12.10.201927.05.2017

În prezent, în industria turismului din Ucraina au început să apară asociații, care este o etapă firească în dezvoltare economie de piata Ucraina și formarea sa ca stat democratic și legal cu o societate civilă dezvoltată.

Relevanța acestui studiu din cauza necesității de a stabili domeniile de activitate ale asociațiilor din Ucraina.

Lucrările oamenilor de știință autohtoni sunt dedicate problemelor de marketing în turism: Beznosyuk V.D., Bobarykina O.M., Vedmid N.I., Zhukova N.L., Kharycheva V.V., Shulgina L.M. și oameni de știință străini: Durovich A.P., Kotler F. . Bystrov S.A. s-a angajat în descrierea și clasificarea asociațiilor din turism. , Vorontsova M.G., Kvartalnov V.A., Dracheva E.L., Zabaev Yu.V., Ismaev D.K. În același timp, trebuie menționat că nu există un punct de vedere unic asupra formelor specifice de lucru ale asociațiilor turistice din Ucraina în cadrul sistemului informațional de marketing.

Scopul studiului este de a determina locul și rolul asociațiilor în afacerile turistice. Pentru a atinge acest obiectiv, este planificat să rezolve o serie de sarcini:

Caracterizarea asociațiilor și organizațiilor turistice;
- elaborarea unei clasificări a asociațiilor de turism;
- să dezvăluie forme de lucru ale asociaţiilor în turism, să sugereze noi direcţii.

De regulă, asociațiile și organizațiile turistice rezolvă acele probleme pe care un membru individual al asociației nu le poate rezolva singur sau o astfel de soluție ar fi nerezonabil de costisitoare pentru el. Prin eforturi comune, asociațiile și organizațiile turistice pot rezolva eficient și într-un timp relativ scurt problemele comune ale membrilor lor. Asociațiile și organizațiile turistice pot prelua unele dintre funcțiile organelor de stat de conducere a turismului. Asociațiile și organizațiile turistice sunt create pentru a promova dezvoltarea turismului, schimburile și contactele între întreprinderile din industria turismului, dezvoltarea comună a politicii turistice și lobby-ul activ al intereselor acestora, efectuarea de cercetări de marketing și promovarea unui produs turistic. Asociațiile și organizațiile turistice pot fi folosite pentru a construi unele elemente ale unui sistem informațional de marketing.

Sistemul informațional de marketing (MIS, Marketing Information System - MIS) al unei întreprinderi turistice- un set de resurse si proceduri utilizate pentru colectarea informatiilor cu o acuratete si frecventa date, prelucrarea, sortarea, analiza si evaluarea acesteia cu aducerea in timp util la persoanele competente pentru a lua decizii de marketing eficiente.

Sistemul informatic de marketing permite:

Obțineți avantaje competitive;
- reducerea riscurilor financiare;
- determina oportunitatile de piata ale intreprinderii;
- identificarea conditiilor favorabile;
- evaluează starea mediului intern și extern;
- evalua si creste increderea clientilor in serviciile companiei;
- confirma sau respinge presupunerile conducerii;
- cresterea eficientei activitatilor;
- să poată detecta din timp potențialele amenințări;
- Evaluează și monitorizează implementarea planurilor, precum și efectuează prompt ajustarea acestora.

Sistemul informațional de marketing constă de obicei din următoarele subsisteme:

Subsistemul de informații interne;
- subsistemul de informații externe;
- subsistem cercetare de marketing.

În plus, un element important este livrarea la timp a informațiilor primite și interpretate către părțile interesate. În același timp, costul informațiilor ar trebui controlat astfel încât să nu depășească sistematic sau întotdeauna (în funcție de tipul de informații) beneficiile din utilizarea acesteia.

Subsistemul de informații interne vă permite să acumulați și să analizați informațiile necesare în cadrul întreprinderii de turism. Aceste informații sunt generate de activitățile întreprinderii și se schimbă constant în legătură cu aceasta. În acest subsistem, este important să se coordoneze activitatea departamentelor întreprinderii pentru a obține informații în timp util, complete și de încredere care descriu caracteristicile specificate. Această sarcină poate fi realizată mai rapid și mai eficient folosind produse software să automatizeze diverse tipuri de activități, inclusiv rezolvarea problemelor de automatizare contabilă (financiară și managerială), acumularea altor informații necesare pentru serviciile de marketing la întreprinderile de turism, prezentarea și managementul datelor la întreprindere.

Sursele de informații privilegiate pot fi:

informatii contabile ( situațiile financiare, conturi de sintetice și contabilitate analitică, documente sursă, datele contabile de gestiune);
- reclamatiile si reclamatiile consumatorilor;
- Corespondență de afaceri;
- contractele cu cumpărătorii, furnizorii și antreprenorii și istoricul relațiilor cu aceștia în diverse secțiuni și grupuri;
- date privind disciplina de plata a contrapartidelor;
- date privind rezervarea si starea numarului de camere;
- date primite direct de la oaspeți prin chestionare, apeluri telefonice, conversații personale etc.;
- verificare de către un „oaspete misterios”.

Subsistemul de informații externe este împărțit în informații despre macro-mediu și micro-mediu (mediu competitiv). În Mediul extern este important să se monitorizeze și să se evalueze inovațiile și tendințele în timp util.

Mediul macro, de regulă, se află în afara sferei de influență a companiei în sine, dar, în același timp, mediul macro poate avea un impact semnificativ asupra industriei turismului. Pentru analiza macromediului se folosește modelul STEP-impact (impacte sociale, tehnologice, economice și politice).

Sursele de informații externe de marketing pot fi:

Cadrul de reglementare;
- MASS-MEDIA;
- expozitii, conferinte si prezentari;
- firme de consultanta;
- informatii statistice;
- contactele personale ale managerilor;
- sondaje;
- Internet.

Subsistemul de cercetare de marketing include:

Definirea problemei și stabilirea obiectivelor;
- procesele de planificare a cercetării;
- colectarea si analiza datelor;
- interpretarea şi prezentarea rezultatelor cercetării.

Întreprinderile de turism pot construi ele însele AII, dar unele elemente ale AII pot fi obținute de la asociații din industria turismului. În același timp, asociațiile vor putea asigura relevanța și fiabilitatea informațiilor cu o mai mare rentabilitate a informațiilor pentru fiecare membru specific al asociației.

În cadrul IIA, asociațiile de turism pot fi implicate în subsistemul informațional intern pentru verificarea de către un „oaspete mister”, pentru sinteza informațiilor de către experții în turism de afaceri din fiecare unitate de cazare etc.

În subsistemul informaţiei externe, asociaţiile din turism pot fi implicate în aproape toate elementele. Informațiile externe de marketing permit companiei de turism să monitorizeze tendințele de pe piața turistică și să răspundă rapid la acestea. Asociațiile din domeniul turismului sunt cele mai potrivite pentru a identifica o piață potențială și disponibilă, pentru a evalua și prognoza cererea globală a pieței și pentru a efectua cercetări internaționale de marketing. în această direcție, pot apărea dificultăți specifice asociate cu bariera lingvistică, diferențele de tradiții, reglementarea legală, nivelul de dezvoltare a tehnologiei informației, organizarea procedurilor și standardelor individuale de licențiere etc. De exemplu, Asociația Stațiunilor din Crimeea își publică anual cercetarea de marketing pentru a evalua satisfacția față de odihnă și tratament, conformitatea preț-calitate, modalități de a atrage turiști în afara sezonului etc.

Pentru a obține un avantaj competitiv, pe lângă cercetările de marketing efectuate de asociații, este recomandabil ca o companie de turism să efectueze propria cercetare a micromediului (de exemplu, evaluarea satisfacției clienților) și parțial a macromediului (de exemplu, să prezice cota de piata).

Asociația poate acumula informații despre touroperatorii fără scrupule, managerii și proprietarii acestora și îi poate trece pe așa-numita „listă neagră”. Astfel se va evita sau se va reduce în viitor numărul de situații conflictuale între turiști și facilitățile de cazare care apar din vina operatorilor de turism. De exemplu, sunt frecvente cazuri când la unitatea de cazare ajung în timpul zilei de la unul sau două până la câteva zeci de turiști, care au plătit cazarea și masa la unitatea de cazare operatorului de turism, care, la rândul său, nu a transferat acești bani. minus comisionul la unitatea de cazare. Într-o astfel de situație, dacă unitatea de cazare nu îi găzduiește, atunci suferă pierderi de reputație, deși nerezonabile, deoarece. vina este a touroperatorului lipsit de scrupule. Dacă unitatea de cazare găzduiește astfel de turiști, atunci pot apărea pierderi financiare în cazul în care unitatea de cazare nu primește în cele din urmă plata pentru aceasta - în cuantumul costului de cazare a acestor turiști și profit dacă au fost ratate oportunități de a găzdui un alt grup. Faptul că turiștii care sosesc pot fi străini, chiar și din țările vecine, iar operatorul lor de turism nu este rezident al Ucrainei și el în mod direct, fără intermediari, a încheiat un acord cu o unitate de cazare, poate adăuga o urgență deosebită situației. În acest caz, pe lângă cele de mai sus, pierderile pot echivala și cu sancțiuni pentru nereturnarea câștigurilor valutare (serviciul a fost prestat, dar moneda nu a fost primită), în plus, activitatea economică externă a întreprinderii poate fi paralizat.

În cadrul asociațiilor, este relativ ușor să se efectueze cercetări prin metoda evaluărilor experților. Asociațiile pot deveni baza pentru crearea sistemelor comune de rezervare on-line. În prezent, Ucraina nu colectează o serie de indicatori importanți în industria turismului în general și în turismul de afaceri în special, și anume: venit pe cameră (RevPar), venit operațional pe cameră (GovPAR), cost mediu un număr (ADR) pe categorii de unități de cazare. Acești indicatori ar face posibilă efectuarea de comparații cu piețele externe, identificarea problemelor și căutarea modalităților de rezolvare a acestora. Asociațiile din turism, până la trecerea la culegerea acestor date la nivel de stat, le-ar putea calcula pe baza informațiilor de la membrii lor.

Activitatea asociațiilor depinde de tipul lor. Se propune clasificarea asociațiilor și organizațiilor turistice astfel:

1. Pe o bază teritorială:

Lume;
- regionale internaţionale;
- nationala;
- regional.

2. După gradul de participare a organelor de stat:

Oficial (interguvernamental);
- informal.

3. În funcție de scopurile și obiectivele statutare:

Universal;
- de specialitate.

4. După mărimea participanților:

Asociații care unesc micii jucători de pe piață (Asociația micilor hoteluri și apartamente din Ucraina);
- asociații care unesc actori importanți de pe piață;
- amestecat.

5. După tipul de participanți la piața serviciilor turistice:

Pe partea cererii (Asociația bicicliștilor);
- pe partea de aprovizionare:
- asociații de unități de cazare;
- asociatii de intermediari turistici;
- amestecat.

6. După tipul de turism:

Asociația Crimeea de Turism Verde Rural;
- Asociația Turismului de Afaceri din Ucraina;
- si etc.

Pe stadiul prezent Dezvoltarea turismului în Ucraina, turismul de afaceri prezintă un interes deosebit, deoarece volumul pieței ucrainene de călătorii de afaceri în 2011, conform Consiliului Mondial pentru Turism și Turism, s-a ridicat la 2,883 miliarde dolari și se preconizează că va crește la 6,116 miliarde dolari până în 2021 în 2011. În același timp, volumul pieței ucrainene de călătorii private în 2011 - 6,271 miliarde dolari și este proiectat să crească la 9,349 miliarde dolari până în 2021 în prețurile din 2011. Piața călătoriilor de afaceri se va dezvolta mai dinamic decât piața călătoriilor private. ritmul lor de creștere este de o ori și jumătate mai mare decât cel al călătoriilor private.

În februarie 2007, Asociația de Turism de Afaceri din Ucraina a fost organizată ca o „asociație non-profit a întreprinderilor ucrainene ale căror activități sunt legate de turismul de afaceri și industria de întâlniri, precum și de întreprinderi și persoane juridice interesate de dezvoltarea turismului de afaceri în Ucraina. " . Asociația de Turism de Afaceri din Ucraina propune utilizarea sistemului Qpeople Project (Qualify people) pentru a rezolva problema listei negre.

Pentru turismul de afaceri, asociațiile ar putea acumula informații despre desfășurarea diferitelor tipuri de evenimente MICE (durata medie a evenimentului, geografia participanților, serviciile suplimentare care au fost la cea mai mare cerere etc.) și să generalizeze experiența organizării acestora pentru experții în lucrul cu turism de afaceri în facilităţi de cazare . Acest lucru va facilita întâlnirile cu cel mai bun nivel de organizare și va permite ca unele evenimente, prin ridicarea nivelului lor de organizare, să fie repetate pe termen lung. În cartea Meeting Architecture, un manifest de Maarten Vanneste, „Meeting Architecture, a manifesto” este dedicată „întâlnirii arhitectului ca nouă profesie”. Marten Vănești definește un Meeting Architect: „Un arhitect de întâlnire este o persoană care se concentrează pe scopul unei potențiale întâlniri, formatul și designul acesteia, precum și blocurile conceptuale și practice pentru construirea unei întâlniri, care vizează o mai bună învățare, schimb de informații. informare si motivare profesionala.participant la eveniment. El sau ea știe și cum să măsoare rezultatele întâlnirilor până la Nivelul 5 - ROI. Arhitectul întâlnirii, așa cum este descris de mine, nu există încă aici. Scopul final este educația formală, certificarea și un master în arhitectura întâlnirilor”. Cele cinci niveluri ale rezultatelor întâlnirii sunt descrise după cum urmează: „Văd aceste niveluri ca un flux: trebuie să vedem un participant fericit (nivelul 1) care să se deschidă către învățare (nivelul 2), astfel încât după întâlnire să poată aplica ceea ce ei. au învățat, (3 ) și, prin urmare, au un impact asupra (4) afacerii, care, în cele din urmă, generează o creștere a veniturilor sau o scădere a cheltuielilor (5) ” . În Ucraina, asociațiile de turism și universitățile, unindu-se punctele forte reciproc, în contextul creșterii constante a turismului de afaceri în termeni absoluti și relativi (ponderea turismului de afaceri în suma călătoriilor private și a turismului de afaceri), ar trebui dezvoltate parteneriate pentru formarea absolvenților și îmbunătățirea competențelor lucrătorilor. care îndeplinesc cerințele pentru un arhitect de întâlnire.

Conform rezultatelor studiului, se pot face următoarele constatări:

Asociațiile și organizațiile turistice sunt create pentru a promova dezvoltarea turismului, schimburile și contactele între întreprinderile din industria turismului, dezvoltarea comună a politicii turistice și lobby-ul activ al intereselor acestora, efectuarea de cercetări de marketing și promovarea unui produs turistic. Asociațiile și organizațiile turistice pot fi clasificate după diverse criterii.

Asociațiile din turism în cadrul sistemului informațional de marketing pot fi implicate în studiul și analiza subsistemului de informații externe, competența asociațiilor în efectuarea de cercetări internaționale de marketing, întocmirea unei „liste neagră” a operatorilor de turism fără scrupule, managerii acestora și proprietarii este deosebit de clar urmărit. În cadrul asociațiilor, este relativ ușor să se efectueze cercetări prin metoda evaluărilor experților. Asociațiile pot deveni baza pentru crearea sistemelor comune de rezervare on-line. În prezent, o serie de indicatori importanți în industria turismului în general și în turismul de afaceri în special nu sunt colectați în Ucraina, și anume: venit pe cameră (RevPar), venit operațional pe cameră (GovPAR), cost mediu pe cameră (ADR ) de categorii de facilităţi de cazare. Acești indicatori ar face posibilă efectuarea de comparații cu piețele externe, identificarea problemelor și căutarea modalităților de rezolvare a acestora. Asociațiile din turism, până la trecerea la culegerea acestor date la nivel de stat, le-ar putea calcula pe baza informațiilor de la membrii lor.

Articolul sugerează:

Clasificarea asociaţiilor turistice;
- verificarea calitatii serviciilor oferite de facilitatile de cazare pentru membrii asociatiei in calitate de „oaspete mister”;
- recomandari pentru ca asociatii sa realizeze, impreuna cu universitati, pregatirea angajatilor la nivelul Arhitectului de Intalnire descris de Marten Vanesti;
- domenii de activitate pentru îmbunătățirea sistemului de indicatori în turism.

Astfel, asociațiile în turism pot deveni baza pentru dezvoltarea durabilă a industriei turismului din Ucraina. Ei pot implementa ceea ce participanții individuali pe piața turistică nu pot implementa, sau ar fi nepractic din punct de vedere economic sau nu la nivelul de calitate cerut.

Activitatea asociațiilor de turism cu operatori de turism a fost aleasă ca direcție pentru cercetările viitoare.

Surse și literatură

1. Durovich A.P. Marketing în turism / A.P. Durovich. - Minsk: Cunoștințe noi, 2003. - 496 p.
2. Durovich A.P. Cercetare de marketing în turism / A.P. Durovich. - Sankt Petersburg: Peter, 2008. - 384 p.
3. Kotler F. Marketing. Ospitalitate / F. Kotler, J. Bowen, J. Mackenz. – M.: UNITI-DANA, 2005. – 1063 p.
4. Bystrov S.A. Turismul: macroeconomie și microeconomie / S.A. Bystrov, M.G. Vorontsov. - Sankt Petersburg: Ed. casa „Gerda”, 2007. - 464 p.
5. Kvartalnov V.A. Turism: manual. / V.A. Trimestrial. - M.: Finanțe și statistică, 2006. - 336 p.
6. Economia şi organizarea turismului: turismul internaţional: manual. indemnizatie / E.L. Dracheva, Yu.V. Zabaev, D.K. Ismaev și alții; ed.: I.A. Ryabova, Yu.V. Zabaeva, E.L. Dracheva. - Ed. a 3-a, Rev. si suplimentare – M.: KNORUS, 2007. – 576 p.
7. Asociația de turism de afaceri din Ucraina: [Resursă electronică]. – Mod de acces: http://www.mice.com.ua/
8. Project Qpeople (Oameni calificați): [Resursă electronică]. – Mod de acces: http://www.qpeople.com.ua/
9. Maarten Vanneste. Meeting Architecture, un manifest / Maarten Vanneste. – Tipărit de Vestagraphics, Fabricat în Polonia, 2008. – 157 p.

Asociații profesionale de turism

Asociațiile profesionale sunt create pentru a rezolva probleme prin eforturile comune ale membrilor lor, niciunul dintre membrii interesați nu este capabil să rezolve singur. Întreprinderile din turism, spre deosebire de alte componente ale industriei turismului, sunt foarte mobile și au o cifră de afaceri scăzută. Cu excepția principalilor tour-operatori, care combină sute și mii de mai mici agentii de turism, întreprinderile de turism pot fi atribuite micilor afaceri, ale căror resurse administrative și economice sunt limitate. Totodată, ca în orice alt sector al economiei, în industria turismului există anumite probleme corporative, de a căror rezolvare vor beneficia toți subiecții acestui tip de activitate. De exemplu, problema dezvoltării standardelor de servicii în hoteluri, publicității și promovării unui produs comun, efectuării cercetării de piață sau asistenței informaționale pentru industrie poate fi rezolvată doar prin eforturi comune. Aceste considerații au stat la baza procesului de consolidare a întreprinderilor individuale de turism în asociații și uniuni cu delegarea corespunzătoare a competențelor pentru protejarea intereselor participanților la nivel național și internațional. Asociațiile preiau unele funcții ale organelor de stat de conducere a turismului, în special, coordonarea activităților întreprinderilor de turism.

Întreprinderile de turism care au obținut un oarecare succes tind să se alăture asociațiilor profesionale internaționale sau naționale, apartenența la care nu numai că contribuie la extinderea perspectivei profesionale a membrilor, dar le schimbă și imaginea pe piața națională de turism.

Să caracterizăm pe scurt asociațiile și sindicatele internaționale care joacă cel mai important rol în istoria postbelică a turismului.

Organizatii internationale.

Asociația Internațională pentru Servicii de Excursii și Tururi (ISTA) - reunește companiile care sunt angajate în servicii de excursii. Asociația a fost înființată în anul 1953. Activitatea principală este publicarea anuală a Ghidului tarifar pentru servicii de tururi și excursii, în care ordine alfabetică pe țară, se oferă informații despre programele și prețurile tururilor organizate de membrii ISTA.

Alianța Internațională de Călătorii(AIT) este o organizație internațională de turism, ai cărei membri cu drepturi depline sunt asociații naționale de automobile și cluburi turistice, care reunesc membri individuali, sau federații naționale, formate din asociații de turiști. Membrii care se alătură sunt organizații care nu organizează turiști sau asociații de turism, dar doresc să acorde asistență AGT și al căror scop este dezvoltarea turismului.

Organizația a fost fondată în 1919. Scopul este dezvoltarea tuturor tipurilor de turism internațional și autoturism. Activitățile principale sunt desfășurate de trei comisii permanente: Comisia de politici, Comisia de transport și Comisia vamală.

Federația Internațională a Jurnaliștilor și Scriitorilor de Turism(FIJET) - membrii săi sunt asociații naționale de jurnaliști și scriitori care se ocupă de probleme de turism. Există și categoria membrilor individuali ȘI duali. FIJET a fost înființat în 1954. Scopul este de a promova principiile umaniste ale turismului internațional, de a stabili contacte de afaceri prietenoase între jurnaliști și scriitori și de a proteja interesele lor profesionale.

Academia Internațională de Turism a fost înființată în 1951 cu scopul de a promova și proteja valorile culturale ale turismului, păstrând și dezvoltă tradițiile sale umaniste. Activitatea Academiei este de a coordona publicarea unui dicționar de termeni turistici, a revistei „Vestnik Akademii”, de broșuri și studii privind problemele culturale și umaniste ale turismului, precum și de a desfășura concursuri de lucrări tipărite de cultură și turism.

Asociația Internațională a Hotelurilor și Restaurantelor(IN & RA) fondată în 1946 și este succesorul Asociația Internațională proprietarii de hoteluri, fondate în 1869 și 1921 transformate în Uniunea Internațională a Hotelurilor. Secretariatul și sediul Asociației sunt situate la Paris (Franța).

Carta definește următoarele sarcini principale:

Asociația asociațiilor naționale de hoteluri din toate țările, precum și hoteluri și restaurante individuale care deservesc turiștii străini;

Protejarea intereselor personale și profesionale ale proprietarilor de hoteluri și restaurante;

Dezvoltarea industriei hoteliere, studiul problemelor legate de libertatea de mișcare, managementul industriei hoteliere, decontări financiare internaționale, asigurări, oferte de muncă etc.;

Informarea membrilor asociației despre hoteluri, restaurante și companii de turism.

Federația Internațională de Camping și Caravaning(FIKK) este o organizație internațională de turism ai cărei membri sunt federații și asociații naționale de camping și rulotă. Fikki are un Centru de Informare Turistică și mai multe comisii specializate. Mitingul are loc anual. Secretariatul Fikki este situat la Bruxelles (Belgia).

Asociația Internațională a Experților în Turism (AIEST) este o organizație internațională de turism care reunește atât membri individuali - persoane implicate în activități științifice în domeniul turismului, cât și membri asociați - organizații și instituții interesate de activitățile AIEST. Organizația are caracter de comunitate științifică și își propune să susțină activitate științifică a membrilor săi, asigurând schimbul de documentație și experiență, susținând activitățile instituțiilor științifice din turism și centrelor de formare turistică. Secretariatul AIEST este situat în Berna (Elveția).

Organizația Internațională pentru Formarea Profesională în Turism(AMFORT) a fost înființată în 1969 cu scopul de a îmbunătăți metodele de formare profesională în turism, de eficientizare și standardizare a programelor și de a introduce mijloace tehnice în formare. Membrii AMFORT au centre de cercetare și unități de învățământ, organizații și întreprinderi oficiale de turism, specialiști în turism. La inițiativa AMFORT a fost eliberat un certificat internațional de specialist în turism. Secretariatul AMFORT este situat în Madrid (Spania).

Asociații regionale. Asociația de turism din Pacific Rim (PATA) este o organizație internațională neguvernamentală de turism, cu peste 2.200 de membri din 64 de țări, reprezentând organizații naționale de turism, asociații de transport și hoteluri, angroși și comercianți cu amănuntul de călătorii, precum și diverse organizații asociate cu industria turismului. . Asociatia a fost infiintata in anul 1951. Scopul principal al Pata este promovarea dezvoltarii turismului in zona. Oceanul Pacific. Sediul lui Pat este situat în San Francisco (SUA).

Confederația Organizațiilor de Turism din America Latină (Kotal) este o organizație regională de turism din America Latină, care reunește peste 900 de persoane din America Latină. companii de turism, companii de transport și hoteluri, precum și 350 de companii și organizații de turism din Asia, Africa, America, Europa. Înființată în aprilie 1957 Sarcina principală a Kotal este de a uni activitățile tuturor companiilor de turism, companiilor și asociațiilor naționale de turism pentru a dezvolta industria turismului în America Latină. Secretariatul Kotal este situat în Buenos Aires (Argentina).

Comisia Europeană pentru Turism(ETK) a fost înființată în 1948; membrii săi sunt organizații naționale de turism din 23 tari europene. Scopul organizației este de a promova atragerea turismului străin în Europa, în special din SUA, Canada, Japonia, precum și în cadrul turismului european. Secretariatul ETC este situat în Dublin (Irlanda).

Asociația Angrosiştilor Europeni de Călătorii (GOETO). Există șase categorii de apartenență la GOETO: 1) angajați ai firmelor de tour-operatori cu cel puțin 25 de ani de experiență; 2) cel puțin 10 ani; 3) membri fondatori care și-au finalizat activitatea în turism; 4) membrii care s-au alăturat cu cinci ani de serviciu; 5) membri asociați cu cinci ani de experiență în organizații legate de turism; 6) membri de onoare aleși de Consiliul GOETO. Scopul lui Goeto este de a face schimb de informații și de a stabili contacte între întreprinderile de turism. Secretariatul GOETO este situat în Cannes (Franța).

Sindicatele și organizațiile de tineret

Biroul Internațional de Turism Social (Wits) este o organizație neguvernamentală de turism internațional ai cărei membri cu drepturi depline sunt internaționale și organizatii nationale, ale căror activități sunt legate de turismul social; membri ai afiliaților - grupuri și organizații care desfășoară activități utile turismului social. Înființată în 1963 pentru a promova dezvoltarea turismului social la scară internațională. Totodată, turismul social este înțeles ca ansamblul fenomenelor care decurg din participarea la turism a segmentelor de populație cu venituri modeste. Secretariatul BITS este situat la Bruxelles (Belgia).

Asociații de agenții de turism

Asociațiile agențiilor de turism există în peste 80 de țări. Sarcinile lor principale sunt să respecte interesele agenților de turism în relațiile cu agențiile guvernamentale, organizațiile de transport și hoteliere, să studieze piața turistică, să facă schimb de experiență și să stabilească contacte de afaceri.

În funcție de țară și de potențialul turistic al acesteia, asociațiile naționale ale agenților de turism reunesc de la 6-7 până la 20.000 de membri.

Cele mai mari asociații naționale de agenți de turism sunt Societatea Americană a Agenților de Turism (ACTA), Asociația Agenților Britanici de Turism din Franța (SNAV), Uniunea Asociațiilor Canadei de Turism (ACTA), Asociația Națională Spaniolă, Uniunea Germaniei de Turism. Agenții (DRV), Federația Australiană a Agenților de Turism (AFTA), Asociația agenților de turism din Japonia (jati).

Controlați întrebările și sarcinile

1. Care este esența și care sunt structura și instrumentele reglementare de stat activități de turism internațional?

2. Descrieți principalele mecanisme de sprijinire a dezvoltării turismului internațional.

3. Numiți principalele caracteristici reglementare legală activități de turism internațional în diferite țări.

4. Enumerați sarcinile „care se confruntă cu certificarea în turism.

5. De ce este necesară standardizarea în turismul internațional?

6. Ce este „licențele turistice” și care sunt caracteristicile licențelor pentru turism în diferite țări?

7. Care sunt caracteristicile reglementării fiscale a activităților de turism internațional în diferite țări.

8. Descrieți trăsăturile politicii investiționale a statului în raport cu turismul internațional.

9. Cum participă statul la rezolvarea problemelor de formare a personalului din sectorul turismului?

10. De ce ar trebui statul să urmeze o politică specială de mediu în raport cu turismul internațional?

11. Ce întrebări privind sfera de activitate a companiilor de turism sunt rezolvate la nivelul legislației generale „care face obiectul reglementărilor turistice?

12. Care este diferența dintre acordurile de comision și acordurile de agenție ^ utilizate în practica turistică?

13. Cum sunt gestionate activitățile companiilor de turism în Spania?

14. Cum protejează legea turismului franceză drepturile consumatorilor în turism?

15. Care sunt motivele pentru care „îndemnăm întreprinderile din industria turismului să se unească în asociații și sindicate profesionale.

16. Care este scopul principalelor asociații profesionale din domeniul turismului?

Aprobat
intalnire generala fondatori

Protocolul nr. 1 din 15 martie 2008
(cu modificări și completări din 04.02.2009 protocol nr. 1)

Sibay

U s t a v

asociaţie obştească „Clubul sportiv turistic „Țara sălbatică”

1. Dispoziții generale

1.1. Asociația Obștească „Clubul Sportiv Turistic” Wild Land „denumită în continuare Clubul, este o organizație publică care reunește pasionații de turism pe baza intereselor lor comune în domeniul dezvoltării fizice și spirituale, activităților în aer liber, propagandei. stil de viata sanatos viața, întărirea societății civile bazate pe apartenență, creată pentru a atinge obiectivele statutare ale cetățenilor uniți.

1.2. Membrii clubului pot fi indivizii care au împlinit vârsta de 14 ani, precum și persoane juridice – asociații obștești care susțin scopurile și obiectivele Clubului.

1.3. Clubul nu este răspunzător pentru obligațiile statului și ale organelor sale, iar statul nu este răspunzător pentru obligațiile Clubului.

1.4. Clubul nu este răspunzător pentru obligațiile membrilor săi, iar membrii Clubului nu sunt răspunzători pentru obligațiile Clubului.

1.5. Numele complet al Clubului: Asociația Obștească „Clubul Sportiv Turistic „Țara Sălbatică”. Nume scurt: Club „Wild Land”. Nume englezesc: „Wild region Club”.

1.6. Clubul își desfășoară activitățile în conformitate cu Constituția Federației Ruse, Legea Federală a Federației Ruse din 19 mai 1995 nr. 82 - FZ „Cu privire la asociațiile publice”, alte legislații actuale a Federației Ruse și această Cartă.

1.7. Clubul își construiește activitățile pe baza principiilor de voluntariat, egalitate, autoguvernare și democrație.

1.8. Clubul nu este persoană juridică și funcționează fără înregistrare de stat și se consideră înființat din momentul în care fondatorii decid să-l creeze.

1.9. În cazul în care Adunarea Generală a fondatorilor Clubului decide în viitor asupra necesității înregistrării de stat a Clubului și dobândirea statutului entitate legală, asociația obștească va fi supusă înregistrării de stat în modul prevăzut de lege.

1.10. Sediul clubului este situat la adresa: Rusia, Republica Bashkortostan, Sibay, st. Autostrada industriala, 4/1, MAU FOK "Berkut". E-mail: [email protected] andex.ru Telefon: +7 927 347 02 21.

2. Scopurile și obiectivele Clubului

2.1. Clubul este creat în următoarele scopuri:

comunicare, schimb de experiență de recreere și călătorie;
călătorii în comun, recreere în aer liber și alte tipuri de comunicare;
crearea de trasee comune pentru biciclete, auto, apă și drumeții;
sporirea rolului turismului sportiv, disciplinelor conexe și activităților în aer liber în dezvoltarea cuprinzătoare și armonioasă a individului, promovarea sănătății și formarea unui stil de viață sănătos.

2.2. Principalele sarcini ale clubului:

crearea și implementarea de programe și evenimente care vizează promovarea și dezvoltarea turismului, disciplinelor conexe și activităților în aer liber, respectul pentru mediu inconjurator, prevenirea si protectia sanatatii, obtinerea de rezultate sportive ridicate;
organizare si desfasurare de competitii si expeditii sportive;
participarea la evenimente sportive organizate de alte organizații, atât în Rusia, cât și în străinătate;
formarea echipei combinate a Clubului, menită să-l reprezinte la competițiile sportive oficiale;
dezvoltarea cooperării cu diverse organizații, instituții, întreprinderi, persoane fizice, atât interne, cât și străine, pe bază de sponsorizare și caritate;
organizarea de evenimente culturale;
monitorizarea situației de mediu din regiune;
reprezentarea intereselor iubitorilor de turism și călătorii și ale membrilor Clubului în autoritățile de stat ale Federației Ruse, în organismele regionale controlat de guvern, în administrațiile locale, asociațiile obștești asociate cu industria de recreere și dezvoltarea activităților turistice.

3. Drepturile Clubului

3.1. Pentru atingerea scopurilor, Clubul are dreptul de a:

să-și exercite pe deplin atribuțiile conferite lege federala„Despre asociațiile obștești”;
difuzează liber informații despre activitățile lor;
să reprezinte și să le protejeze drepturile, interesele legitime ale membrilor lor, precum și ale altor cetățeni în organele guvernamentale și asociațiile publice;
intra în organizatii publiceîn calitate de membru, precum și împreună cu alte organizații non-profit, formează sindicate și asociații;
menține contacte și comunicații internaționale directe;
își creează propriile divizii structurale (organizații, cluburi, departamente sau filiale și reprezentanțe etc.).

3.2. Clubul poate exercita si alte drepturi prevazute de legislatia in vigoare Federația Rusăîn conformitate cu scopurile și obiectivele statutare.

4. Calitatea de membru al Clubului

4.1. Calitatea de membru al Clubului este voluntară.

4.2. Membrii Clubului sunt persoane fizice, asociații publice, cetățeni străini care împărtășesc scopurile, obiectivele și principiile Clubului, care sunt gata să respecte cerințele Statutului Clubului, care au depus o cerere scrisă de aderare la Club. .

4.3. Membrii de onoare ai Clubului pot fi persoane care contribuie la realizarea scopurilor si obiectivelor, care au adus o mare contributie la activitatile Clubului. Statutul de membru de onoare se acordă prin decizia Fondatorilor.

4.4. Un membru candidat al Clubului este o persoană fizică sau juridică care este un fan al turismului și călătoriilor. Admis în club, dacă există: o cerere depusă la șeful Clubului, achitat o taxă de intrare. Admiterea persoanelor juridice - asociații obștești, se realizează pe baza deciziei organului împuternicit al persoanei juridice de aderare la Club, a unei copii a certificatului de înregistrare și a unei copii a Statutului.

4.5. Membrii Clubului au drepturi egale și poartă aceeași responsabilitate pentru obligațiile lor în cadrul activităților Clubului.

4.6. Membrii Clubului au dreptul de a alege și de a fi aleși.

4.7. Membrii clubului au, de asemenea, dreptul la:

- sa participe la activitatile Clubului;
- folosiți proprietatea și echipamentul Clubului pentru a participa la drumeții, competiții, festivaluri;
- primiți informații despre evenimente în desfășurare, studii, seminarii, culturale și programe sportive Club;
- alege orice atributii de club in functie de abilitati, interese, inclinatii;
- alegeți independent ce drumeție să faceți (ținând cont de experiență);
- la acumularea de experienta, sa gestioneze campanii;
- știi pe ce se cheltuiesc banii clubului.

4.8. Un Membru al Clubului are dreptul de a părăsi voluntar Clubul în orice moment, trimițând o cerere scrisă către șeful Clubului.

4.9. În cazul oricărui eveniment care necesită participare financiară, un membru al Clubului care decide să participe la acest eveniment se obligă să aducă o contribuție bănească la desfășurarea acestui eveniment.

4.10. Un Membru al Clubului poate fi exclus din Club pentru săvârșirea unei fapte ilegale sau lipsite de etică, în cazul în care un membru al Clubului își încalcă în mod sistematic obligațiile, precum și în cazul unei încălcări sistematice grave a regulamentelor interne și a regulilor de siguranță prin decizie a Clubului. Şedinţa Consiliului cu majoritate simplă de voturi.

4.11. Se consideră că un membru al Clubului a părăsit clubul dacă a pierdut contactul cu clubul și nu participă la activitățile acestuia mai mult de 2 ani.

4.12. Membrul Clubului este obligat să:

respectă Carta Clubului;
participă la ședințele Clubului;
participa la toate activitatile Clubului;
cel puțin o dată pe an faceți drumeții de diferite grade de dificultate și durată;
desfășurați orice activitate de club public, tratați-o în mod responsabil și creativ;
să-și îmbunătățească nivelul educațional și cultural, să învețe abilități și tehnologie turistică;
promovează activitățile Clubului, atrăgând oameni noi;
să aibă grijă de proprietatea Clubului (în caz de deteriorare sau pierdere a proprietății clubului, un membru al clubului este obligat să compenseze pierderea);
contribuie activ la implementarea scopurilor și obiectivelor Clubului;
ai grijă de tradițiile create în Club, relațiile dintre membrii Clubului și inițiativele acestora.

5. Structura Clubului, organele de conducere și de audit ale Clubului

5.1. corp suprem conducerea clubului este Adunarea Generală a fondatorilor Clubului, care se întrunește la nevoie, dar cel puțin de două ori pe an.

5.1.2. Fondatorii Clubului sunt persoane fizice care au convocat o adunare generală la care a fost adoptată această Cartă și s-au format organe de conducere.

5.1.3. Competența Adunării Generale a fondatorilor Clubului include:

soluționarea oricărei probleme legate de activitățile clubului;
adoptarea Statutului clubului și modificările aduse acestuia;
alegerea șefului Clubului, trezorierului și auditorului Clubului și aprobarea ordinii și succesiunii de rotație a acestor persoane;
aprobarea devizului de cheltuieli și venituri ale clubului (în cazul în care sunt planificate evenimente care prevăd costurile financiare ale Clubului sau încasările în numerar către Club);
decizie privind înlăturarea anticipată a puterilor de la șeful Clubului, trezorierul și auditorul Clubului în caz de încălcare a Statutului, săvârșirea unui act ilegal sau lipsit de etică.

5.2. Conducerea activităților curente ale Clubului este realizată de Consiliul Clubului.

5.2.1. Membrii Clubului pot fi aleși în Consiliul Clubului.

5.2.2. Membrii Consiliului Clubului sunt aleși pentru o perioadă de un an și pot fi realeși de un număr nelimitat de ori.

5.2.3. Competența Consiliului Clubului include următoarele aspecte:

întocmirea planurilor de lucru organizatoric și metodologic și a activităților educaționale și sportive ale Clubului, asigurând implementarea acestor planuri;
intocmirea programelor procesului de invatamant si formare;
desfășurarea de competiții sportive intra-club și examene de calificare;
menținerea registrului membrilor Clubului;
excluderea din membrii Clubului în cazurile specificate în clauza 4.10. din prezenta Cartă;

5.2.4. Şedinţele Consiliului Clubului se ţin după caz, dar cel puţin o dată pe lună.

5.2.5. Consiliul Clubului ia decizii cu majoritate simplă de voturi.

5.2.6. Consiliul Clubului este considerat autorizat să ia decizii dacă cel puțin două treimi din membrii deplini sunt prezenți la ședința sa.

5.2.7. Consiliul Clubului furnizează Adunării Generale a fondatorilor Clubului un raport cu privire la activitățile Clubului cel puțin o dată pe an.

5.3. Conducerea generală a Clubului este efectuată de șeful Clubului, ales de fondatorii Clubului pentru o perioadă de un an, și un șef adjunct, care este selectat dintre membrii Clubului de către însuși șeful pentru o perioadă de un an. perioadă de un an, care poate fi reales de un număr nelimitat de ori.

5.3.1. Conducătorul îndeplinește următoarele funcții:

gestionarea activitatilor Clubului, actionand fara imputernicire;
menține legătura cu membrii Clubului și îi informează despre evenimentele desfășurate de club;
coordonează activitățile membrilor clubului;
organizează activitatea Clubului pentru a rezolva problemele cu care se confruntă Clubul;
reprezintă interesele Clubului fără împuternicire în autoritățile de stat și municipale, organizațiile de stat și non-statale, comerciale și non-profit.

5.4. Director adjunct al clubului:

asigură asistența necesară șefului în munca sa;
răspunde de domeniul de activitate încredințat de șef, acționează fără împuternicire;
în lipsa șefului își îndeplinește atribuțiile, din ordinul șefului.

5.5. Clubul poate organiza evenimente legate de participarea financiară a membrilor Clubului

5.5.1. Colectarea fondurilor și dispunerea acestora se efectuează de către trezorier, ales de Adunarea Generală a fondatorilor Clubului pentru șase luni, cu majoritate simplă de voturi;

5.5.2. Activitățile financiare și economice ale Clubului sunt controlate de auditorul, ales și de Adunarea Generală a fondatorilor Clubului pentru șase luni, cu majoritate simplă de voturi.

6. Simboluri ale Clubului

6.1. Clubul are propriile simboluri aprobate:

6.1.1. Logo cu imaginea unui lup, realizat în maro închis și inscripții: în stânga imaginii „club sportiv turistic”, în dreapta imaginii „Țara sălbatică”. Inscripțiile sunt realizate în aceeași culoare cu imaginea lupului;

6.1.2. Steagul este bej cu logo-ul imprimat pe el.

7. Surse de formare Baniși proprietatea Clubului

7.1. Adunarea Generală a fondatorilor Clubului are dreptul de a decide cu privire la formarea proprietății Clubului și la plata taxelor de intrare și de membru la Club.

7.2. În cazul în care se va lua o astfel de decizie, Adunarea Generală a Fondatorilor va fi obligată să aprobe „Regulamentul privind sursele de formare a fondurilor și proprietății Clubului și privind utilizarea acestora”.

8. Încetarea și reorganizarea activităților Clubului

8.1. Încetarea activităților Clubului se poate face prin lichidare.

8.2. Clubul este supus lichidării dacă numărul membrilor Clubului devine mai mic de doi.

8.3. Reorganizarea (fuziunea, aderarea, separarea, separarea, transformarea) și lichidarea clubului se efectuează în conformitate cu și în modul prevăzut de legislația civilă a Federației Ruse.

9. Semnăturile fondatorilor Clubului

Harrasov Farit Biktimerovici

Nesterov Alexey Pavlovici

Biriukov Serghei Anatolievici

Kunakov Ilgiz Kuvandikovich

Această Cartă a fost adoptată la adunarea generală a fondatorilor asociației obștești „Clubul sportiv turistic „Wild Land” din 15 martie 2008.