12.10.201927.05.2017

В настоящее время в индустрии туризма Украины стали возникать ассоциации, что является закономерным этапом развития рыночной экономики Украины и становления ее как демократического и правового государства с развитым гражданским обществом.

Актуальность данного исследования обусловлена необходимостью определения направлений работы ассоциаций в Украине.

Вопросам маркетинга в туризме посвящены работы отечественных ученых: Безносюк В.Д., Бобарыкиной О.М., Ведмидь Н.И., Жуковой Н.Л., Харычева В.В., Шульгина Л.М. и зарубежных ученых: Дурович А. П. , Котлера Ф. . Описанием и классификацией ассоциаций в туризме занимались Быстров С.А. , Воронцова М.Г., Квартальнов В.А., Драчева Е.Л., Забаев Ю.В., Исмаев Д.К. и др. При этом следует отметить отсутствие единой точки зрения на конкретные формы работы туристических ассоциаций в Украине в рамках маркетинговой информационной системы.

Целью исследования является определение места и роли ассоциаций в туристическом бизнесе. Для достижения поставленной цели планируется решить ряд задач:

Дать характеристику туристическим объединениям и организациям;
- разработать классификацию туристических ассоциаций;
- выявить формы работы ассоциаций в туризме, предложить новые направления.

Как правило, туристические объединения и организации решают те вопросы, которые отдельный член объединения не может решить самостоятельно или такое решение было бы для него неоправданно дорого. Совместными усилиями туристические объединения и организации могут эффективно и в сравнительно короткие сроки решать общие проблемы своих членов. Туристические объединения и организации могут брать на себя некоторые функции государственных органов управления туризмом. Туристические объединения и организации создаются для содействия развитию туризма, обмена и контактов между предприятиями туристической отрасли, совместных разработок туристической политики и активного лоббирования своих интересов, проведения маркетинговых исследований и продвижения туристического продукта. Туристические объединения и организации могут использоваться для построения некоторых элементов маркетинговой информационной системы.

Маркетинговая информационная система (МИС, Marketing Information System - MIS) туристического предприятия - это совокупность ресурсов и процедур, используемых для сбора информации с заданной точностью и периодичностью, ее обработки, сортировки, анализа и оценки с своевременным доведением ее до компетентных лиц для принятия эффективных маркетинговых решений.

Маркетинговая информационная система позволяет:

Получать конкурентные преимущества;
- снижать финансовые риски;
- определять рыночные возможности предприятия;
- выявлять благоприятные условия;
- оценивать состояние внутренней и внешней среды;
- оценивать и повышать доверие клиентов к услугам предприятия;
- подтверждать или опровергать предположения руководства;
- повышать эффективность деятельности;
- иметь возможность раннего обнаружения потенциальных угроз;
- оценивать и контролировать реализацию планов, а также оперативно осуществлять их корректировку.

Маркетинговая информационная система состоит как правило из следующих подсистем:

Подсистема внутренней информации;
- подсистема внешней информации;
- подсистема маркетинговых исследований.

Кроме этого важным элементом является своевременная доставка полученной и интерпретированной информации до заинтересованных лиц. При этом стоимость информации должна контролироваться, для того чтобы она систематически либо всегда (в зависимости от вида информации) не превышала выгоды от ее использования.

Подсистема внутренней информации позволяет аккумулировать и анализировать необходимые сведения внутри туристического предприятия. Эта информация порождается деятельностью предприятия и постоянно изменяется в связи с ней. В этой подсистеме важна координация работы подразделений предприятия с целью получения своевременной, полной и достоверной информации, описывающей заданные характеристики. С такой задачей быстрее и эффективнее можно справиться, используя программные продукты для автоматизации различных видов деятельности, включая решение задач автоматизации учета (финансового и управленческого), накопления другой информации, необходимой для служб маркетинга на предприятиях туризма, представления данных и управления на предприятии.

Источниками внутренней информации могут быть:

Бухгалтерская информация (финансовая отчетность, счета синтетического и аналитического учета, первичные документы, данные управленческого учета);
- жалобы и рекламации потребителей;
- деловая переписка;
- договора с покупателями, поставщиками и подрядчиками и история взаимоотношений с ними в различных разрезах и группах;
- данные о платежной дисциплине контрагентов;
- данные о бронировании и состоянии номерного фонда;
- данные, полученные непосредственно от гостей путем анкетирования, звонков по телефону, личных бесед и т.д.;
- проверка «тайным гостем».

Подсистема внешней информации делится на информацию о макросреде и о микросреде (конкурентном окружении). Во внешней среде важно своевременно отслеживать и оценивать новшества и тенденции.

Макросреда, как правило, находится вне сферы влияния самой компании, но при этом макросреда может оказывать значительное влияние на туристическую отрасль. Для анализа макросреды используется модель СТЭП-воздействий (социальные, технологические, экономические и политические воздействия).

Источниками внешней маркетинговой информации могут выступать:

Нормативно-правовая база;
- СМИ;
- выставки, конференции и презентации;
- консалтинговые фирмы;
- статистическая информация;
- личные контакты менеджеров;
- опросы;
- Интернет.

Подсистема маркетинговых исследований включает в себя:

Определение проблемы и постановку целей;
- процессы планирования исследования;
- сбор и анализ данных;
- интерпретацию и представление результатов исследования.

Туристические предприятия могут самостоятельно строить МИС, но при этом некоторые элементы МИС могут быть получены от ассоциаций в туристическом бизнесе. При этом ассоциации смогут обеспечить актуальность и достоверность информации при большей экономичности информации для каждого конкретного члена ассоциации.

В рамках МИС ассоциации в туризме могут быть задействованы в подсистеме внутренней информации для проверки «тайным гостем», для обобщения информации экспертами по работе с деловым туризмом в каждом средстве размещения и др.

В подсистеме внешней информации ассоциации в туризме могут быть задействованы практически во всех элементах. Внешняя маркетинговая информация позволяет туристическому предприятию отслеживать тенденции на туристическом рынке и оперативно реагировать на них. Для определения потенциального и доступного рынка, оценки и прогнозирования общего рыночного спроса, проведения международных маркетинговых исследований наилучшим образом подойдут ассоциации в туристическом бизнесе, т.к. в этом направлении возможны специфические трудности, связанные с языковым барьером, отличиями в традициях, нормативно-правовом регулировании, уровне развития информационных технологий, организации отдельных разрешительных процедур и стандартов и т.д. Например, Ассоциация курортов Крыма ежегодно публикует свои маркетинговые исследования по оценке удовлетворенности отдыхом и лечением, соответствии цены качеству, способам привлечения туристов в период межсезонья и др.

Туристическому предприятию для достижения конкурентного преимущества кроме маркетинговых исследований, проводимых ассоциациями, целесообразно проводить свои исследования микросреды (например, оценку удовлетворенности клиентов) и частично макросреды (например, для прогнозирования доли рынка).

Ассоциация может аккумулировать сведения о недобросовестных туроператорах, их руководителях и собственниках и заносить их в так называемый «черный список». Это позволит избежать или сократить в будущем количество конфликтных ситуация между туристами и средствами размещения, возникающих по вине туроператоров. Например, нередки случаи, когда в средство размещения прибывает в течение дня от одного-двух до нескольких десятков туристов, оплативших проживание и питание в средстве размещения туроператору, который в свою очередь не перечислил эти деньги за вычетом комиссионных средству размещения. В такой ситуации, если средство размещения их не селит, то оно несет репутационные потери пусть и необоснованные, т.к. вина лежит на недобросовестном туроператоре. Если же средство размещения заселяет таких туристов, то могут наступить финансовые потери, если средство размещения в конечном итоге не получит за это оплату - в размере себестоимости проживания таких туристов и прибыли, если были упущены возможности поселить другую группу. Особую остроту ситуации может добавить то, что прибывшие туристы могут быть иностранцами пусть даже из ближнего зарубежья, а их туроператор не является резидентом Украины и у него напрямую без посредников заключен договор со средством размещения. В таком случае потери могут составить кроме вышеперечисленных еще и санкции за невозврат валютной выручки (услуга оказана, а валюта не поступила), к тому же внешнеэкономическая деятельность предприятия может быть парализована.

В рамках ассоциаций сравнительно легко осуществлять исследования методом экспертных оценок. Ассоциации могут стать основой для создания совместных систем on-line бронирования. В настоящее время в Украине не собирается ряд важных показателей в индустрии туризма в целом и в деловом туризме в частности, а именно: доход на один номер (RevPar), прибыль от операционной деятельности на один номер (GovPAR), средняя стоимость одного номера (ADR) по категориям средств размещения. Эти показатели позволили бы делать сравнения с зарубежными рынками, выявлять проблемы и искать пути их решения. Ассоциации в туризме до момента перехода к сбору этих данных на государственном уровне могли бы рассчитывать их на основе информации от своих членов.

Деятельность ассоциаций зависит от их вида. Предлагается классифицировать туристические объединения и организации следующим образом:

1. По территориальному признаку :

Всемирные;
- международные региональные;
- национальные;
- региональные.

2. По степени участия государственных органов :

Официальные (межправительственные);
- неофициальные.

3. В зависимости от уставных целей и задач :

Универсальные;
- специализированные.

4. По размеру участников :

Ассоциации, объединяющие мелких игроков рынка (Ассоциация малых гостиниц и апартаментов Украины);
- ассоциации, объединяющие крупных игроков рынка;
- смешанные.

5. По виду участников рынка туристических услуг :

Со стороны спроса (Ассоциация велотуристов);
- со стороны предложения:
- ассоциации средств размещения;
- ассоциации туристических посредников;
- смешанные.

6. По видам туризма :

Крымская ассоциация сельского зеленого туризма;
- Ассоциация делового туризма Украины;
- и др.

На современном этапе развития туризма в Украине особый интерес представляет деловой туризм, поскольку объем украинского рынка деловых поездок в 2011 году по оценке Всемирного совета путешествий и туризма составил $2,883 млрд. и прогнозируется рост к 2021 году до $6,116 млрд. в ценах 2011 г. При этом объем украинского рынка частных путешествий в 2011 - $6,271 млрд. и прогнозируется рост к 2021 году до $9,349 млрд. в ценах 2011 г. Рынок деловых поездок будет развиваться динамичней, чем рынок частных путешествий, т.к. темп их прироста в полтора раза выше, чем у частных путешествий.

В феврале 2007 года была организована Ассоциация делового туризма Украины как «некоммерческое объединение предприятий Украины, деятельность которых связана с деловым туризмом и индустрией встреч, а также, предприятий и юридических лиц, заинтересованных в развитии делового туризма в Украине» . Ассоциация делового туризма Украины предлагает для решения проблемы черного списка использовать систему Проект Qpeople (Qualify people) .

Для делового туризма ассоциации могли бы аккумулировать информацию о проведении различного рода MICE-мероприятий (средний срок проведения мероприятия, география участников, дополнительные услуги, которые пользовались наибольшим спросом и др.) и обобщать опыт их организации для экспертов по работе с деловым туризмом в средствах размещения. Это будет способствовать проведению встреч с лучшим уровнем организации, а некоторым мероприятиям позволит, подняв их уровень организации, повторяться в долгосрочной перспективе. В книге Мартена Ванести (Maarten Vanneste) «Архитектура встреч, манифест» (Meeting Architecture, a manifesto) посвящена «архитектору встреч как новой профессии» . Мартен Ванести дает определение архитектора встреч (Meeting Architect): «Архитектор встреч -индивидуум, который фокусируется на цели потенциальной встречи, ее формате и дизайне, а так же концептуальных и практических блоках для построения встречи, направленных на лучшее обучение, обмен профессиональной информацией и мотивацию участника мероприятия. Он или она также знает как измерить результаты встречи до 5-го уровня - ROI. Архитектор встреч как он описан мной здесь еще не существует. Конечная цель - формальное образование, сертификация и степень магистра в архитектуре встреч» . Пять уровней результатов встреч описаны следующим образом: «я вижу эти уровни в виде потока: мы должны видеть счастливого (уровень 1) участника, для открытия его обучению (уровень 2) так, что после встречи они могут применить то, что узнали, (3) и, следовательно, оказывают влияние на (4) на бизнес, что, в конечном счете, порождает увеличение доходов или уменьшение расходов (5)» . В Украине ассоциациям в туризме и ВУЗам, объединяя сильные стороны друг друга, в условиях устойчивого роста делового туризма в абсолютных и в относительных показателях (доля делового туризма в сумме частных путешествий и делового туризма) следует развивать партнерские отношения с целью подготовки выпускников и повышения квалификации работников, отвечающих требованиям к архитектору встреч.

По результатам исследования, можно сделать следующие выводы :

Туристические объединения и организации создаются для содействия развитию туризма, обмена и контактов между предприятиями туристической отрасли, совместных разработок туристической политики и активного лоббирования своих интересов, проведения маркетинговых исследований и продвижения туристического продукта. Туристические объединения и организации могут классифицироваться по различным признакам.

Ассоциации в туризме в рамках маркетинговой информационной системы могут быть задействованы в исследовании и анализе подсистемы внешней информации, особенно явно прослеживаются компетенции ассоциаций в проведении международных маркетинговых исследований, составлении «черного списка» недобросовестных туроператоров, их руководителей и собственников. В рамках ассоциаций сравнительно легко осуществлять исследования методом экспертных оценок. Ассоциации могут стать основой для создания совместных систем on-line бронирования. В настоящее время в Украине не собирается ряд важных показателей в индустрии туризма в целом и в деловом туризме в частности, а именно: доход на один номер (RevPar), прибыль от операционной деятельности на один номер (GovPAR), средняя стоимость одного номера (ADR) по категориям средств размещения. Эти показатели позволили бы делать сравнения с зарубежными рынками, выявлять проблемы и искать пути их решения. Ассоциации в туризме до момента перехода к сбору этих данных на государственном уровне могли бы рассчитывать их на основе информации от своих членов.

В статье предложены:

Классификация туристических ассоциаций;
- проверка качества предоставляемых услуг средств размещения членов ассоциации «тайным гостем»;
- рекомендации ассоциациям осуществлять совместно с ВУЗАми повышение квалификации сотрудников до описанного Мартеном Ванести архитектора встреч (Meeting Architect);
- направления работы для совершенствования системы показателей в туризме.

Таким образом, ассоциации в туризме могут стать основой для устойчивого развития туристической отрасли Украины. Они могут осуществлять то, что отдельные участники туристического рынка не могут воплотить в жизнь, либо это было бы экономически нецелесообразно или не на том качественном уровне который требуется.

В качестве направления будущих исследований выбрана работа туристических ассоциаций с туроператорами.

Источники и литература

1. Дурович А.П. Маркетинг в туризме / А.П. Дурович. – Мн.: Новое знание, 2003. – 496 с.
2. Дурович А.П. Маркетинговые исследования в туризме / А.П. Дурович. – СПб.: Питер, 2008. – 384 с.
3. Котлер Ф. Маркетинг. Гостеприимство / Ф. Котлер, Дж. Боуэн, Дж. Мейкенз. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. – 1063 с.
4. Быстров С.А. Туризм: макроэкономика и микроэкономика / С.А. Быстров, М.Г. Воронцова. – СПб.: Изд. дом «Герда», 2007. – 464 с.
5. Квартальнов В.А. Туризм: учеб. / В.А. Квартальнов. – М.: Финансы и статистика, 2006. – 336 с.
6. Экономика и организация туризма: международный туризм: учеб. пособие / Е.Л. Драчева, Ю.В. Забаев, Д.К. Исмаев и др.; под ред.: И.А. Рябовой, Ю.В. Забаева, Е.Л. Драчевой. – 3-е изд., испр. и доп. – М.: КНОРУС, 2007. – 576 с.
7. Ассоциация делового туризма Украины: [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.mice.com.ua/
8. Проект Qpeople (Qualify people): [Електронний ресурс]. – Режим доступу: http://www.qpeople.com.ua/
9. Maarten Vanneste. Meeting Architecture, a manifesto / Maarten Vanneste. – Printed by Vestagraphics, Manufactured in Poland, 2008. – 157 p.

Профессиональные туристические объединения

Профессиональные ассоциации создаются для того, чтобы совместными усилиями их участников решать вопросы, ни один из заинтересованных членов не в состоянии решить самостоятельно. Туристические предприятия, в отличие от других составляющих туристической индустрии, высокомобильные и имеют небольшие обороты. За исключением ведущих туроператоров, которые сочетают сотни и тысячи более мелких туристических агентств, туристические предприятия можно отнести к малому бизнесу, административный и экономический ресурс которого ограничен. В то же время, как и в любой другой отрасли экономики, в туриндустрии есть определенные корпоративные проблемы, от решения которых выиграют все субъекты этого вида деятельности. Например, вопрос разработки стандартов обслуживания в отелях, рекламы и продвижения совместного продукта, проведения рыночных исследований или информационной поддержки отрасли можно решить только совместными усилиями. Эти соображения и легли в основу процесса консолидации отдельных туристических предприятий в ассоциации и союзы с соответствующим делегированием им полномочий по защите интересов участников на общенациональном и международном уровнях. Ассоциации берут на себя некоторые функции государственных органов управления туризмом, в частности координации деятельности туристических предприятий.

Туристические предприятия, достигшие определенного успеха, стремятся вступить в профессиональные международные или национальные ассоциации, членство в которых не только способствует расширению профессионального мировоззрения членов, но и меняет их имидж на национальном туристическом рынке.

Кратко охарактеризуем международные ассоциации и союзы, которые играют наиболее заметную роль в послевоенной истории туризма.

Международные организации.

Международная ассоциация по экскурсионному обслуживанию и туров (ИСТА) - объединяет фирмы, которые занимаются экскурсионным обслуживанием. Ассоциация создана 1953 Основным видом деятельности является ежегодная публикация Тарифного справочника туров и экскурсионного обслуживания, в котором в алфавитном порядке по странам подается информация о программах и цены туров, организуемых членами ИСТА.

Международный туристический альянс (AIT) - международная туристическая организация, действительными членами которой являются национальные автомобильные ассоциации и туристические клубы, объединяющие индивидуальных членов, или национальные федерации, состоящие из ассоциаций туристов. Члены, которые присоединяются, - организации, которые не объединяют туристов или туристические ассоциации, но желают оказывать помощь АГТ и целью которых является развитие туризма.

Организация создана 1919 Цель - развитие всех видов международного туризма и автотуризма. Основную деятельность осуществляют три постоянных комиссии: Комиссия по выработке политики, Транспортная комиссия и Таможенная комиссия.

Международная федерация журналистов и писателей по туризму (ФИЖЕТ) - ее членами е национальные объединения журналистов и писателей, которые занимаются вопросами туризма. Существует также категория индивида И дуальных членов. ФИЖЕТ создана 1954 Целью является пропаганда гуманистических принципов международного туризма, налаживание дружеских деловых контактов между журналистами и писателями, защита их профессиональных интересов.

Международная академия туризма создана 1951 с целью пропаганды и защиты культурных ценностей туризма, сохранения и развития его гуманистических традиций. Деятельность Академии заключается в координации работы по изданию словаря туристических терминов, журнала "Вестник Академии", брошюр и исследований, посвященных культурным и гуманистическим проблемам туризма, а также в проведении конкурсов печатных работ по вопросам культуры и туризма.

Международная ассоциация гостиниц и ресторанов (ИН & RА) основана 1946 и является наследницей Международной ассоциации владельцев отелей, основанной 1869 и 1921 преобразованной в Международный гостиничный союз. Секретариат и штаб-квартира Ассоциации расположены в Париже (Франция).

Уставом определены следующие основные задачи:

Объединение национальных гостиничных ассоциаций всех стран, а также отдельных отелей и ресторанов, обслуживающих иностранных туристов;

Защита личных и профессиональных интересов владельцев отелей и ресторанов;

Развитие гостиничной индустрии, изучения вопросов свободы передвижения, управления гостиничной индустрией, международных финансовых расчетов, страхование, обеспечение рабочей силой и др.;

Информирование членов ассоциации о гостиницах, ресторанах и туристические фирмы.

Международная федерация кемпингов и караванинга (ФIКК) - международная туристическая организация, членами которой являются национальные федерации и ассоциации кемпингов и караванинга. При Фикки существуют Центр туристической информации и несколько специализированных комиссий. Ежегодно проводится авторалли. Секретариат Фикки размещено в Брюсселе (Бельгия).

Международная ассоциация экспертов по туризму (АИЕСТ) - международная туристическая организация, которая объединяет как индивидуальных членов - лиц, осуществляющих научную деятельность в сфере туризма, так и ассоциированных членов - организации и учреждения, заинтересованные в деятельности АИЕСТ. Организация имеет характер научной общественности и своей целью ставит поддержку научной деятельности своих членов, обеспечивая обмен документацией и опытом, поддерживая деятельность туристических научных учреждений и центров по подготовке туристических кадров. Секретариат АИЕСТ находится в Берне (Швейцария).

Международная организация по профессиональному обучению в сфере туризма (АМФОРТ) создана 1969 с целью совершенствования методов профессиональной туристической подготовки, упорядочения и стандартизации программ, внедрение в обучение технических средств. Членами АМФОРТ есть исследовательские центры и учебные заведения, официальные туристические организации и предприятия, специалисты по туризму. По инициативе АМФОРТ выпущено международное удостоверение специалиста по туризму. Секретариат АМФОРТ размещено в Мадриде (Испания).

Региональные объединения. Туристическая ассоциация Тихоокеанского региона (пата) - неправительственная международная туристическая организация, объединяющая более 2200 членов из 64-х стран, которые представляют национальные туристические организации, транспортные и гостиничные ассоциации, туристические оптовые и розничные фирмы, а также различные организации, повязкам связанные с индустрией туризма. Ассоциация основана 1951 Основной целью Пата является содействие развитию туризма в районе Тихого океана. Штаб-квартира Пата находится в Сан-Франциско (США).

Конфедерация туристических организаций Латинской Америки (Котал) - региональная туристическая организация стран Латинской Америки, которая объединяет более 900 латиноамериканских туристических фирм, транспортных и гостиничных компаний, а также 350 туристических фирм и организаций Азии, Африки, Америки, Европы. Основана в апреле 1957 Основной задачей Котал является объединение деятельности всех туристических фирм, компаний и национальных туристических ассоциаций с целью развития туристической индустрии Латинской Америки. Секретариат Котал размещено в Буэнос-Айресе (Аргентина).

Европейская туристическая комиссия (ЕТК) создана 1948 ее членами являются национальные туристические организации 23-х европейских стран. Цель организации - способствовать привлечению иностранного туризма в Европу, особенно из США, Канады, Японии, а также внутри европейского туризма. Секретариат ЕТК находится в Дублине (Ирландия).

Объединение европейских туристических фирм-оптовиков (ГОЕТО). В ГОЕТО существует шесть категорий членства: 1) сотрудники фирм-туроператоров со стажем работы не менее 25 лет; 2) не менее 10 лет; 3) члены-учредители, завершили работу в туризме; 4) члены, присоединившихся с пятилетним стажем работы; 5) ассоциированные члены с пятилетним стажем работы в организациях, связанных с туризмом; 6) почетные члены, избираемых Советом ГОЕТО. Цель ГОЕТО - обмен информацией и налаживанию контактов между туристическими предприятиями. Секретариат ГОЕТО находится в Каннах (Франция).

Профсоюзные и молодежные организации

Международное бюро социального туризма (Витс) - неправительственная международная туристическая организация, действительными членами которой являются международные и национальные организации, деятельность которых связана с социальным туризмом; члены присоединившихся - группы и организации, которые занимаются полезной для социального туризма деятельностью. Созданная 1963 с целью содействия развитию социального туризма в международном масштабе. Под социальным туризмом при этом понимают все явления, которые вытекают из участия в туризме слоев населения со скромными доходами. Секретариат БИТС находится в Брюсселе (Бельгия).

Ассоциации туристических агентств

Ассоциации туристических агентств существуют более чем в 80 странах. Основные их задачи: соблюдение интересов турагентов в отношениях с правительственными органами, транспортными и гостиничными организациями, изучение туристического рынка, обмен опытом и налаживания деловых контактов.

В зависимости от страны и ее туристического потенциала национальные ассоциации турагентов объединяют от 6-7 до 20 000 членов.

Крупнейшими национальными ассоциациями турагентов является Американское общество туристических агентов (ACTA), Ассоциация британских туристических агентов Франции (СНАВ), Союз канадских туристических ассоциаций (АКТА), Национальная испанский ассоциация, Союз немецких бюро путешествий (ДРВ), Австралийская федерация туристических агентов (АФТА), Японская ассоциация туристических агентов (джати).

Контрольные вопросы и задания

1. В чем заключается сущность и каковы структура и инструменты государственного регулирования международной туристической деятельности?

2. Опишите основные механизмы поддержки развития международного туризма.

3. Назовите основные особенности правового регулирования международной туристической деятельности в разных странах.

4. Перечислите задачи "которые стоят перед сертификацией в туризме.

5. Зачем нужна стандартизация в международном туризме?

6. Что такое "лицензирование туристической деятельности" и в чем заключаются особенности лицензирования туристической деятельности в разных странах?

7. Какие особенности налогового регулирования международной туристической деятельности в разных странах.

8. Охарактеризуйте особенности инвестиционной политики государства в отношении международного туризма.

9. Как государство участвует в решении вопросов подготовки кадров для сферы туризма?

10. Почему государство должно проводить особую экологическую политику в отношении международного туризма?

11. Какие вопросы, касающиеся сферы деятельности туристических фирм, решаются на уровне общего законодательства "что является предметом туристических нормативных актов?

12. Чем отличаются договора комиссии и агентские договоры ^ используемых в туристической практике?

13. Как вопросы деятельности туристических фирм решаются в Испании?

14. Каким образом французское туристическое законодательство защищает права потребителя в туризме?

15. Назовите причины "побуждающих предприятия туристической индустрии объединяться в профессиональные ассоциации и союзы.

16. Какую цель преследуют ведущие профессиональные ассоциации сферы туризма?

Утвержден
Общим собранием учредителей

протокол № 1 от 15 марта 2008 года
(с изменениями и дополнениями от 04.02.2009г. протокол № 1)

г. Сибай

У с т а в

общественного объединения «Туристский спортивный клуб «Дикий край»

1. Общие положения

1.1. Общественное объединение «Туристский спортивный клуб «Дикий край» далее именуемый Клуб, является общественной организацией, объединяющей любителей туризма на основе общности их интересов в сфере физического и духовного развития, активного отдыха, пропаганды здорового образа жизни, укрепления гражданского общества, основанной на членстве, созданной для достижения уставных целей объединившихся граждан.

1.2. Членами Клуба могут быть физические лица, достигшие 14-летнего возраста, а также юридические лица – общественные объединения, поддерживающие цели и задачи Клуба.

1.3. Клуб не отвечает по обязательствам государства и его органов, а государство не отвечает по обязательствам Клуба.

1.4. Клуб не отвечает по обязательствам своих членов, а члены Клуба не отвечают по обязательствам Клуба.

1.5. Полное наименование Клуба: Общественное объединение «Туристский спортивный клуб «Дикий край». Краткое наименование: «Клуб «Дикий край». Англоязычное название: «Wild region Club».

1.6. Клуб осуществляет свою деятельность в соответствии с Конституцией РФ, Федеральным законом РФ от 19.05.95 г. № 82 – ФЗ «Об общественных объединениях», другим действующим законодательством РФ и настоящим Уставом.

1.7. Клуб строит свою деятельность на основе принципов добровольности, равноправия, самоуправления и демократии.

1.8. Клуб не является юридическим лицом и осуществляет свою деятельность без государственной регистрации и считается созданным с момента принятия учредителями решения, о его создании.

1.9. В случае если Общим собранием учредителей Клуба в дальнейшем будет принято решение о необходимости государственной регистрации Клуба и приобретения статуса юридического лица, общественное объединение будет подлежать государственной регистрации в установленном законом порядке.

1.10. Офис клуба расположен по адресу: Россия, Республика Башкортостан, г. Сибай, ул. Индустриальное шоссе д. 4/1, МАУ ФОК "Беркут". E-mail: uralturizm2011@yаndex.ru Телефон: +7 927 347 02 21.

2. Цели и задачи Клуба

2.1. Клуб создается в целях:

общения, обмена опытом отдыха и путешествий;
совместных путешествий, отдыха на природе и других видов общения;
созданию совместных вело, авто, водных и пеших маршрутов;
повышения роли спортивного туризма, смежных дисциплин и активного отдыха во всестороннем и гармоничном развитии личности, укреплении здоровья и формировании здорового образа жизни.

2.2. Основные задачи клуба:

создание и реализация программ и мероприятий, направленных на пропаганду и развитие туризма, смежных дисциплин и активного отдыха, бережного отношения к окружающей среде, профилактику и охрану здоровья, достижение высоких спортивных результатов;
организация и проведения спортивных соревнований и экспедиций;
участие в спортивных мероприятиях, проводимых другими организациями, как в России, так и за рубежом;
формирование сборной команды Клуба, призванной представлять ее на официальных спортивных соревнованиях;
развитие сотрудничества с различными организациями, учреждениями, предприятиями, частными лицами, как отечественными, так и зарубежными на основе спонсорства и благотворительности;
проведение культурно-массовых мероприятий;
осуществление мониторинга экологической ситуации в регионе;
представление интересов любителей туризма и путешествий и членов Клуба в органах государственной власти РФ, в региональных органах государственного управления, в органах местного самоуправления, общественных объединениях, связанных с индустрией отдыха и развитием туристической деятельности.

3. Права Клуба

3.1. Для достижения целей Клуб имеет право:

осуществлять в полном объеме полномочия, предусмотренные Федеральным Законом «Об общественных объединениях»;
свободно распространять информацию о своей деятельности;
представлять и защищать свои права, законные интересы своих членов, а также других граждан в органах государственной власти, и общественных объединениях;
вступать в общественные организации в качестве члена, а также совместно с другими некоммерческими организациями образовывать союзы и ассоциации;
поддерживать прямые международные контакты и связи;
создавать свои структурные подразделения (организации, клубы, отделения или филиалы и представительства и т.п.).

3.2. Клуб может осуществлять и другие права, предусмотренные действующим законодательством Российской Федерации в соответствии с уставными целями и задачами.

4. Членство в Клубе

4.1. Членство в Клубе является добровольным.

4.2. Членами Клуба являются физические лица, общественные объединения, иностранные граждане, которые разделяют цели, задачи и принципы Клуба, готовые соблюдать требования Устава Клуба, подавшие письменное заявление о вступлении в Клуб.

4.3. Почётными членами Клуба могут быть лица, содействующие реализации целей и задач, внесшие большой вклад в деятельность Клуба. Статус почётного члена присуждается решением Учредителей.

4.4. Кандидат в члены Клуба - это физическое или юридическое лицо, являющееся любителем туризма и путешествий. Принимается в клуб, при наличии: поданного заявления руководителю Клуба, оплаченного вступительного взноса. Приём юридических лиц - общественных объединений, осуществляется на основании решения уполномоченного органа юридического лица о вступлении в Клуб, копии свидетельства о регистрации и копии Устава.

4.5. Члены Клуба имеют равные права и несут равную ответственность, по взятым на себя обязательствам, в рамках деятельности Клуба.

4.6. Члены Клуба имеют право избирать и быть избранными.

4.7. Члены Клуба, также имеют право:

- на участие в деятельности Клуба;
- пользоваться имуществом и снаряжением Клуба для участия в походах, соревнованиях, фестивалях;
- получать информацию о проводимых мероприятиях, учебе, семинарах, культурных и спортивных программах Клуба;
- выбирать любые клубные обязанности по способностям, интересам, склонностям;
- самостоятельно выбирать в какой поход идти (учитывая опыт);
- при приобретении опыта осуществлять руководство походами;
- знать, на что тратятся деньги клуба.

4.8. Член Клуба вправе в любое время добровольно выйти из Клуба, направив письменное заявление руководителю Клуба.

4.9. В случае проведения какого-либо мероприятия, требующего финансового участия, член Клуба, решивший принять участие в этом мероприятии, обязуется внести денежный взнос на проведение этого мероприятия.

4.10. Член Клуба может быть исключен из Клуба за совершение противоправного или неэтичного поступка, в случае систематического нарушения членом Клуба своих обязанностей, а также при грубом систематическом нарушении внутреннего распорядка и правил техники безопасности по решению собрания Совета Клуба простым большинством голосов.

4.11. Член Клуба считается выбывшим из Клуба, в случае если он утратил связь с клубом и не участвует в его деятельности более 2-х лет.

4.12. Член Клуба обязан:

соблюдать Устав Клуба;
посещать заседания Клуба;
принимать участие во всех мероприятиях Клуба;
не менее одного раза в год ходить в походы различной степени сложности и продолжительности;
нести какую-либо общественную клубную работу, относиться к ней ответственно и творчески;
повышать свой образовательный и культурный уровень, учиться туристическому мастерству и технике;
пропагандировать деятельность Клуба, привлекая новых людей;
бережно относиться к собственности Клуба (в случае порчи или утраты клубного имущества член клуба обязан возместить убыток);
активно содействовать реализации стоящих перед Клубом целей и задач;
бережно относиться к созданным в Клубе традициям, отношениям между членами Клуба и их инициативам.

5. Структура Клуба, руководящие и контрольно-ревизионные органы Клуба

5.1. Высшим органом управления клубом является Общее собрание учредителей Клуба, которое собирается по мере необходимости, но не реже двух раз в год.

5.1.2. Учредителями Клуба, являются физические лица, созвавшие общее собрание, на котором принят настоящий Устав и сформированы руководящие органы.

5.1.3. В компетенцию Общего собрания учредителей Клуба входит:

решение любого вопроса деятельности клуба;
принятие Устава клуба и внесение в него изменений;
выборы руководителя Клуба, казначея и ревизора Клуба и утверждение порядка и очередности ротации указанных лиц;
утверждения сметы расходов и доходов клуба (в случае, если планируются мероприятия, предусматривающие финансовые затраты Клуба или денежные поступления в Клуб);
решение о досрочном снятии полномочий с руководителя Клуба, казначея и ревизора Клуба в случае нарушения Устава, совершения противоправного или неэтичного поступка.

5.2. Руководство текущей деятельностью Клуба осуществляет Совет Клуба.

5.2.1. В Совет Клуба могут быть избраны члены Клуба.

5.2.2. Члены Совета Клуба избираются сроком на один год и могут быть переизбраны неограниченное число раз.

5.2.3. К компетенции Совета Клуба относится решение следующих вопросов:

составление планов организационно-методической работы и учебно-спортивной деятельности Клуба, обеспечение выполнения этих планов;
составление программ учебно-тренировочного процесса;
проведение спортивных внутриклубных соревнований и квалификационных экзаменов;
ведение реестра членов Клуба;
исключение из членов Клуба в случаях, определенных в п. 4.10. настоящего Устава;

5.2.4. Собрания Совета Клуба проводятся по мере необходимости, но не реже одного раза в месяц.

5.2.5. Совет Клуба принимает решения простым большинством голосов.

5.2.6. Совет Клуба считается полномочным принимать решения, если на его собрании присутствует не менее двух третей от полного состава.

5.2.7. Совет Клуба предоставляет Общему собранию учредителей Клуба отчет о деятельности Клуба не реже одного раза в год.

5.3. Общее руководство Клубом осуществляет руководитель Клуба, избираемый учредителями Клуба на период один год, и один заместитель руководителя, который выбирается из членов Клуба самим руководителем на период один год, которые могут быть переизбраны неограниченное число раз.

5.3.1. Руководитель осуществляет следующие функции:

руководство деятельностью Клуба, действует без доверенности;
поддерживает связь с членами Клуба и информирует их о мероприятиях, проводимых клубом;
координирует деятельность членов клуба;
организует работу Клуба для решения стоящих перед Клубом задач;
представляет без доверенности интересы Клуба в органах государственной и муниципальной власти, государственных и негосударственных, коммерческих и некоммерческих организациях.

5.4. Заместитель руководителя Клуба:

осуществляет необходимую помощь руководителю в его работе;
отвечает за сферу деятельности порученную руководителем, действует без доверенности;
во время отсутствия руководителя исполняет его обязанности, по распоряжению руководителя.

5.5. Клуб может проводить мероприятия, связанные с финансовым участием членов Клуба

5.5.1. Сбор средств и распоряжение ими осуществляет казначей, избираемый Общим собранием учредителей Клуба на шесть месяцев, простым большинством голосов;

5.5.2. Контролирует финансово-хозяйственную деятельность Клуба ревизор, также избираемый, Общим собранием учредителей Клуба на шесть месяцев, простым большинством голосов.

6. Символика Клуба

6.1. Клуб имеет свою утверждённую символику:

6.1.1. Логотип с изображением волка, выполненного в темно-коричневом цвете и надписями: слева от изображения «туристский спортивный клуб», справа от изображения «Дикий край». Надписи выполнены в том же цвете, что и изображение волка;

6.1.2. Флаг бежевого цвета с нанесенным на него логотипом.

7. Источники формирования денежных средств и имущества Клуба

7.1. Общее собрание учредителей Клуба вправе решить вопрос о формировании имущества Клуба и внесении вступительных и членских взносов в Клуб.

7.2. Если такое решение будет принято, Общее собрание учредителей будет обязано утвердить «Положение об источниках формирования денежных средств и имущества Клуба и об их использовании».

8. Прекращение и реорганизация деятельности Клуба

8.1. Прекращение деятельности Клуба может быть осуществлено путём ликвидации.

8.2. Клуб подлежит ликвидации, если количество членов Клуба станет менее двух.

8.3. Реорганизация (слияние, присоединение, разделение, выделение, преобразование) и ликвидация Клуба осуществляется в соответствии и в порядке, предусмотренном Гражданским законодательством Российской Федерации.

9. Подписи учредителей Клуба

Харрасов Фарит Биктимерович

Нестеров Алексей Павлович

Бирюков Сергей Анатольевич

Кунаков Ильгиз Кувандыкович

Настоящий Устав был принят на общем собрании учредителей общественного объединения «Туристский спортивный клуб «Дикий край» 15 марта 2008 года.