12.10.201927.05.2017

В даний час в індустрії туризму України стали виникати асоціації, що є закономірним етапом розвитку ринкової економікиУкраїни та становлення її як демократичної та правової держави з розвиненим громадянським суспільством.

Актуальність цього дослідженняобумовлено необхідністю визначення напрямків роботи асоціацій в Україні.

Питанням маркетингу у туризмі присвячені роботи вітчизняних вчених: Безносюк В.Д., Бобарікіної О.М., Ведмідь Н.І., Жукової Н.Л., Харичева В.В., Шульгіна Л.М. та зарубіжних вчених: Дурович А. П., Котлера Ф. . Описом та класифікацією асоціацій у туризмі займалися Бистров С.А. , Воронцова М.Г., Квартальнов В.А., Драчова О.Л., Забаєв Ю.В., Ісмаєв Д.К. та ін. При цьому слід зазначити відсутність єдиної точки зору на конкретні форми роботи туристичних асоціацій в Україні в рамках маркетингової інформаційної системи.

Метою дослідженняє визначення місця та ролі асоціацій у туристичному бізнесі. Для досягнення поставленої мети планується вирішити низку завдань:

Дати характеристику туристичним об'єднанням та організаціям;
- розробити класифікацію туристичних асоціацій;
- Виявити форми роботи асоціацій у туризмі, запропонувати нові напрямки.

Як правило, туристичні об'єднання та організації вирішують ті питання, які окремий член об'єднання не може вирішити самостійно або таке рішення було б для нього невиправдано дорогим. Спільними зусиллями туристичні об'єднання та організації можуть ефективно та порівняно короткі терміни вирішувати спільні проблеми своїх членів. Туристичні об'єднання та організації можуть брати він деякі функції державних органів управління туризмом. Туристичні об'єднання та організації створюються для сприяння розвитку туризму, обміну та контактів між підприємствами туристичної галузі, спільних розробок туристичної політики та активного лобіювання своїх інтересів, проведення маркетингових досліджень та просування туристичного продукту. Туристичні об'єднання та організації можуть використовуватись для побудови деяких елементів маркетингової інформаційної системи.

Маркетингова інформаційна система (МІС, Marketing Information System - MIS) туристичного підприємства- це сукупність ресурсів та процедур, що використовуються для збору інформації із заданою точністю та періодичністю, її обробки, сортування, аналізу та оцінки зі своєчасним доведенням її до компетентних осіб для прийняття ефективних маркетингових рішень.

Маркетингова інформаційна система дозволяє:

Отримувати конкурентні переваги;
- знижувати фінансові ризики;
- Визначати ринкові можливості підприємства;
- Виявляти сприятливі умови;
- оцінювати стан внутрішнього та зовнішнього середовища;
- оцінювати та підвищувати довіру клієнтів до послуг підприємства;
- підтверджувати чи спростовувати припущення керівництва;
- Підвищувати ефективність діяльності;
- Мати можливість раннього виявлення потенційних загроз;
- оцінювати та контролювати реалізацію планів, а також оперативно здійснювати їхнє коригування.

Маркетингова інформаційна система складається, як правило, з наступних підсистем:

Підсистема внутрішньої інформації;
- Підсистема зовнішньої інформації;
- Підсистема рекламних досліджень.

Крім цього, важливим елементом є своєчасна доставка отриманої та інтерпретованої інформації до зацікавлених осіб. При цьому вартість інформації повинна контролюватись, щоб вона систематично або завжди (залежно від виду інформації) не перевищувала вигоди від її використання.

Підсистема внутрішньої інформації дозволяє акумулювати та аналізувати необхідні відомості всередині туристичного підприємства. Ця інформація породжується діяльністю підприємства та постійно змінюється у зв'язку з нею. У цій підсистемі важливою є координація роботи підрозділів підприємства з метою отримання своєчасної, повної та достовірної інформації, що описує задані характеристики. З таким завданням швидше та ефективніше можна впоратися, використовуючи програмні продуктидля автоматизації різних видів діяльності, включаючи вирішення завдань автоматизації обліку (фінансового та управлінського), накопичення іншої інформації, необхідної для служб маркетингу на підприємствах туризму, представлення даних та управління на підприємстві.

Джерелами внутрішньої інформації можуть бути:

Бухгалтерська інформація ( фінансова звітність, рахунки синтетичного та аналітичного обліку, первинні документи, Дані управлінського обліку);
- скарги та рекламації споживачів;
- Ділова переписка;
- договори з покупцями, постачальниками та підрядниками та історія взаємовідносин з ними у різних розрізах та групах;
- дані про платіжну дисципліну контрагентів;
- дані про бронювання та стан номерного фонду;
- дані, отримані безпосередньо від гостей шляхом анкетування, телефонних дзвінків, особистих бесід тощо;
- Перевірка «таємним гостем».

Підсистема зовнішньої інформації поділяється на інформацію про макросередовищі та про мікросередовище (конкурентне оточення). Во зовнішньому середовищіважливо своєчасно відслідковувати та оцінювати нововведення та тенденції.

Макросередовище, як правило, знаходиться поза сферою впливу самої компанії, але при цьому макросередовище може значно впливати на туристичну галузь. Для аналізу макросередовища використовується модель СТЕП-впливів (соціальні, технологічні, економічні та політичні впливи).

Джерелами зовнішньої маркетингової інформації можуть бути:

Нормативно-правова база;
- ЗМІ;
- виставки, конференції та презентації;
- Консалтингові фірми;
- Статистична інформація;
- особисті контакти менеджерів;
- опитування;
- Інтернет.

Підсистема маркетингових досліджень включає:

Визначення проблеми та постановку цілей;
- процеси планування дослідження;
- збір та аналіз даних;
- інтерпретацію та подання результатів дослідження.

Туристичні підприємства можуть самостійно будувати МІС, але деякі елементи МІС можуть бути отримані від асоціацій в туристичному бізнесі. При цьому асоціації зможуть забезпечити актуальність та достовірність інформації за більшої економічності інформації для кожного конкретного члена асоціації.

У рамках МІС асоціації у туризмі можуть бути задіяні в підсистемі внутрішньої інформації для перевірки «таємним гостем», для узагальнення інформації експертами по роботі з діловим туризмом у кожному засобі розміщення та ін.

У підсистемі зовнішньої інформації асоціації у туризмі може бути задіяні майже переважають у всіх елементах. Зовнішня маркетингова інформація дозволяє туристичному підприємству відстежувати тенденції на туристичному ринку та оперативно реагувати на них. Для визначення потенційного та доступного ринку, оцінки та прогнозування загального ринкового попиту, проведення міжнародних маркетингових досліджень найкраще підійдуть асоціації в туристичному бізнесі, т.к. у цьому напрямі можливі специфічні труднощі, пов'язані з мовним бар'єром, відмінностями у традиціях, нормативно-правовому регулюванні, рівні розвитку інформаційних технологій, організації окремих дозвільних процедур та стандартів тощо. Наприклад, Асоціація курортів Криму щорічно публікує свої маркетингові дослідження з оцінки задоволеності відпочинком та лікуванням, відповідності ціни якості, способам залучення туристів у період міжсезоння та ін.

Туристичному підприємству для досягнення конкурентної переваги крім маркетингових досліджень, що проводяться асоціаціями, доцільно проводити свої дослідження мікросередовища (наприклад, оцінку задоволеності клієнтів) та частково макросередовища (наприклад, для прогнозування частки ринку).

Асоціація може акумулювати відомості про несумлінних туроператорів, їх керівників та власників та заносити їх до так званого «чорного списку». Це дозволить уникнути або скоротити в майбутньому кількість конфліктних ситуацій між туристами та засобами розміщення, що виникають з вини туроператорів. Наприклад, нерідкі випадки, коли у засіб розміщення прибуває протягом дня від одного-двох до кількох десятків туристів, які сплатили проживання та харчування у засобі розміщення туроператору, який у свою чергу не перерахував ці гроші за вирахуванням комісійних засобів розміщення. У разі, якщо засіб розміщення їх селить, воно несе репутаційні втрати нехай і необгрунтовані, т.к. вина лежить на несумлінному туроператорі. Якщо ж засіб розміщення заселяє таких туристів, то можуть настати фінансові втрати, якщо засіб розміщення зрештою не отримає за це оплату - у розмірі собівартості проживання таких туристів та прибутку, якщо були втрачені можливості поселити іншу групу. Особливу гостроту ситуації може додати те, що туристи, що прибули, можуть бути іноземцями нехай навіть із ближнього зарубіжжя, а їх туроператор не є резидентом України і в нього безпосередньо без посередників укладено договір із засобом розміщення. У разі втрати можуть скласти крім перелічених ще й санкції за неповернення валютної виручки (послуга надана, а валюта не надійшла), причому зовнішньоекономічна діяльність підприємства може бути паралізована.

У межах асоціацій порівняно легко здійснювати дослідження методом експертних оцінок. Асоціації можуть стати основою створення спільних систем on-line бронювання. В даний час в Україні не збирається низка важливих показників в індустрії туризму в цілому та в діловому туризмі, зокрема: дохід на один номер (RevPar), прибуток від операційної діяльності на один номер (GovPAR), Середня вартістьодного номера (ADR) за категоріями засобів розміщення. Ці показники дозволили б робити порівняння із зарубіжними ринками, виявляти проблеми та шукати шляхи їх вирішення. Асоціації у туризмі досі переходу до збору цих даних на державному рівні могли б розраховувати їх на основі інформації від своїх членів.

Діяльність асоціацій залежить від їхнього виду. Пропонується класифікувати туристичні об'єднання та організації таким чином:

1. За територіальною ознакою:

Світові;
- міжнародні регіональні;
- національні;
- регіональні.

2. За ступенем участі державних органів:

Офіційні (міжурядові);
- Неофіційні.

3. Залежно від статутних цілей та завдань:

Універсальні;
- Спеціалізовані.

4. За розміром учасників:

Асоціації, що поєднують дрібних гравців ринку (Асоціація малих готелів та апартаментів України);
- асоціації, що поєднують великих гравців ринку;
- Змішані.

5. На вигляд учасників ринку туристичних послуг:

З боку попиту (Асоціація велотуристів);
- З боку пропозиції:
- асоціації засобів розміщення;
- асоціації туристичних посередників;
- Змішані.

6. За видами туризму:

Кримська асоціація сільського зеленого туризму;
- асоціація ділового туризму України;
- та ін.

На сучасному етапірозвитку туризму в Україні особливий інтерес представляє діловий туризм, оскільки обсяг українського ринку ділових поїздок у 2011 році за оцінкою Всесвітньої ради подорожей та туризму становив $2,883 млрд. та прогнозується зростання до 2021 року до $6,116 млрд. у цінах 2011 р. При цьому обсяг українського ринку приватних подорожей у 2011 - $6,271 млрд. та прогнозується зростання до 2021 року до $9,349 млрд. у цінах 2011 р. Ринок ділових поїздок розвиватиметься динамічніше, ніж ринок приватних подорожей, т.к. темп їх приросту у півтора рази вищий, ніж у приватних подорожей.

У лютому 2007 року була організована Асоціація ділового туризму України як «некомерційне об'єднання підприємств України, діяльність яких пов'язана з діловим туризмом та індустрією зустрічей, а також підприємств та юридичних осіб, зацікавлених у розвитку ділового туризму в Україні». Асоціація ділового туризму України пропонує для вирішення проблеми чорного списку використати систему Проект Qpeople (Qualify people).

Для ділового туризму асоціації могли б акумулювати інформацію про проведення різноманітних MICE-заходів (середній термін проведення заходу, географія учасників, додаткові послуги, які користувалися найбільшим попитом та ін.) та узагальнювати досвід їх організації для експертів з роботи з діловим туризмом у засобах розміщення . Це сприятиме проведенню зустрічей із кращим рівнем організації, а деяким заходам дозволить, піднявши їхній рівень організації, повторюватись у довгостроковій перспективі. У книзі Мартена Ванесі (Maarten Vanneste) "Архітектура зустрічей, маніфест" (Meeting Architecture, a manifesto) присвячена "архітектору зустрічей як нової професії". Мартен Ванесі дає визначення архітектора зустрічей (Meeting Architect): «Архітектор зустрічей-індивідуум, який фокусується на цілі потенційної зустрічі, її форматі та дизайні, а також концептуальних і практичних блоках для побудови зустрічі, спрямованих на краще навчання, обмін професійною інформацією та учасника заходу. Він або вона також знає, як виміряти результати зустрічі до 5-го рівня - ROI. Архітектор зустрічей, як він описаний мною, тут ще не існує. Кінцева мета – формальна освіта, сертифікація та ступінь магістра в архітектурі зустрічей». П'ять рівнів результатів зустрічей описані таким чином: «я бачу ці рівні у вигляді потоку: ми повинні бачити щасливого (рівень 1) учасника, щоб відкрити його навчанню (рівень 2) так, що після зустрічі вони можуть застосувати те, що дізналися, (3 ) і, отже, впливають на (4) на бізнес, що, зрештою, породжує збільшення доходів чи зменшення витрат (5)» . В Україні асоціаціям у туризмі та ВНЗ, об'єднуючи сильні сторониодин одного, в умовах сталого зростання ділового туризму в абсолютних та відносних показниках (частка ділового туризму в сумі приватних подорожей та ділового туризму) слід розвивати партнерські відносини з метою підготовки випускників та підвищення кваліфікації працівників, які відповідають вимогам до архітектора зустрічей.

За результатами дослідження, можна зробити такі висновки:

Туристичні об'єднання та організації створюються для сприяння розвитку туризму, обміну та контактів між підприємствами туристичної галузі, спільних розробок туристичної політики та активного лобіювання своїх інтересів, проведення маркетингових досліджень та просування туристичного продукту. Туристичні об'єднання та організації можуть класифікуватись за різними ознаками.

Асоціації в туризмі в рамках маркетингової інформаційної системи можуть бути задіяні у дослідженні та аналізі підсистеми зовнішньої інформації, особливо явно простежуються компетенції асоціацій у проведенні міжнародних маркетингових досліджень, складанні «чорного списку» несумлінних туроператорів, їхніх керівників та власників. У межах асоціацій порівняно легко здійснювати дослідження методом експертних оцінок. Асоціації можуть стати основою створення спільних систем on-line бронювання. В даний час в Україні не збирається низка важливих показників в індустрії туризму в цілому та в діловому туризмі, зокрема: дохід на один номер (RevPar), прибуток від операційної діяльності на один номер (GovPAR), середня вартість одного номера (ADR) ) за категоріями засобів розміщення. Ці показники дозволили б робити порівняння із зарубіжними ринками, виявляти проблеми та шукати шляхи їх вирішення. Асоціації у туризмі досі переходу до збору цих даних на державному рівні могли б розраховувати їх на основі інформації від своїх членів.

У статті запропоновано:

Класифікація туристичних асоціацій;
- перевірка якості послуг засобів розміщення членів асоціації «таємним гостем»;
- рекомендації асоціаціям здійснювати спільно з ВНЗ підвищення кваліфікації співробітників до описаного Мартеном Ванести архітектора зустрічей (Meeting Architect);
- напрями роботи для вдосконалення системи показників у туризмі.

Таким чином, асоціації у туризмі можуть стати основою для сталого розвитку туристичної галузі України. Вони можуть здійснювати те, що окремі учасники туристичного ринку не можуть втілити в життя, або це було б економічно недоцільним або не на тому якісному рівні, який потрібно.

Як напрямок майбутніх досліджень обрано роботу туристичних асоціацій з туроператорами.

Джерела та література

1. Дурович А.П. Маркетинг у туризмі/А.П. Дурович. - Мн.: Нове знання, 2003. - 496 с.
2. Дурович А.П. Маркетингові дослідження у туризмі/О.П. Дурович. - СПб.: Пітер, 2008. - 384 с.
3. Котлер Ф. Маркетинг. Гостинність/Ф. Котлер, Дж. Боуен, Дж. Мейкенз. - М.: ЮНІТІ-ДАНА, 2005. - 1063 с.
4. Бистров С.А. Туризм: макроекономіка та мікроекономіка / С.А. Бистров, М.Г. Воронцова. - СПб.: Вид. будинок "Герда", 2007. - 464 с.
5. Квартально В.А. Туризм: навч. / В.А. Квартальні. - М.: Фінанси та статистика, 2006. - 336 с.
6. Економіка та організація туризму: міжнародний туризм: навч. посібник/Є.Л. Драчова, Ю.В. Забаєв, Д.К. Ісмаєв та ін; за ред.: І.А. Рябовий, Ю.В. Забаєва, Є.Л. Драчовий. - 3-тє вид., Випр. та дод. - М.: КНОРУС, 2007. - 576 с.
7. Асоціація ділового туризму України: [Електронний ресурс]. – Режим доступу: http://www.mice.com.ua/
8. Проект Qpeople (Qualify people): [Електронний ресурс]. – Режим доступу: http://www.qpeople.com.ua/
9. Maarten Vanneste. Meeting Architecture, a manifesto / Maarten Vanneste. - Printed by Vestagraphics, Manufactured in Poland, 2008. - 157 p.

Професійні туристичні об'єднання

Професійні асоціації створюються для того, щоб спільними зусиллями їх учасників вирішувати питання, жоден із заінтересованих членів не в змозі вирішити самостійно. Туристичні підприємства, на відміну інших складових туристичної індустрії, високомобільні і мають невеликі обороти. За винятком провідних туроператорів, які поєднують сотні та тисячі дрібніших туристичних агенцій, туристичні підприємства можна зарахувати до малого бізнесу, адміністративний та економічний ресурс якого обмежений. У той же час, як і в будь-якій іншій галузі економіки, у туріндустрії є певні корпоративні проблеми, від вирішення яких виграють усі суб'єкти цього виду діяльності. Наприклад, питання розробки стандартів обслуговування в готелях, реклами та просування спільного продукту, проведення ринкових досліджень чи інформаційної підтримки галузі можна вирішити лише спільними зусиллями. Ці міркування лягли в основу процесу консолідації окремих туристичних підприємств в асоціації та спілки з відповідним делегуванням їм повноважень щодо захисту інтересів учасників на загальнонаціональному та міжнародному рівнях. Асоціації беруть він деякі функції державних органів управління туризмом, зокрема координації діяльності туристичних підприємств.

Туристичні підприємства, які досягли певного успіху, прагнуть вступити до професійних міжнародних або національних асоціацій, членство в яких не тільки сприяє розширенню професійного світогляду членів, а й змінює їхній імідж на національному туристичному ринку.

Коротко охарактеризуємо міжнародні асоціації та спілки, які відіграють найбільш помітну роль у повоєнній історії туризму.

Міжнародні організації.

Міжнародна асоціація з екскурсійного обслуговування та турів (ІСТА) – об'єднує фірми, які займаються екскурсійним обслуговуванням. Асоціація створена 1953 р. Основним видом діяльності є щорічна публікація Тарифного довідника турів та екскурсійного обслуговування, в якому в алфавітному порядкупо країнах подається інформація про програми та ціни турів, які організовують члени ІСТА.

Міжнародний туристичний альянс(AIT) - міжнародна туристична організація, дійсними членами якої є національні автомобільні асоціації та туристичні клуби, що поєднують індивідуальних членів, або національні федерації, що складаються з асоціацій туристів. Члени, що приєднуються, - організації, які не об'єднують туристів чи туристичні асоціації, але бажають надавати допомогу АГТ та метою яких є розвиток туризму.

Організація створена 1919 р. Мета - розвиток всіх видів міжнародного туризму та автотуризму. Основну діяльність здійснюють три постійні комісії: Комісія з вироблення політики, Транспортна комісія та Митна комісія.

Міжнародна федерація журналістів та письменників з туризму(ФІЖЕТ) - її членами є національні об'єднання журналістів та письменників, які займаються питаннями туризму. Існує також категорія індивіда та дуальних членів. ФІЖЕТ створена 1954 р. Метою є пропаганда гуманістичних принципів міжнародного туризму, налагодження дружніх ділових контактів між журналістами та письменниками, захист їх професійних інтересів.

Міжнародна академія туризму створена 1951 року з метою пропаганди та захисту культурних цінностей туризму, збереження та розвитку його гуманістичних традицій. Діяльність Академії полягає у координації роботи з видання словника туристичних термінів, журналу "Вісник Академії", брошур та досліджень, присвячених культурним та гуманістичним проблемам туризму, а також у проведенні конкурсів друкованих праць з питань культури та туризму.

Міжнародна асоціація готелів та ресторанів(ІН & RА) заснована 1946 року і є спадкоємицею Міжнародної асоціаціївласників готелів, заснованої 1869 та 1921 перетвореної на Міжнародний готельний союз. Секретаріат та штаб-квартира Асоціації розташовані у Парижі (Франція).

Статутом визначено такі основні завдання:

Об'єднання національних готельних асоціацій усіх країн, а також окремих готелів та ресторанів, які обслуговують іноземних туристів;

Захист особистих та професійних інтересів власників готелів та ресторанів;

Розвиток готельної промисловості, вивчення питань свободи пересування, управління готельною промисловістю, міжнародних фінансових розрахунків, страхування, забезпечення робочої силою та інших.;

Інформування членів асоціації про готелі, ресторани та туристичні фірми.

Міжнародна федерація кемпінгів та караванінгу(ФІКК) - міжнародна туристична організація, членами якої є національні федерації та асоціації кемпінгів та караванінгу. При Фіккі існують Центр туристичної інформації та кілька спеціалізованих комісій. Щорічно проводиться авторалі. Секретаріат Фіккі розміщено у Брюсселі (Бельгія).

Міжнародна асоціація експертів з туризму (АІЕСТ) – міжнародна туристична організація, яка об'єднує як індивідуальних членів – осіб, які здійснюють наукову діяльність у сфері туризму, так і асоційованих членів – організації та установи, зацікавлені у діяльності АІЕСТ. Організація має характер наукової громадськості та своєю метою ставить підтримку наукової діяльностісвоїх членів, забезпечуючи обмін документацією та досвідом, підтримуючи діяльність туристичних наукових установ та центрів з підготовки туристичних кадрів. Секретаріат АІЕСТ знаходиться у Берні (Швейцарія).

Міжнародна організація з професійного навчання у сфері туризму(АМФОРТ) створена 1969 року з метою вдосконалення методів професійної туристичної підготовки, упорядкування та стандартизації програм, впровадження у навчання технічних засобів. Членами АМФОРТ є дослідні центри та навчальні заклади, офіційні туристичні організації та підприємства, фахівці з туризму. З ініціативи АМФОРТ випущено міжнародне посвідчення спеціаліста з туризму. Секретаріат АМФОРТ розміщено у Мадриді (Іспанія).

Регіональне об'єднання. Туристична асоціація Тихоокеанського регіону (пата) - неурядова міжнародна туристична організація, що об'єднує понад 2200 членів з 64-х країн, які представляють національні туристичні організації, транспортні та готельні асоціації, туристичні оптові та роздрібні фірми, а також різні організації, пов'язані з туризмом. . Асоціація заснована 1951 р. Основною метою Пата є сприяння розвитку туризму в районі Тихого океану. Штаб-квартира Пата знаходиться у Сан-Франциско (США).

Конфедерація туристичних організацій Латинської Америки (Котал) – регіональна туристична організація країн Латинської Америки, яка об'єднує понад 900 латиноамериканських. туристичних фірм, транспортних та готельних компаній, а також 350 туристичних фірм та організацій Азії, Африки, Америки, Європи. Заснована у квітні 1957 р. Основним завданням Котал є об'єднання діяльності всіх туристичних фірм, компаній та національних туристичних асоціацій з метою розвитку туристичної індустрії Латинської Америки. Секретаріат Котал розміщено у Буенос-Айресі (Аргентина).

Європейська туристична комісія(ЄТК) створена 1948 її членами є національні туристичні організації 23-х європейських країн. Мета організації – сприяти залученню іноземного туризму до Європи, особливо із США, Канади, Японії, а також усередині європейського туризму. Секретаріат ЄТК знаходиться у Дубліні (Ірландія).

Об'єднання європейських туристичних фірм-оптовиків (ГОЕТО). У ГОЕТО є шість категорій членства: 1) співробітники фірм-туроператорів зі стажем роботи не менше 25 років; 2) щонайменше 10 років; 3) члени-засновники, які завершили роботу в туризмі; 4) члени, які приєдналися з п'ятирічний стаж роботи; 5) асоційовані члени з п'ятирічний стаж роботи в організаціях, пов'язаних з туризмом; 6) почесні члени, які обираються Радою ГОЕТО. Мета ГОЕТО - обмін інформацією та налагодження контактів між туристичними підприємствами. Секретаріат ГОЕТО знаходиться у Каннах (Франція).

Профспілкові та молодіжні організації

Міжнародне бюро соціального туризму (Вітс) - неурядова міжнародна туристична організація, дійсними членами якої є міжнародні та національні організації, діяльність яких пов'язана із соціальним туризмом; члени приєдналися - групи та організації, що займаються корисною для соціального туризму діяльністю. Створена 1963 року з метою сприяння розвитку соціального туризму у міжнародному масштабі. Під соціальним туризмом при цьому розуміють всі явища, що випливають із участі у туризмі верств населення зі скромними доходами. Секретаріат БІТС знаходиться в Брюсселі (Бельгія).

Асоціації туристичних агенцій

Асоціації туристичних агенцій існують більш ніж у 80 країнах. Основні їх завдання: дотримання інтересів турагентів у відносинах з урядовими органами, транспортними та готельними організаціями, вивчення туристичного ринку, обмін досвідом та налагодження ділових контактів.

Залежно від країни та її туристичного потенціалу, національні асоціації турагентів об'єднують від 6-7 до 20 000 членів.

Найбільшими національними асоціаціями турагентів є Американське товариство туристичних агентів (ACTA), Асоціація британських туристичних агентів Франції (СНАВ), Союз канадських туристичних асоціацій (АКТА), Національна іспанська асоціація, Союз німецьких бюро подорожей (ДРВ), Австралійська Японська асоціація туристичних агентів (джаті).

Контрольні питання та завдання

1. У чому полягає сутність та які структура та інструменти державного регулюванняміжнародної туристичної діяльності?

2. Напишіть основні механізми підтримки розвитку міжнародного туризму.

3. Назвіть основні особливості правового регулюванняміжнародної туристичної діяльності у різних країнах.

4. Перерахуйте задачі, які стоять перед сертифікацією в туризмі.

5. Навіщо потрібна стандартизація у міжнародному туризмі?

6. Що таке "ліцензування туристичної діяльності" і в чому полягають особливості ліцензування туристичної діяльності у різних країнах?

7. Які особливості податкового регулювання міжнародної туристичної діяльності у різних країнах.

8. Охарактеризуйте особливості інвестиційної політики держави щодо міжнародного туризму.

9. Як держава бере участь у вирішенні питань підготовки кадрів для сфери туризму?

10. Чому держава має проводити особливу екологічну політику щодо міжнародного туризму?

11. Які питання, що стосуються сфери діяльності туристичних фірм, вирішуються на рівні загального законодавства, що є предметом туристичних нормативних актів?

12. Чим відрізняються договори комісії та агентські договори, що використовуються в туристичній практиці?

13. Як питання діяльності туристичних фірм вирішуються Іспанії?

14. Як французьке туристичне законодавство захищає права споживача у туризмі?

15. Назвіть причини, що "спонукають підприємства туристичної індустрії об'єднуватися в професійні асоціації та спілки.

16. Яку мету мають провідні професійні асоціації сфери туризму?

Затверджений
Загальними зборами засновників

протокол №1 від 15 березня 2008 року
(зі змінами та доповненнями від 04.02.2009р. протокол № 1)

м. Сибай

Устави

громадського об'єднання «Туристський спортивний клуб «Дикий край»

1. Загальні положення

1.1. Громадське об'єднання «Туристський спортивний клуб «Дикий край» далі іменований Клуб, є громадською організацією, що об'єднує любителів туризму на основі спільності їх інтересів у сфері фізичного та духовного розвитку, активного відпочинку, пропаганди здорового образужиття, зміцнення громадянського суспільства, заснованої на членстві, створеної для досягнення статутних цілей громадян, що об'єдналися.

1.2. Членами Клубу можуть бути фізичні особи, які досягли 14-річного віку, а також юридичні особи – громадські об'єднання, які підтримують цілі та завдання Клубу.

1.3. Клуб не відповідає за зобов'язаннями держави та її органів, а держава не відповідає за зобов'язаннями Клубу.

1.4. Клуб не відповідає за зобов'язаннями своїх членів, а члени Клубу не відповідають за зобов'язаннями Клубу.

1.5. Повне найменування Клубу: Суспільне об'єднання «Туристський спортивний клуб «Дикий край». Коротка назва: «Клуб «Дикий край». Англомовна назва: Wild region Club.

1.6. Клуб здійснює свою діяльність відповідно до Конституції РФ, Федеральним законом РФ від 19.05.95 р. № 82 - ФЗ «Про громадські об'єднання», іншим чинним законодавством РФ та цим Статутом.

1.7. Клуб будує свою діяльність на основі принципів добровільності, рівноправності, самоврядування та демократії.

1.8. Клуб не є юридичною особою та здійснює свою діяльність без державної реєстрації та вважається створеною з моменту прийняття засновниками рішення, про його створення.

1.9. У разі якщо Загальними зборами засновників Клубу надалі буде прийнято рішення про необхідність державної реєстрації Клубу та набуття статусу юридичного лиця, громадське об'єднання підлягатиме державній реєстрації в установленому законом порядку.

1.10. Офіс клубу розташований за адресою: Росія, Республіка Башкортостан, м. Сібай, вул. Індустріальне шосе 4/1, МАУ ФОК "Беркут". E-mail: [email protected]аndex.ruТелефон: +7 927 347 02 21.

2. Цілі та завдання Клубу

2.1. Клуб створюється з метою:

спілкування, обміну досвідом відпочинку та подорожей;
спільних подорожей, відпочинку на природі та інших видів спілкування;
створення спільних вело, авто, водних та піших маршрутів;
підвищення ролі спортивного туризму, суміжних дисциплін та активного відпочинку у всебічному та гармонійному розвитку особистості, зміцненні здоров'я та формуванні здорового способу життя.

2.2. Основні завдання клубу:

створення та реалізація програм та заходів, спрямованих на пропаганду та розвиток туризму, суміжних дисциплін та активного відпочинку, дбайливого ставлення до довкілля, профілактику та охорону здоров'я, досягнення високих спортивних результатів;
організація та проведення спортивних змагань та експедицій;
участь у спортивних заходах, що проводяться іншими організаціями, як у Росії, і там;
формування збірної команди Клубу, яка покликана представляти її на офіційних спортивних змаганнях;
розвиток співпраці з різними організаціями, установами, підприємствами, приватними особами як вітчизняними, так і зарубіжними на основі спонсорства та благодійності;
проведення культурно-масових заходів;
здійснення моніторингу екологічної ситуації у регіоні;
представлення інтересів любителів туризму та подорожей та членів Клубу в органах державної влади РФ, у регіональних органах державного управління, в органах місцевого самоврядування, громадських об'єднаннях, пов'язаних з індустрією відпочинку та розвитком туристичної діяльності.

3. Права Клубу

3.1. Для досягнення цілей Клуб має право:

здійснювати у повному обсязі повноваження, передбачені Федеральним Законом«Про громадські об'єднання»;
вільно розповсюджувати інформацію про свою діяльність;
представляти та захищати свої права, законні інтереси своїх членів, а також інших громадян в органах державної влади та громадських об'єднаннях;
вступати в громадські організаціїяк член, а також спільно з іншими некомерційними організаціями утворювати союзи та асоціації;
підтримувати прямі міжнародні контакти та зв'язки;
створювати свої структурні підрозділи (організації, клуби, відділення чи філії та представництва тощо).

3.2. Клуб може здійснювати інші права, передбачені чинним законодавством Російської Федераціївідповідно до статутних цілей та завдань.

4. Членство у Клубі

4.1. Членство у Клубі є добровільним.

4.2. Членами Клубу є фізичні особи, громадські об'єднання, іноземні громадяни, які поділяють цілі, завдання та принципи Клубу, готові дотримуватись вимог Статуту Клубу, які подали письмову заяву про вступ до Клубу.

4.3. Почесними членами Клубу можуть бути особи, які сприяють реалізації цілей та завдань, які зробили великий внесок у діяльність Клубу. Статус почесного члена надається рішенням Засновників.

4.4. Кандидат у члени Клубу - це фізична чи юридична особа, яка є любителем туризму та подорожей. Приймається до клубу, за наявності: поданої заяви керівнику Клубу, сплаченого вступного внеску. Прийом юридичних осіб - громадських об'єднань, що здійснюється на підставі рішення уповноваженого органу юридичної особи про вступ до Клубу, копії свідоцтва про реєстрацію та копію Статуту.

4.5. Члени Клубу мають рівні права та несуть рівну відповідальність за взятими на себе зобов'язаннями в рамках діяльності Клубу.

4.6. Члени Клубу мають право обирати та бути обраними.

4.7. Члени Клубу також мають право:

- на участь у діяльності Клубу;
- користуватися майном та спорядженням Клубу для участі у походах, змаганнях, фестивалях;
- отримувати інформацію про заходи, навчання, семінари, культурні та спортивних програмахКлубу;
- вибирати будь-які клубні обов'язки щодо здібностей, інтересів, схильностей;
- Самостійно вибирати в який похід йти (враховуючи досвід);
- під час набуття досвіду здійснювати керівництво походами;
- Знати, на що витрачаються гроші клубу.

4.8. Член Клубу має право в будь-який час добровільно вийти з Клубу, надіславши письмову заяву керівнику Клубу.

4.9. У разі проведення будь-якого заходу, який потребує фінансової участі, член Клубу, який вирішив взяти участь у цьому заході, зобов'язується внести грошовий внесок на проведення цього заходу.

4.10. Член Клубу може бути виключений з Клубу за вчинення протиправного чи неетичного вчинку, у разі систематичного порушення членом Клубу своїх обов'язків, а також за грубого систематичного порушення внутрішнього розпорядку та правил техніки безпеки за рішенням зборів Ради Клубу простою більшістю голосів.

4.11. Член Клубу вважається таким, що вибув з Клубу, якщо він втратив зв'язок з клубом і не бере участі в його діяльності більше 2-х років.

4.12. Член Клубу зобов'язаний:

дотримуватися Статуту Клубу;
відвідувати засідання Клубу;
брати участь у всіх заходах Клубу;
не менше одного разу на рік ходити в походи різного ступеня складності та тривалості;
нести будь-яку громадську клубну роботу, ставитися до неї відповідально та творчо;
підвищувати свій освітній та культурний рівень, навчатися туристичній майстерності та техніці;
пропагувати діяльність Клубу, залучаючи нових людей;
дбайливо ставитись до власності Клубу (у разі псування або втрати клубного майна член клубу зобов'язаний відшкодувати збиток);
активно сприяти реалізації цілей і завдань, що стоять перед Клубом;
дбайливо ставитись до створених у Клубі традицій, відносин між членами Клубу та їх ініціатив.

5. Структура Клубу, керівні та контрольно-ревізійні органи Клубу

5.1. Вищим органомуправління клубом є Загальні збори засновників Клубу, які збираються при необхідності, але не рідше двох разів на рік.

5.1.2. Засновниками Клубу є фізичні особи, які скликали загальні збори, на яких прийнято цей Статут і сформовано керівні органи.

5.1.3. До компетенції Загальних зборів засновників Клубу входить:

вирішення будь-якого питання діяльності клубу;
прийняття Статуту клубу та внесення до нього змін;
вибори керівника Клубу, скарбника та ревізора Клубу та затвердження порядку та черговості ротації зазначених осіб;
затвердження кошторису витрат та доходів клубу (у разі, якщо плануються заходи, що передбачають фінансові витрати Клубу або грошові надходження до Клубу);
рішення про дострокове зняття повноважень з керівника Клубу, скарбника та ревізора Клубу у разі порушення Статуту, вчинення протиправного чи неетичного вчинку.

5.2. Керівництво поточною діяльністю Клубу здійснює Рада Клубу.

5.2.1. До Ради Клубу можуть бути обрані члени Клубу.

5.2.2. Члени Ради Клубу обираються терміном на один рік і можуть бути переобрані необмежену кількість разів.

5.2.3. До компетенції Ради Клубу належить вирішення таких питань:

складання планів організаційно-методичної роботи та навчально-спортивної діяльності Клубу, забезпечення виконання цих планів;
складання програм навчально-тренувального процесу;
проведення спортивних внутрішньоклубних змагань та кваліфікаційних іспитів;
ведення реєстру членів Клубу;
виключення із членів Клубу у випадках, визначених у п. 4.10. цього Статуту;

5.2.4. Збори Ради Клубу проводяться за необхідності, але не рідше одного разу на місяць.

5.2.5. Рада Клубу приймає рішення простою більшістю голосів.

5.2.6. Рада Клубу вважається повноважною приймати рішення, якщо на її зборах є принаймні дві третини від повного складу.

5.2.7. Рада Клубу надає Загальним зборам засновників Клубу звіт про діяльність Клубу не рідше одного разу на рік.

5.3. Загальне керівництво Клубом здійснює керівник Клубу, який обирається засновниками Клубу на період один рік, та один заступник керівника, який обирається із членів Клубу самим керівником на період один рік, які можуть бути переобрані необмежену кількість разів.

5.3.1. Керівник здійснює такі функції:

керівництво діяльністю Клубу, що діє без довіреності;
підтримує зв'язок із членами Клубу та інформує їх про заходи, що проводяться клубом;
координує діяльність членів клубу;
організовує роботу Клубу для вирішення завдань, що стоять перед Клубом;
представляє без довіреності інтереси Клубу в органах державної та муніципальної влади, державних та недержавних, комерційних та некомерційних організаціях.

5.4. Заступник керівника Клубу:

здійснює необхідну допомогу керівнику у його роботі;
відповідає за сферу діяльності, доручену керівником, діє без довіреності;
під час відсутності керівника виконує його обов'язки за розпорядженням керівника.

5.5. Клуб може проводити заходи, пов'язані з фінансовою участю членів Клубу

5.5.1. Збір коштів та розпорядження ними здійснює скарбник, який обирається Загальними зборами засновників Клубу на шість місяців, простою більшістю голосів;

5.5.2. Контролює фінансово-господарську діяльність Клубу ревізор, який також обирається, Загальними зборами засновників Клубу на шість місяців, простою більшістю голосів.

6. Символіка Клубу

6.1. Клуб має свою затверджену символіку:

6.1.1. Логотип із зображенням вовка, виконаного у темно-коричневому кольорі та написами: ліворуч від зображення «туристський спортивний клуб», праворуч від зображення «Дикий край». Написи виконані у тому кольорі, як і зображення вовка;

6.1.2. Прапор бежевого кольору із нанесеним на нього логотипом.

7. Джерела формування грошових коштівта майна Клубу

7.1. Загальні збори засновників Клубу мають право вирішити питання про формування майна Клубу та внесення вступних та членських внесків до Клубу.

7.2. Якщо таке рішення буде прийнято, Загальні збори засновників будуть зобов'язані затвердити «Положення про джерела формування грошових коштів та майна Клубу та їх використання».

8. Припинення та реорганізація діяльності Клубу

8.1. Припинення діяльності Клубу можна здійснювати шляхом ліквідації.

8.2. Клуб підлягає ліквідації, якщо кількість членів Клубу стане меншою за дві.

8.3. Реорганізація (злиття, приєднання, поділ, виділення, перетворення) та ліквідація Клубу здійснюється відповідно та в порядку, передбаченому Цивільним законодавством Російської Федерації.

9. Підписи засновників Клубу

Харрасов Фаріт Біктімерович

Нестеров Олексій Павлович

Бірюков Сергій Анатолійович

Кунаков Ільгиз Кувандикович

Цей Статут був прийнятий на загальних зборах засновників громадського об'єднання «Туристський спортивний клуб «Дикий край» 15 березня 2008 року.