos bawat item sa www.ebay.com. Ngunit may mga kategorya ng pagbubukod:
- Mga sasakyan.
- Real estate.
- Mga website at Negosyong ibinebenta.
- Mga anunsyo at serbisyo.
- Ilang kategorya ng kagamitan para sa negosyo.
Ang mga pangunahing punto kung saan ang transaksyon ay protektado ng Standard Buyer Protection Program ng eBay
Ang halaga ng binili ay lumampas sa $25
Kung ang Mamimili ay bumili ng ilang mga item ng mga kalakal, ang bawat paghahabol ay isasaalang-alang nang hiwalay at hindi sa kabuuan (kahit na ang lahat ng mga kalakal ay binili mula sa parehong Nagbebenta). Pera na ginamit sa pag-order ng mga kalakal pakyawan maaari ding i-refund ang auction sa ilalim ng mga pangkalahatang tuntunin - ang halagang ibinayad sa pagtatapos ng auction ay dapat lumampas sa $25. Sa kasong ito, hindi mahalaga kung gaano karaming magkaparehong mga yunit ng mga kalakal ang binili - ang mga pagbili ay itinuturing na isang transaksyon.
Nanalo ang bid o binili ng Mamimili ang item sa eBay sa isang nakapirming presyo
Ang Nagbebenta at ang Mamimili ay may zero o positibong rating (hindi negatibo) sa dulo ng auction.
Ang pangalan ng biniling item ay hindi kasama sa mga listahang ipinagbabawal ng mga panuntunan ng eBay para sa pag-bid.
Ang pagbabayad sa Nagbebenta ay ipinadala sa pamamagitan ng isa sa mga naaprubahang paraan ng pagbabayad at Mamimili ng eBay may dokumento pagkumpirma sa pagbabayad na ito.
Kung ang pagbabayad ay ginawa sa pamamagitan ng credit card (maaaring direkta sa Nagbebenta o sa pamamagitan ng isang serbisyo sa pagbabayad maliban sa PayPal), sa simula, bago magsumite ng kahilingan sa eBay, dapat kang makipag-ugnayan sa bangko upang kanselahin ang transaksyong ito.
MAHALAGA! Hindi maibabalik:
- Ang produktong binili ay bahagyang naiiba mula sa ipinakita sa auction ayon sa paglalarawan.
- Ang pagbabayad para sa pagbili ay ginawa sa isa sa mga paraan na hindi inaprubahan ng eBay. Halimbawa: cash in letter, Western Union, MoneyGram.
- Ang mga item ay nasira o nawala sa panahon ng pagpapadala.
- Mga kalakal na pinakialaman (binago), tinanggihan o naayos
— Mga virtual na kalakal.
- Dobleng pagbabayad o sobrang bayad.
— Gumastos ng mga pondo para sa paghahatid at pag-iimbak.
- Kung ginamit ng Mamimili ang mga serbisyo ng Escrow sa panahon ng transaksyon, ang mga gastos ng mga serbisyong ito ay hindi maibabalik.
- Kabayaran para sa hindi pera na pinsala.
- Mga transaksyong binayaran gamit ang PayPal payment system, kung saan ang mga claim ay nagawa na (PayPal Claim) at ang mga pondo ay naibalik na sa Mamimili.
Pamamaraan
- Magbukas ng hindi pagkakaunawaan "Ang produkto ay hindi naihatid o hindi tumutugma sa paglalarawan."
- Kumpletuhin ito ng salitang "Tapos na ang komunikasyon sa Nagbebenta." Ang paghahabol para sa reimbursement ay dapat matugunan ang lahat ng mga kinakailangan na itinakda sa itaas. Ang mamimili ay binibigyan ng isang link sa isang pahina kung saan maaari silang magsumite ng kahilingan sa kabayaran.
- Punan ang form ng kahilingan.
- Mag-log in sa eBay website, piliin ang Dispute Console sa My eBay. Sa page ng View Dispute, mag-click sa link ng form ng claim sa Standard Purchase Protection Program.
- Punan ang form na ito at kumpirmahin ang kahilingan (Isumite).
Pagtatanghal ng patunay ng pagbabayad na ginawa
Sa loob ng dalawang linggo ng pagsusumite ng aplikasyon, ang Mamimili ay kokontakin ng isang eBay compensation manager. Tiyak na hihilingin niya sa iyo na magbigay ng patunay ng pagbabayad. Sa anong anyo ang kailangan nilang ipakita, ito ay nakasulat dito.
Kung binayaran ng Mamimili ang order sa pamamagitan ng credit card, kinakailangan na magbigay ng ebidensya ng pagtanggi ng kabayaran mula sa bangko. Bilang isang tuntunin, ito ay isang kopya ng isang sulat o isang opisyal na sertipiko. Kung ang pagbabayad ay ginawa nang walang pakikilahok ng isang tagapamagitan, kung gayon ang papel na kumpirmasyon ng pagbabayad ay dapat na nasa kamay.
Maaaring humiling ang mga kinatawan ng eBay na magbigay ng mga resulta ng isang independiyenteng pagtatasa ng halaga at pagkakakilanlan ng item (o patunay ng pagbabayad). Ito ay maaaring isang gawa ng pagsusuri o isang notarized na sertipiko ng pagiging tunay. Ang dokumentong ito ay maaaring ipadala sa eBay sa pamamagitan ng tradisyonal na koreo o fax. Kung ang mga kalakal ay nagkakahalaga ng mas mababa kaysa sa halaga ng pagkuha ng naturang dokumento, ang Mamimili ay may karapatan na iulat ang imposibilidad ng pagsasagawa ng pagkilos na ito. Sa panahon ng pagsisiyasat, makikipag-ugnayan ang manager ng kompensasyon sa Mamimili at sa mga kasosyo nito, pati na rin sa Nagbebenta. Mahalagang tandaan na kung sa loob ng 72 oras hindi nasagot ang tanong ng manager, pagkatapos ay may karapatan ang eBay na simulan ang pagsasara ng imbestigasyon at pagkatapos ay tumanggi na mag-refund.
