Kes seisis silmitsi probleemidega, nägi kirjavahetuses müüjaga pakkumist raha PayPalile tagastada. See tähendab, et müüja pakub Aliexpressile vaidluse kaudu raha tagastamise asemel teile raha tagastamist Aliexpressi kaudu PayPalile.
See teema on olnud juba aastaid ja oleme neile PayPali puudutavatele küsimustele saidil korduvalt vastanud, kuid küsimusi kerkib ikka ja jälle. Noh, vastame üksikasjalikumalt, kuid ilma peensustesse liigse süvenemiseta.
Mis on PayPal
on maksesüsteem. Nagu Qiwi, Yandex.Money või WebMoney. PayPali abil saate raha saata ja vastu võtta kogu maailmas. See on üks vanimaid maksesüsteeme, suurim ja kuulsaim maailmas. Venemaal on sellel praegu (2017. aastaks) selge õiguslik staatus ja seda saab ohutult kasutada. Sellest saab raha lihtsalt pangakontole välja kanda.
Kuidas saada raha oma PayPali kontole
PayPali konto on meil. See tähendab, et Aliexpressi müüjalt oma PayPali kontole raha saamiseks peate talle ütlema ainult oma e-posti aadressi. Te ei pea isegi PayPalis registreeruma (kuigi see on soovitav).
Pärast raha saatmist müüja poolt saate e-kirja, kus on juhised PayPalis registreerumise ja raha kättesaamise kohta.
Kas Aliexpress töötab PayPaliga?
Ei. Aliexpress ei tööta kuidagi Paypaliga. Ei maksete vastuvõtmiseks ega tagasimaksmiseks. Kõik praegu saadaolevad makseviisid leiate aadressilt (kerige alla jaotiseni Usaldusväärsed meid).
Kui olete müüjaga Aliexpressis kokku leppinud PayPali kaudu tehtavate maksete osas, siis Aliexpress ei osale nendes maksetes mingil viisil ega kaitse ei teie ega müüja huve. See on suhe kahe inimese vahel.
Probleemse tellimuse eest raha tagasi saamiseks on Aliexpressil vaidlus. Ja see on ainus õige viis probleemide lahendamiseks.
Lugege meie artikleid, mis on. Ja kuidas seda õigesti teha.
Kas ma nõustun tagasimaksega Aliexpressist PayPali kontole?
Väga ebasoovitav. Kui Aliexpressi tellimuse kaitse ei ole teie tellimusel veel aegunud, saate vaidluse avada või kui vaidlus on juba avatud, siis ei ole tungivalt soovitatav nõustuda PayPalis raha tagastamisega. Pole vaja nõustuda pisarate palvete, ähvarduste või lubaduste ja lubadustega, kui teil on vähemalt minimaalne võimalus vaidluse kaudu raha kätte saada.
Võite nõustuda ainult siis, kui te ei saa vaidlust avada. Näiteks sellepärast, et kaitseaeg on möödas. Kuid peate mõistma, et sel juhul pole müüjal lihtsalt midagi teile raha tagastamiseks. Ilma vaidlemiseta pole teil tema suhtes survevahendeid, välja arvatud tagasikutsumine. Jah, müüjad armastavad häid kommentaare, kuid raha, isegi väikseid, armastavad nad rohkem. Seega, kui nad ei saa teile raha tagastada, siis nad seda ei tagasta.
Miks te EI TOHI nõustuda PayPali tagasimaksega?
Kõige sagedamini lubab raha PayPalile tagastada - see on lihtsalt aja raiskamine . Et kaitse aeguks, arvustuse avaldamise tähtaeg või lihtsalt lootuses, et ostja kuskil unustab või eksib.
Siiski on aegu, kus Aliexpressiga müüja saadab ikkagi raha teie PayPali kontole. Ja siin peate olema ettevaatlik.
Fakt on see, et PayPalis on kahte tüüpi makseid – see on makse toote või teenuse eest või ülekanne sõpradele ja perele.
PayPalil on oma ostjakaitsesüsteem. See PayPali kaitse kehtib 180 päeva. Ja ajalooliselt on see kaitse väga lojaalne rohkem ostjatele kui müüjatele.
Kui saite müüjalt Aliexpressis PayPali makse, mis väljastati kauba eest maksena, siis 180 päeva jooksul saab makse saatja (teie puhul Aliexpressi müüja) teie eest PayPalis vaidluse algatada. Väidetavalt saatis ta teile selle kauba eest makse, kuid te ei saatnud seda kaupa. Ja küsi raha tagasi.
Otsustasin nõustuda PayPali naasmisega, kuidas end kaitsta
Vajalik on, et müüjalt tehtud makset käsitletaks ülekandena. Sel juhul ei saa müüja makset tagasi võtta.
Maksete vastuvõtmine PayPalis
Ärge unustage aktsepteerida PayPali makset. See ei lange kohe kontole, vaid läheb esmalt olekusse Makse töötlemine ja peate sellega nõustuma.
Kuidas eristada kauba eest tasumist PayPali ülekandest
PayPali liides võib muutuda, kuid selle kirjutamise ajal ei ole liideses rasvast tähist, et makse olek oleks kohe selge ja eristatav. Kauba eest tasumise põhijooned võivad olla sellised pealdised nagu tarneaadress, tellimuse numbrid tellimuse märkustes, toimingu eest tasumine.
Hetkel (2017. aasta alguses) on kauba eest tasumise selgeks tunnusmärgiks ENNE VASTUVÕTMIST makse juures silt “Vaata. klassikalise liidesega saidil” ja PÄRAST makse aktsepteerimist ilmub makseandmetest vasakule hunnik ilmselgeid silte.
Mida teha, kui Aliexpressi müüja saatis kauba eest tasumiseks raha PayPalile
Kõige parem on võtta ühendust müüjaga, arutada üksikasju ja sellisest maksest keelduda. Kui PayPali konto pole teile väärtuslik, võite loomulikult võtta raha ja kulutada. Mis on vale ja vahekohtumenetluse korral võib teie konto saldo minna negatiivseks. Ja kui kaart on kontoga seotud, siis võetakse raha kaardilt maha.
PayPali tasuta tagastusteenus ei olnud nii vapustav, kui me tahaksime.
Selle tasuta teenuse kasutamiseks peate selle esmalt tasuta aktiveerima. Teenust ei paku Paypal ise, vaid CallPoint New Europe AD.
Paypali tasuta tagastusteenuse tingimused partii:
- Olete PayPalis registreeritud Vene Föderatsioonis asuva PayPali konto omanikuna ja teie PayPali konto ei ole peatatud ega piiratud.
- Tegite veebipõhise ostu, kasutades ülaltoodud PayPali kontot ainsa maksevahendina selle ostu kogusumma eest.
- Olete aktiveerinud tasuta tagastusteenuse.
- Te algatasite ülaltoodud ostetud kauba tagastamise tagastusperioodi jooksul ja vastavalt müüja (füüsiline või juriidiline isik, kes müüb kaupa turu kaudu (näiteks eBay müüja) või muu füüsiline või juriidiline isik) kinnitatud tagastustingimustele mis müüvad kaupu väljaspool turgu) platvormidel (näiteks elektroonikapoed); edaspidi "müüja").
- Olete saatnud vastava kauba müüjale tagasi tavaposti (“Vene Post”), kulleriga või mõne muu standardse kohaletoimetamise võimaluse või teenusega.
- Olete esitanud kauba tagastamisega seotud saatekulude hüvitamise taotluse ("Tagastustaotlus") 30 kalendripäeva jooksul alates kauba postitamisest müüjale vastavalt käesolevatele kasutustingimustele ja PayPali postitatud protseduuridele. ajale.
- PayPal kinnitas teie tagasimaksetaotluse.
- Ostud tuleb sooritada mitte rohkem kui sada viiskümmend (150) päeva enne hüvitamise nõude esitamist.
- Ühe tagasimaksetaotluse maksimaalne tagasimakse summa on 1500 RUB. Kui tagastate sama kauba mitu ühikut eraldi, tagastatakse ka mitu raha. Tehingu kohta on lubatud kuni kolm tagasimakset.
- PayPali tasuta tagastusteenuse kaudu saate ühe aasta jooksul raha tagasi kuni 12 korda inimese kohta.
- Selle teenuse kasutamise eest ei võeta tasu. Kuid teie kohustused (sealhulgas ülaltoodud nõuete täitmine, et olla teenuse alusel tagasimakse saamise õigus) on täielikult teie kulul.
- Kui teie taotlus rahuldatakse, saate oma PayPali saldole tagasimakse kümne (10) kalendripäeva jooksul.
- Peate esitama puuduvad dokumendid neljateistkümne (14) kalendripäeva jooksul alates esialgsest hüvitamistaotlusest.
- Kui tasusite tagastamise eest postkontoris või kullerteenuses, esitage järgmised dokumendid:
- kviitung postkontorist või kulleriteenistusest; ja
- dokument, mis kinnitab ostetud kauba tagastamist müüjale. Kui seda teavet kviitungil ei ole, esitage pakist foto, millel on selgelt loetav müüja aadress.
- Tagasimaksetaotluse kinnitamise või tagasilükkamise teade: 5 tööpäeva alates täieliku dokumentide komplekti Teilt kättesaamisest.
eBays müües saavad kasutajad kauba eest saadud raha Paypali süsteemi, kust need tavaliselt pangakaardile kantakse. Kuid ka neil, kes Paypali süsteemi müüjana ei kasuta, võib aeg-ajalt tekkida vajadus sealt raha välja võtta, näiteks pärast kauba maksumuse tagastamist (tagastus). Vaatame väljavõtmise funktsioone Venemaa suurima panga näitel.
Raha ülekandmine (väljavõtmine) PayPalist Sberbanki kaardile
Paypali teenuse seisukohalt ei saa kasutajad raha otse ühegi panga kaardile kanda. Raha väljavõtmiseks pole vaja ainult kaarti, vaid kaardikontot koos kõigi pangaandmetega.Sberbanki puhul leiate vajalikud andmed kas lähimast pangakontorist (töötaja prindib need teile välja) või Sberbank-Online'i teenusest, mis on palju mugavam. Isiklikul kontol peate avama üksikasjalikud andmed kaardi kohta ja klõpsake nuppu "Konto ülekande üksikasjad". See meetod töötab ainult registreeritud deebetkaartide puhul – kiir- ja krediitkaartide üksikasju ei saa sel viisil teada.
Nendest üksikasjadest vajame BIK-i ja kontonumbrit. Lisame need üksikasjad vastavalt artiklis "" kirjeldatud juhistele, mille järel peate läbima tavapärase konto kinnitamise protseduuri. Samas Sberbank-Online'is ilmub paari päeva jooksul pärast linkimist teave teie kontole kahe väikese (mitu kopikat) ülekande kohta. Paypali pangakonto kinnituse lahtrisse tuleb sisestada nende "täidete" summad, misjärel konto ametlikult kinnitatud.
Nüüd saab PayPalist oma kaardikontole raha välja võtta, reeglina laekub raha kaardile maksimaalselt 5 pangapäevaga, märksa sagedamini aga päeva või paariga. Teenus ei võta sellise väljavõtmise eest vahendustasu ja Vene Föderatsiooni kodanike rublakontodele saab välja võtta ainult rublasid.
Paypal Sberbanki börsile. Kõik soojusvahetite kohta.
Võrgust leiate palju erinevaid "vahetajaid", mis võtavad vastu kasutajatelt PayPali ülekandeid ja saadavad raha tagasi nende pangakaardile. Ja kui sellised teenused võivad endiselt olla asjakohased nende riikide kodanike jaoks, kus raha otsene väljavõtmine Paypalist pole saadaval, siis venelaste jaoks on need täiesti kasutud, kuna nad saavad nende "ülekannete" eest tohutuid vahendustasusid, samal ajal kui raha otse väljavõtmine teenus ise vahendustasu ei võeta. Ja selliste soojusvahetite töökindlus jätab reeglina soovida.Kui saate sageli makseid oma PayPali kontole, siis tekib kiiresti küsimus - kuidas PayPalist raha välja võtta? Minu arvates on kõige mugavam raha välja võtta pangakaardile.
Kaaluge raha väljavõtmist Sberbanki kaardile, mis on Venemaa Föderatsiooni kõige populaarsem pank.
Kaardi andmete linkimine PayPaliga
Me läheme PayPali veebisaidil teie isiklikule kontole ja avame vahekaardi Kontrollima:
Seejärel valige " Lisa pangakonto"(Kaart "Lisa kaart" on mõeldud PayPali konto täiendamiseks, mitte raha väljavõtmiseks. Seetõttu me seda ei puuduta).
Avanevas aknas valige " Eraisik"ja täitke read oma täisnimega:
Järgmisena peame täpsustama BIC ja pangakonto number. Oluline punkt: kasutatakse teie kaardi pangakontot (20-kohaline), mitte 16 numbrit, mis on joonistatud teie kaardi esiküljele. Saate teada oma kaardi BIC-i ja kontonumbri Sberbank Online'i teenuse kaudu või saate väljavõtte mis tahes Sberbanki sularahaautomaadist.
Uurige Sberbanki kaardi makseandmeid
Sberbank Online'is saate selle kaardi hankida järgmiselt - valige vajalik kaart, klõpsake vahekaarti " Kaardi teave" , ja siis " Kaardikontole ülekande andmed»:
Siin on andmed, mida vajame:
Tähtis: ärge ajage segi "konto numbrit" ja "korrespondendikontot". Vajame kontonumbrit.
Nüüd jääb üle vaid pangakonto kinnitada.
Pangakonto kinnitamine
Pärast kogu nõutava teabe sisestamist saadab PayPal järgmise meili:
Mõne päeva jooksul saadab PayPal teie kaardile 2 ülekannet summas 0,01–0,99 rubla:
Niipea kui need ülekanded on laekunud, minge vahekaardil "Minu kontod" PayPali ja kinnitage nende ülekannete kättesaamine – sisestage nende summad:
Valmis! Nüüd saad PayPalist raha kaardile välja võtta.
Kontrollimiseks proovime PayPalist pangakaardile välja võtta 200 rubla:
PayPalist raha väljavõtmine on lihtne!
Seda saab teha kas teenuse avalehel või vahekaardil "Konto", klõpsates nuppu "Võta raha välja". Pärast kaardile raha laekumist saate selle välja võtta mis tahes Sberbanki sularahaautomaadi kaudu või kasutada seda Sberbank Online'i kaudu.
Natuke infot ka:
- Saate lisada mitu kontot, kuid peamiseks saab määrata ainult ühe.
- Eeldatav aeg raha PayPali kontolt Sberbanki kaardile ülekandmiseks on 3-5 päeva.
- Ülekandevahendustasu ei võeta.
- Samamoodi saate PayPalist raha kanda mitte ainult Sberbanki kaartidele, vaid ka muudele pangakaartidele või tavalistele kontodele, lisades need oma PayPali isikliku konto kaudu.
EBay turvateenuse soovituste tundmine ja järgimine aitab kaitsta kasutajat petturite ebaseaduslike tegude eest. Teavad ju vähesed, et isegi raha kaotamisel on võimalik saada kindlustusseltsilt hüvitist või teha raha tagasi PayPali või mõne muu maksesüsteemi kaudu. Millised on võimalused kaitsta oma õigusi kuulsal veebioksjonil ja mis on “eBay ostjakaitseprogramm” (“eBay standardostukaitseprogramm”)?
Kui olukorda ei saa lahendada tavavaidlusega, tuleks kasutada tavalist ostjakaitset. See meetod võimaldab eBayl väljastada ostjatele tagasimakseid, kuid ainult siis, kui:
- Kaup ei tarnitud
- Ostetud kaup erineb oluliselt kirjeldusest.
Maksimaalne eBay tagasimakse summa on 200 dollarit (sellest 25 dollarit kogub eBay rahaülekande eest). Ja see: $175
- Kui kauba hind on 600 dollarit, on ostjal õigus saada raha tagasi 175 dollarit
- Kui kauba hind on 100 dollarit, on Ostjal õigus saada raha tagasi 75 dollarit
- Kui kauba hind on 26 dollarit, on Ostjal õigus saada raha tagasi 1 dollari ulatuses
Kuidas PayPali kaudu kaardile raha tagasi maksta
Kui kauba eest tasuti PayPali elektroonilise maksesüsteemi abil, siis peate läbima PayPali ostja kaebuse protsessi, st esitama kaebuse. See meetod võimaldab kulutatud raha täielikult tagasi saada. PayPal ja eBay teevad koostööd, nii et probleem laheneb esimesel võimalusel.
eBay raha tagasi garantii kehtib peaaegu kõikidele www.ebay.com üksustele. Kuid on ka erandikategooriaid:
- Sõidukid.
- Kinnistu.
- Müügil olevad veebisaidid ja ettevõtted.
- Teated ja teenused.
- Mõned äriseadmete kategooriad.
Peamised punktid, mille alusel tehingut eBay tavapärane ostjakaitseprogramm kaitseb
Ostusumma ületab 25 dollarit
Kui Ostja on ostnud mitu kaupa, siis käsitletakse iga pretensiooni eraldi ja mitte kokku (isegi kui kõik kaubad on ostetud samalt Müüjalt). Kauba tellimiseks kasutatud raha hulgimüük oksjonil võib tagasi maksta ka üldreeglite alusel – oksjoni lõpus makstav summa peab ületama 25 dollarit. Sel juhul ei ole vahet, mitu identset kaubaühikut osteti – oste käsitletakse ühe tehinguna.
Pakkumine võideti või ostja ostis kauba eBayst fikseeritud hinnaga
Müüjal ja Ostjal on oksjoni lõppedes hinnang null või positiivne (mitte negatiivne).
Ostetud kauba nimi ei sisaldu eBay pakkumisreeglitega keelatud loendites.
Makse müüjale on saadetud ühe eBay heakskiidetud makseviisi ja ostja kaudu dokument on olemas selle makse kinnitamiseks.
Kui tasuti krediitkaardiga (kas otse Müüjale või muu makseteenuse kui PayPali kaudu), siis esialgu, enne eBayle taotluse esitamist, tuleb tehingu tühistamiseks pangaga ühendust võtta.
TÄHTIS! Tagastamatu:
- Ostetud toode erineb veidi oksjonil toodud kirjeldusest.
- Ostu eest tasuti ühel viisil, mida eBay heaks ei kiida. Näiteks: sularaha kirjas, Western Union, MoneyGram.
- Kaubad olid saatmise ajal kahjustatud või kadunud.
- Kaubad, mida on rikutud (muudetud), tagasi lükatud või parandatud
— Virtuaalsed kaubad.
- Topeltmakse või enammakse.
— Tarnimiseks ja ladustamiseks kulutatud raha.
- Kui Ostja kasutas tehingu tegemisel Escrow teenuseid, siis nende teenuste kulusid ei hüvitata.
- Mittevaralise kahju hüvitamine.
- PayPal maksesüsteemi abil tasutud tehingud, mille kohta on juba pretensioonid esitatud (PayPal Claim) ja raha on Ostjale juba tagastatud.
Menetlus
- Avage vaidlus "Toode ei tarnitud või ei vasta kirjeldusele."
- Täiendage see sõnastusega "Suhtlemine müüjaga on lõppenud." Hüvitise nõue peab vastama kõigile ülaltoodud nõuetele. Ostjale antakse link lehele, kus ta saab esitada hüvitamistaotluse.
- Täitke taotlusvorm.
- Logige sisse eBay veebisaidile, valige Minu eBays Dispute Console. Lehel Vaata vaidlust klõpsake standardse ostukaitseprogrammi nõudevormi linki.
- Täitke see vorm ja kinnitage taotlus (Esita).
Tehtud makset tõendava dokumendi esitamine
Kahe nädala jooksul pärast avalduse esitamist võtab Ostjaga ühendust eBay hüvitiste haldur. Ta palub teil kindlasti esitada maksetõendi. Millises vormis neid on vaja demonstreerida, on siin kirjas.
Kui Ostja tasus tellimuse eest krediitkaardiga, siis tuleb pangalt esitada tõendid hüvitise maksmisest keeldumise kohta. Reeglina on selleks kirja koopia või ametlik tunnistus. Kui makse tehti ilma vahendaja osaluseta, siis peab käepärast olema paberkandjal maksekinnitus.
eBay esindajad võivad nõuda kauba väärtuse ja identiteedi sõltumatu hindamise tulemuste (või maksetõendi) esitamist. See võib olla ekspertiisiakt või notariaalselt kinnitatud autentsustunnistus. Selle dokumendi saab eBaysse saata traditsioonilise posti või faksiga. Kui kaup maksab vähem kui sellise dokumendi hankimise maksumus, on Ostjal õigus teatada selle toimingu teostamise võimatusest. Uurimise käigus võtab hüvitise haldur ühendust nii Ostja ja tema partneritega kui ka Müüjaga. Oluline on märkida, et kui 72 tunni jooksul juhi küsimusele ei vastatud, siis on eBayl õigus algatada uurimise lõpetamine ja hiljem keelduda raha tagastamisest.
